【正文】 氣、婉轉，內容上要堅定有力，既表現(xiàn)出自己的才華，又表現(xiàn)出對他們的推崇。因此，應考者頭腦里對面試也不能有一個固定不變的認識框架，而是要在遵循一般規(guī)律的同時，隨機應變，具體問題具體分析。一些幽默風趣的考官可能會找一些很有趣很容易拉近彼此距離的話題，如考官從應考者簡歷材料中得知 其愛人與應考者是大學同學，便可引發(fā)話題： 你們夫妻在同一所大學畢業(yè)，是不是一邊學習，一邊談的戀愛呀？ 考官如果從個人簡歷中得知應考者非常擅長打乒乓球，曾獲得過某市青年杯的亞軍，就可以引發(fā)話題： 聽說你的乒乓球打得挺不錯，以后可得向你請教一下啊。當考官看見一個應考者一進考場便頻頻地向考 官點頭，然后拘謹?shù)刈哌^去坐在面試席位上，不停地搓動雙手，或滿臉漲得通紅，鼻尖冒汗等，一般不會立即開始提面試的正題。 試開始時的言語行為 如前所述，面試的起始階段非常重要，因為 首因效應 也即我們平常所說的第一印象 的影響，應考者已經(jīng)被定型化或概念化了?？脊僬f話的時候，應盡量看著考官，偶爾也可以瞥一下他的手。 人的表情是很豐富的，瑞典科學家戴爾說，僅人的臉就能顯示出大約 25 萬種不同的表情，可見人的表情之豐富。當然，我們并不是說腰桿一定要 直挺挺 的，只不過要讓你表現(xiàn)出精神和熱忱。 (2)你的姿勢。你握起手來應該是堅實有力的，但不要太使勁，你的手應當是干暖的。 你在推門進入面試現(xiàn)場的時候，要主動與主考官打招呼，可點頭微笑，也可問候，如各位考官上午好或下午好，各位領導好。通過禮貌，可以體現(xiàn)一個人的基本素質，也會給用人單位的招聘人員留下深刻的第一印象。如果你說你對該機構的工作很感興趣，但沒有流露出任何表情，你的話則過于平平。非語言交流的重要性由此可想而知！當然，在面試中起更重要作用的還是你對考官提問的回答，但是不恰當?shù)姆茄哉Z行為對你肯定是很不利的。其實不然，面試從你推門進入考場的一剎那就開始了，因 為從那一刻開始，你的一舉一動都會成為考官關注的焦點，從你的長相到打扮，從你走路時的步態(tài)到你的神情，都會成為考官對你進行判斷的初步依據(jù)，形成對你的第一印象，從而影響著考官對你的面試評價。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權歸原作者所有 ) 第 1 頁 共 19 頁 公務員面試技巧 第五章面試技巧 面試技巧 第五章面試技巧 人事部國家高級公務員培訓中心審定并全國推薦用書第五章面試技巧 通常每位應考者的面試時間為 30 分鐘左右，再長也不會超過一個小時。 其實，面試開始時的非言語行為對面試結果是有重要影響的，特別是不良的非言語行為給考官形成的負面印象一直會帶到面試中去。你不妨回想一下你曾聽過演講。不妨微笑一下，時不時做做手勢，表現(xiàn)出你的精力，使面試過程令雙方都很愉快。因此，進入面試現(xiàn)場時應注意以下幾方面： 輪到你面試時，應在面試室外輕輕敲門 (面試室的門一般是關著的 )，得到許可后方可進入面試室。若主考官沒有主動伸手與你握手，你可千萬別自作多情，主動去與主考官握手。當你剛到面試現(xiàn)場時，用涼水沖一沖你的手。 美國學者戈登進門之后，走起來步伐要顯得輕快有勁，給人以一種積極向上的青春活力；坐下來要端端正正，顯示出自己的認真和穩(wěn)重。在面試中，表情應以自然微笑為好，表情太嚴肅了會顯得呆板，給人感覺不隨和、不親近；而表情太活潑了會顯得不夠穩(wěn)重，也有失面試這種本就應該比較嚴肅的場合的體統(tǒng)。當你開始說話的時候，也要看著考官，切忌說話時不停地環(huán)視房間，那樣顯得你缺乏自信或對所談話題感覺不舒服。據(jù)調查結果顯示， 80％的考官在三分鐘內就已經(jīng)對應考者下結論了，這說明應考者剛開始回答面試問題時是很重要的階段。 聰明的考官肯定會發(fā)現(xiàn)這個應考者心情十分緊張，內心十分焦慮，惴惴不安。 對于考官的這類引導性的問題，應考者最好隨口應答，無所拘束，表現(xiàn)出對考官的好感和信任，但要注意用敬語如 您 、 請 等等，切不可將同學或同事之間使用的語言用于回答考官的問題。 例如，沒有經(jīng)驗的考官可能根本不顧及應考者的心理，一上來就橫挑鼻子豎挑眼，提一些刁鉆古怪的問題，美其名曰考察應考者的應變能力和自制能力。 有些考官雖然出于對應考者的理解和關愛，想緩解一下緊張的氣氛，拉近彼此間的距離，但由于經(jīng)驗不足，往往適得其反，事與愿違。還有些考官，善于別出心裁或者說富于創(chuàng)新精神，喜歡打破常規(guī)，我行我素，天馬行空。 例如，你可以說： 我聽說墨索里尼也是拿破侖的后代，是他的第四代賢孫。 有的應考者走過去才發(fā)現(xiàn)，但瞟了一眼又繼續(xù)向前走。 考官因為每個人不同的反應，給每個人下了不同的結論，錄用結果也就不同。 其實，自我介紹比證件、名 片之類的東西更重要，它可以 先聲奪人 ，很快給主考官留下良好的印象。所謂好時機，一方面不破壞或打斷考官的興趣，另一方面又能夠很快抓住對方的注意力。還要盡量表示友善、誠實和坦率。所以，自我介紹猶如商品廣告，在較短的時間里，要針對 客戶 的需要，將自己最美好的一面，毫無保留地表現(xiàn)出來，不但要令對方留下深刻的印像，還要即時引發(fā)起 購買欲 。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權歸原作者所有 ) 第 6 頁 共 19 頁 面試考官中有熟人是常有的事，但一些應考者往往處理不當。 因此，面試遇到熟人時，只要以點頭、微笑等方式與之打個招呼即可，其它方面應維持對別的考官一樣的禮貌，不可有過分 之舉。坐姿要正，站姿要直，走路不急不慢，手臂擺放自然。 談到姿勢，不可不提到在許多應考者中出現(xiàn)的下意識小動作，如下意識地看手表（讓主考官覺得你對面試或提問有些不耐煩）；或坐著時雙腿叉開，搖晃不停；不住地抖動；或講話時搖頭晃腦，用手掩口；或用手不住地撓后腦勺；或不停地玩弄隨身攜帶的小物件等。一般來講，主考官不會與應考者為難作對，果真出現(xiàn)這種情況，通常總是預先設計好的一種 戰(zhàn)術 ，意在測試應考者的應變能力和心理承受能力。當然，應考者也不可在考官面前過多地談論你的專業(yè)或特長，因為考官未必都懂你的專業(yè)，談多了反而使考官認為你在賣弄自己。 (1)用 心 去傾聽。 這種傾聽的要點是，先不要有什么成見或決定，應密切注視講話的人所要表達的內容及其情緒。雖然面試中發(fā)問的是考官，回答的是應考者，應 考者答話時間比問的時間多，應考者還是必須做好傾聽。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權歸原作者所有 ) 第 8 頁 共 19 頁 聽 ，并非簡單地用耳朵就行了，必須同時用心去理解，并積極地做出反應，聽與交談都是自我推薦的重要手段。 (4)要耐心地聽。 應考者應全神貫注，始終保持飽滿的精神狀態(tài)，專心致志注視著對方，以表明你對他的談話感興趣。 即使你認為對方所講的無關緊要或者錯誤，仍要從容而耐心地傾聽。 必要時，將對方所說的予以提出重述，以表示你在注意聽，也鼓勵對方說下去。 遇到某一你確實想多知道一些的事情時，不妨重復 對方所說的要點，請他作進一步的解釋和澄清。 關注中心問題，不要使思維迷亂。 注意說話者的非語言信息。 面試時與考官保持視線的接觸，是交流的需要，也是起碼的禮貌，更是應考者自信的一種表現(xiàn)。保持目光的自然、輕松、柔和，傳達出你的真實思想，這是應考者在面試時所必備的要求。這里，除了上一章提到的方法外，你還可以通過下列辦法克服緊張的情緒： 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權歸原作者所有 ) 第 10 頁 共 19 頁 (1)要做好充分的準備工作。 (3)應考者的坐姿很重要，要盡量讓自己 四平八穩(wěn) ，舒服地坐在椅上，挺直腰，身體稍微向前傾。在回答時，要注意語速不要太快，太快容易使思維與表達脫節(jié)，快了也易表達不清。而你也因為講了出來，覺得舒服多了，因而緊張程度大大減輕。 在語言方面，應考者還應注意以下幾點： (1)談話時若無特殊情況不可隨便打斷別人的講話。講話時口頭禪太多，讓考官聽起來費勁；而手勢太多，讓人看了也會覺得別扭。太自負的人等于貶低了聽眾，考官不會對 這種人有什么好印象；而太謙虛會讓人低估你的真實能力和水平。例如一些應考者總是說： 肯定是…… 絕對是…… ，顯得比較固執(zhí)或夸張；另一些應考者卻老把 也許 、 可能 、 差不多 、 還可以吧 等掛在嘴邊，顯得缺乏自信。所以，應考者應盡可能地變換句式，使用同義詞或近義詞等。 有的應考者經(jīng)常使用： 眾所周知…… 正如每個人所 了解的那樣…… 等話語，似乎面試現(xiàn)場的每一個人都知道或認可這些事。例如某應考者這樣說： 我要說的就是這些……所以……換句話說…… 。但有的應考者可能太投入了，以致于只顧自己滔滔不絕地說，對考官的反映一無所知，這樣就起不到良好的面試效果。 面試時往往出現(xiàn)這樣的局面：或因考官的口音不易懂，或因應考者一時思想不集中，應考者對考官所提問題大意沒搞清楚，這時怎么辦？首先記住不要憑自己的小聰明胡亂猜測，因為那樣有可能使你開口千言，離題萬里，導致面試失敗。如果遇到考官本身對問題表達不準