【正文】 例如，當(dāng)年周恩來總理出訪非洲時，每到一個國家，不但對國家領(lǐng)導(dǎo)人和各界名流極其尊重，而且主動同司機(jī)、門衛(wèi)、服務(wù)員們親切握手交談。 對工作人員表示感謝將具體體現(xiàn)你這種風(fēng)度。出去推門或拉門時，要轉(zhuǎn)身正面面對考官，讓后身先出門，然后輕輕關(guān)上門。 告辭時應(yīng)考者還可以說一些向考官們虛心求教的話。應(yīng)考者要全力配合考官，使面試在自然、輕松、愉悅的氣氛中結(jié)束。 精誠所至，金石為開 ，幸運(yùn)之神總是垂青那些誠摯、執(zhí)著的人們。沒有很強(qiáng)烈的求職意愿的應(yīng)考者一旦被錄用以后，往往很快就會產(chǎn)生厭倦情緒，想換換口味，因此很快就會流失掉。身體動作要自然放松，得體適宜，語 氣要堅定、懇切，態(tài)度要謙虛謹(jǐn)慎，給考官留下值得信賴的形象。 語言要概括、簡潔、有力，不要拖泥帶水，輕重不分。 另外，可以參考原勞動部規(guī)定的 16項基本工作分析項目： ； ； ； ； 確的程度； ； ； ； ； ； 系； ； m．作業(yè)環(huán)境； ； ； 。 必備操作能力。如學(xué)歷最低要求；技術(shù)技能的最低要求；管理人員應(yīng)具備的對政策、法律、工作準(zhǔn)則及有關(guān)規(guī)定或文件的通曉程度等。 你能否勝任 應(yīng)聘的公務(wù)員職位的工作任務(wù)，是考官最為關(guān)注的事情，你應(yīng)用自己的自信心來感染考官的情緒，使他更加相信你是一個優(yōu)秀的人選。 以上只是招聘單位可能會問到的問題，其目的都是在 旁敲側(cè)擊 地 考驗 你。 (1)家庭和事業(yè)你覺得哪個更重要？ 你最好抱著工作至上的態(tài)度，可以這么回答：我會結(jié)婚，但我認(rèn)為女人最重要 的是能夠保持自己的活力，工作對現(xiàn)代女性來說尤為重要。總之，善用說服術(shù)可大大提高面試的成功率。如當(dāng)時著名的政治家、軍事家張儀原是個窮光蛋，他運(yùn)用說服術(shù)，說服了秦王，獲得了丞相一職，從此出將入相，不可一世；還有當(dāng)時的蘇秦 、公孫衍等莫不如此。在回答這種問題時，除了像經(jīng)驗、年齡、學(xué)歷、性別、外語、專業(yè)等一目了然的外在情況外，可以將自己的優(yōu)勢稍加轉(zhuǎn)化，像認(rèn)真的反面就是有些叫勁、麻利的反面就是急求事功、磊落的反面就是處理人際關(guān)系上的簡單化、忠實的反面就是不善交際等等，通常情況下，這類問題并非起決定性作 用。有些人，屬于心智發(fā)育不全者，總是愛在背后說三道四，議論人非，這是非常不可取的，沒有哪個正經(jīng)的單位會吸收那些能給工作帶來不必要的麻煩和增加人際關(guān)系成本的員工的。 在面試時，可能是對方提出各種問題，其中的一個中心議題是讓你對你自己 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 15 頁 共 19 頁 作一番評價。相反，你如果抱定不到最后關(guān)頭誓不罷休的雄心，在剛剛出現(xiàn)一點失敗的苗頭時，對自己迅速加以調(diào)整，使自己重新振作起來，同時設(shè)法改變一下自己的態(tài)度，對后面的回答，經(jīng)過大腦仔細(xì)的、快速的斟酌、思考，有條不紊地做出回答。需要注意的是：在回答甲領(lǐng)導(dǎo)問題時不可太多太長，否則，乙丙兩位領(lǐng)導(dǎo)會有不被尊敬之感。相反，平時講話滔滔不絕的應(yīng)考者，此時也應(yīng)有所節(jié)制，不能讓大家光聽你一人講，果真那樣，效果也很差。 出現(xiàn)沉默時的辦法 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 14 頁 共 19 頁 面試時出現(xiàn)半分鐘左右的沉默是正常的，但有時主考官為試驗一下應(yīng)考者的心理承受能力，會故意長時間地不講話，造成長時間的沉默。那就得不償失了。即使不能立即糾正，也不必耿耿于懷，而要馬上忘記，繼續(xù)沉著地回答下面的問題。即使是高級領(lǐng)導(dǎo)人做即席講話時也難免有誤。對于大多數(shù)應(yīng)考者來說，由于精神緊張或其他原因，在回答問題時出現(xiàn)一些口誤或用詞不當(dāng)?shù)儒e誤是在所難免的。因為這表明你是一個有思想、有性格的人，你的能力、水平符合政府機(jī)關(guān)對人才的要求，必定能贏得考官的賞識。只會迎合別人，沒有自主觀點的應(yīng)考者是容易被淘汰的，因為哪個單位領(lǐng)導(dǎo)也不希望下屬是只會順情說好話的 懦夫 。要知道，面試是一個人綜合素質(zhì)的全面考察，一道面試題沒有答好也是正常的，但如果你自己認(rèn)為這下完了，肯定不能被錄用了，這樣你就等于自己提前放棄了競爭，而事實上可能后面還有很多機(jī)會呢！所以在面試的任何階段，自己千萬不可放棄，要相信自己，盡力展示自己。然后對臺下的觀眾進(jìn)行調(diào)查，看他們更喜歡哪個學(xué)生，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他們更喜歡那個答對了題目同時不小心將咖啡碰灑了的學(xué)生。這種情況，盡管不多見，但一旦發(fā)生了，你應(yīng)注意以坦誠的態(tài)度面對現(xiàn)實，若果真是一點也不清楚怎么去回答，就應(yīng)實 事求是地告訴考官，這個方面的知識未接觸過。所以，你一定要精神集中準(zhǔn)確地搞清問題大意。比較好的做法是，應(yīng)考者邊回答問題邊觀察考官的反應(yīng)，以便及時調(diào)整自己的回答。 有的 應(yīng)考者一進(jìn)入面試情境就很投入，這本是好事。 有些應(yīng)考者前一句話剛完，馬上又搶著說下一句話，并在話題連接的部分插入無意義的 所以 而 等連接詞，讓自己的語言 外殼 水泄不通，難以讓考官插話以做出適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)。 (3)不要輕易假定對方知道某事。 有的應(yīng)考者說話時詞語顯得特別貧乏，回答問題就像小學(xué)生解問答題一樣：因為……所以…… ，這樣即使內(nèi)容很精彩，但也會令人感到乏味。有的應(yīng)考者形成一種語言習(xí)慣，就經(jīng)常使用絕對肯定或很不確定的詞語。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 11 頁 共 19 頁 (4)講話時不可以自負(fù)的方式、語氣說話，即話不能說得太滿，當(dāng)然也不必太謙虛。 (2)講話時不可有太多的手勢語或口頭禪。所以對應(yīng)考者而言，只要講話條理清楚，不急不慢地通過表情、語調(diào)、聲音等諸方面的配合，傳達(dá)出自己真誠、樂觀、熱情、大方的態(tài)度，就會收到良好的效果。 (5)如果真的緊張得厲害，難以控制，最明智的辦法就是坦白告訴主考官，例如說： 對不起，我確實有點緊張，可不可以讓我先冷靜一下，再回答您的問題？ 通常主考官都會同情你，并因你的誠實真誠留下好印象。主考官問完問題后，應(yīng)考者可以考慮 5至 10秒鐘后再作回答。同等條件下，克服了緊張，大方、鎮(zhèn)定、從容地回答一個提問，你就會取得成功。但若緊張過了頭，則對面試不利，有時會使應(yīng)考者的注意力不集中，甚至可能將事先準(zhǔn)備的內(nèi)容忘得干干凈凈，頭腦一片空白。正確的方法是把目光放在對方額頭上或鼻梁上，這樣會使對方覺得你是在聚精會神地和他交流。你要求別人尊重你，你先得尊重別人。 盡量忽視周圍環(huán)境中讓你不舒服的東西。 注意找出信息的關(guān)鍵部分。此時重要的是，獲知對方的真實想法。 注意對方盡量避而不談的有哪些方面，這些方面可能正是問題的關(guān)鍵所在。 (6)正確有效傾聽的要求。 (5)要專心地聽?？梢?，善于傾聽，是面試成功的一個要訣。 答非所問，自己缺乏系統(tǒng)的思考，可能說了許多不該說的話，或沒有說服力。 優(yōu)秀的談話者都是優(yōu)秀的傾聽者，不論你口才如何，若不懂得傾聽，就不會給人留下好印象。 (2)面試中 聽 的特點。為了能在面試的重要階段獲得考官的認(rèn)同和贊許，贏得關(guān)鍵階段的勝利，面考者應(yīng)學(xué)會傾聽。如果爭論太激烈，感情沖動，褒貶與自己觀點立場不一的人，反而會弄巧成拙。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 7 頁 共 19 頁 如果考官提的問題讓你很不高興或不愿意回答，甚至還有令人難堪的提問，這時應(yīng)考者應(yīng)保持頭腦冷靜，不可匆忙回答問題。正確的坐姿，讓人看后覺得應(yīng)考者精神振奮，朝氣蓬勃。 正如前面提到的面試開始時一樣，面試時的姿勢，應(yīng)和日常工作、學(xué)習(xí)中的標(biāo)準(zhǔn)姿勢差不多。第一，自恃有熟人在場就忘乎所以，必然冷落了其他考官，使他們尚未對你發(fā)問，心理上就產(chǎn)生了一種不滿，甚至認(rèn)為你在以熟人向他們施加壓力，這種逆反心理勢必影響他們對你的評價；第二，在有多位考官在場的情況下過分地與熟人親熱，很可能會給熟人造成難堪；第三，過分地依賴于熟人，勢必造成自己精力分散、思路混亂，不能有條不紊地回答考官提出的各類問題，面試成績自然不會突出。 當(dāng)然，自我介紹并不一定要很完善，有時候可以留有余地，有時候需要借助旁人來介紹自己，有時候需要采取間接的行動方式，這就要看你能否靈活處理了。自我介紹的時間比較短，所以你介紹自己的情況時必須簡明扼要，切忌拖泥帶水，羅羅唆唆。如果你先前了解考官和與其相關(guān)的人，話題涉及他們時，盡可能以自然流暢的語調(diào)來贊美對 方，讓人感覺你是從心里發(fā)出的，而不是過分奉承和吹捧。要把握好時機(jī)。 蹩腳 的自我介紹，會在主考官面前大打折扣 比如急于表現(xiàn)自己，在不適當(dāng)?shù)臅r候打斷考官的談話；想多表現(xiàn)自己，夸夸其談，長篇大論，說得太多；不敢表現(xiàn)自己，遮遮掩掩，唯唯諾諾，生怕考官摸清自己的底細(xì)，而小看自己；不能表現(xiàn)自己，吞吞吐吐，含糊不清，不能給別人一種清晰的要領(lǐng)和印象，甚至別人連名字都聽不清楚……。 有的應(yīng)考者發(fā)現(xiàn)地上的紙片后毫不猶豫地?fù)炱饋矸胚M(jìn)了廢紙簍，等等，還有好多情況。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有的應(yīng)考者昂首闊步一直走到面試席前，根本沒有注意到地上的廢紙。這時你不妨 以牙還牙 回答出更荒誕的答案。聽考官這么一說，本來感覺并不緊張的應(yīng)考者倒懷疑起來了， 我怎么搞的，他怎么看出我緊張來了？ 所以應(yīng)考者必須保持高度的自信心，不要總疑心自己哪方面出了問題。 對這類考官，應(yīng)考者最好先滿足其虛榮心，對他們表現(xiàn)出極大的尊敬，順其意而為之，話語形式上要客