【正文】 帶動周邊 客群的用卡安全意識及對銀行基 礎知識的了解。一級負責人楊東昕，行內指導培訓 由支行零售負責人劉濤負責，宣傳及文字整理工作支行大堂主管滕麗負責，合規(guī)及風險控制支行儲蓄主管鄒學剛負責。 通過 2021 年跨宣傳營銷活動的開展，在很大程度上提高了郵儲銀行的社會知名度，和郵儲銀行產品、服務的社會認 知度，對加快業(yè)務發(fā)展起到了積極的推動作用。四是組織開展客戶答謝會、聯(lián)誼會，增進與客戶的溝通，提升客戶的忠誠度，挖掘客戶的潛在價值。根據各支行實際情況，統(tǒng)籌考慮，將省行配發(fā)的宣傳品和市分行制作的宣傳品及時下發(fā)到支行，分配到各支行。同時，按照省行跨宣傳工作的總體要求，我分行結合自身實際，制定了具體的落實方案，對各支行、各部門、各網點提出了具體明確的要求，將責任落實到人，按階段進行推進。二是開辟活動展示區(qū) ,印刷了金融網絡安全知識手冊，擺放于營業(yè)場所柜面醒目區(qū)；三是安排大堂經理對前來我行辦理業(yè)務的廣大消費者進行金融網絡知識講解；四是在官方網站上發(fā)布了關于首屆國家網絡安全宣傳周的宣傳信息，在首頁重要公告欄中提供金融網絡安全公益短片和金融網絡安全知識手冊的下載鏈接。 三、工作中的不足 在過去一年的工作當中，我行業(yè)務的發(fā)展存在著一些不足，主要如下：篇四：銀行金融網絡安全宣傳工作總結 xx 行金融網絡安全宣傳工作總結 為響應首屆國家網絡安全宣傳周活動，進一步加強金融網絡安全宣傳工作 ,切實保護銀行業(yè)消費者合法權益 ,我行認真落實池銀辦 [x]x號《中國人民銀行 xx 市中心支行辦公室關于參加首屆國家網絡安全宣傳周活動的通知》的相關要求 ,于 x 月 x 日開始在全行范圍內開展了“金融網絡安全”宣傳服務周活動。 （四）搞好核心系統(tǒng)良好運作 2021 年我行核心系統(tǒng)換線升級，無論是使用舊核心系統(tǒng)還是新核心系統(tǒng)進行業(yè)務操作，我支行柜面人員都精心的控制核心系統(tǒng)的運作。三是加強貸款到期收回管理。 （三）實施信貸新規(guī)，強化貸后管理，堅決控制信貸資產風險規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎和前提，尤其在經濟發(fā)展下行時期，資產業(yè)務拓展必須嚴格控制風險。 （二）積極穩(wěn)步推進中小企業(yè)客戶營銷領導重視、統(tǒng)一部署。同時推薦員工閱讀一些的好的書籍，來豐富員工的文化生活。支行堅持每周開營銷晨會，通過短暫的晨會，進行有效的溝通和信息交 流，很好的提高了工作效率。在分行的禮儀培訓以后，支行著重加強培養(yǎng)員工的服務意識，嚴格要求按相關禮儀標準來進行服務，微笑服務，誠心誠意去服務客戶。 柜面人員的培訓。同時要求客戶經理密切關注客戶生產經營變化情況，及時防范和化解各類風險。按貸款結構分類，公司貸款余額 xx 萬元，其中流動資金貸款 xx 萬元，固定資產貸款 xx 萬元。截止 2021 年 11 月 30 日，我支行單位存款 xx 萬元，保證金存款 xx 萬元，儲蓄活期存款 xx 萬元，儲蓄定期存款 xx 萬元。 存款規(guī)模：截止 2021 年 11 月 30 日（以下數據采用該時點數據）支行總存款達到了 xx 萬元，比年初增長 xx 萬元，增幅 xx%，完成全年任務的 xx%。今年我們一定要不負眾望，圍繞銀行業(yè)的中心工作，以昂揚向上的風貌，奮發(fā)有為的狀態(tài)，開拓進取的勇氣，求真務實的作風，積極辦好《臨沂銀行業(yè)》，全力做好信息宣傳工作，為全市銀行業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展提供強有力的輿論支持。各銀行業(yè)要做到三個堅持，即，堅持統(tǒng)一口徑、歸口管理；堅持有效利用新聞媒體，主動引導輿論；堅持遵守新聞紀律，客觀公正，實事求是，不夸大金融產品，不使用壟斷性宣傳語言。如，新產品的開發(fā)，要利用多種形式進行新聞發(fā)布、政策咨詢、動態(tài)報道和成果展示，做好社會服務工作，力求報道 內容和形式貼近群眾、鮮活生動、說服力大、感召力強。為了積極應對社會 對信息需求多樣化、深層次、要求高的新形勢，必須在信息宣傳工作上開拓新思路、提出新舉措，把銀行業(yè)信息宣傳工作提升到一個新的水平。同時，要有效調動行業(yè)新聞宣傳資源，充分發(fā)揮社會各方、行業(yè)內外的積極性，逐步建立上下互動、左右配合、協(xié)調聯(lián)動的高效工作體系，動員全行業(yè)和社會力量廣泛參與，力求媒體與社會理解銀行業(yè)，支持銀行業(yè)，宣傳銀行業(yè)。要以著力關注民生為出發(fā)點，始終關注人民群眾的意見和需求，努力尋求貼近民眾、互動溝通、服務咨詢式的新聞切入點和新聞形式，及時做好釋疑解惑工作，盡可能減少由于信息不客觀、不及時所引發(fā)的矛盾和人民群眾的不滿意，滿足社會和人民群眾對銀行業(yè)發(fā)展和銀行事業(yè)的認知需求。 一、要著力宣傳創(chuàng)新發(fā)展、服務經濟社會、服務民生取得的新成效。銀行業(yè)協(xié) 會秘書長同志作了《臨沂市銀行業(yè)協(xié)會2021 年宣傳工作報告》，回顧總結了 2021 信息宣傳工作取得的成績，指出了存在的問題和不足，會上通報了各會員單位信息宣傳工作情況，對創(chuàng)刊《臨沂銀行業(yè)》籌辦和征稿工作進行了明確要求，對在 2021 年信息宣傳工作中的先進單位和個人進行了表彰獎勵，各會員單位的代表進行了親切的交流。 小微企業(yè)“股貸通”業(yè)務在股票質押融資服務系統(tǒng)的支持保障下，將證券質押作為緩釋風險的主要手段， 通過簡化信貸流程，拓寬了小微企業(yè)融資渠道，提高了融資效率和便捷度。建行“周末盡情搖”活動增加了建行手機用戶的活躍度，不僅使建行在市場中更占先機，更拉近了建行與用戶的距離。建行通過“周末盡情搖”活動助推手機銀行進行消費、理財成為一種時尚。該活動讓用戶在享受 搖到獎品樂趣的同時，也能更全面地體驗建行手機銀行的強大功能。 手機“搖一搖”受熱捧建行引領移動金融新風潮 據介紹，建行手機銀行客戶端于去年在業(yè)內首推兼具查詢與信息獲取等屬性于一體的“搖一搖”功能，只要搖動手機，就可以隨時隨地查詢賬戶余額，了解外匯買賣、賬戶貴金屬資訊以及附近的營業(yè)網點，操作輕松快捷。龍卡益貸卡能滿足持卡人日常消費和信貸需求，并提供優(yōu)惠手續(xù)費率和卡片有效期內免收年費的優(yōu)惠政策。 建設銀行首推自動循環(huán) 消費信貸信用卡 —— 龍卡益貸信用卡 12 月 26 日，中國建設銀行首推自動循環(huán)消費信貸信用卡 —— 龍卡益貸信用卡。 根據易觀智庫《中國手機銀行信息監(jiān)測報告》顯示，截至 2021 年4 月，對比國內主流軟件網站 iphone 和 android 兩大客戶端下載量統(tǒng)計顯示，各商業(yè)銀行的手機銀行客戶端下載量持續(xù)增長，建行手機銀行客戶端下載量位居第一。有了這些應用的支持，建行手機銀行從客戶的金融伙伴成為了生活助手，用戶可以隨時隨地“掌”控安排自己的差旅生活。通過建行手機銀行接入的銀聯(lián)商圈是由中國銀聯(lián)打造的，集便民生活、金融服務、休閑娛樂、商旅服務、手機商城等為一體的綜合性手機應用。 接入銀聯(lián)商圈，加快創(chuàng)新 中國金融認證中心 cfca 發(fā)布的《 2021 中國電子銀行調查報告》顯示，手機銀行業(yè)務展現(xiàn)出巨大潛力，手機銀行發(fā)展在用戶比例達到居民 10%時，即將達到創(chuàng)新“起飛期”。手機不同于電腦等設備，隨身攜帶是它的一個重要特性，現(xiàn)代人基本上離不開它，即使丟失也會很快發(fā)現(xiàn)，并且手機號碼也已成為個人的身份識別標志。手機到銀行采用端對端連接，操作的完全性可以得到有效保障?？蛻粼谙硎鼙憬莘盏耐瑫r，還能在費用方面享受優(yōu)惠，目前通過建行手機銀行收取行內異地轉賬（匯款）、跨行異地轉賬、向企業(yè)異地轉賬的手續(xù)費，這三種轉賬手續(xù)費費率為 %，最低 1 元，最高 15 元，其中同城跨行轉賬更可享受 1 元 /筆的優(yōu)惠，優(yōu)惠幅度非?？捎^。進入客戶端“金融服務”區(qū)，在“搖一搖”菜單下，客戶只需輕輕搖晃一下手機，不僅能搜索到附近的建行營業(yè) 網點、自助銀行及 atm，還能查詢賬戶余額、查看貴金屬及外匯行情等，操作變得更加輕松快捷，同時也更富有趣味。近些年，智能手機的普及和人們對手機的依賴，奠定了手機銀行的技術和市場基礎，手機銀行業(yè)務也隨之進入深耕階段。據統(tǒng)計，截至 2021 年 6 月末，建行手機銀行客戶數量已經突破 1 億大關。此次以“一觸即顯智能超前”為主題的龍卡數字顯示信用卡在國內率先上市發(fā)行，是建行加快產品創(chuàng)新，引領業(yè)務發(fā)展的又一新舉措，使 ic 信用卡在智能化的道路上更進了一步，對 ic 信用卡的產業(yè)發(fā) 展具有推動作用，也將進一步推動 ic 信用卡在我國的廣泛應用。龍卡數字顯示信用卡是一張在 ic 信用卡上加載了 lcd 顯示技術和數字鍵盤的高端信用卡產品，持卡人只要輕輕觸按卡面上的“余額”按鈕，卡片可視窗口就可以 顯示電子現(xiàn)金余額，幫助持卡人避免拒付風險，并有效控制消費支出；觸按卡面上的“交易明細”按鈕，可從卡片可視窗口快速便捷查詢最近 5 筆消費交易歷史記錄（包括主賬戶消費交易、電子現(xiàn)金消費交易、電子現(xiàn)金圈存交易），方便持卡人隨時掌握消費信息?？傊ㄟ^反先錢洗錢活動的宣傳，使反洗錢工作達到了家喻戶曉、深入人心，使公眾認識到了洗錢是經濟領域一種常見的犯罪現(xiàn)象，不僅影響一國的政治、經濟和社會安全，也威脅國際政治經濟體系的安全，增強了公民的責任意識，打擊洗錢犯罪已成為共識。我們于11 月 6 日先后組織 30 名干部職工通過設立咨詢臺、散發(fā)宣傳材料等形式，向社會公眾開展反洗錢、打擊洗錢犯罪活動的法律法規(guī)宣傳，解答疑問，普及反洗錢知識，受到了廣大市民的好評。 三、周密實施，做到了宣傳活動形式與內容統(tǒng)一。針對在檢查中暴露出的一些問題，及時提出整改措施并及時進行整改。接通知后，迅速成立了丹江口市農村信用社反洗錢工作領導小組，由一把手和分管主任任正副組長，設立反洗錢科；同時，各社也成立了相應的領導機構，配備了專職人員負責此項工作，并確定了職能部門具體負責反洗錢工作，從而構建了一個較為完善的反洗錢組織體系。 二、精心組織，確保反洗錢宣傳周活動的有序開展。 四是認真選配工作人員。 三是切實加強組織領導。首先，聯(lián)社充分認識到金融機構 是控制洗錢的第一道屏障，要確保金融領域反洗錢工作措施得到全面落實，就必須充分發(fā)揮金融機構“了解客戶”的優(yōu)勢，提高其反洗錢的積極性和主動性。 為增強對反洗錢工作的認識，我們首先從自身做起，加強了對反洗錢知識的學習。二是開辟活動展示區(qū) ,印刷了金融網絡安全知識手冊，擺放于營業(yè)場所柜面醒目區(qū)；三是安排大堂經理對前來我行辦理業(yè)務的廣大消費者進行金融網絡知識講解；四是在官方網站上發(fā)布了關于首屆國家網絡安全宣傳周 的宣傳信息，在首頁重要公告欄中提供金融網絡安全公益短片和金融網絡安全知識手冊的下載鏈接。篇四：銀行金融網絡安全宣傳工作總結 xx 行金融網絡安全宣傳工作總結 為響應首屆國家網絡安全宣傳周活動，進一步加強金融網絡安全宣傳工作 ,切實保護銀行業(yè)消費者合法權益 ,我行認真落實池銀辦 [x]x號《中國人民銀行 xx 市中心支行辦公室關于參加首屆國家網絡安全宣傳周活動的通知》的相關要求 ,于 x 月 x 日開始在全行范圍內開展了“金融網絡安全”宣傳服務周活動。同時要求各支行主管行長組織部署本行的宣傳日活動，活動前下發(fā)通知，對宣傳口號、宣傳方式等進行了統(tǒng)一要求。目前，各支行已按市分行要求建立了 10 個宣傳站，并在顯著位置布放了信貸業(yè)務宣傳牌，為一季度加快信貸業(yè)務發(fā)展奠定了良好基 礎。三是是積極開展客戶走訪活動，利用節(jié)前期間，采取向客戶贈送小禮 品的方式，了解用戶需求，推介郵儲銀行業(yè)務。 三、認真組織，系統(tǒng)推進一是做好宣傳品的配發(fā)布放工作。現(xiàn)將有關情況匯報如下： 一、加強領導，細化措施為確?？缧麄鳡I銷活動有序開展，取得預期效果，我分行成立由主管行長任組長，辦公室、財務會計部、綜合業(yè)務部、公司業(yè)務部，信貸業(yè)務部、渠道與科技部等部門總經理為成員的跨宣傳工作領導小組，并由辦公室、財務會計部、綜合業(yè)務部、公司業(yè)務部、信貸業(yè)務部、渠道與科技部相關人員組成日常工作機構，具體負責活動的組織、調動、通報等工作。 活動第三階段：“公眾教育日” 第四季度尤其在 11 月份我 們重點以“公眾教育日”這整個 銀行業(yè)的“銀行卡知識普及”盛 世活動為契機，將“安全用卡” 活動再次鞏固并推向了高潮。 活動第二階段：“走人周邊社區(qū)” 第三季度為了更深度開展活動，增強活動效果，我行制定了用卡 安全常識手冊，采取“走人周邊社 區(qū)”路演的方法來普及周邊社區(qū)客 戶的用卡安全知識，將宣傳彩頁夾 到物業(yè)公司給業(yè)戶配送的報刊內， 在路演時我們達到了“主動講解”、 “送保障”等公益目的。第一時間落實了活動的責任人，并且制定了對全體員工進行階段式培訓的詳細工作計劃。但是，舉辦這次“反洗錢知識宣傳周”活動在我市還是第一次，在活動開展的過程中，也暴露出我們還存在一些不足，距人民銀行的要求還存在一定的差距，突出表現(xiàn)在工作人員對此項工作認識不夠、使命感不強、操作困難，公眾在辦理業(yè)務時，不理解業(yè)務處理程序，不積極配合反洗錢工作等。 三是組織臨柜人員系統(tǒng)地了解了反洗錢的操作程序。一是在所轄各網點懸掛反洗錢宣傳周活動橫幅和張貼標語。通過檢查摸清情況，積累經驗，鍛煉了隊伍，增強了做好反洗錢工作責任意識； 四是著力培養(yǎng)一支綜合業(yè)務能力強的反洗錢專業(yè)隊伍。與此同時，還積極爭取地方政府對反洗錢工作的支持，全面加強與公安、其他金融機構等部門反洗錢工作的溝通、協(xié)調和配合，增進共識，形成合力。