【正文】 ，天馬行空。例如，他可能突然提出這樣怪異的問題： 最近有消息說希特勒是拿破侖的后代，你對此有何評論？ 你知道天有多高地有多厚，人的頭發(fā) 有多少根嗎？ 等等。 似乎是考察應變力的問題。這時你不妨 以牙還牙 回答出更荒誕的答案。 例如，你可以說： 我聽說墨索里尼也是拿破侖的后代，是他的第四代賢孫。 有一些很有創(chuàng)意的考官，會創(chuàng)造出新鮮的方法，而且這些考官對此津津樂道，整個面試中的所有問題幾乎都比不上他的這個創(chuàng)意，符合他這個創(chuàng)意要求的人就是優(yōu)越的或至少是合格的，否則就免談了。 有個例子，某市有一次招考公務員，在面試場中設置了這樣一個情景：在每個應考者推門進屋前，故意把幾片廢紙撒在門口，屋角放一個廢紙 簍，然后觀察 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權歸原作者所有 ) 第 5 頁 共 19 頁 每個應考者進門后的反應。結果發(fā)現(xiàn)，有的應考者昂首闊步一直走到面試席前，根本沒有注意到地上的廢紙。 有的應考者走過去才發(fā)現(xiàn)，但瞟了一眼又繼續(xù)向前走。 有的應考者一進門就發(fā)現(xiàn)了，但猶豫了半天也沒把廢紙撿起來。 有的猶豫了一陣兒然后把廢紙撿起來扔進了廢紙簍。 有的應考者發(fā)現(xiàn)地上的紙片后毫不猶豫地撿起來放進了廢紙簍，等等，還有好多情況。 考官因為每個人不同的反應，給每個人下了不同的結論，錄用結果也就不同。例如，那位發(fā)現(xiàn)紙片后毫不猶豫撿起來扔進廢 紙簍的人被判定為：工作認真細致，辦事果斷，個人修養(yǎng)好……獲得了最高的評價，在眾多的競爭者中脫穎而出。 一般情況下，應考者開口要談的主要問題往往是 自我介紹 。 蹩腳 的自我介紹，會在主考官面前大打折扣 比如急于表現(xiàn)自己，在不適當?shù)臅r候打斷考官的談話；想多表現(xiàn)自己，夸夸其談，長篇大論，說得太多；不敢表現(xiàn)自己，遮遮掩掩，唯唯諾諾，生怕考官摸清自己的底細，而小看自己；不能表現(xiàn)自己，吞吞吐吐，含糊不清，不能給別人一種清晰的要領和印象，甚至別人連名字都聽不清楚……。 其實，自我介紹比證件、名 片之類的東西更重要，它可以 先聲奪人 ，很快給主考官留下良好的印象。成功的自我介紹，不僅依靠聲調、態(tài)度、言行舉止的魅力，而且還要考慮適當?shù)臅r間和地點以及當時的氛圍。 自我介紹時要清晰地報出自己的名字，同時盡可能用詼諧的方式加深考官對自己的印象乃至好感。要把握好時機。所謂好時機，一方面不破壞或打斷考官的興趣，另一方面又能夠很快抓住對方的注意力。在需要等待的時候，一定要等待，而且努力使自己當好考官談話的聽眾。同時要自信。如果你先前了解考官和與其相關的人，話題涉及他們時，盡可能以自然流暢的語調來贊美對 方，讓人感覺你是從心里發(fā)出的，而不是過分奉承和吹捧。還要盡量表示友善、誠實和坦率。這不僅要從你的話語中自然流露出來，更應該從態(tài)度和眼神中體現(xiàn)出來。 一段短短的自我介紹，其實是為了揭開更深入的面談而設的。自我介紹的時間比較短，所以你介紹自己的情況時必須簡明扼要，切忌拖泥帶水，羅羅唆唆。所以，自我介紹猶如商品廣告，在較短的時間里，要針對 客戶 的需要，將自己最美好的一面，毫無保留地表現(xiàn)出來，不但要令對方留下深刻的印像，還要即時引發(fā)起 購買欲 。想一矢中的，首先必須知道你能給單位帶來什么貢獻。當然不能 空口講白話，必須有事實加以證明。 當然，自我介紹并不一定要很完善，有時候可以留有余地，有時候需要借助旁人來介紹自己，有時候需要采取間接的行動方式，這就要看你能否靈活處理了。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權歸原作者所有 ) 第 6 頁 共 19 頁 面試考官中有熟人是常有的事，但一些應考者往往處理不當。面試中遇到熟人，他可能與你稍事寒暄或鼓勵你 不要緊張、盡量發(fā)揮 ，但也可能怕引起別的考官誤解，而不作任何表示。有的應考者遇到這種情況便喜出望外，認為有了幫手，于是過分地與之寒暄，有意表現(xiàn)親熱，好象在暗示別人 我有關系 ，其實這是最不明智之舉。第一，自恃有熟人在場就忘乎所以，必然冷落了其他考官，使他們尚未對你發(fā)問，心理上就產(chǎn)生了一種不滿，甚至認為你在以熟人向他們施加壓力，這種逆反心理勢必影響他們對你的評價；第二，在有多位考官在場的情況下過分地與熟人親熱，很可能會給熟人造成難堪；第三，過分地依賴于熟人，勢必造成自己精力分散、思路混亂，不能有條不紊地回答考官提出的各類問題，面試成績自然不會突出。 因此，面試遇到熟人時，只要以點頭、微笑等方式與之打個招呼即可，其它方面應維持對別的考官一樣的禮貌，不可有過分 之舉。這樣做既避免了別人胡亂猜忌，干擾面試的進行，又可使自己的水平得到充分而真實的發(fā)揮。 二、面試中的非言語技巧 如前所述，面試中的非言語信息是考官面試評價的重要依據(jù)之一，這就要求我們在面試中注意應用各種非言語技巧，以贏得考官的好感。 正如前面提到的面試開始時一樣，面試時的姿勢，應和日常工作、學習中的標準姿勢差不多。坐姿要正，站姿要直，走路不急不慢，手臂擺放自然。正確的坐姿是：全身放松，兩腿自然并攏，手放在膝上，挺直腰板，身體微向前傾，坐時既不可坐得太淺，也不能坐得太深。坐淺了容易使自己緊張，導致注意力不集中，坐深了容易斜椅在靠背上，給人以懶散感。正確的坐姿，讓人看后覺得應考者精神振奮，朝氣蓬勃。 談到姿勢，不可不提到在許多應考者中出現(xiàn)的下意識小動作，如下意識地看手表（讓主考官覺得你對面試或提問有些不耐煩）；或坐著時雙腿叉開，搖晃不停；不住地抖動；或講話時搖頭晃腦，用手掩口；或用手不住地撓后腦勺；或不停地玩弄隨身攜帶的小物件等。這些小動作會使考官分神，并很有可能引起他們的反感，使其感覺應考者或是太緊張，或是缺乏教養(yǎng)，或是壞習慣太 多，結果對面試不利。 面試是一個公共的考核場所，它要求每一個參與者心平氣和，一切超出常規(guī)的感情流露都不適宜，不管出現(xiàn)什么樣的情況，都應控制好自己的感情。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權歸原作者所有 ) 第 7 頁 共 19 頁 如果考官提的問題讓你很不高興或不愿意回答，甚至還有令人難堪的提問，這時應考者應保持頭腦冷靜，不可匆忙回答問題。一般來講，主考官不會與應考者為難作對，果真出現(xiàn)這種情況，通?？偸穷A先設計好的一種 戰(zhàn)術 ，意在測試應考者的應變能力和心理承受能力。若應考者聽完提問后火冒三丈，反唇相譏，惡語相加，那就是中 了考官設計的 圈套 了，無疑，這次面試不會有任何結果。同樣，應考者與考官爭論某個問題是不明智的，即使你理由充足，也應心平氣和，以說理的方式表明自己的立場，以顯示出自己不是見風使舵之徒。如果爭論太激烈，感情沖動，褒貶與自己觀點立場不一的人，反而會弄巧成拙。當然，應考者也不可在考官面前過多地談論你的專業(yè)或特長，因為考官未必都懂你的專業(yè)，談多了反而使考官認為你在賣弄自己。 面試考官就廣泛的問題向應考者征詢、提問，并根據(jù)應考者的回答和表現(xiàn)對他們的能力、素質、心理特點、求 職動機等多方面內容進行評價。在主要問題談過之后，考官可能會提出一些比較敏感、尖銳的問題，以便深入、徹底地了解應考者的情況，為錄用抉擇提供更加充足的信息。為了能在面試的重要階段獲得考官的認同和贊許，贏得關鍵階段的勝利，面考者應學會傾聽。 (1)用 心 去傾聽。 面試過程中， 傾聽 對于考官和應考者都是十分必要的，雙方都力圖準確把握對方的真實意圖，獲取盡可能多的信息。應考者處于被試的地位，要時刻關注著考官的思維變化、談話內容的要點、主題的轉變，語音、語氣、語調、節(jié)奏的變化等各種信號，準確 進行分析判斷，然后才能采取合理有效的應對措施，因此聽 清楚考官的每句話，是最基礎、最根本的問題。 (2)面試中 聽 的特點。 這種傾聽的要點是，先不要有什么成見或決定，應密切注視講話的人所要表達的內容及其情緒。這樣才能使后者暢所欲言，無所顧忌。而后聽的人才能得到比較真實而完整的信息，以供他作為判斷和行動的依據(jù)。 優(yōu)秀的談話者都是優(yōu)秀的傾聽者，不論你口才如何，若不懂得傾聽，就不會給人留下好印象。雖然面試中發(fā)問的是考官，回答的是應考者，應 考者答話時間比問的時間多，應考者還是必須做好傾聽。 別人講話時留心聽，是起碼的禮貌，別人剛發(fā)問就搶著回答，或打斷別人的話，都是無禮的表現(xiàn)，會令考官覺得你不尊重他。 (3)不聽清楚就回答，往往意味著粗心。 答非所問，自己缺乏系統(tǒng)的思考，可能說了許多不該說的話，或沒有說服力。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權歸原作者所有 ) 第 8 頁 共 19 頁 聽 ，并非簡單地用耳朵就行了，必須同時用心去理解，并積極地做出反應，聽與交談都是自我推薦的重要手段。 據(jù)心理學家研究，談話速度是每分鐘 120180 個單詞（指英文），而人的思維 速度則是談話速度的 45倍，所以對方還未說完或只說了幾句話，我們就可能感覺已理解了他的全部意思。這時思想會開小差，對講話者的話充耳不聞。可見，善于傾聽，是面試成功的一個要訣。 (4)要耐心地聽。 面試的目的在于讓對方了解你、信任你、接受你，而不是與對方比較高下，所以要