【正文】 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 物業(yè)助理在日常巡視小區(qū)時，應(yīng)同時檢查小區(qū)的保潔衛(wèi)生，發(fā)生問題及時聯(lián)系保潔部進行清掃，同時告知保潔主管負責跟進。 物業(yè)經(jīng)理負責最終考評。 49 目的：為了規(guī)范保潔清潔作業(yè)，更好的為業(yè)主提供服務(wù)。 工作標準：無明顯灰塵，蜘蛛網(wǎng) 注意事項：注意安 全，不要損傷建筑及油漆表層 保潔日常工作檢查規(guī)定 目的和適用范圍 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 47 明顯污跡；垃圾桶、果皮箱無污跡、無油污；經(jīng)常噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害。 注意事項：注意安全，不要將監(jiān)控探頭擦壞 垃圾桶、果皮箱 為確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將垃圾桶、果皮箱工作流程、標準和注意事項規(guī)定如下： 工作流程：先將里面的垃圾袋拿出來，再將干凈的垃圾放進去，用抹布擦拭表面 工作要求：垃圾桶、果皮箱：每日清運 2 次；每日抹布抹 1 次；每 2 周清洗 1 次，清洗工作在夜間集中在指定場地進行； 工作標準：垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾、無污水、無 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 注意事項：不損傷被清潔物 綠化帶保潔 為確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將綠化帶保潔工作流程、標準和注意事項規(guī)定如下： 工作流程 :用竹掃把將綠化帶里面的垃圾清掃出來放到垃圾桶里 工作要求：每日清掃 1 次綠化帶、草地上垃圾、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物撿干凈，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 工作標準：地面無明顯 垃圾、果皮、紙屑、無積水、無油跡、無污跡和雜物；無異味、空氣流通；管道標識清楚，油漆無脫落、無銹跡；標識、指示牌等公共設(shè)施目視無明顯灰塵；墻面、管線基本無污跡、無明顯灰塵。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 43 注意事項：要分鏡面不銹鋼和亞光不銹鋼，他們的做法不同，清 潔劑要用中性的 消殺工作 為確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將消殺工作流程、標準和注意事項規(guī)定如下： 工作流程：按農(nóng)藥上說明的比例調(diào)配好，放進噴霧器中，然后對著要消殺的部位噴灑 工作要求：夏季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每周消殺 1 次，其他根據(jù)季節(jié)和當?shù)厍闆r制定具體計劃；滅鼠：每月進行 1 次； 工作標準：檢查倉庫、地下室，目視無明顯蚊蟲在飛；檢查辦公室、食堂，目視無蒼蠅在飛；抽查樓道、業(yè)主（使用人）家無明顯鼠跡，用布粉法檢查老鼠密度，不超過 5％；每次消殺工作完成后應(yīng)由保潔部主管負責如實填寫 。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 42 垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；用洗潔劑清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并沖洗干凈；用毛巾抹墻面、臺面、開關(guān)、門牌；用毛巾擦 干凈玻璃、鏡面；用拖把拖干凈地面；噴灑空氣清新劑或香水，小便器內(nèi)放置香球等）；每日早上用玻璃清潔工具清潔共用衛(wèi)生間的玻璃鏡；每月 2 次用毛巾擦燈具；每月 1 次對共用衛(wèi)生間進行消殺，發(fā)現(xiàn)墻壁有字及時清潔。 共用衛(wèi)生間保潔 為確保共用衛(wèi)生間環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量現(xiàn)將工作流程、標準和注意事項規(guī)定如下： 工作流程： 1） 在衛(wèi)生間門口放有“工作進行中”的標志 2） 收接、更換垃圾和垃圾袋，添加衛(wèi)生紙 3） 清潔每面盆和臺面 4） 清洗大、小便器 5） 擦拭隔板和墻面 6） 從內(nèi)往外的將地面拖干凈 7） 噴灑空氣清新劑 8） 將清潔工具和垃圾帶走 工作要求：每日早、晚對共用衛(wèi)生間清潔 2 次，保潔時懸掛醒目標識；（清潔內(nèi)容包括：通風換氣；沖洗煙灰缸、潔具；清掃地面 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 對有污漬的地方要用清潔劑和百潔布進行清潔。 40 在 5 個以內(nèi)；無直徑 3cm 以上的石子；燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩、燈座明亮。 工作標準：目視道路、人行道無垃圾、無雜物、積水、積雪、污漬、泥沙；小區(qū)道路上煙頭和紙屑的數(shù)量不得超過 4 個、痰跡控 制 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 39 目的：為了保障管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)所有公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，使業(yè)主生活在舒適、潔凈的小區(qū)內(nèi)。 38 發(fā)現(xiàn)火種，利用疏散電梯口的消防電話向消防控制中心報警； 報警準確地講清起火地點、部位、火勢及報警人的姓名和單位； 無權(quán)直接打外線火警電話“ 119”，應(yīng)由起火現(xiàn)場指揮決定是否撥打； 二、 停止電梯：將電梯降到一樓，不得啟動； 三、 疏散 疏散時必須走消防通道； 引導(dǎo)客人按安全疏散線路撤離危險區(qū)域； 進入疏散通道后，須順樓梯下一行，盡快疏散到樓外 保潔工作程序及標準 目的和適用范圍 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 第四章 工作制度 安全疏散、撤離程序與操作規(guī)范 一、 報警 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 7． 清潔頻次： 1 次 /天 公共衛(wèi)生間清掃程序和規(guī)范標準 一、準備工作：拖布、掃帚、畚箕、抹布（兩塊要有區(qū)別，一塊為便器專用，另一塊揩其它）、清潔劑、消 毒劑、衛(wèi)生紙、垃圾袋等等，清潔桶和馬桶刷、“正在清掃”告示牌。 3． 茶杯、煙缸無污跡、茶杯無手紋、光潔、無缺口。 8． 將茶杯帶出清洗擦干、消毒，清洗煙灰缸并擦干。 4． 倒清茶杯中剩茶、茶杯集中。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 接待室、會議室、活動室清潔程序和規(guī)范標準 一、 準備工作：準備清潔車、掃帚、畚箕、揩布、碧麗珠、塵推、清潔告示牌。 2． 地面無垃圾、地角線無塵、無污跡、邊角隱藏處無垃圾、積塵、無發(fā)絲。 6． 檢查清潔地角，寫字臺、座椅、邊角等處的塵土、垃圾。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 2． 將清潔車停在辦公室門外，距墻 25 公分。 不銹鋼煙桶光亮、無煙灰跡，無痰跡并隨時注意更換垃圾。 要注意禮節(jié)和禮貌用語。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 噴清香劑； 二、 標準： 梯外不銹鋼門柜及門外側(cè)無污跡、無塵土、無手印、無擦痕、光亮； 地毯上無垃圾、無塵土、無發(fā)絲、無異味； 轎廂門軌內(nèi)無垃圾、無雜物； 清潔頻次 4 次 /天，抽檢 2 次 /天 三、 注意事項： 吸塵時，應(yīng)由他人一同控制梯門，以防夾人及夾電線，確保安全； 清潔梯內(nèi)時，可關(guān)門操作； 當 人使用電梯時，可適當避讓； 大廳清潔程序和規(guī)范標準 一、 備工作：塵推、塵推水、揩布、清掃桶等。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 三、 標準：光潔明亮、無痕跡 四、注意事項 水必須清潔； 家具必須干透； 一次噴蠟不可太多。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 27 必要時拋光。 26 浸泡兩分鐘； 用清水擦拭凈水漬； 地面拖干凈 三、標準：光亮、整潔、無污垢； 四、注意事項：切記不要使用酸性清潔劑，以免瓷磚地面表面層受到損壞 木質(zhì)地板的保養(yǎng)程序和規(guī)范標準 一、 準備工作：掃帚、靜電塵推、干凈的拖把、（如有必要要用洗地機） 21%高固免拋蠟、蠟拖、鏟刀、白潔布 二、具體操作 清掃地面 推塵地面； 拖擦地面（清洗地面）； 擦拭地面，用手模，沒有任何的灰塵和雜物； 打蠟（可直接上面蠟）； 平時可用靜 電塵推推拭保潔； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 瓷磚清潔程序和規(guī)范標準 一、 準備工作：將瓷磚地面上的雜物清掃干凈 二、具體操作 1）清潔 使用規(guī)定的堿性地面清潔劑，按比例稀釋清潔劑； 使用板刷刷洗地面； 用吸水器吸凈地面； 再用拖把拖凈地面； 2）擦拭 使用規(guī) 定的堿性地面清潔劑，按比例稀釋清潔劑； 使用干凈抹布將稀釋均勻涂抹在墻面瓷磚上； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 1口香糖：從地毯上徹底刮去，用海綿蘸上口香糖清除劑擦拭，然后用抹布吸干；如有必要可反復(fù)進行。 油脂類：徹底吸干，用海綿蘸上干洗劑擦拭，然后吸干，如有必要可反復(fù)進行。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 黃油：將落在地毯上的黃油全部徹底刮掉，用海綿蘸上干洗劑擦拭，然后吸干；如有必要可反復(fù)進行。 刷時用板刷沾上合適的清潔劑從斑跡中心向四周邊緣輕刷。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 操作時應(yīng)采用推拉式，推時應(yīng)逆毛，拉時應(yīng)順毛，保證吸過的地毯 纖維倒向一致。 地毯去漬：隨時發(fā)現(xiàn)，隨時清除。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 19 木器結(jié)構(gòu)清潔程序和規(guī)范標準 一、 準備工作：備好所有的干凈抹布和清潔劑（中性的清潔劑） 二、具體操作 將適量清潔劑噴 在所有的清潔的家具上；如需要可加適量的化油劑。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 16 復(fù)。 用濕抹布擦干窗底角落、窗臺、窗框水跡； 完畢后應(yīng)檢查所擦拭的玻璃，如有不干凈的則需要重 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 每月兩次對泳池周遍地面用清水沖刷。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。檢查一遍收拾清潔工具離開。 按順時方向?qū)⒗粘?，開窗通風。 13 游泳池及更衣室清掃程序 一、 標準 更衣室內(nèi)地面無積灰、雜物紙屑；墻面無蛛網(wǎng)掛灰，無積灰。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 6． 沖洗垃圾房。 2． 把垃圾桶內(nèi)的垃圾收集放置垃圾車上運至垃圾房。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 7． 墻壁、角落無積塵、無掛絲、無蛛網(wǎng)。 3． 扶手無塵土、無污跡、不銹鋼扶手無手印。 3． 用揩布沾水擰干從一樓往上清潔通道門、電住箱、電表箱、開關(guān)面板、樓梯扶手及樓 道窗和窗臺擦拭干凈。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。 三、