【正文】 確定性應(yīng)適時(shí)而定。當(dāng)然，這一點(diǎn)說起來簡單，要真正做好還得靠平時(shí)的功底和有意識(shí)的訓(xùn)練。 (5)說話時(shí)不注意考官的反映。在面試過程中，偶爾請考官重述一遍不會(huì)給考官造成不良印象，但你若一連幾次都這樣做，可能說 明你的反應(yīng)遲鈍。有一個(gè)社會(huì)心理學(xué)家曾經(jīng)做了這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：讓一些事先安排好的學(xué)生在臺(tái)上進(jìn)行智力競賽，其中有一個(gè)學(xué)生答對(duì)了題目，另一個(gè)學(xué)生也答對(duì)了題目但是將桌子上的咖啡碰灑了，還有一個(gè)學(xué)生答錯(cuò)了題目。殊不知，現(xiàn)在的用人單位大都喜歡有獨(dú)立思考問題、處理事務(wù)能力的人，這樣才能在工作中獨(dú)擋一面，保證工作效率。 人在緊張時(shí)很容易說錯(cuò)話，如曾有畢業(yè)生在面試時(shí)出過這樣的笑話：用人單位主考官問， 閣下認(rèn)為我公司發(fā)展前景如何？發(fā)展動(dòng)力是什么 ?這位畢業(yè)生太緊張，聽完提問后，不假思索地說： 我閣下認(rèn)為…… 。如能馬上意識(shí)到有誤，就要很自然地加以糾正，就像平時(shí)同志間討論問題一樣。對(duì)主考官而言，他可能更欣賞你的坦誠態(tài)度和語言表達(dá)的技巧，或許你會(huì)因此而博得他的好感。你可以說：對(duì)不起，請讓我先回答甲領(lǐng)導(dǎo)的提問，然后再談 乙領(lǐng)導(dǎo)和丙領(lǐng)導(dǎo)的問題，可以嗎？回答哪位領(lǐng)導(dǎo)問題在先，哪位在后，一般應(yīng)按官職從高到低排，當(dāng)然，也可以按發(fā)問的先后次序排。況 且，機(jī)不可失，時(shí)不再來，要珍惜大好時(shí)機(jī)，使情緒盡快鎮(zhèn)定下來，以滿懷必勝信心的姿態(tài)，去攻克后面的一道道難關(guān)，取得最后的成功。 (4)你認(rèn)為自己有什么劣勢或缺陷嗎？ 一般地，這種問題是在面試中經(jīng)常出現(xiàn)的。 說服術(shù)跟常規(guī)的問答式面試相比，其最根本的優(yōu)勢就是主動(dòng)權(quán)的轉(zhuǎn)移，前者的主動(dòng)權(quán)在求職者手里，后者則由用人單位把握。如果他不同意，我也會(huì)說服他。這些條件一般包括： 必備知識(shí)。即根據(jù)工作的特點(diǎn)所確定的工作執(zhí)行人員的職業(yè)心理特點(diǎn)，包括：生理心理機(jī)能，如耐力、聽力、視力、靈巧、手眼配合等方面的能力、感覺辨別能力等；個(gè)性特征，即執(zhí)行人員應(yīng)具備的耐心、細(xì)心、 沉著、勤奮、誠實(shí)、主動(dòng)性、責(zé)任感、支配性、掩飾性、情緒穩(wěn)定性等個(gè)性特征。 充分展現(xiàn)你的自信心。 應(yīng)考者向考官表達(dá)自己的求職意愿，態(tài)度要明朗、堅(jiān)定、誠懇，語言要有感染力，身體語言要協(xié)調(diào)配合，堅(jiān)持以誠動(dòng)人，以情感人。告辭時(shí)一般要面帶微笑，并說感謝對(duì)方給了自己這次面試機(jī)會(huì)之類的話。尊重別人的勞動(dòng)，平等待人，是一個(gè)人有良好修養(yǎng)的表現(xiàn)。時(shí)至今日，非洲人民依然銘記周恩來這個(gè)偉大名字。 如果在你進(jìn)入面試考場前，有秘書或接待員接待你或招待你，在離去時(shí)應(yīng)向他們的服務(wù)表示誠摯的感謝。 需要指出的是，一定要讓考官自覺結(jié)束面試，應(yīng)考者不要自 作聰明主動(dòng)提出結(jié)束面試，也不要給考官任何暗示和提醒，不要在考官結(jié)束面談之前表現(xiàn)出浮躁不安，如整理所攜帶的物品、頭發(fā)、衣飾等，不要表現(xiàn)出急于離去或另赴約會(huì)的樣子。 有研究表明，求職意愿強(qiáng)的人員，在流動(dòng)率方面低于求職意愿弱的人員，而在工作效率方面，大約高于求職意愿弱的人員的 30％左右。重復(fù)的話雖然有其強(qiáng)調(diào)的作用，但也可能使考官產(chǎn)生厭煩情緒，因此你最后重申的內(nèi)容，應(yīng)該是濃縮的精華，要突出你與眾不同的個(gè)性和特長，給考官留下幾許難忘的記憶。根據(jù)前兩項(xiàng)提出的要求，由典型操作所規(guī)定的從事該項(xiàng)工作所需的決策能力、創(chuàng)造能力、組織能力、適應(yīng)性、注意力、判斷力、智力以及操作熟練程度。重申自己的任職資格必須把握以下三個(gè)原則： (1)對(duì)職位進(jìn)行分析。 (2)婚后你是否計(jì)劃在近期內(nèi)生育？ 你可以這么說：我很重視自己的事業(yè)，因此我的決定以不影響我的工作和單位的利益為前提，會(huì)理智地處理好這個(gè)問題，我相信我的丈夫是個(gè)明事理的人，他一定會(huì)理解和支持我的！ (3)你對(duì)倒茶、掃地、復(fù)印資料等瑣事怎么看？ 你可以這樣回答：只要工作需要，哪怕是再不起眼的小事，我都會(huì)認(rèn)真地做。現(xiàn)實(shí)生活中這樣的善用此法的人也不少，據(jù)說有位說服高手，原來是一位在國有企業(yè)工作了近十年的普通職工，雖然他僅有高中的學(xué)歷，但他依靠自學(xué)，掌握了淵博的學(xué)識(shí)，并有著過人的洞察力，對(duì)管理也很有研究，但一直以來卻得不到上司的賞識(shí)。在此，只應(yīng)對(duì)以往的單位作事實(shí)判斷 諸如企業(yè)性質(zhì)、從業(yè)范圍、人員構(gòu)成等，不去涉及其經(jīng)營狀況等商業(yè)秘密，盡量避 免價(jià)值判斷 像其經(jīng)營思路是否正確、用人是否妥當(dāng)、關(guān)系是否融洽、客戶是否挑剔、前景是否看好、老板是否有過人之處等等。經(jīng)過你這樣的努力，可能會(huì)轉(zhuǎn)劣為優(yōu)，出現(xiàn)柳暗花明又一村 的可喜局面。 遇到幾位考官同時(shí)提問，一些經(jīng)驗(yàn)不足的應(yīng)考者會(huì)胡亂地?fù)衿渲袉栴}之一部分加以回答，結(jié)果自然不能讓所有考官滿意。還有好多時(shí)候你自己知道有錯(cuò)誤，但主試者并沒有在意，你若不注意察言觀色，一再地解釋，反倒容易引起考官的注意，給自己帶來一些麻煩。但人們不會(huì)因?yàn)樗囊粌蓚€(gè)用詞不當(dāng)就否定他的領(lǐng)導(dǎo)才能。 需要注意的是：如果面試中考官的意見與自己的觀點(diǎn)相左，一方面你不要固執(zhí)己見、一味反駁，因?yàn)槿绱朔瘩g必然要延誤面試時(shí)間，同時(shí)又破壞了和諧的面試氣氛；另一方面，你應(yīng)抱著討論、探索的態(tài)度，采取比較寬容的方式，實(shí)事求是地闡述自己的觀點(diǎn)。 許多應(yīng)考者認(rèn)為，在面試中主考官所說的話都是不可辯駁的真理。作為考官他可以理解你的回答，因?yàn)槭澜缟蠜]有人什么都懂。 面試時(shí)往往出現(xiàn)這樣的局面：或因考官的口音不易懂，或因應(yīng)考者一時(shí)思想不集中，應(yīng)考者對(duì)考官所提問題大意沒搞清楚，這時(shí)怎么辦？首先記住不要憑自己的小聰明胡亂猜測，因?yàn)槟菢佑锌赡苁鼓汩_口千言，離題萬里，導(dǎo)致面試失敗。例如某應(yīng)考者這樣說： 我要說的就是這些……所以……換句話說…… 。所以，應(yīng)考者應(yīng)盡可能地變換句式，使用同義詞或近義詞等。太自負(fù)的人等于貶低了聽眾，考官不會(huì)對(duì) 這種人有什么好印象；而太謙虛會(huì)讓人低估你的真實(shí)能力和水平。 在語言方面，應(yīng)考者還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： (1)談話時(shí)若無特殊情況不可隨便打斷別人的講話。在回答時(shí)，要注意語速不要太快，太快容易使思維與表達(dá)脫節(jié)，快了也易表達(dá)不清。這里，除了上一章提到的方法外，你還可以通過下列辦法克服緊張的情緒： 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 10 頁 共 19 頁 (1)要做好充分的準(zhǔn)備工作。 面試時(shí)與考官保持視線的接觸，是交流的需要，也是起碼的禮貌，更是應(yīng)考者自信的一種表現(xiàn)。 關(guān)注中心問題，不要使思維迷亂。 必要時(shí)，將對(duì)方所說的予以提出重述，以表示你在注意聽，也鼓勵(lì)對(duì)方說下去。 應(yīng)考者應(yīng)全神貫注，始終保持飽滿的精神狀態(tài)，專心致志注視著對(duì)方，以表明你對(duì)他的談話感興趣。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 8 頁 共 19 頁 聽 ，并非簡單地用耳朵就行了，必須同時(shí)用心去理解，并積極地做出反應(yīng)，聽與交談都是自我推薦的重要手段。 這種傾聽的要點(diǎn)是，先不要有什么成見或決定，應(yīng)密切注視講話的人所要表達(dá)的內(nèi)容及其情緒。當(dāng)然，應(yīng)考者也不可在考官面前過多地談?wù)撃愕膶I(yè)或特長，因?yàn)榭脊傥幢囟级愕膶I(yè)，談多了反而使考官認(rèn)為你在賣弄自己。 談到姿勢，不可不提到在許多應(yīng)考者中出現(xiàn)的下意識(shí)小動(dòng)作，如下意識(shí)地看手表（讓主考官覺得你對(duì)面試或提問有些不耐煩）；或坐著時(shí)雙腿叉開，搖晃不停；不住地抖動(dòng)；或講話時(shí)搖頭晃腦，用手掩口；或用手不住地?fù)虾竽X勺；或不停地玩弄隨身攜帶的小物件等。 因此，面試遇到熟人時(shí)，只要以點(diǎn)頭、微笑等方式與之打個(gè)招呼即可，其它方面應(yīng)維持對(duì)別的考官一樣的禮貌，不可有過分 之舉。所以，自我介紹猶如商品廣告，在較短的時(shí)間里，要針對(duì) 客戶 的需要，將自己最美好的一面，毫無保留地表現(xiàn)出來，不但要令對(duì)方留下深刻的印像，還要即時(shí)引發(fā)起 購買欲 。所謂好時(shí)機(jī)，一方面不破壞或打斷考官的興趣，另一方面又能夠很快抓住對(duì)方的注意力。 考官因?yàn)槊總€(gè)人不同的反應(yīng)，給每個(gè)人下了不同的結(jié)論，錄用結(jié)果也就不同。 例如，你可以說： 我聽說墨索里尼也是拿破侖的后代，是他的第四代賢孫。 有些考官雖然出于對(duì)應(yīng)考者的理解和關(guān)愛，想緩解一下緊張的氣氛，拉近彼此間的距離，但由于經(jīng)驗(yàn)不足，往往適得其反，事與愿違。 對(duì)于考官的這類引導(dǎo)性的問題，應(yīng)考者最好隨口應(yīng)答，無所拘束，表現(xiàn)出對(duì)考官的好感和信任，但要注意用敬語如 您 、 請 等等，切不可將同學(xué)或同事之間使用的語言用于回答考官的問題。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示， 80％的考官在三分鐘內(nèi)就已經(jīng)對(duì)應(yīng)考者下結(jié)論了，這說明應(yīng)考者剛開始回答面試問題時(shí)是很重要的階段。在面試中，表情應(yīng)以自然微笑為好，表情太嚴(yán)肅了會(huì)顯得呆板，給人感覺不隨和、不親近；而表情太活潑了會(huì)顯得不夠穩(wěn)重，也有失面試這種本就應(yīng)該比較嚴(yán)肅的場合的體統(tǒng)。 美國學(xué)者戈登若主考官?zèng)]有主動(dòng)伸手與你握手，你可千萬別自作多情，主動(dòng)去與主考官握手。不妨微笑一下，時(shí)不時(shí)做做手勢，表現(xiàn)出你的精力，使面試過程令雙方都很愉快。 其實(shí)，面試開始時(shí)的非言語行為對(duì)面試結(jié)果是有重要影響的，特別是不良的非言語行為給考官形成的負(fù)面印象一直會(huì)帶到面試中去。其實(shí)不然，面試從你推門進(jìn)入考場的一剎那就開始了，因 為從那一刻開始，你的一舉一動(dòng)都會(huì)成為考官關(guān)注的焦點(diǎn)，從你的長相到打扮，從你走路時(shí)的步態(tài)到你的神情，都會(huì)成為考官對(duì)你進(jìn)行判斷的初步依據(jù)，形成對(duì)你的第一印象，從而影響著考官對(duì)