【正文】 會故意長時間地不講話，造成長時間的沉默。 在面試時，可能是對方提出各種問題，其中的一個中心議題是讓你對你自己 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 15 頁 共 19 頁 作一番評價。總之，善用說服術(shù)可大大提高面試的成功率。如學(xué)歷最低要求；技術(shù)技能的最低要求；管理人員應(yīng)具備的對政策、法律、工作準(zhǔn)則及有關(guān)規(guī)定或文件的通曉程度等。身體動作要自然放松，得體適宜，語 氣要堅定、懇切，態(tài)度要謙虛謹(jǐn)慎，給考官留下值得信賴的形象。 告辭時應(yīng)考者還可以說一些向考官們虛心求教的話。例如，當(dāng)年周恩來總理出訪非洲時，每到一個國家，不但對國家領(lǐng)導(dǎo)人和各界名流極其尊重，而且主動同司機、門衛(wèi)、服務(wù)員們親切握手交談。應(yīng)考者要全力配合考官，使面試在自然、輕松、愉悅的氣氛中結(jié)束。 語言要概括、簡潔、有力，不要拖泥帶水，輕重不分。 你能否勝任 應(yīng)聘的公務(wù)員職位的工作任務(wù)，是考官最為關(guān)注的事情，你應(yīng)用自己的自信心來感染考官的情緒，使他更加相信你是一個優(yōu)秀的人選。如當(dāng)時著名的政治家、軍事家張儀原是個窮光蛋，他運用說服術(shù)，說服了秦王，獲得了丞相一職，從此出將入相，不可一世；還有當(dāng)時的蘇秦 、公孫衍等莫不如此。相反，你如果抱定不到最后關(guān)頭誓不罷休的雄心，在剛剛出現(xiàn)一點失敗的苗頭時，對自己迅速加以調(diào)整，使自己重新振作起來，同時設(shè)法改變一下自己的態(tài)度，對后面的回答，經(jīng)過大腦仔細的、快速的斟酌、思考，有條不紊地做出回答。那就得不償失了。因為這表明你是一個有思想、有性格的人，你的能力、水平符合政府機關(guān)對人才的要求，必定能贏得考官的賞識。這種情況，盡管不多見，但一旦發(fā)生了，你應(yīng)注意以坦誠的態(tài)度面對現(xiàn)實，若果真是一點也不清楚怎么去回答，就應(yīng)實 事求是地告訴考官，這個方面的知識未接觸過。 有些應(yīng)考者前一句話剛完，馬上又搶著說下一句話，并在話題連接的部分插入無意義的 所以 而 等連接詞，讓自己的語言 外殼 水泄不通，難以讓考官插話以做出適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 11 頁 共 19 頁 (4)講話時不可以自負(fù)的方式、語氣說話，即話不能說得太滿，當(dāng)然也不必太謙虛。主考官問完問題后，應(yīng)考者可以考慮 5至 10秒鐘后再作回答。你要求別人尊重你，你先得尊重別人。 注意對方盡量避而不談的有哪些方面，這些方面可能正是問題的關(guān)鍵所在。 答非所問，自己缺乏系統(tǒng)的思考，可能說了許多不該說的話，或沒有說服力。如果爭論太激烈，感情沖動，褒貶與自己觀點立場不一的人，反而會弄巧成拙。第一，自恃有熟人在場就忘乎所以，必然冷落了其他考官，使他們尚未對你發(fā)問，心理上就產(chǎn)生了一種不滿，甚至認(rèn)為你在以熟人向他們施加壓力，這種逆反心理勢必影響他們對你的評價；第二，在有多位考官在場的情況下過分地與熟人親熱，很可能會給熟人造成難堪；第三，過分地依賴于熟人，勢必造成自己精力分散、思路混亂，不能有條不紊地回答考官提出的各類問題，面試成績自然不會突出。要把握好時機。這時你不妨 以牙還牙 回答出更荒誕的答案。一些幽默風(fēng)趣的考官可能會找一些很有趣很容易拉近彼此距離的話題，如考官從應(yīng)考者簡歷材料中得知 其愛人與應(yīng)考者是大學(xué)同學(xué)，便可引發(fā)話題： 你們夫妻在同一所大學(xué)畢業(yè)，是不是一邊學(xué)習(xí)，一邊談的戀愛呀？ 考官如果從個人簡歷中得知應(yīng)考者非常擅長打乒乓球，曾獲得過某市青年杯的亞軍，就可以引發(fā)話題： 聽說你的乒乓球打得挺不錯，以后可得向你請教一下啊。 人的表情是很豐富的，瑞典科學(xué)家戴爾說，僅人的臉就能顯示出大約 25 萬種不同的表情，可見人的表情之豐富。 你在推門進入面試現(xiàn)場的時候，要主動與主考官打招呼，可點頭微笑，也可問候，如各位考官上午好或下午好，各位領(lǐng)導(dǎo)好。其實不然，面試從你推門進入考場的一剎那就開始了，因 為從那一刻開始，你的一舉一動都會成為考官關(guān)注的焦點，從你的長相到打扮，從你走路時的步態(tài)到你的神情，都會成為考官對你進行判斷的初步依據(jù)，形成對你的第一印象，從而影響著考官對你的面試評價。不妨微笑一下，時不時做做手勢，表現(xiàn)出你的精力，使面試過程令雙方都很愉快。 美國學(xué)者戈登據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示， 80％的考官在三分鐘內(nèi)就已經(jīng)對應(yīng)考者下結(jié)論了，這說明應(yīng)考者剛開始回答面試問題時是很重要的階段。 有些考官雖然出于對應(yīng)考者的理解和關(guān)愛，想緩解一下緊張的氣氛，拉近彼此間的距離，但由于經(jīng)驗不足，往往適得其反，事與愿違。 考官因為每個人不同的反應(yīng)，給每個人下了不同的結(jié)論，錄用結(jié)果也就不同。所以，自我介紹猶如商品廣告，在較短的時間里，要針對 客戶 的需要，將自己最美好的一面，毫無保留地表現(xiàn)出來，不但要令對方留下深刻的印像，還要即時引發(fā)起 購買欲 。 談到姿勢，不可不提到在許多應(yīng)考者中出現(xiàn)的下意識小動作，如下意識地看手表（讓主考官覺得你對面試或提問有些不耐煩）；或坐著時雙腿叉開，搖晃不停；不住地抖動；或講話時搖頭晃腦，用手掩口；或用手不住地?fù)虾竽X勺；或不停地玩弄隨身攜帶的小物件等。 這種傾聽的要點是，先不要有什么成見或決定，應(yīng)密切注視講話的人所要表達的內(nèi)容及其情緒。 應(yīng)考者應(yīng)全神貫注，始終保持飽滿的精神狀態(tài)，專心致志注視著對方，以表明你對他的談話感興趣。 關(guān)注中心問題，不要使思維迷亂。這里，除了上一章提到的方法外，你還可以通過下列辦法克服緊張的情緒： 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 10 頁 共 19 頁 (1)要做好充分的準(zhǔn)備工作。 在語言方面，應(yīng)考者還應(yīng)注意以下幾點： (1)談話時若無特殊情況不可隨便打斷別人的講話。所以，應(yīng)考者應(yīng)盡可能地變換句式，使用同義詞或近義詞等。 面試時往往出現(xiàn)這樣的局面：或因考官的口音不易懂，或因應(yīng)考者一時思想不集中，應(yīng)考者對考官所提問題大意沒搞清楚，這時怎么辦？首先記住不要憑自己的小聰明胡亂猜測，因為那樣有可能使你開口千言，離題萬里，導(dǎo)致面試失敗。 許多應(yīng)考者認(rèn)為，在面試中主考官所說的話都是不可辯駁的真理。但人們不會因為他的一兩個用詞不當(dāng)就否定他的領(lǐng)導(dǎo)才能。 遇到幾位考官同時提問，一些經(jīng)驗不足的應(yīng)考者會胡亂地?fù)衿渲袉栴}之一部分加以回答，結(jié)果自然不能讓所有考官滿意。在此，只應(yīng)對以往的單位作事實判斷 諸如企業(yè)性質(zhì)、從業(yè)范圍、人員構(gòu)成等，不去涉及其經(jīng)營狀況等商業(yè)秘密，盡量避 免價值判斷 像其經(jīng)營思路是否正確、用人是否妥當(dāng)、關(guān)系是否融洽、客戶是否挑剔、前景是否看好、老板是否有過人之處等等。 (2)婚后你是否計劃在近期內(nèi)生育？ 你可以這么說：我很重視自己的事業(yè)，因此我的決定以不影響我的工作和單位的利益為前提，會理智地處理好這個問題，我相信我的丈夫是個明事理的人，他一定會理解和支持我的！ (3)你對倒茶、掃地、復(fù)印資料等瑣事怎么看？ 你可以這樣回答：只要工作需要，哪怕是再不起眼的小事，我都會認(rèn)真地做。根據(jù)前兩項提出的要求，由典型操作所規(guī)定的從事該項工作所需的決策能力、創(chuàng)造能力、組織能力、適應(yīng)性、注意力、判斷力、智力以及操作熟練程度。 有研究表明，求職意愿強的人員，在流動率方面低于求職意愿弱的人員，而在工作效率方面，大約高于求職意愿弱的人員的 30％左右。 如果在你進入面試考場前，有秘書或接待員接待你或招待你，在離去時應(yīng)向他們的服務(wù)表示誠摯的感謝。尊重別人的勞動，平等待人，是一個人有良好修養(yǎng)的表現(xiàn)。 應(yīng)考者向考官表達自己的求職意愿，態(tài)度要明朗、堅定、誠懇，語言要有感染力，身體語言要協(xié)調(diào)配合，堅持以誠動人，以情感人。即根據(jù)工作的特點所確定的工作執(zhí)行人員的職業(yè)心理特點，包括：生理心理機能，如耐力、聽力、視力、靈巧、手眼配合等方面的能力、感覺辨別能力等；個性特征，即執(zhí)行人員應(yīng)具備的耐心、細心、 沉著、勤奮、誠實、主動性、責(zé)任感、支配性、掩飾性、情緒穩(wěn)定性等個性特征。如果他不同意，我也會說服他。 (4)你認(rèn)為自己有什么劣勢或缺陷嗎？ 一般地，這種問題是在面試中經(jīng)常出現(xiàn)的。你可以說：對不起，請讓我先回答甲領(lǐng)導(dǎo)的提問，然后再談 乙領(lǐng)導(dǎo)和丙領(lǐng)導(dǎo)的問題，可以嗎？回答哪位領(lǐng)導(dǎo)問題在先，哪位在后，一般應(yīng)按官職從高到低排，當(dāng)然，也可以按發(fā)問的先后次序排。如能馬上意識到有誤，就要很自然地加以糾正，就像平時同志間討論問題一樣。殊不知，現(xiàn)在的用人單位大都喜歡有獨立思考問題、處理事務(wù)能力的人，這樣才能在工作中獨擋一面，保證工作效率。在面試過程中，偶爾請考官重述一遍不會給考官造成不良印象，但你若一連幾次都這樣做，可能說 明你的反應(yīng)遲鈍。當(dāng)然，這一點說起來簡單，要真正做好還得靠平時的功底和有意識的訓(xùn)練。打斷別人的講話是很不禮貌的，這在日常生活中人們都很介意，在 面試這種正規(guī)的場合更應(yīng)避免此類不良習(xí)慣。 (2)應(yīng)反復(fù)告誡自己，不要將一次面 試的得失看得太重要，應(yīng)該明白，自己緊張，你的競爭對手也不輕松，也有可能出差錯，甚至可能不如你。 傾聽只針對信息，而不是 針對傳遞信息的人。如果你一時沒有聽懂對方的話或有疑問，不妨提出一些富有啟發(fā)性或針對性的問題，這樣不但使你的思路更明確，對問題了解更全面，而且對方在心理上會覺得你聽得很專心，對他的話很重視，從而會直接