【正文】 正確答案： DA客戶規(guī)模 B 客戶所處區(qū)域 C 客戶所屬行業(yè) D 客戶所有制性質(zhì) 29 根據(jù)銀行承兌匯票承兌業(yè)務貸后風險控制要點，對承兌行。正確答案： BA 申請人 B 受益人 C 進口商 23工行財資管理師小王在為某電器制造企業(yè)設計現(xiàn)金管理方案時，根據(jù)該客戶的需求，小王推介了單位賬戶日間透支服務，通過哪個渠道可以設置日間透支額度（）正確答案： AA 全球現(xiàn)金管理系統(tǒng) B 企業(yè)網(wǎng)上銀行 C 電話銀行 D 手機銀行 24 關(guān)于即時通業(yè)務，下面說法不正確的是（ B） A 即時通業(yè)務既辦理同城通存通兌，也可以辦理異地通存通兌； B 全行任意對公或綜合網(wǎng)點均可辦理異地轉(zhuǎn)賬業(yè)務，但只能在指定網(wǎng)點辦理異地現(xiàn)金業(yè)務； C 已經(jīng)開通通存通兌標志的賬戶，使用財智賬戶卡（智富通）也可以辦理通存通兌業(yè)務； D 辦理即時通業(yè)務時必須使用 支付密碼 25 下列關(guān)于收款管家的表述，錯誤的是（ D） A 該業(yè)務項下，系統(tǒng)要為客戶批量開立若干張財智賬戶卡（智富通） B 客戶的一個指定結(jié)算賬戶掛到多個智富通卡上 C 可以建立卡號與付款人建立對照表 D 付款人向卡號付款后，資金不能實時歸集到客戶的結(jié)算賬戶 26 下列關(guān)于財資賬戶卡的表述錯誤的是（ B） A 我行財資賬戶卡分為普卡、金卡和白金卡三種 B 每一張卡下面只可掛一個銀行結(jié)算賬戶第 5 頁共 38頁 C持卡人可以憑銀行配發(fā)的對賬簿在自助終端打印持卡辦理業(yè)務情況 D 一個結(jié)算賬戶可以掛在多個卡上 27NRA 客戶在我行申請開立進口信用證須滿足的條件，下列說法錯誤的是（）。答案： BA 最有價值客戶 B 最具成長性客戶 C 潛力客戶 D 普通客戶 21 各級行通過電話銀行開辦外匯買賣、基金、國債、黃金買賣投資業(yè)務，其服務對象應限定于（ B），且僅能為本人購買。 CA 金融 e 通道 B 工行財 e通 C 金融 家 D9558818 個人質(zhì)押貸款，最高不超過 ()萬元。正確答案： AA 網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行以及其他離柜業(yè)務 B 網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行 C網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行以及其他離柜業(yè)務 D 網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行 16 我行電話銀行品牌為（）。 A 日常服務管理 B 建立考核評價機制 C 不定期檢查 D 人員培訓 14 預算單位零余額賬戶是指財政部在我行開設的、用于 辦理預算單位財政（）的賬戶。對 二、單選題 11 中央銀行在公開市場上買進政府債券，不會產(chǎn)生以下哪種影響（）？正確答案： CA 商業(yè)銀行準備金增加 B 銀行貸款擴張 C 利率上升D 債券價格上升 12 具有法律規(guī)定和制度保證的、經(jīng)法定程序?qū)徍伺鷾实恼斦罩в媱?，是（）。? 、提前還款情況，我行應收取相關(guān)“違約”費用。對 ，監(jiān)管部門應當視情況給予相應懲戒。錯 ，要求客戶對我行為其提供的方案承擔保密義務。錯 值達標是指辦理信貸業(yè)務時，系統(tǒng)測算債項本年 RAROC值和客戶本年 RAROC 值都不低于規(guī)定閥值（含）錯 。我的目標是：一年中個人類貸款 XXX 萬。 三、目標和任務。我 xx 的舅舅 XXX 現(xiàn)任 XX 縣 X 長，曾在如皋工作，有時還是能提供一定的幫助的。還有我的 xx 在 XX 鎮(zhèn)政府分管招商引資工作，這也是一個有利條件。本人性格比較謙和，但從不畏首畏尾，具有較強的獨立處事的能力。如果我能走上這一 崗位，我將認真學習、虛心請教不斷地調(diào)整自己，爭做一名出色的客戶經(jīng)理。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，全面奉獻自己。進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認真負責，出納點鈔獲省行級能手，所辦理業(yè)務無一重大差錯， 98 年被評為支行 優(yōu)秀行員 。 二、我的競聘優(yōu)勢。將客戶經(jīng)理以競聘的形式產(chǎn)生充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。 客戶經(jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務方式，以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化。工行要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。我決心以堅定的意 志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價值。我覺得我應該主動接受改革的洗禮。首先感謝行黨委、行長室為我提供了這次展現(xiàn)自我的機會。 我是一名勤勤懇懇、認認真真一直在一線工作的員工。而今天，面對蓬勃發(fā)展的建設銀行，我選擇了拼搏和投入 !由衷地希望，我，能夠成為大家的選擇 !銀行對公客戶經(jīng) 理競聘報告 各位領(lǐng)導、各位同事： 大家好，首先作一個自我介紹，本人朱，現(xiàn)年 X 歲，在工行營業(yè)部工作，中共黨員，大專文化，助理會計師。另外，我還要樹立 沒有執(zhí)行就沒有一切 的理念，養(yǎng)成雷厲風行的工作作風，以速度取勝，以創(chuàng)新爭先，切實承擔起自己的責任，使自己 贏在執(zhí)行 ，激情書寫工作的新篇章 ! 同志們，面對浩瀚的藍天，雄鷹選擇了奮飛 。 第五、加強學習，不斷提高自身綜合素質(zhì) 有道是： 學而不思則罔，思而不學則怠 。一方面，要做到對客戶的相關(guān)信息了如指掌，分清哪些是重點客戶，哪些是一般客戶，根據(jù)客戶不同的經(jīng)營情況，做好差異性管理和個性化服務，使我們的營銷和服務真正貼近市場、貼近客戶，提高客戶的滿意度、忠誠度、貢獻度和依存度。同時，我還要做好貸款管理和不良貸款的清收工作，切實承擔起自己的職責，防犯金融風險。 第三、細分客戶，不斷提高客戶經(jīng)營水平 我要認真貫徹落實信貸客戶 一戶一策 管理工 作，切實將市分行 一戶一策 各項管理要求落實到位。另一方面，我要進一步加強營銷技能和法律法規(guī)的學習。 第二、積極營銷，不斷提升業(yè)績水 平 我要以做大做優(yōu)重點客戶為目標，不遺余力做好營銷工作，全面完成各項銷售任務指標。我要認真做好這一工作，切實起到聯(lián)絡客戶、掌握信息、培育品牌、積極營銷、優(yōu)質(zhì)服務的作用，更好地宣傳我們的金融產(chǎn)品，更好地為客戶提供金融服務。如果我能夠得到大家的認可，走上這一工作崗位，我將根據(jù)市分行黨委 好字優(yōu)先，好中加快，合規(guī)和諧，持續(xù)發(fā)展的總體要求，以客戶為中心，以市場為導向，腳踏實地、勤奮工作，加強營銷力度、強化優(yōu) 質(zhì)服務、堅持合規(guī)操作，創(chuàng)造更出色的工作業(yè)績。這些榮譽從一個側(cè)面說明了在工作能力方面我是值得信任的。另外，我內(nèi)控意識較強，在工作中善于學習、敢于創(chuàng)新，這些都為我做好工作提供了可靠的保障。系統(tǒng)的學歷教育和 xx 年來的工作實踐，使我對計劃財務、資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務 、系統(tǒng)的開發(fā)和運用等方面均有了較為深入的了解，并具有一定的理論水平和實務水平，為我做好六級客戶經(jīng)理工作奠定了堅實的基礎。特別是去年 3 月接手對公中間業(yè)務管理以來，我加強了對對公中間業(yè)務各項指標計劃的監(jiān)測和控制，加強了業(yè)務的組織推動，帶領(lǐng)大家全面完成了各項對公中間業(yè)務指標計劃，受到了領(lǐng)導和同志們的好評。 xx 年來，我的青春在這里激揚，我的夢想在這里實現(xiàn)，我深深熱愛著建行這片沃土，這份熱愛激勵著我在工作中牢記責任、執(zhí)著事業(yè)、無私奉獻，為建行的發(fā)展盡全力、做貢獻 ! 第二、我具有豐富的工作經(jīng)驗 經(jīng)驗是一筆最寶貴的財富 ，是做好工作的基礎和前提。 今天，我 正是為了追求與建設銀行共發(fā)展，在勤奮工作中在實現(xiàn)人生價值的理想，才義無返顧地走上了這個挑戰(zhàn)自我的講臺，此刻我最想對大家說的就是，請相信，我能行 ! 我為什么這樣自信呢 ?因為我覺得憑借以下優(yōu)勢，自己完全可以勝任這一工作： 第一、我非常熱愛金融事業(yè) 我 19xx 年走出校門后，就來到建行工作，至今已有 xx 個年頭。 首先，我要由衷地感謝領(lǐng)導和同志們給我提供了這樣一個展示自我、公平競爭的機會。銀行對公客戶經(jīng)理競聘演講稿 尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、同事們： 大家好 !我叫 XXX， XX 年出生，本科學歷，經(jīng)濟師職稱。第五十條本辦法自 xx 年 1 月 1 日起實施。 第六部分附則 第四十八條本辦法的實施和管理部門為公司銀行部，相關(guān)部門應密切配合，保證客戶經(jīng)理管理制度順利實施。 第四十六條客戶經(jīng)理除基礎工資、績效工資和交通費補貼外的其它待遇標準與客戶經(jīng)理每年一月評定的行員等級掛鉤，按照同級別的非客戶經(jīng)理標準執(zhí)行。第四十四條除存、貸款、部分國際業(yè)務外的包括貼現(xiàn)業(yè)務、中間業(yè)務等計算的模擬利潤不計算績效工資，此類業(yè)務按照 xx 年貼現(xiàn)業(yè)務、國際業(yè)務、中間業(yè)務專項規(guī)定單獨計算。 第四十三條客戶經(jīng)理的績效工資，按照《 xx 分行公司業(yè)務客戶經(jīng)理績效工資計算規(guī)則》（見附件八）計算。客戶經(jīng)理的基礎工資分為行員 等級工資與工齡工資，分別與行員等級與工齡掛鉤；交通費補貼與行員等級掛鉤，行員等級在當年發(fā)生變動的，在發(fā)生變動后執(zhí)行新的標準。本部分關(guān)于薪酬和待遇的規(guī)定適用于轉(zhuǎn)正后的客戶經(jīng)理，試用期客戶經(jīng)理按第二十條的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 第三十九條分行可以根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要對業(yè)績評價和管理辦法進行必要調(diào)整。 第三十七條客戶經(jīng)理業(yè)績（模擬利潤及一般性存款日均量，下同）的計算按《 xx 分行公司業(yè)務模擬利潤計算規(guī)則及相關(guān)操作規(guī)定》（見附件六）及統(tǒng)計口徑執(zhí)行。 因客戶經(jīng)理調(diào)動和退出需要調(diào)整業(yè)績的，按《 xx 分行人員調(diào)動公司業(yè)務業(yè)績和費用處理辦法》的規(guī)定進行處理，并應就業(yè)績調(diào)整情況形成書面材料報分行公司銀行部備案。 客戶經(jīng)理存、貸款資源重新分配，從業(yè)績處理完畢之日起重新計算其業(yè)績。第三十六條客戶經(jīng)理的業(yè)績統(tǒng)計，遵循以下原則處理： 新入行的客戶經(jīng)理，自入行之日開始計算其客戶經(jīng)理業(yè)績。 當年新開發(fā)國際業(yè)務且收付匯量 200 萬元以上； 國際業(yè)務收付匯量較上年增加 300 萬元以上； 當年成功開展投行業(yè)務且有實際投行業(yè)務收入； 當年成功開展資金資本市場業(yè)務且有實際中間業(yè)務收入； 當年成功開通集團現(xiàn) 金管理業(yè)務且集團內(nèi)外有真實現(xiàn)金流的客戶； 當年同時開通公司網(wǎng)銀和三方存管且當年累計交易 3 億元以上的客戶。 有效客戶是指達到以下條件之一的客戶： 當年新增日均存款 100 萬元以上 。 第四部分業(yè)績評價和管理 第三十四條客戶經(jīng)理業(yè)績是指在開展公司業(yè)務過程中，為我行創(chuàng)造的可以貨幣計算的價值。 客戶經(jīng)理考核領(lǐng)導小組認為應退出的其他情形。 發(fā)生違背職業(yè)道德或出現(xiàn)業(yè)務差錯，造成我行資金和聲譽損失的。 違反國家法律規(guī)定和政策規(guī)定，造成嚴重影響的。 在決定客戶經(jīng)理是否退出時，儲蓄存款和按揭模擬利潤計入客戶經(jīng)理業(yè)績，其計算標準適用第二十七條第一款的規(guī)定。 按客戶經(jīng)理考核辦法，在考核期內(nèi)，客戶經(jīng)理業(yè)績考核為初級二檔的，給予 3 個月的寬限期，寬限期內(nèi)執(zhí)行初級一檔客戶經(jīng)理待遇標準。 第三十條原則上，新入行的客戶經(jīng)理應從事客戶經(jīng)理工作滿 三年方能提出轉(zhuǎn)入非客戶經(jīng)理的申請；凡在我行從事 5 年以上客戶經(jīng)理工作，女滿 45 歲、男滿 50 歲的，可申請轉(zhuǎn)為非客戶經(jīng)理。根據(jù)分行規(guī)定，高級三檔（含高級三檔，即副經(jīng)理級）以上的公司客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)出或副經(jīng)理級（含）以上的零售客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)入公司客戶經(jīng)理的，提交黨委會審批。 業(yè)績考核達到標準，但定性指標考核未達到標準，即出現(xiàn)上述第（ 4）種情形的，其級別逐級下降，由分行黨委 會研究后作出決定；出現(xiàn)第（ 5）種情形的，由分行確定所降級別。 （ 5）客戶經(jīng)理違反國家法律、政策和我行有關(guān)制度、有損本行形象或發(fā)生業(yè)務差錯等客戶經(jīng)理考核領(lǐng)導小組認為應當降級的。（ 3）承擔管理職責的正式客戶經(jīng)理，降級時模擬利潤與存款日均量打折保護與所在機構(gòu)公司存款完成情況掛鉤：機構(gòu)超額完成 10%以上的， 5 折保護；完成的 100%， 6 折保護；完成 90%的， 7 折保護；完成 90%以下的，8 折保護；非本人直接責任的機構(gòu)發(fā)生不良或出現(xiàn)風險責任的， 8 折保護。 出現(xiàn)下列情形的，對客戶經(jīng)理行員等級實行降級（檔）處理： （ 1）試用期客戶經(jīng)理在試用期滿，模擬利潤或存款日均量任一項未達到入行時承諾數(shù)額 70%的。 第五章客戶經(jīng)理的降級和轉(zhuǎn)崗 第二十七條降級規(guī)定 為有效開展公私業(yè)務聯(lián)動，充分反映客戶經(jīng)理對全行的綜合貢獻，在決定客戶經(jīng)理是否降級時，充分考慮其零售業(yè)務業(yè)績（試用期客戶經(jīng)理除外）。承擔管理職責的正式客戶經(jīng)理的晉升，實行逐級晉升，除業(yè)績和定性指標考核符合晉升要求外，還需參考崗位履行職責情況，重點考察所在機構(gòu)的對公日均存款計劃完成情況。 第二十四條 客戶經(jīng)理的晉級由用人單位推薦、公司銀行部考核（貸后管理質(zhì)量由風險部考核）并報人力資源部審核后，由分行最終審批。 第四章客 戶經(jīng)理的晉級 第二十二條客戶經(jīng)理從試用期轉(zhuǎn)為正式客戶經(jīng)理，原則上不晉升行員等級。 第二十一條 試用期結(jié)束，公司銀行部根據(jù)公司業(yè)績（模擬利潤及日均存款量）達標情況予以考核鑒定（試用期不考核新增有效客戶量），并將結(jié)果書面