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2024-08-18 16:19 本頁面
【正文】 并不予以支付當(dāng)月工資及獎(jiǎng)金 ? 病假 ? 促銷人員請(qǐng)病假，需提前 2 小時(shí)通知，得到允許后方可休假 [鍵入文字 ] 第 13 頁 共 13 頁 ? 未經(jīng)允許私自不上班按曠工處理 ? 病假次日需上交醫(yī)生開具的病假單 ? 病假扣除當(dāng)日工資 ? 事假 ? 促銷人員請(qǐng)事假，需提前至少 1 天通知，得到允許后方可休假 ? 未經(jīng)允許私自不上班按曠工處理 ? 事假扣除當(dāng)日工資 ? 曠工 ? 無故缺席一律按曠工處理 ? 無故曠工者不發(fā)工資及全勤獎(jiǎng)金，并立即開除 ? 辭職 ? 辭職需要提前兩周至半個(gè)月通知 ? 待公司找到合適人選接替，并完成工作交接后方可離職 ? 未能按規(guī)定提前通知的，并擅自離職者一律按曠工處理 四、紀(jì)律處分 ? 促銷員在工作過程中虛報(bào)銷量者不支付當(dāng)月銷量提成 ? 促銷員在因工作期間因公事或私事影響公司形象或公司信譽(yù)，一律做罰款處理。 ? 對(duì)顧客講話語速適中，使顧客能清楚地聽到你的話 ? 要耐心、細(xì)致地聽，弄清楚顧客的意思再回答 ? 熱情接待每一個(gè)顧客；不要與一位顧客攀談太久，以免疏忽其他顧客 ? 與顧客對(duì)話時(shí)應(yīng)該身體微微前傾以表示禮貌和關(guān)注 第五部分 促銷人員管理制度 一、 個(gè)人儀容與禮儀規(guī)范 ? 著裝 ? 工作時(shí)間內(nèi)必須上身著干凈整潔并熨燙整齊的高麗源工作服，下身著深色牛仔褲，腳穿顏色與整體著裝協(xié)調(diào)的運(yùn)動(dòng)鞋或 皮鞋。同時(shí)，調(diào)整好狀態(tài)迎接下一位顧客的到來。 ? 最后機(jī)會(huì)成交法 —— 促銷人員告訴顧客存貨不多，或是優(yōu)惠促銷條件即將取消。 具體的成交實(shí)施方法： ? 直接要求成交法 —— 促銷人員要學(xué)會(huì)假設(shè)顧客肯定會(huì)購買，然后向顧客介紹付款、使用及保管方面的問題，并立即指引顧客就近付款結(jié)束銷售。 在銷售過程當(dāng)中，不但要時(shí)刻把握住最佳的成交機(jī)會(huì)，并且要時(shí)刻關(guān)注來源于顧客自身的購買信號(hào)。 處理異議情況的要點(diǎn)： ? 保持冷靜 ? 保持專業(yè)，不要個(gè)人化 ? 保持笑容和眼神接觸 ? 提出問題以澄清不清楚的地方 ? 交談期間永遠(yuǎn)不要爭(zhēng)辯，讓顧客把話說完 ? 注意保持友好的親切的氣氛 ? 注意保持形象 ? 誘導(dǎo)顧客成交 當(dāng) 消除完顧客疑慮后，應(yīng)加適時(shí)跟進(jìn)，說服顧客盡快完成購買行為。這種方法是間接 地否認(rèn)顧客的意見，有利于保持良好的銷售氣氛，促銷員的意見也更容易為顧客接受。 ? 消除顧客異議 當(dāng)顧客了解完產(chǎn)品利益后，往往會(huì)存在一些異議并提出一些個(gè)人意見。顧客對(duì)那些開始接觸就滔滔不決做產(chǎn)品介紹知道結(jié)束的促銷人員往往會(huì)感到厭倦。 促銷員在向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品時(shí)，不僅要向顧客介紹產(chǎn)品的用料、質(zhì)量、特性等，更重要的是告訴顧客這些特性能給他們帶來什么利益和好處。 ? 注重禮儀 —— 禮儀是對(duì)顧客的尊重，顧客習(xí)慣選擇能讓他們喜歡的促銷員。此時(shí)，促銷人員應(yīng)自始至終對(duì)顧客保持熱情、誠(chéng)懇和耐心。影響信任感建立的主要因素有三個(gè)：相信促銷 員（促銷員的優(yōu)秀服務(wù)和專業(yè)素質(zhì)）；相信賣場(chǎng)（賣場(chǎng)信譽(yù)好壞對(duì)顧客有著至關(guān)重要的影響）；相信商品 /企業(yè)（企業(yè)的品牌和信譽(yù)） ? 實(shí)施行動(dòng) —— 顧客經(jīng)過之前階段已購買并付諸行動(dòng)。當(dāng)顧客仔細(xì)詢問產(chǎn)品并仔細(xì)加以端詳時(shí)，則已經(jīng)表現(xiàn)出他對(duì)產(chǎn)品非常感興趣，想購買了。此時(shí)，他會(huì)翻看商品，同時(shí)可能會(huì)向促銷人員詢問一些他所關(guān)心的問題。同時(shí) ,不要忘記時(shí)刻為顧客盈造出一種賓至如歸的氛圍 ,在一個(gè)地方受歡迎的顧客肯定會(huì)再次光臨 ,今天只是隨便看看 ,明天也許就會(huì)購買你的產(chǎn)品。 ? 隨意瀏覽的顧客：這類顧客在面對(duì)促銷員詢問時(shí)，往往會(huì)做出類似“我只是隨便看看”之類的回答。 ? 未決定購買某種商品的顧客：這類顧客擔(dān)心買錯(cuò)東西，在選擇商品時(shí)猶豫不決，往往花較長(zhǎng)時(shí)間。促銷員必須通過察言觀色和詢問顧客來了解顧客的購買動(dòng)機(jī)。 產(chǎn)品陳列的黃金標(biāo)準(zhǔn)是： ? 陳列位置最佳（容易看到、容易找到、容易拿到） ? 陳列面積最大 ? 陳列高度位于視線水平高度，介于胸膛和下頜之間 ? 陳列地點(diǎn)及位置更多 ? 品種齊全，數(shù)量充足 ? 品類集中，以帶動(dòng)連帶銷售 ? 按照固定順序擺放，
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