【正文】 在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實踐，不斷提升自我，繼續(xù)創(chuàng)造更多的價值。在這近一個月的實習(xí)過程中，通過實際操作，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，使我對未來的工作的有了一個大概的構(gòu)想和心理準(zhǔn)備。在咨詢柜臺面對眾多的外國客戶，我更是清醒地意識到自 己的外語水平還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，想要做好這份工作崗位，首先就得學(xué)好外語，提高自己的外語水品，面對外國客戶的提問不至于手足無措。在諸多方面還存在有不足。廣交會面對的是許多來自外國的采購商 ，投資商，他們來自世界各地，不同國家，但都有一個共同的特點，在廣交會，他們都用英語進行交流。遇上不能解決的問題要向同事虛心求教。有時遇上解決不了的問題，也要禮貌的對客人道歉，不可怠慢。所幸，我透過這個窗口看到了未來的社會。此次實習(xí)增強了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣。 這將近一個月的廣交會咨詢員實習(xí)，是我第一次走出校園，到社會上進行工作。 在今后的工作中，我會更加虛心學(xué)習(xí)，經(jīng)常吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，做一名優(yōu)秀的農(nóng)電員工。 有時候客戶長時間陳欠電費，我們需要依法進行停電時，由于自身法律思想淡薄忽略應(yīng)前三日至七日將停電通知書送達(dá)用戶這一法規(guī)，冒然停電給客戶造成損失，這樣很容易使我們停電追費不成，反被客戶狀告的情況，適得其反。 根據(jù)規(guī)定，供電企業(yè)在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業(yè)建立供電關(guān)系后，享有用電的權(quán)利，應(yīng)承擔(dān)交納電費的義務(wù)。 有了以上針對竊電問題的法律法規(guī)，我們在工作中再遇到損害我公司利益的竊電者就可以根據(jù)法律法規(guī)來追究其法律責(zé)任了，維護我公司的利益。構(gòu)成犯罪的，依照刑法第一百五十一條 或者第一百五十二條的規(guī)定追究刑事責(zé)任。(四 )故意損壞供電企業(yè)用電計量裝置 。 我就結(jié)合我所了解的法律知識和實習(xí)體會談以下問題 (一 )竊電問題 在基層的實際工作中，遇見竊電犯罪是時常發(fā)生的事，尤其秋冬季是農(nóng)村竊電的高峰季節(jié)，這時就需要我們供電企業(yè)，加強監(jiān)管力度經(jīng)常巡查，查到后運用法律武器來保護電能的合法使用，維護我公司的利益。這對于保障用戶用電安全和維系電力系統(tǒng)工作都是十分重要和必要的。 進入華家供電所后，我進行了營業(yè)廳收費、值班、報修、寫記錄、生產(chǎn)等工作，通過工作發(fā)現(xiàn)基層 的工作是很艱辛的。能進入國家電網(wǎng)這個企業(yè)盡我所能為廣大的電力用戶服務(wù)，并把我在學(xué)校中學(xué)習(xí)到的法律知識運用到工作中來體現(xiàn)我的人生價值，使我感到非常的榮幸和自豪。除此之外 ，在我實習(xí)的這段時間里，還有兩次聚餐和一次集體戶外活動的機會，我也積極參加了，這多少也會增加我與同事之間的交流。 在實習(xí)的 過程中，除了要對所學(xué)的理論知識進行實踐之外，還要學(xué)會處理人與人之間的關(guān)系。 在所里作為一個實習(xí)生，什么小活都干，可以說會有學(xué)長給你活叫你做，有時候給別人給你一個平面圖叫你畫立面和剖面，都是設(shè)計好的，這樣的活并不簡單，也需要開發(fā)大腦資源和充分的想象力，還有要準(zhǔn)備多次的修改，好的方案都是在多次修改中完成的，我也不例外。剛開始畫一些簡單的房屋平面圖，學(xué)著用快捷鍵做圖。我所做的工作就是建筑物平，立，剖 的二維繪制。設(shè)計時也有它的過程：做方案 (必須符合結(jié)構(gòu)要求 )進行平面設(shè)計 (設(shè)計的同時，由結(jié)構(gòu)師就行調(diào)整，平面做法應(yīng)符合結(jié)構(gòu)要求，調(diào)整的同時，結(jié)構(gòu)師進行結(jié)構(gòu)設(shè)計，兩者屬于同步進行，同步完成 )立面，剖面設(shè)計 水電，供暖，電梯設(shè)計。 首先，是對建筑的整個流程的了解。 剛來的時候，所長就 給我找了個指導(dǎo)老師，他的名字叫王偉，由于我是自己搬電腦來的，所以平常在學(xué)校做的設(shè)計都在電腦存著，所長把王工找來，讓我們認(rèn)識一下，以后好跟著他學(xué)習(xí)，他開始也沒有給什么活，就看了我平常在學(xué)校做的設(shè)計，給我指點了一下，在以后的日子里他就是我的指導(dǎo)老師。 。 ，學(xué)習(xí)運用計算機繪圖，進行建筑設(shè)計方案和建筑施工圖的繪制。 這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個不老的故事，是教師和學(xué)生用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅實的基礎(chǔ)，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。 就像喜歡說的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個腳印的開始，卻不允許自己不思進取得活著。一紙會計從業(yè)資格證書加上一紙會計電算化證書并不代表多少的學(xué)業(yè)成績，僅僅是在茫茫會計學(xué)海里的一粒粟而已。在初次踏入社會的我們身上，可能充滿著初生牛犢不怕虎的優(yōu)良精神?？傊o我們實踐的機會，我會在接下來的時間里認(rèn)真總結(jié)，為將自己塑造成一個符合時代要求的會計工作人員而不懈努力 ! 我知道“萬事有利必有弊”的道理，也知道“多行不義必自斃”。 在短短的一個月里，我學(xué)到了很多東西。我虛心聽取老師和同學(xué)的意見，盡我最大的努力認(rèn)真做好每一件事。三是在實習(xí)單位受到認(rèn) 可并促成就業(yè)。 。畢業(yè)頂崗實習(xí)總結(jié) 。 二、實習(xí)內(nèi)容及過程 為了達(dá)到畢業(yè)實習(xí)的預(yù)期目的。當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實踐中。 四、存在的不足和今后的目標(biāo) 三個月來，自己在工作上得到了一定的收獲，但還存不足，主要表現(xiàn)在工作經(jīng)驗有待進一步豐富，對一些黨務(wù)方面的工作還不夠熟悉；與上級溝通還比較欠缺經(jīng)驗。 二、工作方面 入職以來，我負(fù)責(zé)的是黨務(wù)日常工作。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。比如經(jīng)常將同 類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。雖然繁瑣，但是我樂在其中。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時， 更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。 一、收獲與認(rèn)識 對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。提練、堅持、重復(fù)，這是你成功的法寶 。所以以后我們應(yīng)該從我們的品牌，質(zhì)量服務(wù)，這些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放心，安全。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的 調(diào)整，強化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入我們每一位心中。如發(fā)生質(zhì)量問題接二連三，顧客怨聲載道。 (3)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠 (特別是敏感藥品 )。相對價格的高低，品種的齊全來講，專業(yè)有效的推薦比什么都更能贏得顧客的好評。 總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫。 (2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進行店員的定期培訓(xùn)。 我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容， 以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。 (2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益。 樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升 經(jīng)濟效益增磚添瓦。尋找出流失原因，并且改進。 新的一年 開始了，成績只能代表過去。要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見 )，使顧客滿意的離開本店。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。 通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。具體歸納為以下幾點： 以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督 GSP 的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。二是要有良好的專業(yè)知識做后盾 。期望生活能得到相應(yīng)的改善。與室友相處融洽，遇到困難時互相幫忙，不分 彼此。銷售是最鍛煉與人處事、說話的。而那聯(lián)合用藥就像成語，僅有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，可是“三人行，必有我?guī)熝?!”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無論在哪家藥房我都嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，以老員工為模范，需心求教，認(rèn)真工作，大大的擴展了自我的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了 實習(xí)的真正意義。下頭我簡單的對這個月的工作作個總結(jié)。當(dāng)然，我不會讓自己有所松懈的，前面的 路還長，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。每天做清潔，寫，與顧客交流，對賬。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高。只有長柱沒有橫木，梯子沒有用處，一旦你產(chǎn)生了一個簡單的堅定的想法，只要你不停地重復(fù)它，終會使之成為現(xiàn)實。其次由于我們的專業(yè)知識欠缺和經(jīng)驗的很多不足的地方而讓我們的顧客還不太滿足所以我們自身問題才是最主要的不足。 思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。 (1)質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。 (2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，