【正文】 根據(jù)地區(qū)或需求量對潛在顧客進行區(qū)分，加以分類管理 ,以便實施不同的營銷策略 ,使其早日成為公司的客戶。 對客戶更親切 在重視技術(shù)和設(shè)備的同時加強與客戶之間的人性化聯(lián)系，讓客戶除在價格上有選擇外還有更多其它的選擇 ,如選擇交易方式、支付方式、運輸方式等 ,以此建立客戶忠誠。 收集到的信息將經(jīng)過整理、分析、總結(jié)，并提出可行的決策建議，來指導公司的銷售和客戶服務(wù)，提高客戶的滿意度。主要的反饋服務(wù)包括：收集顧客信息，歸納出企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)存在的問題，采取有效措施加以改進，并把改進信息及時反饋給客戶，增加客戶對企業(yè)的信任。 客戶的售前服務(wù)主要包含在咨詢服務(wù)中。 良好的服務(wù) 策略 公司十分重視服務(wù)，并將努力建立起自己的一套完整的客戶服務(wù)體系，以便能為客戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品的同時為客戶提供同樣高質(zhì)量的服務(wù)。 在雜志廣告刊登上面，也考慮了細分市場的兩部分，主要針對本地常住居民，白領(lǐng)，公司老板又考慮到上班族等，選擇幾家主要雜志刊登彩頁廣告。且日前看雜志已經(jīng)成為大部分都市人的生活習慣，收入層次越高，閱讀雜志的比例也會越高，女性更高于男性，年齡在 1640 間，和我們的目標消費者相符。 主要在中國的省電視臺上做廣告，比如河南衛(wèi)視，湖北 衛(wèi)視， 駐馬店電視臺 等等，然后有不同的細分頻道。 內(nèi)容以生活場景為基礎(chǔ)，再現(xiàn)生活中可能由于加班而沒有手機智能遙控系 統(tǒng)所造成的不便和尷尬以及損失，當有了手機智能遙控系統(tǒng)之后，原本出現(xiàn)裂痕的家庭又終歸和好，幸福。 電視廣告覆蓋的目標消費者的范圍最廣，傳達的信息最直接。由于行業(yè)自身的特點，所目前的執(zhí)業(yè)范圍大部分集中在本省內(nèi)，影響力也受到地域的限制。在未來五年內(nèi)，我們將更大限度的利用對手機智能遙控系統(tǒng)的深入研究生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品。產(chǎn)品組合深度是在具體的每個產(chǎn)品下設(shè)立不同的級別或是不 同的品牌，我們采用的是建立不同的級別。 推廣活動第一年預計投入 30萬元。如選取合適地點開展名為“拇指行動”的活動。 26 我們的戶外廣告將選取公交車、 超市的移動電視廣告以及鬧市區(qū)內(nèi)的站牌、 燈箱 廣告。一方面可以請一些模特走秀，另外一方面還可以請主持人主持會場，減少我們的產(chǎn)品和便捷的使用方法，提一些關(guān)于“手機智能遙控系統(tǒng)”的問題請觀眾參與，并且進行遙控模塊少量的派發(fā)活動（可根據(jù)具體情況是否進行幫助安裝）。 （ 3） 在各大賣場如大型超市、 Shopping Mall 進行大力宣傳。 2. 發(fā)展自己的品牌中間商和經(jīng)銷商。 2. 布點廣泛，上量迅速。 3. 采取科學的管理體制 ,有效的激勵措施 ,以求將銷售風險降至最小。最終 ,有利于企業(yè)向客戶提供更好的、更有針對性的服務(wù)，與客戶保持更密切的聯(lián)系 ,在競爭中立于不敗之地。 產(chǎn)品 消費者 (個人及公司 ) 銷售商 合作商 電器公司 展覽會 反饋 購買 合作開發(fā) 廠商 合作商 電器公司 消費者消費者 廠商 消費者消費者 廠商 消費者消費者 批發(fā)商 合作商 電器公司司 經(jīng)銷商 經(jīng)銷商 廠商 消費者消費者 24 優(yōu)勢 : 1. 有 利于及時銷售產(chǎn)品 ,減少產(chǎn)品的損耗，減少售后服務(wù)的成本。但是，需要注意一個重要的問題，即：感動營銷只能帶來新顧客，而難以維系老顧客。它著眼于企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)的長遠目標。而 品牌形象 則 是品牌戰(zhàn)略的核心，優(yōu)良的品牌形象有助于樹立產(chǎn)品和企業(yè)形象、擴大企業(yè)的影響和產(chǎn)品的市場競爭力，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。在進入市場之初，我們就著手品牌宣傳工作，讓客戶了解我們的產(chǎn)品并熟知我們的品牌；在成熟期要使客戶形成品牌忠誠，使目標市場中的大部分客戶都能使用我公司的產(chǎn)品。而滿意價格策略采取適中價格，基本上能夠做到供求雙方都比較滿意。有的企業(yè)就把一部分消費者作為它的目標顧客群，利用高收入階層愿意比別人支付更高價格，購買對其有很大現(xiàn)實價值的產(chǎn)品這一情況，制定一個比較高的價格，以獲得高額利潤，待滿足了高收入階層的需求之后，再逐步降低銷價。這種策略又稱為撤脂價格策略。 再次，由 于我公司是新進公司，所以利用人員推銷和目標顧客進行面對面的交流有利于我們和目標顧客長久關(guān)系的建立，也方便我們實現(xiàn)關(guān)系營銷。具體策略為“以低價滲透策略為主 ,輔之以廣告宣傳和促銷 ,并加之以人員推銷和公共關(guān)系營銷”。單獨銷售方式主要考慮到為原先無智能遠程遙控功能的家電的后期安裝，擴展功能，這樣的客戶目前將占到大多數(shù)，兩種銷售方式結(jié)合將會使手機智能遙控系統(tǒng)快速的進入并擴大市場。據(jù)預測，未來家電將全部與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相連。 替代風險 ：高新技術(shù)產(chǎn)品的生命周期較短，更新?lián)Q代快。公司提供技術(shù)支持和培訓。提高服務(wù)質(zhì)量以得到更多的潛在客戶。我們針對的對象是很大的，如果處理的好，將在市場 上開拓一片很大的天空。同時，合作公司的銷售處也有我們的產(chǎn)品出售，從而達到互惠互利。 目標市場 21世紀是信息致勝的時代， 21世紀是速度致勝的時代， 21世紀是觀念致勝的時代， 21世紀是 3C融合的時代。 手機智能遙控系統(tǒng)是未來的必然趨勢！據(jù)預測，未來家電將全部與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相連。調(diào)試中，主從機之間通信快速、準確、效果良好，表明該通 而且可靠。串口通訊的波特率為 9 600位／ s，數(shù)據(jù)包格式如圖 3所示。 通訊協(xié)議 ： 在智能家庭網(wǎng)關(guān)與模擬節(jié)點的串口通訊中，確定一個明確而合理的通訊協(xié)議是關(guān)鍵。 14 智能家庭網(wǎng)關(guān)與信息家電之間組成主從關(guān)系，主站 (即智能家庭網(wǎng)關(guān) )可以通過發(fā)送查詢或?qū)懭胄畔?，?下層信息家電的狀態(tài)進行查詢或改變。方法：針對嵌入式系統(tǒng)在智能家居系統(tǒng)中的應用特點，參考電子控制領(lǐng)域通用的 Modbus 協(xié)議，并用 c語言編制相應的串口通訊軟件。 以下為圖示： 13 本 技術(shù) 可以用于 2個合作項目： 1)遙控中心系統(tǒng)，開發(fā)軟件配合服務(wù)器經(jīng)營服務(wù)。 這 “ xx” 是要求 嵌入式系統(tǒng) 指揮何種設(shè)備的指令，例如那一種設(shè)備，或某個操作； “ xx” 是用戶預設(shè)的對應數(shù)字。如果把要輸入的指示信息隨同被呼臺的號碼在按 “ 發(fā)送鍵 ” 前一起輸入，將會減少手續(xù)的繁瑣和出錯機會，接通后既可得到答復，對接通后的時間也容易準確掌握。接通電話后的輸入的時間長短是納入通話費中的，不好掌握，即使不收消費者的 錢，供應商也必然通過其他渠道來 “ 羊毛出在羊身上 ” 。 用短信的缺點 ： 短信發(fā)信息的方法已被用在各領(lǐng)域中。它內(nèi)部集成的 CPM 使其易于實現(xiàn) URAT、 HDLC、以太網(wǎng)等多種協(xié)議，可以擴展出多種接口。嵌入式系統(tǒng)根據(jù)手機號碼和相應的密碼來判斷是否是有用的信息，然后執(zhí)行相信的指令。 團隊優(yōu)勢： 團隊成員優(yōu)勢互補， 具有 很強向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力 。 經(jīng)市場調(diào)查，被訪者對“手機智能芯片”的性能產(chǎn)生了極大興趣。其中：外來風險投資入10 股 230萬（ 46%）；智能電子技術(shù)入股 170 萬（ 34%）；資金入股 100 萬（ 20%）。 財務(wù)預測說明 公司將設(shè)立在 河南省駐馬店市高新區(qū) ，公司成立初期需資金 500 萬。 通過生產(chǎn)組織工作，按照公司目標的要求，設(shè)置技術(shù)上可行、經(jīng)濟上合算、物質(zhì)技術(shù)條件和環(huán)境條件允許的生產(chǎn)系統(tǒng)；通過生產(chǎn)計劃工作，制定生產(chǎn)系統(tǒng)優(yōu)化運行的方案；通過生產(chǎn)控制工作，及時有效地調(diào)節(jié)企業(yè)生產(chǎn)過程內(nèi)外的各種關(guān) 系，使生產(chǎn)系統(tǒng)的運行符合既定生產(chǎn)計劃的要求，實現(xiàn)預期生產(chǎn)的產(chǎn)品 質(zhì)量、產(chǎn)量、生產(chǎn)成本的目標。與此同時，增強產(chǎn)品的種類，逐步擴展到各個產(chǎn)業(yè)和領(lǐng)域中去；當公司的用戶趨于穩(wěn)定增長時，公司將執(zhí)行成熟期戰(zhàn)略，采取低價滲透，繼續(xù)提升品牌形象，公司將拓展新的服務(wù)項目，提供更全面的信息。更重要的是單個可遙控電子產(chǎn)品市場上還是一片空白，我們正是抓住科技與經(jīng)濟的9 發(fā)展轉(zhuǎn)型期空白段，搶抓市場從而占據(jù)重大的市場前景。手機已經(jīng)不是奢侈品，人們對手機功能的要求也隨著生活水平的提高而提高。 公司總體概述：天中智控電子有限公司擁有領(lǐng)先的手機電話遠近程控制技術(shù)，它能提供更加輕松、有序、高效的現(xiàn)代生活方式，在繁忙的現(xiàn)代生活節(jié)奏中改善人們的生活質(zhì)量。 指導老師 意見（請指 出該項目 是否可行） 智能控制項目經(jīng)過近幾年科研，已逐步成熟，具備了市場開發(fā)的能力，做為一項高科技產(chǎn)品，該技術(shù)有較強的學術(shù)價值、技術(shù)含量，在市場上屬新興產(chǎn)品，有較大的應用范圍，前景廣闊，經(jīng)過商業(yè)策劃，完全可以取得預期經(jīng)濟效益。其中 % 的人表示“視價格而定”，%的人表示 “一定會購買”。1： 黃淮學院 公司名稱： 天中 英語 智 能 電子有限公司 團隊名稱： 響亮黃淮創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學子團隊 類別： A、 □ 農(nóng)林、畜牧、食品及相關(guān)產(chǎn)業(yè)類 B、 □ 生物類、醫(yī)藥類 C、 □ 化工技術(shù)、環(huán)境科學類 D、 ■ 電子信息 E、 □ 材料類 F、 □ 機械能源類 G、 □ 服務(wù)咨詢類 2 第六屆“挑戰(zhàn)杯”河南省大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽 作品申報表 參賽學校： 黃淮學院 作品編碼： 作 品 情 況 作品名