保險(xiǎn)公司主管培訓(xùn)班跟進(jìn)動(dòng)態(tài)輔導(dǎo)教材-wenkub.com
2025-05-08 06:39 本頁面
【正文】 表 揚(yáng) 按照自己的想法進(jìn)行自己的工作，自己當(dāng)老板。 聲 譽(yù) 能控制自己和他人的命運(yùn)的感覺，指導(dǎo) 他人行為的感覺。 可能由于一些原因，或是您對(duì)事業(yè)的選擇比較慎重，或者您對(duì)保 本資料來自 管 理資源網(wǎng) 險(xiǎn)行業(yè)和我們公司還了解不深，但保險(xiǎn)已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的一部分。再次感謝您對(duì) XX 保險(xiǎn)的信任，期盼與您再次相會(huì)。 敬祝 健康 XX XX 人壽 支公司 總經(jīng)理： 年 月 日 2．感謝函 I（已決定不從事者） 感 謝 函 尊敬的 先生（女士）： 首先感謝您在百忙之中抽空參加了 XX 人壽 的創(chuàng)業(yè)說明會(huì)，在和您的推薦人充分溝通后，了解到您是一位非常有事業(yè)心和責(zé)任心的人。 下周的主管例會(huì)我將會(huì)請(qǐng)幾位主管做典范分享，同時(shí)還會(huì)針對(duì) 后續(xù)培訓(xùn)跟進(jìn)動(dòng)作進(jìn)行講解 。主持人最后總結(jié)。 激勵(lì)共同發(fā)展 【話術(shù)】雖然我們一直是師徒關(guān)系，但是我們一直在互相學(xué)習(xí)、互相幫助。 【注意事項(xiàng)】 對(duì)于未轉(zhuǎn)正人員，將其工作當(dāng)中的主要問題反饋給班 主管 ，方便班 主管 更加有針對(duì)性的進(jìn)行訓(xùn)練 。 明天 XX 點(diǎn)在 XX 教室，你一定要準(zhǔn)時(shí)參加、好好表現(xiàn)！ 【注意事項(xiàng)】對(duì)于已轉(zhuǎn)正人員必須強(qiáng)調(diào)“心態(tài)、業(yè)績(jī)、技能”三轉(zhuǎn)正才是真正的合格員工 2. 未轉(zhuǎn)正人員： 【 話術(shù)】最近工作當(dāng)中，你有沒有遇到什么問題？ 根據(jù)機(jī)構(gòu)操作與否進(jìn)行選擇 會(huì)議內(nèi)容 操作提示 咱倆一起來分析一下。一直都想到你家坐坐，今天怎么樣？ 你愛人 一直都對(duì)你 的 工作很支持，我也想感謝他一下。 你知道遞送保單都要怎 么做嗎？ 是這樣的 ?? 都清楚怎么做了吧？那我當(dāng)客戶，你做業(yè)務(wù)員，咱們練一練 ?? 你做得 很好。再次恭喜你！ （ 3）注意事項(xiàng)： ? 需要一個(gè)專門的溝通時(shí)間，至少 15 分鐘 ? 溝通中要以鼓勵(lì)為主 演練并陪同遞送 保單 （ 1）時(shí)間： 第一次遞送保單 會(huì)議內(nèi)容 操作提示 （ 2）內(nèi)容： ? 遞送保單的重要性 ? 與新人共同演練 ? 總結(jié)并提出陪同 【話術(shù)】 李姐，今天要給客戶送保單了吧？ 遞送 保單是很重要的一件事情。 其實(shí)，你現(xiàn)在最重要的目標(biāo)就是轉(zhuǎn)正。以后回到咱們部門要繼續(xù)努力，有什么問題直接給我說！ ? 結(jié)訓(xùn)儀式結(jié)束后， 與新人進(jìn)行溝通 【話術(shù)】 明 天部門召開迎新會(huì)，專門歡迎你們回來。 2）每人分享時(shí)間不超過 10 分鐘。 典范分享 今天我們也特別安排了典范分享這項(xiàng)內(nèi)容，榜樣的力量是無窮的，希望我們都能成為別人學(xué)習(xí)的榜樣。 （可采用提問的方式進(jìn)行檢查，主持人重在激勵(lì)，要通過檢查強(qiáng)化大家對(duì)關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)的記憶。 下周的主管例會(huì)我將會(huì)請(qǐng)幾位主管做典范分享，同時(shí)還會(huì)針對(duì) 后續(xù)培訓(xùn)跟進(jìn)動(dòng)作進(jìn)行講解 。主持人最后總結(jié)。 李姐，明天早上 XX 時(shí)間，在 XX 地點(diǎn)培訓(xùn)，穿職業(yè)裝，記得準(zhǔn)時(shí)參加噢！我在 XX 地點(diǎn)等您！ 親自送訓(xùn) （ 2）時(shí)間：培訓(xùn)當(dāng)天 （ 2）內(nèi)容 : ? 送新人至培訓(xùn)集合地 ? 鼓勵(lì)新人好好學(xué)習(xí)，積極表現(xiàn) 溝通關(guān)懷 （ 1）時(shí)間：訓(xùn)中 （ 2）內(nèi)容： 2 培訓(xùn)當(dāng)天 親自送訓(xùn) ３ 訓(xùn)中 溝通關(guān)懷 ４ 結(jié)訓(xùn) 當(dāng)日 準(zhǔn)備 資料 會(huì)議內(nèi)容 操作提示 【話術(shù)】李姐，今天聽課有收獲嗎？感覺好嗎？有什么困難需要我?guī)兔?？明天繼續(xù)堅(jiān)持 噢！讓我們一起加油！ 【短信】 生命的海因?yàn)橛胁懖艜?huì)有氣勢(shì)，人生的路因?yàn)橛星鄄艜?huì)有故事，燦爛輝煌的結(jié)局寫在驚心動(dòng)魄的情節(jié)之后，累累的收獲 由磨難鑄成的結(jié)果。 （分享結(jié)束后，主持人可隨機(jī)挑選四五個(gè) 主管談感受，重點(diǎn)談可以借鑒的地方，隨后進(jìn)行簡(jiǎn)單總結(jié)并再次強(qiáng)調(diào)跟進(jìn) 輔導(dǎo)的重要性和實(shí)用性。 典范分享 今天我們也特別安排了典范分享這項(xiàng)內(nèi)容，榜樣的力量是無窮的，希望我們都能成為別人學(xué)習(xí)的榜樣。 （可采用提問的方式進(jìn)行檢查，主持人重在激勵(lì)，要通過檢查強(qiáng)化大家對(duì)關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)的記憶。 今天的主管例會(huì)到此結(jié)束，非常感謝我們每一位主管的配合與支持，謝謝大家！ 培訓(xùn)班跟進(jìn)動(dòng)作 （ 二 ） 會(huì)議目的： 提升主管 借勢(shì)培訓(xùn)進(jìn)行新人輔導(dǎo) 實(shí)際操作 的 能力 會(huì)議形式： 討論、演練、示范、實(shí)做、考試檢查 會(huì)議材料： 案例、追蹤表、行動(dòng)計(jì)劃表 會(huì)議大綱 ： 一、開場(chǎng)白 二、知識(shí)點(diǎn)的檢查 三、作業(yè)反饋及典范分享 四 、第 二 階段技能訓(xùn)練 五 、 分組演練及示范 六 、 擬定行動(dòng)計(jì)劃 會(huì)議內(nèi)容 操作提示 主持人操作手冊(cè)： 一、開場(chǎng)白： 各位主管大家好！今天又到了我們每周主管例會(huì)的時(shí)間。） 四 、擬訂行動(dòng)方案 演練是為了進(jìn)行實(shí)際的運(yùn)用，以期達(dá)成技能提升。 四、 分組演練及示范 給大家 20分鐘，按照提供的話術(shù)范本進(jìn)行演練，三個(gè)人一組，一個(gè)扮演 主管 ，一個(gè)扮演 業(yè)務(wù)員 ，一個(gè)扮演觀察者，要求扮演主管的員工盡量做到熟練自然，扮演觀察員的幫助觀察存在什么問題？如何改進(jìn)會(huì)更好？ 演練結(jié)束后，請(qǐng)一組上臺(tái)為大家做示范。請(qǐng)您提前做好安排，準(zhǔn)時(shí)參加。我們公司明天在 XX 時(shí)間 XX 地點(diǎn)召開，這樣吧，明天一早我去接您吧。 XX 人壽 之 所以取得這樣的驕人業(yè)績(jī)，源自于有著強(qiáng)大的實(shí)力和遠(yuǎn)大的抱負(fù) 。保險(xiǎn)行業(yè)一直是國(guó)家非常重視的，保監(jiān)會(huì)的吳定富主席還專門強(qiáng)調(diào)要加快保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展速度 e) 公司： XX人壽是保險(xiǎn)行業(yè)一家非常優(yōu)秀的公司。保險(xiǎn)拓展你的生活領(lǐng)域，擴(kuò)大人際網(wǎng)絡(luò)，充實(shí)生活，活得更有意義 ，您不想了解嗎？ b) 內(nèi)退人員 【話術(shù)】李哥 ， 每天都做些什么？是不是覺得生活太悠閑 了 ？ 想不想創(chuàng)造事業(yè)的第二春？自己當(dāng)老板？ 您看，您身體這么好，在家也沒什么事，而且以前又有那么多熟人，何不再多掙一份錢，再多認(rèn)識(shí)些朋友？ 更何況 保險(xiǎn)是助人的行業(yè)，積德行善 ，是神圣的事業(yè)。 （一）增員選擇 增員選擇環(huán)節(jié)作為主管最主要做好兩個(gè)動(dòng)作： 序號(hào) 時(shí)間 動(dòng)作點(diǎn) 1 創(chuàng)說會(huì)前 510 天 初次面談 2 創(chuàng)說會(huì)前 2 天 獲取參會(huì)承諾 初次面談 （ 1）時(shí)間： 創(chuàng)說會(huì)前 5－ 10 天 （ 2）內(nèi)容： ? 填寫 《 擇業(yè)價(jià)值趨向表 》 【話術(shù)】通過這個(gè) 擇業(yè)價(jià)值 趨向表 可以幫助您 發(fā)現(xiàn)更適合自己的工作 。 主持人進(jìn)行培訓(xùn)課程介紹（可參見培訓(xùn)教材及教材宣導(dǎo)片，具體內(nèi)容略）。初步掌握增員技能 。
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