【正文】 事過信貸及資金管理、信貸調(diào)查綜合管理、綜合及中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理、客 戶關(guān)系管理 (OCRM)系統(tǒng)開發(fā)、對公中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理等多項工作，積累了豐富的工作經(jīng)驗，取得了良好的工作業(yè)績。特別是去年 3 月接手對公中間業(yè)務(wù)管理以來，我加強了對對公中間業(yè)務(wù)各項指標計劃的監(jiān)測和控制，加強了業(yè)務(wù)的組織推動，帶領(lǐng)大家全面完成了各項對公中間業(yè)務(wù)指標計劃，受到了領(lǐng)導和同志們的好評。 第三、我具有較全面的專業(yè)理論知識 我 19xx 年畢業(yè)于 xxxx 學校，并于 19xx 年至 20xx 年參加了 xxxx大學 xxx 系本科的函授學習。系統(tǒng)的學歷教育和 xx 年來的工作實踐，使我對計劃財務(wù)、資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務(wù) 、系統(tǒng)的開發(fā)和運用等方面均有了較為深入的了解，并具有一定的理論水平和實務(wù)水平，為我做好六級客戶經(jīng)理工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。第 四、我具有較強的工作能力 在長期的客戶經(jīng)理工作實踐中，我接觸到了各種各樣的客戶，遇到了許多新情況、新問題，在工作實踐的磨練中，特別是在組織談判，參與大項目營銷策劃等極具挑戰(zhàn)性的工作的鍛煉中，我的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和營銷能力都得到了很大加強，并具備了分析、判斷和處理復(fù)雜問題的能力 。另外，我內(nèi)控意識較強，在工作中善于學習、敢于創(chuàng)新，這些都為我做好工作提供了可靠的保障。工作以 來，由于工作成績突出，我連續(xù)多年獲市分行先進工作者稱號， 20xx 年至 20xx 年在總行抽調(diào)開發(fā) OCRM 系統(tǒng)期間又被項目組評為先進工作者， 20xx 年榮獲市分行系統(tǒng)先進和全省 xx 第一名等項殊榮。這些榮譽從一個側(cè)面說明了在工作能力方面我是值得信任的。 尊敬的各位領(lǐng)導、同志們，我深知客戶經(jīng)理不是名利的象征，而是一份沉甸甸的責任。如果我能夠得到大家的認可，走上這一工作崗位，我將根據(jù)市分行黨委 好字優(yōu)先，好中加快，合規(guī)和諧，持續(xù)發(fā)展的總體要求，以客戶為中心，以市場為導向，腳踏實地、勤奮工作，加強營銷力度、強化優(yōu) 質(zhì)服務(wù)、堅持合規(guī)操作，創(chuàng)造更出色的工作業(yè)績。具體來說，我將做好以下幾方面的工作： 第一、主動工作，進一步密切與客戶間的聯(lián)系 客戶是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，積極走訪客戶，密切銀行與客戶的聯(lián)系，是客戶經(jīng)理的重點工作內(nèi)容之一。我要認真做好這一工作，切實起到聯(lián)絡(luò)客戶、掌握信息、培育品牌、積極營銷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的作用，更好地宣傳我們的金融產(chǎn)品，更好地為客戶提供金融服務(wù)。我要通過長期不懈地走訪，與客戶建立起良好的關(guān)系，準確地把握市場脈搏，把市場營銷工作做得更扎實、更全面。 第二、積極營銷，不斷提升業(yè)績水 平 我要以做大做優(yōu)重點客戶為目標，不遺余力做好營銷工作，全面完成各項銷售任務(wù)指標。一方面，我要在認真分析的基礎(chǔ)上，有針對、有側(cè)重地開展工作，進一步提高自己的市場拓展能力，力促各項對公業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展 。另一方面，我要進一步加強營銷技能和法律法規(guī)的學習。特別要以前沿的營銷理念和銷售方式、方法武裝自己的頭腦，在營銷的過程中大膽嘗試，勇于創(chuàng)新，在維護現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，爭攬潛在客戶，擴大市場份額，增加我們的贏利能力。 第三、細分客戶，不斷提高客戶經(jīng)營水平 我要認真貫徹落實信貸客戶 一戶一策 管理工 作，切實將市分行 一戶一策 各項管理要求落實到位。要強化風險意識，實行動態(tài)管理，隨時隨地了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，充分挖掘客戶貢獻潛力，優(yōu)化客戶收益結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新服務(wù)，真正解決客戶需求。同時，我還要做好貸款管理和不良貸款的清收工作，切實承擔起自己的職責，防犯金融風險。 第四、嚴謹認真，做好客戶管理工作 我要建立詳細的客戶檔案，對客戶實行全程式動態(tài)管理。一方面，要做到對客戶的相關(guān)信息了如指掌，分清哪些是重點客戶，哪些是一般客戶，根據(jù)客戶不同的經(jīng)營情況，做好差異性管理和個性化服務(wù)，使我們的營銷和服務(wù)真正貼近市場、貼近客戶，提高客戶的滿意度、忠誠度、貢獻度和依存度。同時，我要對重點客戶進行逐一梳理，整理出一批目標客戶名單，建立目標客戶庫，積極做好客戶營銷、上報推薦和客戶培植工作，力爭在創(chuàng)新業(yè)務(wù)上取得突破。 第五、加強學習，不斷提高自身綜合素質(zhì) 有道是： 學而不思則罔，思而不學則怠 。作為 客戶經(jīng)理，我要把在工作中不斷學習提高作為永遠的追求，要認真學習金融法律法規(guī)和規(guī)章制度，認真學習各項業(yè)務(wù)知識和操作規(guī)程，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，為更出色地完成工作奠定基礎(chǔ) 。另外，我還要樹立 沒有執(zhí)行就沒有一切 的理念，養(yǎng)成雷厲風行的工作作風，以速度取勝，以創(chuàng)新爭先，切實承擔起自己的責任，使自己 贏在執(zhí)行 ，激情書寫工作的新篇章 ! 同志們，面對浩瀚的藍天，雄鷹選擇了奮飛 。面對洶涌的巨浪，水手選擇了搏擊 。而今天，面對蓬勃發(fā)展的建設(shè)銀行，我選擇了拼搏和投入 !由衷地希望，我，能夠成為大家的選擇 !銀行對公客戶經(jīng) 理競聘報告 各位領(lǐng)導、各位同事： 大家好，首先作一個自我介紹，本人朱，現(xiàn)年 X 歲，在工行營業(yè)部工作，中共黨員，大專文化，助理會計師。我競聘的崗位是個人客戶經(jīng)理。 我是一名勤勤懇懇、認認真真一直在一線工作的員工。今天我懷著滿腔的熱情和強烈的主人翁責任感來參加這次競聘。首先感謝行黨委、行長室為我提供了這次展現(xiàn)自我的機會。隨著改革不斷的發(fā)展和推進，對我們每一位員工提出了更高的要求。我覺得我應(yīng)該主動接受改革的洗禮?？蛻艚?jīng)理是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡去面對未知領(lǐng)域。我決心以堅定的意 志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價值。勇敢地去接受未來營銷活動中的毎一次挑戰(zhàn)。工行要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。 一、對個人客戶經(jīng)理崗位的認識。 客戶經(jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式，以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化。個人理財業(yè)務(wù)是我行經(jīng)營效益的一個新的支撐。將客戶經(jīng)理以競聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。 作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力，去挖掘市場，不負眾望。 二、我的競聘優(yōu)勢。 有著較強工作責任心和進取心。進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認真負責，出納點鈔獲省行級能手，所辦理業(yè)務(wù)無一重大差錯， 98 年被評為支行 優(yōu)秀行員 。我總覺得作為年青人總該有點追求，改革的浪潮迎面而來，想回避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，全面奉獻自己。個人客戶經(jīng)理對我來說是個新的課題，但我相信我自己的能力。如果我能走上這一 崗位，我將認真學習、虛心請教不斷地調(diào)整自己，爭做一名出色的客戶經(jīng)理。 具有一定的公關(guān)能力和良好的社會關(guān)系。本人性格比較謙和，但從不畏首畏尾，具有較強的獨立處事的能力。在自己生活中，處了不少的朋友，證券公司辦公室主任 XXX、如皋市 XXX 中心主任 XXX、 XX局 XX 分局局長 XXX 等等，和我都是很鐵的。還有我的 xx 在 XX 鎮(zhèn)政府分管招商引資工作，這也是一個有利條件。老家 XX 葉片廠副廠長朱 XX是我家的老本家，關(guān)系相當不錯。我 xx 的舅舅 XXX 現(xiàn)任 XX 縣 X 長，曾在如皋工作，有時還是能提供一定的幫助的。我深信，在 自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項工作。 三、目標和任務(wù)。 這次競聘如果成功，我將竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源，全力拓展個人住房貸款及個人消費貸款市場。我的目標是：一年中個人類貸款 XXX 萬。相關(guān)推薦： 對公客戶經(jīng)理競聘報告 第五篇：銀行對公客戶經(jīng)理序列試 1 銀行對公客戶經(jīng)理序列試題對公客戶經(jīng)理序列 （一） 一、判斷題 ：（核心資本 核心資本扣除項） /（風險加權(quán)資產(chǎn)＋ 倍的市場風險資本）。錯 值達標是指辦理信貸業(yè)務(wù)時，系統(tǒng)測算債項本年 RAROC值和客戶本年 RAROC 值都不低于規(guī)定閥值（含）錯 。對 ，開證金額與付款期限符合正常的貿(mào)易需求，如果需要可以開立無貿(mào)易背景的融資性跟單信用證。錯 ，要求客戶對我行為其提供的方案承擔保密義務(wù)。對 ，債權(quán)人、擔保人有過錯的，擔保人承擔民事責任的部分，不應(yīng)超過債務(wù)人不能清償部分的二分之一。對 ，監(jiān)管部門應(yīng)當視情況給予相應(yīng)懲戒。錯 、退休的，需提供離休證、退休證原件及復(fù)印件，或單位批準其離休、退休的文件原件及復(fù)印件，經(jīng)住房公積金管理中心審批后，到受委托銀行支取其帳戶內(nèi)的住房公積金。對 、提前還款情況，我行應(yīng)收取相關(guān)“違約”費用。對 ，賬戶應(yīng)分為 總分類賬戶和明細分類賬戶。對 二、單選題 11 中央銀行在公開市場上買進政府債券，不會產(chǎn)生以下哪種影響（）？正確答案： CA 商業(yè)銀行準備金增加 B 銀行貸款擴張 C 利率上升D 債券價格上升 12 具有法律規(guī)定和制度保證的、經(jīng)法定程序?qū)徍伺鷾实恼斦罩в媱?，是（）。正確答案： AA 政府預(yù)算 B 企業(yè)財務(wù)計劃 C 信貸計劃D 社會發(fā)展計劃 13 商業(yè)銀行加強服務(wù)質(zhì)量控制方式一般不包括（ C）。 A 日常服務(wù)管理 B 建立考核評價機制 C 不定期檢查 D 人員培訓 14 預(yù)算單位零余額賬戶是指財政部在我行開設(shè)的、用于 辦理預(yù)算單位財政（）的賬戶。正確答案： BA 直接支付 B 授權(quán)支付 C 特殊支付D 以上均包括 15 根據(jù)《中國工商銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》，我行電子銀行業(yè)務(wù)包括（）。正確答案： AA 網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行以及其他離柜業(yè)務(wù) B 網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行 C網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行以及其他離柜業(yè)務(wù) D 網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行 16 我行電話銀行品牌為（）。正確答案： D A 工行財 e 通 B4006695588C95588D 工銀 95588 1172021 年，我行對各類業(yè)務(wù) 品牌進行了全面整合，根據(jù)《中國工商銀行品牌架構(gòu)》（工銀辦發(fā) [2021]448 號），確定（）作為電子銀行品牌，既面向個人客戶，又面向公司客戶。 CA 金融 e 通道 B 工行財 e通 C 金融 @家 D9558818 個人質(zhì)押貸款，最高不超過 ()萬元。答案：BA1000B2021C500D3000 19“向客戶銷售與原來產(chǎn)品相比更高級別的產(chǎn)品或服務(wù)，將客戶升級”屬于客戶關(guān)系增值維護方式中的（ A） A 向上營銷 B 交叉營銷 C組合營銷 D 情感營銷 20（）接受銀行服務(wù)較多，通過交叉銷售，使客戶保留更長的時間，能為銀行提供更高的利 潤。答案： BA 最有價值客戶 B 最具成長性客戶 C 潛力客戶 D 普通客戶 21 各級行通過電話銀行開辦外匯買賣、基金、國債、黃金買賣投資業(yè)務(wù)，其服務(wù)對象應(yīng)限定于（ B），且僅能為本人購買。 A 電話銀行注冊客戶和非注冊客戶 B 電話銀行注冊客戶 C 電話銀行非注冊客戶 D 所有個人客戶 22 進口信用證是指銀行有條件的付款承諾，即開證銀行依照開證申請人的要求和指示，承諾在符合信用證條款情況下，憑規(guī)定的單據(jù)，向（）或其指定人進行承付；或授權(quán)另一銀行進行承付；或授權(quán)另一銀行議付。正確答案： BA 申請人 B 受益人 C 進口商 23工行財資管理師小王在為某電器制造企業(yè)設(shè)計現(xiàn)金管理方案時，根據(jù)該客戶的需求，小王推介了單位賬戶日間透支服務(wù)，通過哪個渠道可以設(shè)置日間透支額度（）正確答案： AA 全球現(xiàn)金管理系統(tǒng) B 企業(yè)網(wǎng)上銀行 C 電話銀行 D 手機銀行 24 關(guān)于即時通業(yè)務(wù)，下面說法不正確的是（ B） A 即時通業(yè)務(wù)既辦理同城通存通兌，也可以辦理異地通存通兌； B 全行任意對公或綜合網(wǎng)點均可辦理異地轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，但只能在指定網(wǎng)點辦理異地現(xiàn)金業(yè)務(wù)； C 已經(jīng)開通通存通兌標志的賬戶，使用財智賬戶卡（智富通）也可以辦理通存通兌業(yè)務(wù)； D 辦理即時通業(yè)務(wù)時必須使用 支付密碼 25 下列關(guān)于收款管家的表述，錯誤的是（ D） A 該業(yè)務(wù)項下，系統(tǒng)要為客戶批量開立若干張財智賬戶卡（智富通） B 客戶的一個指定結(jié)算賬戶掛到多個智富通卡上 C 可以建立卡號與付款人建立對照表 D 付款人向卡號付款后，資金不能實時歸集到客戶的結(jié)算賬戶 26 下列關(guān)于財資賬戶卡的表述錯誤的是（ B） A 我行財資賬戶卡分為普卡、金卡和白金卡三種 B 每一張卡下面只可掛一個銀行結(jié)算賬戶第 5 頁共 38頁 C持卡人可以憑銀行配發(fā)的對賬簿在自助終端打印持卡辦理業(yè)務(wù)情況 D 一個結(jié)算賬戶可以掛在多個卡上 27NRA 客戶在我行申請開立進口信用證須滿足的條件，下列說法錯誤的是（）。正確答案： BA 須符合總行國際貿(mào)易融資信貸管理規(guī)定 B須具有我國進出口業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán) C 須具有真實的貿(mào)易背景 D 須提供 NRA項下全額保證金作為足額質(zhì)押擔保 28 按（），可以將客戶細分為國有企業(yè)、民營企業(yè)和三資企業(yè)市場。正確答案： DA客戶規(guī)模 B 客戶所處區(qū)域 C 客戶所屬行業(yè) D 客戶所有制性質(zhì) 29 根據(jù)銀行承兌匯票承兌業(yè)務(wù)貸后風險控制要點，對承