【正文】 《中控室監(jiān)控設備運行記錄》由部門兼職資料員保存至設備（設施）報廢后一年。 為保證中控室專線報警信息暢通，除緊急情況外，不得使用中控室專線報警電話。 當電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報警時，應立即通知當值班長和機電人員前去處理。 每班至少進行一次各類信號檢查，確認正常與否，并做好記錄。 值班人員負責責任區(qū)內(nèi)中控室設備運行監(jiān)督。 《治安消防巡視檢查記錄表》、《主任巡視檢查記錄表》由部門兼職資料員保存一年。 對于一般不合格 ,安全主管、管理處主任（或物業(yè)主任）還應開具《整改通知單》交責任人進行原因分析并提出應采取的措施 ,安全主管、管理處主任（或物業(yè)主任）應跟進處理情況。 1.主任巡視檢查記錄表 2.整改通知單 3.糾正和預防措施記錄表 管 理 處 主 任 2 次 /周 注： 、崗位、區(qū)域、公共設施設備。 崗、固定崗保安員是否做好值班記錄，交接班記錄（每班抽查 25%的保安員）。 。 ,言行是否規(guī)范，著裝是否整齊 (每班抽查 25%的保安員 )。 適用于住宅小區(qū)管理處。 將詳細 情況記錄后，盡快呈報管理處主任。 將財物情況詳細記錄在個人及部門工作日志上。 如發(fā)現(xiàn)有受傷不適，應小心妥善處理，不要擅自搶救，等待救護人員及警務人員抵達現(xiàn)場。 抵現(xiàn)場后，要謹慎行事，不可開燈開風扇及任何電掣，必須立即打開所有窗戶，關閉石油氣掣，嚴禁現(xiàn)場使用明火以及電話等通訊設備。 須記錄事件起止時間、詳細情況及維修人員、消防員、警員、醫(yī)護人員到達和離 開時間、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、車牌號碼等。 被困者內(nèi)如有小孩、老人、孕婦，如發(fā)生供氧不足的須特別留意，若有人身體不適須立即離開，而電梯公司人員仍沒及時到場，立即與緊急維修站說明原因，并即通知消防人員協(xié)助解救。 切勿攔截汽車。 將管理人員扣留恫嚇或捆縛，然后偷取車輛。 對群眾指證投放爆炸物的可疑人員 ,扭送公安機關審查。 爆炸的處理 在執(zhí)勤過程中，如發(fā)現(xiàn)爆炸物品爆炸，應根據(jù)不同情況，緊急地予以處理。 值班人員在執(zhí)勤中，若遇到不愿出示證件強行進入、強行在不準停車的地方停車、在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下處置方法： 糾正違章時，要使用禮貌規(guī)范的服務用語，以理服人。加強與各部的聯(lián)系和溝通，做好協(xié)調(diào)配合工作。 刮 3 號臺風信號時，非當值員工須與管理處主任或本部門主管聯(lián)絡，聽候指示。 搬離放在圍墻頂及其他高處之各類可動物件；將安裝在擋風處燈罩、 指示牌等綁好或移走；檢查天臺、平臺下水道及各水渠確保其暢通。 檢查急救箱，確定各項基本藥物齊備。 通知清潔人員協(xié)助清潔現(xiàn)場積水，檢查受影響范圍，通知受影響業(yè)戶。 抵達現(xiàn)場后，立刻檢查漏（滲）水正確位置及所屬水質(zhì)、水源，設法制止漏水，不能制止的應即通知管理處值班人員、分管工程的管理員、中控室，尋求支持，且盡量控制現(xiàn)場防止范圍 擴散。 觸電事故的應急處理 發(fā)現(xiàn)有人觸電應馬上趕到現(xiàn)場并關閉電源。 妥善保管好傷者或病者的財物。 因酒精中毒嚴重，面色蒼白，口吐泡沫，有可能出現(xiàn)生命危險的，應立即送附近醫(yī)院搶救。 醉漢的處理 醉漢是酒后失去正常人的理智，處于不能自控的狀態(tài)，亂發(fā)狂言，甚至滋事?lián)p毀財物，調(diào)戲婦女等，在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)醉漢，要妥善處理。 精神病人的處理 精神病患者有丑瘋子（花瘋子），經(jīng)常裸露身體，追逐異性，傷風敗俗；武瘋子經(jīng)常攔截車輛，橫沖直撞，甚至行兇打人；還有政治瘋子，經(jīng)常呼喊反動口號，涂寫反動標語。 值勤中發(fā)現(xiàn)可疑人員處理 先觀察 1— 2 分鐘，然后上前主動禮貌地詢問對方，了解情況； 若對方是轄區(qū)物業(yè)的用戶或用戶的客人，不熟悉情況，應熱情幫助客人，主動為其排憂解難。 c)持有器械斗毆則應先制止持械一方。 管理處主管消防工作的人員做好事故記錄，并寫出書面報告報上級主管部門。若室內(nèi)無人，無鑰匙開門的情況下，則由管理處領導決定是否破門進入房間撲救，事后由管理處負責向用戶做解釋工作。 經(jīng)現(xiàn)場查勘，屬誤報，即通知中控室復位，若火情屬實，則立即通知中控室及當值 班長組織撲救，中控室必須馬上向管理處各領導報告。 若是流動過程作案，沒固定現(xiàn)場的，對犯罪分子遺留下的各種物品、作案工具等，應用鉗子或其他工具提取，然后放進塑料袋 內(nèi)妥善保存交公安機關處理，切不可將保安人員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。 所有持對講機的保安員在聽到求援信號后，要立即趕到現(xiàn)場并封鎖出事出入口，同時通知中控室并錄像，然后視情況向有關領導匯報。 保安員負責安全防范，機電人員負責水、電供應及搶修。 無 無 突發(fā)事件或異常情況處理規(guī)程 確保發(fā)生突發(fā)事件或異常情況時，能迅速、果斷進行處理，保障業(yè)主的人身及其生命財產(chǎn)安全。 車輛管理員應準確記錄車輛進出時間，并按既定的收費標準，收取車場（庫）有償使用費。 對于需使用固定車位的業(yè)主，管理處應為其辦理月卡，業(yè)主憑卡進出和使用固定車 位。 適用于車場（庫）的收費管理。 嚴禁使用對講機談論與上班無關的事情。 對講機在更換充電池時必須關掉電源和主機上的開關，保護和延長對講機使用壽命。 《郵件收發(fā)登記表》 《物品放行條》 《保安固定崗值班記錄表》 《來人來訪登記表》 警用對講機使用規(guī)程 正確使用對講機，保證其功能的完好，延長使用壽命。 對地址不明或已搬 遷業(yè)戶的郵件要認真核對，確定無誤后及時退回郵局。若不符應，要求業(yè)戶停止搬遷并由班長報管理處查明原因。 物品搬遷制度 當有業(yè)戶搬遷時，值班員首 先應通知班長到場。 來訪人員須明確說出所找業(yè)戶或客戶的姓名、樓座等，必要時可用對講通話，確認后在《來人來訪登記表》登記進入；有業(yè)戶預約之人員（如送貨、送餐、小型維修等）要進入轄區(qū)內(nèi)須出示有效 證件，說明事由并用對講或電話詢問業(yè)戶并征得同意后方可登記放行。 車輛憑卡出入、臨時停放車輛要求按規(guī)定區(qū)域停放，并做好登記。 人員及車輛出入管理 值班員上崗 3 個月內(nèi)，須熟悉本責任區(qū)內(nèi)業(yè)戶及車輛的基本情況。 維護轄區(qū)內(nèi)的設備、設施和環(huán)境衛(wèi)生。 《車輛出入登記表》由部門兼職資料員保存一年。 如有特殊情況，及時報告有關部門。 對月租持卡車主要核對卡號及車牌相符 ,禁止一卡多用。 發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員在車輛旁閑逛時，應勸其離開 ，若有情況及時上報處理并記錄。如無疑問，須和地面保安對講聯(lián)系并告之，以便協(xié)助駕駛員打卡出庫。 嚴禁在車庫（車場）內(nèi)修理車輛或試剎車，不得在車庫內(nèi)洗車，經(jīng)勸阻不聽者按有關規(guī)定處理。 巡視 巡邏保安員每半小時或隨時詳細檢查車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關好車門、窗、未上鎖等現(xiàn)象應及時處理并通知車主，并在《巡邏記錄表》（ ）上做好記錄，并向當值班長報告。 停車場（庫）管理 停車場（庫），實行 24 小時工作制。 適用于管理處轄區(qū)停車場（庫）。 制服外不得顯露個人物品（如 BB 機、手機、筆、紀念章、鑰匙扣等）。 服裝顏色樣式 著全國統(tǒng)一保安員制服或公司規(guī)定服裝。 無 無 保安隊員著裝管理規(guī)定 確保保安員保持良好的精神風貌。 中控室立即通知附近巡邏保安員趕赴現(xiàn)場，勸阻平息糾紛。 若保安班長處理未果時，用對講機通知保安隊長，由隊長處理，若仍不能處理時，執(zhí)行 程序。 在地面停車場不按規(guī)定亂停放車輛，又不聽從保安員的勸阻時。 在地下車庫崗發(fā)生下列情況： 司機亂停放車輛，又不聽從保 安員的勸阻時。 業(yè)戶、客人在小區(qū)或大廈范圍內(nèi)不按指定地點亂停放汽車、自行車，又不聽從值班巡邏員制止和安排時。 處理方案 在巡邏崗發(fā)生下列情況： 業(yè)戶、客人在管理范圍內(nèi)亂扔垃圾，不聽值班巡邏員阻止、糾正時。 《軍事體能考核表》 《消防演練記錄表》 保安員執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的處理 為了維護轄區(qū)內(nèi)正常秩序，對于極個別的業(yè)戶、客人不執(zhí)行管理處規(guī)定，蠻橫無禮，嚴重妨礙治安員履行服務職責和權利 而制定本處理方案。 消防綜合演練。 體能（長跑、腑臥撐、拉臂向上等）。 粵語知識的學習。 車輛管理、車輛指揮動作。 消防的基礎知識。 保安管理的規(guī)章制度及有關政策、法 令。 經(jīng)常性培訓 每周二、四，所有保安人員進行服務意識、服務技能、崗位技能的理論培訓。 保安班長負責本班保安員的培訓。 解散隊伍。 將未完成的工作如實向接班人員交待清楚。 交接班長在確認無誤后在上 一班值班記錄本上簽名，并開始接崗值勤。 交接班人員相互敬禮并問好。 當值班長集合隊伍，點名并統(tǒng)計、做好記錄。