【正文】 白板擦一個 6. 活動掛圖板一塊，白報紙100 張 7. 電源接線板 2 個 8. 激光筆 1 支 9. 飲水機一臺，一次性水杯若干 10. 攝像機一臺，三角架一個，60 分鐘攝像帶 25 盒 11. 掛鐘一個，鈴鐺 1 個 12. 綠色植物 35 盆 白板： 5 塊 白板擦 ： 5 個 白板筆 ： 黑、藍、綠、紅各 5 支 投影儀： 5 臺 掛圖板： 5 個 白板： 7塊 白板擦： 7塊 白板筆： 黑、藍、綠、紅各 7支 掛圖板： 7個 13. 14. 中級講師研修班操作手冊 64 中級講師研修班文具需求一覽 白板筆：黑、藍各 2 盒，紅綠各 1 盒 投影筆：黑、藍、紅各 7 支。 中級講師研修班操作手冊 62 5) 試講當天在班級張榜公布試講 成績排名（各小組第一名）并在成績表上簽名。 （提前 3 分鐘提醒，到點鬧鈴，超過 3 分鐘叫停） 視情況確定并掌控休息時間 點評掌控 1) 每位發(fā)表者平均被評最長 5 分鐘。 7. 違 紀學員情況記錄、 處理公布。 3. 學員食宿問題、意見建議收集、反饋。 中級講師研修班操作手冊 61 15. 隨堂表現(xiàn)績優(yōu)學員小獎品發(fā)放。 11. 學員研討記錄、發(fā)表所用文具發(fā)放、收回。 7. 研修過程中根據(jù)講師指定時間操作播放 VCD 等輔助設備。 3. 設備檢查、維護。 訓后 : 1. 費用結算 2. 訓后作業(yè)追蹤 3. 培訓效果追蹤評估 4. 三個月訓后追蹤合格的學員，發(fā)放結業(yè)證書 中級講師研修班操作手冊 60 中級講 師研修班研修助教職責 上課前一天： 1. 學員報到接待 2. 學員訓前作業(yè)驗收、初審、匯總 3. 學員手冊發(fā)放 4. 學員通訊錄登記、制作 5. 教室布置 6. 設備檢測 7. 講師確認 8. 開訓領導確認 9. 晚 20： 00 召集并主持學員訓前會，學員自我介紹、選舉班委。 9. 確認研修助教人選，核實工作時間、地點、職責。 確認報到時間、地點。 其他意見和建議？ 中級講師研修班操作手冊 54 中級講師研修班第四天課程學員評估 保險資歷 年 太保資歷 年 講師資歷 年 今天的課程，講師語言表達的速度是（請依照您的意見選下列數(shù)字）？ 太慢 適中 太快 1 2 3 4 5 今天的課程，講師所表達的課程內容的深淺水平是（請依照您的意見選下列數(shù)字）？ 太慢 適中 太快 1 2 3 4 5 評估今天各單元課 程教材內容及講師上課表達技巧： 課程項目 評比 改進建議 試講（二） 內 容 表 達 差 一般 很好 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 全班前二名教學示范及優(yōu)點分析 內 容 表 達 差 一般 很好 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 現(xiàn)場培訓氣氛營造與應急 處理 內 容 表 達 差 一般 很好 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 中級講師研修班操作手冊 55 第四天課程學員評估（續(xù)） 你認為今天的課程內容有哪些部分是有效果的？為什么？ 你認為今天的課程內容有哪些是缺乏效果或可以再改進的？請說明。 15 通過交流分享，與同學互通有無，共同提高。 11 掌握各種的訓練方式和教輔工具的選擇思路及方法，熟練掌握各種訓練方式運作的方法及教輔工具的使用方法。 中級講師研修班操作手冊 47 學習目標 （如果你還有其它構想，請?zhí)钤谙旅婵崭窭铮? （如果你還有其它構想，請?zhí)钤谙旅婵崭窭铮? 1 √ 2 重要性程度 3 達成學習 目標程度 7 掌握突出重點的原則和技巧。 3 掌握講師表達方式的種類、規(guī)范及訓練方法。 本問卷表分為學習目標、重要性程度、達成學習目標程度三欄：第一欄是供你選擇的學習目標，以打勾表示，勾選你想要達成的目標；第二欄是每一項目標對你的重要性程度，總分為 100 分，如果你只選一項目標，則將 100 分通通給這項目標；如果你選兩個以上目標，則依你認為各項目標的重要性程度，將 100 分作適度分配；第三欄是目標的實際達成程度，共分 1 — 5 評等： 1 表示不滿意，2 表示差強人意， 3 表示普通， 4 表示相當滿意， 5 表示非常滿意。 中級講師研修班操作手冊 43 中級講師研修班第一次訓后追蹤報告 填寫日期 學員姓名 參訓班次 結訓時間 所在機構 直接領導 間接 領導 該學員返回機構后是否移交研修資料？ 是 □ 否 □ 該學員返回機構后是否制定行動計劃？ 是 □ 是 □ 該學員返回機構后是否分享研修心得： 是 □ 否 □ 該學員返回機構前后授課技巧評分表： 時間 項目 分數(shù) 參訓前 參訓后 說明 儀容儀表 10 表情目光 10 肢體語言 10 語言語調 10 教 輔工具 10 內容規(guī)劃 10 課堂互動 10 同理心 10 含金量 10 時間掌控 10 合計 100 簡 評 中級講師研修班操作手冊 44 中級講師研修班第二次學員訓后追蹤表 學員姓名 參訓班次 結訓時間 所在機構 直接領導 間接領導 該領導參訓后按研修要求重新包裝的課程有： 該學員參 訓后按研修要求最新開發(fā)的課程有： 該學員在第一次追蹤后報告前后授課技巧評分表： 時間 項目 分數(shù) 第一次 追蹤前 第一次 追蹤后 說明 整體形象 10 語言表達 10 內容規(guī)劃 10 行動語言 10 教具使用 10 互動技巧 10 規(guī)范操作 10 創(chuàng)新精神 10 時間掌控 10 整體效果 10 合計 100 簡 評 中級講師研修班操作手冊 45 中級講師班課后行動計劃 姓名： 日期： 工作要項 優(yōu)先級 起始時間 完成時間 行動計劃 ※ 請制作一份副本給您的主管 中級講師研修班操作手冊 46 中級講師研修班學員評估問卷表 我們很希望了解您對中級講師研修班的意見。 學員訓后作業(yè)： 精品制式教案一套，含講師手冊、學員手冊、投影片等。 首次訓后追蹤報告結訓后第四周傳至總公司，總公司反饋意見于第五周傳回分公司及參訓學員本人。第二次助教占 60%，學員占 40%試講當天在教室和 OA 網(wǎng)上公布成績。 根據(jù)培訓班授課內容要求，利用晚間作業(yè)時間修訂制式教案，準備教輔工具。 中級講師研修班操作手冊 32 中級講師研修班試講要求 第一次 第二次 日期 課程第二天 課程第四天 時間 20 分鐘 /每人 17 分鐘提示 20 分鐘報時 23 分鐘必須下臺 30 分鐘 /每人 27 分鐘提示 30 分鐘報時 33 分鐘必須下臺 組織 分 5組 （每組 7人左右） 隨機編組 每組配備助教1名 分 7組 （每組 5人左右） 重新編組 （每組配備助教 1名） 題目 自選題（新人培訓之外的擅長課程） 必選題（新人培訓相關內容片斷） 重點 符合講師自我包裝要求 重點突出、含金量高、講師七種行為運用得當， 教輔工具使用規(guī)范。 填寫?學習心得?表，寫下你的收獲、問題、啟發(fā)和創(chuàng)意。 填寫?課程學員評估表?，寫下你的評價、意見、和建議；明天早上帶到教室交給助教。 填寫?學習心得?表，寫下你的收獲、問題、啟發(fā)和創(chuàng)意。 填寫完成?課前測試評估 表?。 試講（二）每人 30分鐘，分 7組，每組 5人左右。 團隊管理者不能單純作協(xié)業(yè)務工作，要學會統(tǒng)籌安排團隊工作，多思考， 善于當老板。?接著男子問中間那只值多少錢？?老板說：? 1000 元，它除了會操作電腦外，還很懂UNIX 操作系統(tǒng)。? 李先生嚇了一跳，短短幾個月，這只狗怎么變成這樣了？?狗主人說：?它非常能干，以一抵百，為了表彰它，給它改了一個名字，結果它就慢慢變成這樣了。 促成是幫 助客戶下決心，運用時要投入，要讓客戶感覺這是你親身經(jīng)歷的事。更主要的是給我們帶來更多、更大的客戶群。那天，我和同事如期赴約，但感覺不對，一位女士牽著一個小孩問我們找誰，我告訴他我們是保險公司的。?此時，我就象家屬一樣忙里忙外，直到他的親屬到來。當我在約定的時間到達時，手機響了，是我的一位客戶出險了。 中級講師研修班操作手冊 10 中級講師研修班訓前作業(yè)附件 1： 教案規(guī)劃 SESSION PLAN 課程名稱： COURSE 課程主題： SUBJECT 學習目標： OBJECTIVES 課程內容概覽： 大 綱 時 間（分） OVERVIEW 合 計 備 忘 欄： 講 義 教 具 活 動 中級講師研修班操作手冊 11 中級講師研修班訓前作業(yè)附件 2： 主題 時間 講師活動 教具 學員活動 中級講師研修班操作手冊 12 中級講師研修班訓前作業(yè)附件 3：經(jīng)典游戲范本 游戲名稱 : 蘿卜蹲 游戲出處 :金明推薦 適用課程 新人崗前培訓 適用對象 2030人次小班 操作時間 5分鐘 適用人數(shù) 2030 場地要求 20 道具要求 哨子、白板、白板筆 培訓目的 活躍氣氛、培養(yǎng)團隊向 心力 操作方法 將人數(shù)分成若干小組： 4x5或 5x6組型； 將每一組分別命名為紅、黃、藍、白、青蘿卜，即紅蘿卜、黃蘿卜組…… 哨子一響，指定某組先開始，活動由此展開，最后兩組為勝者。 5， 認真回顧 PTT所學內容，并填寫心得報告。 2， 經(jīng)典游戲 1個。預祝各位旅途順利。 3. 參與并圓滿完成四天的所有課程