【正文】 b) 經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時經(jīng)顧客批準(zhǔn)，讓步使用、放行或接收不合格品。辦公室建立并保持《合規(guī)性評價程序》，定期組織對公司在職業(yè)健康安全管理和環(huán)境管理方面的法律法規(guī)和其他要求的遵循情況進(jìn)行一次集中的合規(guī)性評價，并保存評價記錄，合規(guī)性評價的結(jié)果提供給管理評審。b） 目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案完成情況的監(jiān)測和監(jiān)視。，不應(yīng)向顧客放行。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量，負(fù)責(zé)組織與監(jiān)督生產(chǎn)過程檢驗和試驗，完工后最終檢驗和試驗；《進(jìn)貨檢驗和試驗控制辦法》和《生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的監(jiān)視和測量控制辦法》、《出廠、交貨產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制辦法》，對產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測量，以驗證產(chǎn)品要求已得到滿足。a)質(zhì)量體系過程測量：辦公室負(fù)責(zé)對質(zhì)量體系運行情況、管理方針、目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行持續(xù)的測量和監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾偏； b)生產(chǎn)實現(xiàn)過程測量：試驗室負(fù)責(zé)對生產(chǎn)實現(xiàn)的過程進(jìn)行測量監(jiān)控，確定對生產(chǎn)的質(zhì)量特性有重大影響的工序做為重點工序，并對其進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)督與控制；（1）生產(chǎn)過程的測量監(jiān)視應(yīng)用于確認(rèn)和保持每一個過程持續(xù)滿足其預(yù)期的目的和能力。，內(nèi)審組應(yīng)對內(nèi)審的全過程進(jìn)行策劃，規(guī)定出本次審核的準(zhǔn)則、范圍、目的和方法，以及日程安排等。 內(nèi)部審核 辦公室負(fù)責(zé)編制和實施《內(nèi)部審核控制程序》，內(nèi)部審核的策劃和實施由辦公室負(fù)責(zé)組織進(jìn)行，管理者代表批準(zhǔn)內(nèi)審計劃，通過內(nèi)審，驗證公司的管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，是否符合管理體系文件和相關(guān)法律法規(guī)的要求，以確保公司的管理體系的符合性和有效性。、外包方、廢棄物處理者、運輸方等相關(guān)方提出環(huán)境、職業(yè)健康安全方面的要求，并對其環(huán)境、職業(yè)健康安全行為進(jìn)行有效控制，辦公室組織各部門具體實施。 對無法修復(fù)的設(shè)備，經(jīng)負(fù)責(zé)部門確認(rèn)后，報廢或作相應(yīng)處理。使用后要進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護(hù)和保養(yǎng)。b) 對于沒有上述標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)根據(jù)需要編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程。 監(jiān)測和測量設(shè)備的控制公司制定《監(jiān)視和測量裝置控制程序》，確定并提供產(chǎn)品生產(chǎn)所需的監(jiān)視和測量設(shè)備，設(shè)備科負(fù)責(zé)監(jiān)視和測量設(shè)備的控制和管理。c)為原材料等提供必要的貯存環(huán)境，采取有效的管理，防止產(chǎn)品損壞和誤用。、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況時，要查清原因、落實責(zé)任、及時向公司報告，共同協(xié)商解決，并保持記錄。：a)核對品名、規(guī)格、材質(zhì)、數(shù)量等；b)索要產(chǎn)品質(zhì)量狀況的證明文件；c)檢查產(chǎn)品外觀質(zhì)量；d)抽樣、驗質(zhì)、復(fù)試。，產(chǎn)品所需原材料質(zhì)量的原始證明、生產(chǎn)過程中所形成文件和記錄、驗收記錄等標(biāo)識應(yīng)有唯一性。《生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序》，規(guī)定在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中對原材料和最終產(chǎn)品的標(biāo)識方法用于識別不同產(chǎn)品，并針對監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品的狀態(tài)。相關(guān)生產(chǎn)人員要進(jìn)行上崗前資格鑒定。生產(chǎn)和服務(wù)提供的各過程在《預(yù)拌混凝土生產(chǎn)工藝規(guī)程》中規(guī)定或在作業(yè)指導(dǎo)書中加以規(guī)定。，應(yīng)在采購信息中對擬驗證的安排和產(chǎn)品放行的方法作出規(guī)定。采購產(chǎn)品有如下幾種驗證方式：a)材料員或保管員負(fù)責(zé)采購物資的驗證，需復(fù)試的原材料由試驗室實施。d)對供方質(zhì)量管理體系的要求等。. 采購信息 采購信息要準(zhǔn)確表述擬采購的產(chǎn)品。e)調(diào)查供方的財務(wù)狀況，服務(wù)和支持能力。評價的方式可以采用以下一種或多種方法：a)對供方的相關(guān)經(jīng)驗及供貨業(yè)績進(jìn)行評價。主要內(nèi)容包括：a)對供方評價內(nèi)容。b) 一般物資（B類）：構(gòu)成最終產(chǎn)品非關(guān)鍵部位的物資，一般不影響最終產(chǎn)品質(zhì)量或影響較小，但可采取措施予以糾正的物資。應(yīng)識別和設(shè)計和開發(fā)的更改，并保持記錄。為確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求，應(yīng)依據(jù)所策劃的安排對設(shè)計和開發(fā)進(jìn)行驗證。隨著設(shè)計和開發(fā)的進(jìn)展，在適當(dāng)時，策劃的輸出應(yīng)予以更新。將收集到的顧客和相關(guān)方反饋傳遞銷售科，銷售科組織有關(guān)部門和人員完成顧客和相關(guān)方要求的識別和相關(guān)事宜并盡快給予解決，并及時進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的改進(jìn)。b）協(xié)議、合同的處理，包括對其的修改，經(jīng)過相關(guān)評審，確定招標(biāo)文件滿足顧客要求后，報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，與顧客簽定合同。 溝通內(nèi)容：a)產(chǎn)品信息。c) 與以前表述不一致的合同要求已得到解決。e）相關(guān)方對環(huán)境、職業(yè)健康安全的要求。交付和交付后的服務(wù)方面的要求。 各類策劃的結(jié)果應(yīng)形成文件。c） 明確產(chǎn)品生產(chǎn)所要求驗證、確認(rèn)、監(jiān)督、檢驗和試驗活動，以及驗收準(zhǔn)則。、座談、會議等方式協(xié)調(diào)內(nèi)部的人際關(guān)系，形成一種良好的團(tuán)結(jié)氛圍，使每個員工都能有愉快的工作心情。辦公室負(fù)責(zé)辦公設(shè)施、交通工具和通訊工具等設(shè)施管理和控制；設(shè)備科負(fù)責(zé)根據(jù)生產(chǎn)的需要配備必要的生產(chǎn)機械、運輸工具等設(shè)施。c) 必要的交通運輸工具和通訊設(shè)備。，使每一名員工都能認(rèn)識到自己所從事的活動或工作對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的重要性和各種活動之間的關(guān)聯(lián)性，以及如何才能為實現(xiàn)所從事活動的質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。 總則為確保從事影響產(chǎn)品質(zhì)量的人員和對環(huán)境和職業(yè)健康安全管理有重大影響人員都是能夠勝任的，根據(jù)管理體系中對各工作崗位人員受教育程度、接受的培訓(xùn)、具備的工作技能和工作經(jīng)驗的要求，制定了各崗位人員的《崗位人員任職要求》，確保各工作崗位人員能夠勝任其本職工作，由綜合管理部負(fù)責(zé)人力資源的管理。b) 滿足產(chǎn)品生產(chǎn)要求所需的設(shè)備、計量檢測裝置。管理評審的輸出以報告形式進(jìn)行記錄并保存。c）根據(jù)內(nèi)部、外部的發(fā)展變化，確定資源需求。h）由于法律法規(guī)要求的變化所受到的影響和應(yīng)變措施，聯(lián)合管理體系文件的運行是否符合變化的法律、法規(guī)要求。d）過程業(yè)績和績效，產(chǎn)品、環(huán)境、職業(yè)健康安全符合性分析。管理評審的記錄由辦公室整理、保管，保存期三年。一般情況下，管理評審會每年年底召開一次，兩次間隔不超過12個月，當(dāng)出現(xiàn)下列情況時，應(yīng)及時增加管理評審：a）管理體系發(fā)生重大變化：如組織機構(gòu)變動，新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)引進(jìn)。c)相關(guān)方抱怨及其他信息，由各部門分別接收，要求答復(fù)的要將處理結(jié)果及時傳遞給相關(guān)方。d)實施不符合，糾正預(yù)防措施的部門必須在整改過程中將信息傳遞到有關(guān)部門。，并配合作好信息交流工作。e)負(fù)責(zé)與顧客、相關(guān)方認(rèn)證機構(gòu)等單位就管理體系有關(guān)事宜進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)。b)負(fù)責(zé)處理日常工作中涉及聯(lián)合體系的有關(guān)問題，負(fù)責(zé)定期向經(jīng)理報告管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求，并提交管理評審。d)了解誰是職業(yè)健康安全的員工代表和指定的管理者代表。f)內(nèi)審員平日對相關(guān)部門的管理體系運行進(jìn)行監(jiān)控，使其不斷完善提高。b)評審現(xiàn)行管理體系活動及相關(guān)文件以確定其適宜性。g)負(fù)責(zé)計量設(shè)備的檢定工作。c)負(fù)責(zé)制定檢驗和試驗規(guī)程。g)負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備更新添置審核工作。c)參與糾正和預(yù)防措施實施，做好生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)工作。d)負(fù)責(zé)設(shè)備事故的處理工作。o)負(fù)責(zé)倉庫管理，對易燃、易爆品和庫房等重要地方的消防安全防范工作。k)審核生產(chǎn)方案中與質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全有關(guān)的控制要求,對現(xiàn)場存在的環(huán)境和安全隱患提出整改并檢查落實。g)貫徹執(zhí)行有關(guān)技術(shù)規(guī)程、規(guī)范，質(zhì)量、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)組織實生產(chǎn)藝規(guī)程和作業(yè)指導(dǎo)書。c)負(fù)責(zé)生產(chǎn)和服務(wù)提供的實施工作，保證質(zhì)量按量適時完成生產(chǎn)任務(wù)。e)負(fù)責(zé)指導(dǎo)或編制投標(biāo)書，簽訂自營產(chǎn)品承包合同，參與會簽外包產(chǎn)品合同，負(fù)責(zé)標(biāo)書、合同的整理歸檔。(4) 銷售部： a)負(fù)責(zé)顧客要求的識別、組織產(chǎn)品要求的評審工作。f）協(xié)助經(jīng)理籌備管理評審工作。d）負(fù)責(zé)環(huán)境和職業(yè)健康安全運行的控制，制定應(yīng)急預(yù)案，并組織演練，配置應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)的必須資源。e）參加管理評審。(2) 各副經(jīng)理a）負(fù)責(zé)按照公司總經(jīng)理的部署對分管部門工作策劃、監(jiān)督和檢查。d）審批《聯(lián)合管理環(huán)境手冊》及其他文件或授權(quán)他人審批。、法規(guī)和其他要求的，實施對各種質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理活動的控制，辦公室對各單位的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。、法規(guī)和其他要求的渠道，獲取這些要求并確定如何應(yīng)用于公司的環(huán)境因素、職業(yè)健康安全及危險源的管理。《目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案管理程序》以受控文件形式，發(fā)至各部門具體實施?！赌繕?biāo)、指標(biāo)、管理方案管理程序》應(yīng)涉及與實現(xiàn)環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)有關(guān)的全部可能的活動、資源及其措施，主要包括：(1)依據(jù)的環(huán)境、職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)；(2)具體方法或技術(shù)措施，應(yīng)具有可操作性和適應(yīng)性；(3)明確責(zé)任單位或人員及其職責(zé)；(4)預(yù)算資金；(5)明確完成的時間、進(jìn)度等。，確定重要環(huán)境因素和重大危險源，編制《重要環(huán)境因素清單》和《重大危險源清單》，報管理者代表審批后下發(fā)各單位實施。應(yīng)采用主動性方法，為設(shè)施要求、培訓(xùn)需求、運行控制要求提供輸入信息。d）在考慮上述活動和設(shè)備設(shè)施時，關(guān)注三種狀態(tài)、三種時態(tài)的不同情況，應(yīng)關(guān)注機械能、電能、熱能、化學(xué)能、放射性能、生物能和人機工程等各方面的危險因素。 危險源的辨識、風(fēng)險評價和風(fēng)險控制《危險源辨識與危險評價程序》，對能夠控制和可望對其施加影響的危險源進(jìn)行辨識、評價和控制，確定、更新重大危險源，確保重大危險源得到有效控制。通過評價確定重要環(huán)境因素。，在公司范圍內(nèi)對環(huán)境因素進(jìn)行辨識，并形成環(huán)境因素清單。(2)覆蓋公司商品混凝土生產(chǎn)、運輸過程中所有活動和服務(wù)中能夠控制，或可望施加影響的各個方面。對管理體系的更改進(jìn)行策劃并形成適宜的文件，在變更策劃和實施中，應(yīng)確保管理體系的完整性?！?000、GB/T24001—200GB/T28001—2001標(biāo)準(zhǔn)要求，以滿足質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)為前提，結(jié)合企業(yè)的具體情況，對管理體系進(jìn)行策劃。以上目標(biāo)由總經(jīng)理批準(zhǔn)后各部門執(zhí)行。 策劃公司質(zhì)量目標(biāo)；%；杜絕因商品混凝土質(zhì)量造成的重大質(zhì)量事故。具體執(zhí)行《管理評審控制程序》和《文件控制程序》。、消除減少職業(yè)健康安全風(fēng)險、遵守有關(guān)法律法規(guī)和其他要求做出的承諾。 管理方針質(zhì)量方針：技術(shù)領(lǐng)先、質(zhì)量為本；滿足顧客、持續(xù)改進(jìn)；全員參與、爭創(chuàng)名牌。為此應(yīng)做到：，通過市場調(diào)研、預(yù)測，或與顧客直接接觸來實現(xiàn)。 制定公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)和指標(biāo)，采取措施為全體員工理解并堅持貫徹實施。環(huán)境和職業(yè)健康安全記錄，按公司檔案管理有關(guān)規(guī)定進(jìn)行整理，報相關(guān)科室審核合格后，綜合部歸檔。b）記錄整理應(yīng)及時，應(yīng)與產(chǎn)品進(jìn)度同步。g. 及時撤回所有發(fā)放和使用的場所的作廢文件，防止非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時，對這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識。c. 確保文件的更改和現(xiàn)行修改狀態(tài)得到識別。 文件控制公司對管理體系所需求的文件予以控制，以滿足下面所做的規(guī)定。 管理體系文件的多少與詳略程度，力求與公司的規(guī)模、產(chǎn)品、過程和相互作用的復(fù)雜程度等，以及人員的能力相適應(yīng)。程序文件目錄見附錄2。 我公司交付運輸有部分外包過程（如車輛出現(xiàn)故障或運力及泵送能力不能滿足顧客要求時），按照《采購控制程序》的要求對供方評定和選擇，以協(xié)議方式確保對其進(jìn)行控制，并不免除其滿足所有顧客要求的方法和法律法規(guī)要求的責(zé)任，以確保將產(chǎn)品及時、完好地交付給顧客。 確保可以獲得必要的資源，搜集相關(guān)信息，形成信息流，支持管理體系過程的運行和對管理體系過程及產(chǎn)品、環(huán)境/職業(yè)健康安全的監(jiān)測和測量。為此，公司應(yīng)做到：，達(dá)到污染預(yù)防，消除可減少職業(yè)健康安全風(fēng)險，確定管理體系所需的過程和商品混凝土生產(chǎn)和服務(wù)等全部過程，及其在整個組織中的應(yīng)用，包括過程的影響大小、輸入、輸出所需資源、顧客要求等。：在本體系文件中代表質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系。 危險點：存在重大危險源或不安全狀態(tài)的工序或過程。 適用范圍本《手冊》覆蓋了公司現(xiàn)在的經(jīng)營注冊范圍的商品混凝土的生產(chǎn)和服務(wù)，并對質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系活動進(jìn)行了總體表述。為使質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系有效運行，正確識別和管理公司內(nèi)部眾多相互關(guān)聯(lián)的活動，系統(tǒng)地應(yīng)用各系統(tǒng)中已建立的管理過程/活動，對各系統(tǒng)中單個過程之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制?？偨?jīng)理： 倪慶和2010年 5 月1日 總則 本《手冊》依據(jù)GB/T19001－2008 idt ISO9001:2008《質(zhì)量管理體系　要求》、GB/T28001－2001《職業(yè)健康安全管理體系　規(guī)范》、GB/T24001－2004 idt ISO14001：2004《環(huán)境管理體系　規(guī)范及使用指南》標(biāo)準(zhǔn)（以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》）編制。在創(chuàng)建優(yōu)良環(huán)境的同時，不斷降低能源消耗、預(yù)防公共環(huán)境污染，樹立企業(yè)的良好社會形象。根據(jù)公司的活動、產(chǎn)品和服務(wù)，確定公司所能控制和施加影響的環(huán)境因素。為保證公司的職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)的貫徹和完成，將責(zé)任層層分解落實，并嚴(yán)格考核，保證目標(biāo)的實現(xiàn)。該方針承諾了本企業(yè)必須嚴(yán)格遵守安全法律法規(guī)和持續(xù)改進(jìn)安全績效，因此必須要及時跟蹤、識別和更新有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和其他要求，加大勞動保護(hù)用品的投入，不斷改善生產(chǎn)安全生產(chǎn)技術(shù)設(shè)施，持續(xù)為員工創(chuàng)造良好的安全和舒適的工作環(huán)境，激發(fā)全體員工的潛能，提高企業(yè)的核心競爭力。批次材料質(zhì)量合格率達(dá)到97%。銷售部：顧客滿意度≥90%；顧客投訴處理及時率100%；車隊：所有等級混凝土（包括特種混凝土）在接到通知后按顧客要求開盤時間將混凝土送到要求地點，設(shè)備完好率≥95%、杜絕安全隱患。公司質(zhì)量目標(biāo)；%；杜絕因商品混凝土質(zhì)量造成的重大質(zhì)量事故。總經(jīng)理：倪慶和 2010年5月 1日管理者代表任命書為保證管理體系的正常運行，公司實施聯(lián)合管理體系后，授權(quán) 韓守強 同志為公司管理者代表，全權(quán)負(fù)責(zé)公司管理體系的建立、實施、保持和改進(jìn)工作；確保在全公司內(nèi)不斷提高全員質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全意識，培訓(xùn)和教育全體員工關(guān)注生命安全、關(guān)注生存環(huán)境、關(guān)注顧客和相關(guān)方要求；負(fù)責(zé)與管理體系運行有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)；向最高管理者報告管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求。地址：濟南市槐蔭區(qū)吳家堡鎮(zhèn)傳真（Fax）：053188962777 電話（Tel