【正文】 ，天馬行空。例如，他可能突然提出這樣怪異的問(wèn)題： 最近有消息說(shuō)希特勒是拿破侖的后代，你對(duì)此有何評(píng)論？ 你知道天有多高地有多厚，人的頭發(fā) 有多少根嗎？ 等等。 似乎是考察應(yīng)變力的問(wèn)題。這時(shí)你不妨 以牙還牙 回答出更荒誕的答案。 例如，你可以說(shuō)： 我聽(tīng)說(shuō)墨索里尼也是拿破侖的后代，是他的第四代賢孫。 有一些很有創(chuàng)意的考官，會(huì)創(chuàng)造出新鮮的方法，而且這些考官對(duì)此津津樂(lè)道，整個(gè)面試中的所有問(wèn)題幾乎都比不上他的這個(gè)創(chuàng)意，符合他這個(gè)創(chuàng)意要求的人就是優(yōu)越的或至少是合格的，否則就免談了。 有個(gè)例子，某市有一次招考公務(wù)員，在面試場(chǎng)中設(shè)置了這樣一個(gè)情景：在每個(gè)應(yīng)考者推門(mén)進(jìn)屋前，故意把幾片廢紙撒在門(mén)口，屋角放一個(gè)廢紙 簍，然后觀察 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 5 頁(yè) 共 19 頁(yè) 每個(gè)應(yīng)考者進(jìn)門(mén)后的反應(yīng)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有的應(yīng)考者昂首闊步一直走到面試席前，根本沒(méi)有注意到地上的廢紙。 有的應(yīng)考者走過(guò)去才發(fā)現(xiàn)，但瞟了一眼又繼續(xù)向前走。 有的應(yīng)考者一進(jìn)門(mén)就發(fā)現(xiàn)了，但猶豫了半天也沒(méi)把廢紙撿起來(lái)。 有的猶豫了一陣兒然后把廢紙撿起來(lái)扔進(jìn)了廢紙簍。 有的應(yīng)考者發(fā)現(xiàn)地上的紙片后毫不猶豫地?fù)炱饋?lái)放進(jìn)了廢紙簍，等等，還有好多情況。 考官因?yàn)槊總€(gè)人不同的反應(yīng)，給每個(gè)人下了不同的結(jié)論，錄用結(jié)果也就不同。例如，那位發(fā)現(xiàn)紙片后毫不猶豫撿起來(lái)扔進(jìn)廢 紙簍的人被判定為：工作認(rèn)真細(xì)致，辦事果斷，個(gè)人修養(yǎng)好……獲得了最高的評(píng)價(jià)，在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出。 一般情況下，應(yīng)考者開(kāi)口要談的主要問(wèn)題往往是 自我介紹 。 蹩腳 的自我介紹，會(huì)在主考官面前大打折扣 比如急于表現(xiàn)自己，在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)候打斷考官的談話；想多表現(xiàn)自己，夸夸其談，長(zhǎng)篇大論，說(shuō)得太多；不敢表現(xiàn)自己，遮遮掩掩，唯唯諾諾，生怕考官摸清自己的底細(xì)，而小看自己；不能表現(xiàn)自己，吞吞吐吐，含糊不清，不能給別人一種清晰的要領(lǐng)和印象，甚至別人連名字都聽(tīng)不清楚……。 其實(shí)，自我介紹比證件、名 片之類的東西更重要，它可以 先聲奪人 ，很快給主考官留下良好的印象。成功的自我介紹，不僅依靠聲調(diào)、態(tài)度、言行舉止的魅力，而且還要考慮適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)以及當(dāng)時(shí)的氛圍。 自我介紹時(shí)要清晰地報(bào)出自己的名字，同時(shí)盡可能用詼諧的方式加深考官對(duì)自己的印象乃至好感。要把握好時(shí)機(jī)。所謂好時(shí)機(jī)，一方面不破壞或打斷考官的興趣，另一方面又能夠很快抓住對(duì)方的注意力。在需要等待的時(shí)候，一定要等待，而且努力使自己當(dāng)好考官談話的聽(tīng)眾。同時(shí)要自信。如果你先前了解考官和與其相關(guān)的人，話題涉及他們時(shí)，盡可能以自然流暢的語(yǔ)調(diào)來(lái)贊美對(duì) 方，讓人感覺(jué)你是從心里發(fā)出的，而不是過(guò)分奉承和吹捧。還要盡量表示友善、誠(chéng)實(shí)和坦率。這不僅要從你的話語(yǔ)中自然流露出來(lái)，更應(yīng)該從態(tài)度和眼神中體現(xiàn)出來(lái)。 一段短短的自我介紹，其實(shí)是為了揭開(kāi)更深入的面談而設(shè)的。自我介紹的時(shí)間比較短，所以你介紹自己的情況時(shí)必須簡(jiǎn)明扼要，切忌拖泥帶水，羅羅唆唆。所以，自我介紹猶如商品廣告，在較短的時(shí)間里，要針對(duì) 客戶 的需要，將自己最美好的一面，毫無(wú)保留地表現(xiàn)出來(lái)，不但要令對(duì)方留下深刻的印像，還要即時(shí)引發(fā)起 購(gòu)買(mǎi)欲 。想一矢中的，首先必須知道你能給單位帶來(lái)什么貢獻(xiàn)。當(dāng)然不能 空口講白話，必須有事實(shí)加以證明。 當(dāng)然，自我介紹并不一定要很完善，有時(shí)候可以留有余地，有時(shí)候需要借助旁人來(lái)介紹自己，有時(shí)候需要采取間接的行動(dòng)方式，這就要看你能否靈活處理了。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 6 頁(yè) 共 19 頁(yè) 面試考官中有熟人是常有的事，但一些應(yīng)考者往往處理不當(dāng)。面試中遇到熟人，他可能與你稍事寒暄或鼓勵(lì)你 不要緊張、盡量發(fā)揮 ，但也可能怕引起別的考官誤解，而不作任何表示。有的應(yīng)考者遇到這種情況便喜出望外，認(rèn)為有了幫手，于是過(guò)分地與之寒暄，有意表現(xiàn)親熱，好象在暗示別人 我有關(guān)系 ，其實(shí)這是最不明智之舉。第一，自恃有熟人在場(chǎng)就忘乎所以，必然冷落了其他考官，使他們尚未對(duì)你發(fā)問(wèn)，心理上就產(chǎn)生了一種不滿，甚至認(rèn)為你在以熟人向他們施加壓力，這種逆反心理勢(shì)必影響他們對(duì)你的評(píng)價(jià)；第二，在有多位考官在場(chǎng)的情況下過(guò)分地與熟人親熱，很可能會(huì)給熟人造成難堪；第三，過(guò)分地依賴于熟人，勢(shì)必造成自己精力分散、思路混亂，不能有條不紊地回答考官提出的各類問(wèn)題，面試成績(jī)自然不會(huì)突出。 因此，面試遇到熟人時(shí)，只要以點(diǎn)頭、微笑等方式與之打個(gè)招呼即可，其它方面應(yīng)維持對(duì)別的考官一樣的禮貌，不可有過(guò)分 之舉。這樣做既避免了別人胡亂猜忌，干擾面試的進(jìn)行，又可使自己的水平得到充分而真實(shí)的發(fā)揮。 二、面試中的非言語(yǔ)技巧 如前所述，面試中的非言語(yǔ)信息是考官面試評(píng)價(jià)的重要依據(jù)之一，這就要求我們?cè)诿嬖囍凶⒁鈶?yīng)用各種非言語(yǔ)技巧，以贏得考官的好感。 正如前面提到的面試開(kāi)始時(shí)一樣，面試時(shí)的姿勢(shì)，應(yīng)和日常工作、學(xué)習(xí)中的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)差不多。坐姿要正，站姿要直，走路不急不慢，手臂擺放自然。正確的坐姿是：全身放松，兩腿自然并攏，手放在膝上，挺直腰板，身體微向前傾，坐時(shí)既不可坐得太淺，也不能坐得太深。坐淺了容易使自己緊張，導(dǎo)致注意力不集中，坐深了容易斜椅在靠背上，給人以懶散感。正確的坐姿，讓人看后覺(jué)得應(yīng)考者精神振奮，朝氣蓬勃。 談到姿勢(shì)，不可不提到在許多應(yīng)考者中出現(xiàn)的下意識(shí)小動(dòng)作，如下意識(shí)地看手表（讓主考官覺(jué)得你對(duì)面試或提問(wèn)有些不耐煩）；或坐著時(shí)雙腿叉開(kāi)，搖晃不停；不住地抖動(dòng)；或講話時(shí)搖頭晃腦，用手掩口；或用手不住地?fù)虾竽X勺；或不停地玩弄隨身攜帶的小物件等。這些小動(dòng)作會(huì)使考官分神，并很有可能引起他們的反感，使其感覺(jué)應(yīng)考者或是太緊張，或是缺乏教養(yǎng)，或是壞習(xí)慣太 多，結(jié)果對(duì)面試不利。 面試是一個(gè)公共的考核場(chǎng)所，它要求每一個(gè)參與者心平氣和，一切超出常規(guī)的感情流露都不適宜，不管出現(xiàn)什么樣的情況，都應(yīng)控制好自己的感情。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 7 頁(yè) 共 19 頁(yè) 如果考官提的問(wèn)題讓你很不高興或不愿意回答，甚至還有令人難堪的提問(wèn)，這時(shí)應(yīng)考者應(yīng)保持頭腦冷靜，不可匆忙回答問(wèn)題。一般來(lái)講，主考官不會(huì)與應(yīng)考者為難作對(duì)，果真出現(xiàn)這種情況，通?？偸穷A(yù)先設(shè)計(jì)好的一種 戰(zhàn)術(shù) ，意在測(cè)試應(yīng)考者的應(yīng)變能力和心理承受能力。若應(yīng)考者聽(tīng)完提問(wèn)后火冒三丈，反唇相譏，惡語(yǔ)相加，那就是中 了考官設(shè)計(jì)的 圈套 了，無(wú)疑，這次面試不會(huì)有任何結(jié)果。同樣，應(yīng)考者與考官爭(zhēng)論某個(gè)問(wèn)題是不明智的，即使你理由充足，也應(yīng)心平氣和，以說(shuō)理的方式表明自己的立場(chǎng)，以顯示出自己不是見(jiàn)風(fēng)使舵之徒。如果爭(zhēng)論太激烈，感情沖動(dòng)，褒貶與自己觀點(diǎn)立場(chǎng)不一的人，反而會(huì)弄巧成拙。當(dāng)然，應(yīng)考者也不可在考官面前過(guò)多地談?wù)撃愕膶I(yè)或特長(zhǎng)，因?yàn)榭脊傥幢囟级愕膶I(yè)，談多了反而使考官認(rèn)為你在賣(mài)弄自己。 面試考官就廣泛的問(wèn)題向應(yīng)考者征詢、提問(wèn)，并根據(jù)應(yīng)考者的回答和表現(xiàn)對(duì)他們的能力、素質(zhì)、心理特點(diǎn)、求 職動(dòng)機(jī)等多方面內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)。在主要問(wèn)題談過(guò)之后，考官可能會(huì)提出一些比較敏感、尖銳的問(wèn)題，以便深入、徹底地了解應(yīng)考者的情況，為錄用抉擇提供更加充足的信息。為了能在面試的重要階段獲得考官的認(rèn)同和贊許，贏得關(guān)鍵階段的勝利，面考者應(yīng)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。 (1)用 心 去傾聽(tīng)。 面試過(guò)程中， 傾聽(tīng) 對(duì)于考官和應(yīng)考者都是十分必要的，雙方都力圖準(zhǔn)確把握對(duì)方的真實(shí)意圖，獲取盡可能多的信息。應(yīng)考者處于被試的地位，要時(shí)刻關(guān)注著考官的思維變化、談話內(nèi)容的要點(diǎn)、主題的轉(zhuǎn)變，語(yǔ)音、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、節(jié)奏的變化等各種信號(hào)，準(zhǔn)確 進(jìn)行分析判斷，然后才能采取合理有效的應(yīng)對(duì)措施，因此聽(tīng) 清楚考官的每句話，是最基礎(chǔ)、最根本的問(wèn)題。 (2)面試中 聽(tīng) 的特點(diǎn)。 這種傾聽(tīng)的要點(diǎn)是，先不要有什么成見(jiàn)或決定，應(yīng)密切注視講話的人所要表達(dá)的內(nèi)容及其情緒。這樣才能使后者暢所欲言，無(wú)所顧忌。而后聽(tīng)的人才能得到比較真實(shí)而完整的信息，以供他作為判斷和行動(dòng)的依據(jù)。 優(yōu)秀的談話者都是優(yōu)秀的傾聽(tīng)者，不論你口才如何，若不懂得傾聽(tīng)，就不會(huì)給人留下好印象。雖然面試中發(fā)問(wèn)的是考官，回答的是應(yīng)考者，應(yīng) 考者答話時(shí)間比問(wèn)的時(shí)間多，應(yīng)考者還是必須做好傾聽(tīng)。 別人講話時(shí)留心聽(tīng)，是起碼的禮貌，別人剛發(fā)問(wèn)就搶著回答，或打斷別人的話，都是無(wú)禮的表現(xiàn)，會(huì)令考官覺(jué)得你不尊重他。 (3)不聽(tīng)清楚就回答，往往意味著粗心。 答非所問(wèn)，自己缺乏系統(tǒng)的思考，可能說(shuō)了許多不該說(shuō)的話，或沒(méi)有說(shuō)服力。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 8 頁(yè) 共 19 頁(yè) 聽(tīng) ，并非簡(jiǎn)單地用耳朵就行了，必須同時(shí)用心去理解，并積極地做出反應(yīng)，聽(tīng)與交談都是自我推薦的重要手段。 據(jù)心理學(xué)家研究，談話速度是每分鐘 120180 個(gè)單詞（指英文），而人的思維 速度則是談話速度的 45倍，所以對(duì)方還未說(shuō)完或只說(shuō)了幾句話，我們就可能感覺(jué)已理解了他的全部意思。這時(shí)思想會(huì)開(kāi)小差，對(duì)講話者的話充耳不聞?？梢?jiàn)，善于傾聽(tīng)，是面試成功的一個(gè)要訣。 (4)要耐心地聽(tīng)。 面試的目的在于讓對(duì)方了解你、信任你、接受你，而不是與對(duì)方比較高下，所以要