【正文】 職責 保潔部主管負責實施公共環(huán)境的消殺工作； 管理處經(jīng)理負責對轄區(qū)衛(wèi)生消殺工作進行抽查。 保潔工作作業(yè)標準 目的 為了規(guī)范保潔清潔作業(yè)，更好的為業(yè)主提供服務。 保潔主管每日對小區(qū)內(nèi)進行 巡檢，對發(fā)現(xiàn)不干凈的地方，及時通知保潔員進行整改，第二次巡檢時檢查是否已完成。 職責 保潔員負責自己責任區(qū)域內(nèi)的清潔檢查工作。 注意事項：注意周邊的衛(wèi)生，不要產(chǎn)生二次清潔 人工湖、噴水池 為確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的質量現(xiàn)將人工湖、噴水池工作流程、標準和注意事項規(guī)定如 下： 工作流程：先用板刷進行刷洗，然后將水排出，再用高壓水槍進行沖洗、排水，反復進行，直到做干凈為止 中國最大管理資源中心 第 47 頁 共 54 頁 工作要求：每周清潔 2 次，人工湖岸邊持作業(yè)工具打撈湖面上的漂浮垃圾，水面無明顯漂浮物，每日用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈清潔 1次；每季對噴水池清潔 1 次（刷洗水池瓷磚；抹洗燈飾、水泵、噴頭、電線、大石表層的青苔、污垢；清理池底臟物、垃圾；清洗噴水池地面、清洗池底鵝卵石、周圍地面等）； 工作標準：目視池底清澈見底，水面無雜物、池底無明顯垃圾、池邊無污跡；池水不得發(fā)黑發(fā)臭。 注意事項：不要傷壞綠化植物 休閑、娛樂、健身設施保潔 為確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的質量現(xiàn)將休閑、娛樂、健身設施保潔工作流程、標準和注意事項規(guī)定如下： 工作流程：先用濕抹布進行擦拭，而后用干抹布將水分擦干；必要時要用清潔劑和工具 工作要求：每日清潔 1 次（擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅）；每月徹底刷洗消毒 1 次； 工作標準：設施表面干凈光亮，無灰塵污漬、銹跡，目視游樂場內(nèi) 中國最大管理資源中心 第 45 頁 共 54 頁 及其周圍無果皮 、紙屑等垃圾，及時發(fā)現(xiàn)設施、設備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報告處理。 標識、宣傳牌、雕塑、信報箱保潔 為確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的質量現(xiàn)將標識、宣傳牌、雕塑、信報箱保潔工作流程、標準和注意事項規(guī)定如下： 工作流程：用濕布進行擦拭，有時要用清潔劑和工具進行清洗。 對樓道及其它公共環(huán)境的消殺應根據(jù)實際情況進行消殺著重于各樓層墻角、墻邊、地面或排水溝、集水井、垃圾箱及所有垃圾桶等處。 注意事項：不要用酸性清潔劑清潔不銹鋼，注意抹布不要交叉的使用 電梯及電梯廳保潔 為確保電梯及電梯廳內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的質量現(xiàn)將工作流程、標準和注意事項規(guī)定如下： 工作 流程：每天用棉布清潔不銹鋼，從上往下，在棉布上噴灑少量的不銹鋼去污劑； 工作要求：每日清潔 2 次；每周對電梯內(nèi)的墻面和地面進行全面的擦拭清洗 1 次；每三個月對電梯門壁打臘上光 1 次；燈飾及轎箱頂部每 中國最大管理資源中心 第 42 頁 共 54 頁 周清潔 1 次；避免在客人多時清潔電梯，若有人乘搭電梯應暫停清潔工作。 工作標準： 地面、梯間潔凈，無污漬、水漬、灰塵，無亂貼亂劃，無擅自占用現(xiàn)象，無亂堆亂放；鐵欄油漆完好無脫皮；扶手護攔干凈、光亮，無顯著臟污；梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，地腳線干凈無明顯灰塵，大理石地面干凈無明顯灰塵，水磨石、水泥地面目視干凈無雜物、污跡；玻璃、墻面、門窗保持干凈，煙灰缸內(nèi)不得超過 5 個煙頭。清掃草坪磚時，應注意把煙頭等雜物從磚縫里掃出；清掃地面的同時應注意清理沙井、雨水井（槽）內(nèi)雜物，確保各類雨（污）水井的暢通。 工作流程 小區(qū)道 路、廣場的保潔 為確保小區(qū)的道路、廣場的環(huán)境衛(wèi)生的質量現(xiàn)將工作流程、標準和注意事項規(guī)定如下： 工作流程：用長柄掃把將道路、廣場上的煙頭、紙屑、泥沙等垃圾 中國最大管理資源中心 第 39 頁 共 54 頁 掃成堆，然后用防風簸箕將垃圾運到垃圾箱里；對有污漬的地方要用清潔劑和板刷清潔。 三、標準： 衛(wèi)生潔具，做到清潔、無水跡、無頭發(fā)、無異味； 墻面四角干凈，無蛛網(wǎng)，地面無腳印，無雜物； 鏡子保持明凈，無灰塵，無污跡、無水跡； 金屬器具保持光亮，無水跡，無銹斑； 衛(wèi)生用品保證齊全，無破損； 保持衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新； 大清潔 1 次 /天，小清潔 2 次 /天（商務樓半小時一次），抽檢 3 次 /天。 中國最大管理資源中心 第 35 頁 共 54 頁 5． 地面無垃圾、角落干凈、無發(fā)絲、無塵土。 三、 標準： 1． 茶幾、會議桌、活動室臺面無塵土、無煙灰跡。 6． 清除地面污跡、搬移家具， 清理地面垃圾。 2． 將告示牌擺放后，將清潔車停在門口處，距墻 25 公分。 4． 清潔頻次 1 次 /天，檢查 1 次 /天 中國最大管理資源中心 第 34 頁 共 54 頁 四、 注意事項： 1． 不得翻動辦公室抽屜，桌上物品不隨意扔棄，只整理。 8． 清收垃圾。 4． 用干凈的揩布按上下層次進行窗臺、寫字樓、地角線、沙發(fā)、座椅擦拭、整理。 辦公室清潔程序和規(guī)范標準 一、 準備工作：準 備清潔車、揩布、塵推、掃帚、畚箕。 大堂內(nèi)的其它部位，如柱面、墻面、臺面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈座等，保持光亮、整潔、無灰塵。 拖擦地面應規(guī)范的路線進行，每到終點時，就抖依附在塵推上的灰塵，然后周而復始地進行。 三、標準：光亮、無痕跡 四、注意事項： 不可以使用鏟刀； 光亮劑不可太多。切記 24 小時以內(nèi)不能超過5 層； 靜電推塵布必須噴上靜電塵推劑，且密封 24 小時以后方可使用； 不可隨意除蠟。 1一般食物：徹底刮去并吸干，用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，并吸干，然后再用海綿蘸上清水擦拭，并吸干水份。 中國最大管理資源中心 第 24 頁 共 54 頁 茶水：徹底吸干，用海綿蘸上清潔劑擦拭，然后吸干溶液，然后再用海綿蘸上清水擦拭，吸干水份；最后用海綿蘸上酸性溶液擦拭，并吸干。 糖果：將落在地毯上的糖果渣徹底刮去，用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，吸干溶液，然后再用 海綿蘸上清水擦拭，并吸干水份，如果不易擦去，可用海綿蘸上干洗劑擦拭，然后吸干。 三、 常見地毯污漬清除法： 中國最大管理資源中心 第 23 頁 共 54 頁 嬰兒和動物的尿跡：徹底吸干尿液，用蘸上清潔劑溶液的海綿擦拭，再吸干溶液，然后再用海綿蘸清水擦拭，最后用酸性 溶液（可用地毯去漬跡）清洗吸干，如有必要可反復進行，不可使用肥皂或將地毯弄得過濕。 地毯去漬方法： 用一餐巾紙在地毯跡處輕壓，以確定地毯污跡是水性還是油性。 吸塵時，客房的角落、墻邊應選用合適的吸塵器配件。 中國最大管理資源中心 第 20 頁 共 54 頁 鍍金制品清潔程序和規(guī)范標準 一、 準備工作：準備三塊干凈抹布和規(guī)定的清潔劑（中性清潔劑）、上光劑 二、具體操作 將清潔劑均勻噴在干凈的抹布上； 輕輕擦拭金屬表面； 用第二塊干凈抹布進行拋光，使其光澤 無塵，無污跡； 在用第三塊干凈的抹布擦上不銹鋼清潔上光劑； 三、標準：明亮、光潔 、無手印、無任何斑點 四、注意事項 不可以用鏟刀鏟除鍍金制品上的固體污漬，防止劃破表面； 不可用酸、堿性清潔劑，以防破化表面； 中國最大管理資源中心 第 21 頁 共 54 頁 銅器拋光清潔程序和規(guī)范標準： 一、 準備工作：使用專用抹布和專用拋光劑 二、具體操作： 將拋光劑搖勻，均勻涂在抹布上； 將拋光劑均勻涂抹布在銅器表面兩分鐘； 兩分鐘后，用干凈抹布擦拭表面； 將所有拋光劑擦掉并進行拋光使其表面光亮； 三、標準：明亮、光潔、無手 印、無任何斑點 四、注意事項 不可以用鏟刀鏟除銅器制品上的固體污漬，防止劃破表面； 不可用酸、堿性清潔劑，以防破壞表面 中國最大管理資源中心 第 22 頁 共 54 頁 地毯日常清潔保養(yǎng)程序 一、 標準： 地毯柔軟、富有彈性。 三、 標準：清潔明亮、無污漬、水漬、手印、浮灰、蜘蛛網(wǎng)，門把手色澤光亮。 三、標準：光亮、無污垢、無毛發(fā) 四、注意事項：必須擦拭干凈 中國最大管理資源中心 第 15 頁 共 54 頁 玻璃門窗清潔程序和規(guī)范標準 一、 準備工作：備好刮窗器、除水器、水桶、清潔劑、伸縮桿、揩布（干、濕）、梯子 二、 具體操作： （一） 局部清潔：用抹布將玻璃清潔劑噴適量在抹布上，從上到下擦、從左到右擦拭。 二、 特別工作 每周兩次對浴壁用全能清潔水進行刷洗；每周一次對馬桶、更衣 室周遍用 84 液消毒。 順時方向將更衣柜、窗框窗臺、淋浴間進行抹塵清潔。 游泳池水面無漂浮物 ，水質清澈；四周地面清潔、無雜物、污跡。 一天 2 次清潔。 4． 重新放置垃圾袋。 2． 應設有告示牌。 5． 臺階接縫處無垃圾、無發(fā)絲、無污跡。 三、 標準 1． 清潔用水應勤更換。 二、 具體操作： 1． 撣除樓道墻壁上浮塵和蛛網(wǎng)。 2． 遵循從上至下、從表及里的清潔原則進行清潔擦拭。 無碎渣土、無枯草落葉；花臺內(nèi)無枯葉、雜物、煙頭。 ，同時注意磚縫和綠化地上的垃圾，包括煙頭 、水泥塊等。 。