【正文】 正確答案： BA 須符合總行國際貿(mào)易融資信貸管理規(guī)定 B須具有我國進出口業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán) C 須具有真實的貿(mào)易背景 D 須提供 NRA項下全額保證金作為足額質(zhì)押擔(dān)保 28 按（），可以將客戶細分為國有企業(yè)、民營企業(yè)和三資企業(yè)市場。答案：BA1000B2021C500D3000 19“向客戶銷售與原來產(chǎn)品相比更高級別的產(chǎn)品或服務(wù)，將客戶升級”屬于客戶關(guān)系增值維護方式中的（ A） A 向上營銷 B 交叉營銷 C組合營銷 D 情感營銷 20（）接受銀行服務(wù)較多，通過交叉銷售，使客戶保留更長的時間，能為銀行提供更高的利 潤。正確答案： BA 直接支付 B 授權(quán)支付 C 特殊支付D 以上均包括 15 根據(jù)《中國工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》，我行電子銀行業(yè)務(wù)包括（）。對 ，賬戶應(yīng)分為 總分類賬戶和明細分類賬戶。對 ，債權(quán)人、擔(dān)保人有過錯的，擔(dān)保人承擔(dān)民事責(zé)任的部分，不應(yīng)超過債務(wù)人不能清償部分的二分之一。相關(guān)推薦： 對公客戶經(jīng)理競聘報告 第五篇：銀行對公客戶經(jīng)理序列試 1 銀行對公客戶經(jīng)理序列試題對公客戶經(jīng)理序列 （一） 一、判斷題 ：（核心資本 核心資本扣除項） /（風(fēng)險加權(quán)資產(chǎn)＋ 倍的市場風(fēng)險資本）。我深信，在 自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項工作。在自己生活中，處了不少的朋友，證券公司辦公室主任 XXX、如皋市 XXX 中心主任 XXX、 XX局 XX 分局局長 XXX 等等，和我都是很鐵的。個人客戶經(jīng)理對我來說是個新的課題，但我相信我自己的能力。 有著較強工作責(zé)任心和進取心。個人理財業(yè)務(wù)是我行經(jīng)營效益的一個新的支撐。勇敢地去接受未來營銷活動中的毎一次挑戰(zhàn)。隨著改革不斷的發(fā)展和推進，對我們每一位員工提出了更高的要求。我競聘的崗位是個人客戶經(jīng)理。作為 客戶經(jīng)理，我要把在工作中不斷學(xué)習(xí)提高作為永遠的追求，要認真學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)和規(guī)章制度，認真學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識和操作規(guī)程，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，為更出色地完成工作奠定基礎(chǔ) 。 第四、嚴謹認真，做好客戶管理工作 我要建立詳細的客戶檔案，對客戶實行全程式動態(tài)管理。特別要以前沿的營銷理念和銷售方式、方法武裝自己的頭腦，在營銷的過程中大膽嘗試，勇于創(chuàng)新，在維護現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，爭攬潛在客戶，擴大市場份額，增加我們的贏利能力。我要通過長期不懈地走訪，與客戶建立起良好的關(guān)系，準確地把握市場脈搏，把市場營銷工作做得更扎實、更全面。 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，我深知客戶經(jīng)理不是名利的象征，而是一份沉甸甸的責(zé)任。第 四、我具有較強的工作能力 在長期的客戶經(jīng)理工作實踐中，我接觸到了各種各樣的客戶，遇到了許多新情況、新問題，在工作實踐的磨練中，特別是在組織談判，參與大項目營銷策劃等極具挑戰(zhàn)性的工作的鍛煉中，我的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和營銷能力都得到了很大加強，并具備了分析、判斷和處理復(fù)雜問題的能力 。入行 xx年來，我先后從事過信貸及資金管理、信貸調(diào)查綜合管理、綜合及中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理、客 戶關(guān)系管理 (OCRM)系統(tǒng)開發(fā)、對公中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理等多項工作，積累了豐富的工作經(jīng)驗，取得了良好的工作業(yè)績。記得大哲學(xué)家蘇格拉底曾經(jīng)說過： 世界上最快樂的事，莫過于為理想而奮斗。 第四篇： 2021 銀行對公客戶經(jīng)理競聘演講稿 _銀行對公客戶經(jīng)理競聘報告 2021銀行對公客戶經(jīng)理競聘演講稿 _銀行對公客戶經(jīng)理競聘報告 銀行對公客戶經(jīng)理是負責(zé)客戶與銀行之間的溝通， 以做到發(fā)展更多新客戶，維護老客戶的工作效果，下面是整理的銀行對公客戶經(jīng)理競聘演講稿，演講中陳述個人勝任職位的原因，和今后的工作方向。 第四十七條客戶經(jīng)理的薪酬或待遇除交通費補貼外，原則上根據(jù)考 核結(jié)果按月發(fā)放或按勞資管理規(guī)定辦理，全年清算，但在年中退出客戶經(jīng)理考核的，在退出當月清算?？蛻艚?jīng)理出現(xiàn)不良貸款的，按照《 xx 銀行 xx 分行不良資產(chǎn)管理辦法》的規(guī)定處理，模擬利潤僅在賬面反映，不再作為計算績效工資的依據(jù)（客 戶經(jīng)理不再按本辦法享受薪酬待遇）。 第四十一條客戶經(jīng)理的績效工資直接與模擬利潤掛鉤。 第三十八條客戶經(jīng)理與機構(gòu)公共業(yè)績之間的業(yè)績分配，需要協(xié)調(diào)和 仲裁的，按《關(guān)于下發(fā)公司客戶經(jīng)理個人業(yè)績與機構(gòu)公共業(yè)績分配意見的通知》的規(guī)定進行處理。 客戶經(jīng)理跨業(yè)務(wù)機構(gòu)的業(yè)績，匯總統(tǒng)計作為其業(yè)績。有效戶每半年確認一次，由客戶經(jīng)理上報后經(jīng)公司銀行部逐戶核對并確認。 第三十五條為適應(yīng)主線管理要求，根據(jù)我行現(xiàn)有技術(shù)條件，公司客戶經(jīng)理的業(yè)績評價以客戶經(jīng)理考核的定量指標（即模擬利潤、一般性存款日均量、當年新增有效客戶數(shù)）為依據(jù)，其中，模擬利潤包括：公司各項存貸款、貼現(xiàn)、國際業(yè)務(wù)、指定的資金資本市場業(yè)務(wù)、指定的中間業(yè) 務(wù)收入計算的模擬利潤（非指定的資金資本市場業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)如需納入模擬利潤的計算，須提交分行考核委員會通過）。 客戶經(jīng)理因自身原因，經(jīng)審 查確不能勝任客戶經(jīng)理崗位工作的。 第三十二條客戶經(jīng)理退出的其他條件。 第六章客戶經(jīng)理的退出 第三十一條客戶經(jīng)理退出的一般規(guī)定。 第二十八條公司客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)入，需用人單位和公司銀行部簽署意見，報人力資源部同意后，由分管行領(lǐng)導(dǎo)、行長審批。 （ 4）業(yè)績考核達到標準，但定性指標考核結(jié)果為降級的。在 計算其業(yè)績時，儲蓄存款和按揭業(yè)務(wù)模擬利潤納入業(yè)績統(tǒng)計，儲蓄存款按其日均存款量的 3 倍換算成公司日均存款，并按公司業(yè)務(wù)活期存款 ,調(diào)整系數(shù) 計算模擬利潤；按揭業(yè)務(wù)模擬利潤只計算當年新增部分日均，并按該業(yè)務(wù)品種定價計算模擬利潤。 第二十五條不承擔(dān)管理職責(zé)的 正式客戶經(jīng)理可以跨行員等級晉升，但須按第二十四條的程序報批。試用期未結(jié)束已達到業(yè)績要求的，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正。 第三章客戶經(jīng)理的試用 第十八條為保障新聘客戶經(jīng)理熟悉業(yè)務(wù)和市場，促進客戶經(jīng)理隊伍的不斷壯大，新聘客戶經(jīng)理實行試用期制，試用期內(nèi)執(zhí)行一定的保護性業(yè)績考核標準及待遇。根據(jù)分行規(guī)定，聘任為高級四檔（副經(jīng)理級）以上的，提交黨委會審批。 公司銀行部收到申請后，應(yīng)向申請人介紹我行客戶經(jīng)理的基本管理制度，按照有關(guān)規(guī)定對客戶經(jīng)理任職資格進行初步考查，并負責(zé)考查客戶經(jīng)理對公司業(yè)務(wù)的認知和工作經(jīng)驗，了解和評估客戶經(jīng)理的工作打算和業(yè)績計劃?？蛻艚?jīng)理從試用期轉(zhuǎn)為正式客戶經(jīng)理的，在轉(zhuǎn)正后半年以上才參與正式客戶經(jīng)理的級別評定，參與評定的時間及對應(yīng)的業(yè)績標準見《 xx 分行公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理行員等級定量考核指標》（附件二）的有關(guān)說明。 第十二條客戶經(jīng)理考核的定量指標為模擬利潤（當年實際模擬利潤 +比上年增加的模擬利潤，以下簡稱“實際量 +增量”）、一般性存款日均 量和當年新增有效客戶數(shù)，定性指標包括貸后管理質(zhì)量、參加公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況、參加總分行舉行的業(yè)務(wù)考試的成績、總分行要求的公司業(yè)務(wù)資料報送情況等。各支行以及超過四名客戶經(jīng)理的分行公司業(yè)務(wù)部（營銷團隊），在主管公司業(yè)務(wù)的支行副行長（副總經(jīng)理）、支行行長助理（總經(jīng)理助理）或者支行公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理（經(jīng)理）中確定一人作為承擔(dān)管理職責(zé)的客戶經(jīng)理；承擔(dān)管理職責(zé)的客戶經(jīng)理按照分行規(guī)定的條件和程序確定。 xx 年客戶經(jīng)理行員等級與原行員等級級別的對應(yīng)關(guān)系見附件一。 處理或協(xié)助相關(guān)部門處理與客戶有關(guān)的業(yè)務(wù)糾紛。對借款人提供的財務(wù)信息、經(jīng)營狀況及擔(dān)保情況負真實性審查責(zé)任，對自己提出的報告、授信意見負責(zé)。 把客戶需求與銀行的產(chǎn)品有機結(jié)合起來。 第二條 公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（以下簡稱“客戶經(jīng)理”）管理遵循我行客戶經(jīng)理制度的基本原則，倡導(dǎo)公開、公平、公正的企業(yè)文化。下半年已經(jīng)步入。三：存在的問題和今后努力方向。由于 08 年總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險管理和諧的基礎(chǔ)支 行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。剛開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對比較重大?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：一：擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)。 三、存在不足 對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì) 量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。 在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，我還積極認真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素質(zhì)。篇四：銀行客戶經(jīng)理工作小結(jié) 2021 年個人小結(jié) 轉(zhuǎn)眼間我到紫金銀行工作已經(jīng)六年了，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助和同事們的支持下，我從一個法學(xué)專業(yè)出生的學(xué)生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。由于總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：一：作為一名對公客戶經(jīng)理，不僅要加強學(xué)習(xí)好的信貸政策，重點掌握招行“總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。雖然現(xiàn)在的我對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，但我會用最快的時間去學(xué)習(xí)，去掌握 xx 銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點，為客戶設(shè)計合理的授 信方 案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。在不斷的學(xué)習(xí)中，慢慢的懂得了自己的不足和差距。銀行工作看似體面，其中的辛苦只有自己知道吧。那些經(jīng)驗教訓(xùn)，我應(yīng)該再三咀嚼，汲取其中看來杯水車薪的養(yǎng)分，為自身的提高做出應(yīng)有的努力?；ヂ?lián)網(wǎng)金融可看作“脫媒”的第三波浪潮，在未來金融創(chuàng)新發(fā)展中扮演著鯰魚的角色，將改變商業(yè)銀行的價值創(chuàng)造和價值實現(xiàn)方式，重構(gòu)已有融資格局。近期，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的日新月異及其對金融業(yè)的滲透，“互聯(lián)網(wǎng)金融”已成為了一個新的討論熱點。 四、積極促進區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。今年 12 月 13 日閉幕的中央經(jīng)濟工作會議明確了，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，宏觀政策要穩(wěn)、微觀政策要活、社會政策要托底的思路，扎實做好各方面工作，經(jīng)濟社會發(fā)展穩(wěn)中求進、穩(wěn)中求好，實現(xiàn)了良好開局。拖延癥導(dǎo)致一些工作不能保質(zhì)保量完成，也是癥結(jié)所在。尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足， 這也正是我將來需要努力的。第四，加強 風(fēng)險管理，有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。半年來，我在工作中緊跟步伐 ,緊緊地團結(jié)在以領(lǐng)導(dǎo)為核心的中央周圍 ,基本完成各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，為本行的發(fā)展壯大貢獻微薄之力。針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點： 一、金融專業(yè)知識有待進一步加強。我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工 作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在： 1 業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。 二：加強客戶營銷，增加客戶群體。首先，工作業(yè)績方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷對公客戶，成功帶動對公存款 4000 多萬元， 努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風(fēng)險管理意識?？蛻艚?jīng)理是我們 xx 銀 行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己。作為一名中國民主建國會會員，我時時刻刻嚴格要求自己，作為參政黨成員，我積極擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，并積極參與建言獻策，努力學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線。 2021 年 2 月我從西崗分理處調(diào)至棲霞山支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下： 一、加強學(xué)習(xí)、提高素質(zhì) 我今年二月份從西崗分理處調(diào)到棲霞山支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習(xí)，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下，很快就上手了。下半年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。 三：存在的問題和今后努力方向。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機電設(shè)備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。 努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風(fēng)險管理意識。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶 感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時，我積極學(xué)習(xí)xx 銀行信貸風(fēng)險控制措施，讓我手