【正文】 尊重和謙遜是一種風(fēng)度，在面試時(shí)要表現(xiàn)出這種風(fēng)度。 因此，凡是有經(jīng)驗(yàn)的考官無一不注重對(duì)公務(wù)員報(bào)考者求職動(dòng)機(jī)的考察，從而應(yīng)考者在面試收尾階段，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)堅(jiān)定懇切地重申自己的求職意愿就成為十分必要和有益的事了。 必備的心理素質(zhì)。 (4)如果單位派你到外地出差，你的男友不同意你去，你該怎么辦？ 你最好這 么回答：單位安排我出差，是工作上的需要，我和我的男友都是熱愛工作和事業(yè)的人，相信我的男友會(huì)支持我。要知道，品評(píng)別人在很多時(shí)候是犯忌的。在這種情況下，既要逐一回答，又要顯得有禮貌。面試也同樣，其他問題都回答的很好，偶爾出現(xiàn)點(diǎn)小毛病，考官也不會(huì)對(duì)你全盤否定，因?yàn)閷?duì)用人單位來說，不會(huì)因講錯(cuò)一句無關(guān)大局的話而放過一個(gè)具有真才實(shí)學(xué)的人才，所以說錯(cuò)了話不必緊張。于是，往往不管考官問什么、是否正確，都唯唯諾諾地順著往下說，想借此來討好對(duì)方， 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 13 頁 共 19 頁 以為這樣易被錄取。正確的做法是：有禮貌地請(qǐng)考官重述一遍，弄清問題大意再做回答。例如 因?yàn)?就可以在不同的地方換成 因此 、 由于 、 之所以……是由于…… 等等。即使是有某種原因，也要以適當(dāng)?shù)姆绞?。預(yù)計(jì)到自己臨場(chǎng)可能很緊張，應(yīng)事先請(qǐng)有關(guān)教師或同學(xué)充當(dāng)主考官，舉辦模擬面試，找出可能存在的問題與不足，增強(qiáng)自己克服緊張的自信心。 記錄下重要的部分。在對(duì)方談話過程中你要不時(shí)表示聽懂或贊同。這樣才能使后者暢所欲言，無所顧忌。這些小動(dòng)作會(huì)使考官分神，并很有可能引起他們的反感，使其感覺應(yīng)考者或是太緊張，或是缺乏教養(yǎng)，或是壞習(xí)慣太 多，結(jié)果對(duì)面試不利。想一矢中的，首先必須知道你能給單位帶來什么貢獻(xiàn)。例如，那位發(fā)現(xiàn)紙片后毫不猶豫撿起來扔進(jìn)廢 紙簍的人被判定為：工作認(rèn)真細(xì)致，辦事果斷，個(gè)人修養(yǎng)好……獲得了最高的評(píng)價(jià)，在眾多的競(jìng)爭者中脫穎而出。例如：有的考官不分對(duì)象 ，一開口便說： 請(qǐng)坐，請(qǐng)不要太緊張。 起始階段主要是圍繞應(yīng)考者的基本情況提出問題，逐步引出面試正題。修易斯指出，人體大約可做出 1000 多種平穩(wěn)的姿勢(shì)，不同的姿勢(shì)有不同的內(nèi)涵，從而對(duì) 面試考官產(chǎn)生不同的影響，如沒精打采的姿勢(shì)看上去顯得缺乏活力或漫不經(jīng)心；斜著身子坐著顯得不夠穩(wěn)重或嚴(yán)肅；……這些姿勢(shì)都是不可取的。 以下是面試剛開始時(shí)需要注意的一些非語言行為： (1)進(jìn)入面試現(xiàn)場(chǎng)時(shí)的禮儀。 一、面試開始時(shí)如何展示自己 面試，似乎當(dāng)你正式開口的時(shí)候才開始。進(jìn)門后應(yīng)輕輕地轉(zhuǎn)過身去關(guān)上門。 (3)表情和手勢(shì)。諸如： 是騎自行車來的嗎？ 我們辦公樓不難找吧？ 請(qǐng)坐，你是怎么來的？家遠(yuǎn)嗎？ 到這里來工作有什么困難嗎？ 等等。 似乎是考察應(yīng)變力的問題。 自我介紹時(shí)要清晰地報(bào)出自己的名字，同時(shí)盡可能用詼諧的方式加深考官對(duì)自己的印象乃至好感。有的應(yīng)考者遇到這種情況便喜出望外，認(rèn)為有了幫手，于是過分地與之寒暄，有意表現(xiàn)親熱，好象在暗示別人 我有關(guān)系 ，其實(shí)這是最不明智之舉。同樣，應(yīng)考者與考官爭論某個(gè)問題是不明智的，即使你理由充足，也應(yīng)心平氣和，以說理的方式表明自己的立場(chǎng)，以顯示出自己不是見風(fēng)使舵之徒。 (3)不聽清楚就回答，往往意味著粗心。 不僅要聽對(duì)方所說的事實(shí)內(nèi)容或說話的本身，更要留意他所表現(xiàn)出來的情緒，加以捕捉。 你對(duì)考官表現(xiàn)出信任，考官才能相信你的話，這是人際關(guān)系中的互動(dòng)原理，任何單方面的要求都將遭到心理上的排斥。 (4)不要急著回答問題。方言也不要用，畢竟你還沒有成為名人，方言不僅不會(huì)增加你的特色，反而會(huì)給考官留下不良印象。 (4)不讓考官插話。 有時(shí)在面試中，對(duì)于主考官提出的問題，應(yīng)考者會(huì)不知道怎么答。 其實(shí)，面試 中應(yīng)考者自己對(duì)問題的看法如果能被考官接受，具有很重要的意義。因?yàn)槊嬖嚨臅r(shí)間很短，很寶貴，如果因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小錯(cuò)誤就影響了自己的情緒，可想而知，必然會(huì)影響后面的回答。 盡管在面試前做了充分的準(zhǔn)備，但是到了真正的面試時(shí)，可能由于心情緊張，或者一開頭就遇到了棘手的問題，或者在面試中回答某一個(gè)問題時(shí)砸了鍋，或者感覺到考官對(duì)自己已無興趣，自感面試出現(xiàn)了失敗的跡象，這時(shí)如任其發(fā)展下去，可能真就會(huì)功虧一簣，失去大好時(shí)機(jī)。其實(shí)早在我國的春秋戰(zhàn)國時(shí)期，人們就已經(jīng)懂得了用說服術(shù)去獲得職位這一方法了。 在面試的收尾階段，應(yīng)考者最重要的任務(wù)之一就是創(chuàng)造時(shí)機(jī)、抓住時(shí)機(jī)重申 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 17 頁 共 19 頁 一下自己的任職資格。 (2)語言應(yīng)用技巧。 應(yīng)考者應(yīng)注意察言觀色，判斷時(shí)機(jī)，抓住機(jī)會(huì)，向考官傳達(dá)一些重要的有利的信息，既要盡力表現(xiàn)自己，又要適可而止，見好就收。 尊重、謙遜、禮貌是一種贏得人心的重要品質(zhì)，令人無法抗拒她的魅力。例如： 非常有幸能與你們談了這么多，我感覺收獲很大，希望今后能有更多的機(jī)會(huì)向你們求教…… 同時(shí)，你可以向考官詢問與其聯(lián)系的 方法。 公務(wù)員錄用一般遵循這樣一個(gè)原則：工作能力相當(dāng)?shù)那闆r下，工作動(dòng)機(jī)優(yōu)先。 必備經(jīng)驗(yàn)。 用人單位在考慮聘用女職員時(shí)，常擔(dān)心婚姻和家庭會(huì)影響工作，所以面試時(shí)往往會(huì)提出一些相關(guān)的問題。這類問題的提法雖有不同，可大致會(huì)有： (1)你是通過什么渠道看到本單位的招聘信息的？ 這是該單位對(duì)其招聘廣告效果的測(cè)試和調(diào)查，這種問題雖然有不盡公平之嫌，但在此你還是據(jù)實(shí)答為好。許多沒有經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)驗(yàn)不足的應(yīng)考者對(duì)此往往不知所措，惶恐不安，甚至說了一些不該說或毫無意義的話，造成自己被動(dòng)。關(guān)鍵是這樣的情況發(fā)生后怎么辦？有的應(yīng)考者遇到這種情況后馬上血壓升高，臉紅到脖子根，說話也語無倫次。這就說明其實(shí)人們更喜歡有一點(diǎn)小缺點(diǎn)的人，十全十美的人反而不受人們的喜愛。但有的應(yīng)考者可能太投入了，以致于只顧自己滔滔不絕地說，對(duì)考官的反映一無所知，這樣就起不到良好的面試效果。例如一些應(yīng)考者總是說： 肯定是…… 絕對(duì)是…… ，顯得比較固執(zhí)或夸張；另一些應(yīng)考者卻老把 也許 、 可能 、 差不多 、 還可以吧 等掛在嘴邊，顯得缺乏自信。而你也因?yàn)橹v了出來，覺得舒服多了，因而緊張程度大大減輕。保持目光的自然、輕松、柔和，傳達(dá)出你的真實(shí)思想，這是應(yīng)考者在面試時(shí)所必備的要求。 遇到某一你確實(shí)想多知道一些的事情時(shí)，不妨重復(fù) 對(duì)方所說的要點(diǎn)，請(qǐng)他作進(jìn)一步的解釋和澄清。 (4)要耐心地聽。 (1)用 心 去傾聽。坐姿要正，站姿要直，走路不急不慢，手臂擺放自然。還要盡量表示友善、誠實(shí)和坦率。 有的應(yīng)考者走過去才發(fā)現(xiàn)，但瞟了一眼又繼續(xù)向前走。 例如，沒有經(jīng)驗(yàn)的考官可能根本不顧及應(yīng)考者的心理，一上來就橫挑鼻子豎挑眼，提一些刁鉆古怪的問題，美其名曰考察應(yīng)考者的應(yīng)變能力和自制能力。當(dāng)你開始說話的時(shí)候，也要看著考官，切忌說話時(shí)不停地環(huán)視房間，那樣顯得你缺乏自信或?qū)λ勗掝}感覺不舒服。當(dāng)你剛到面試現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，用涼水沖一沖你的手。你不妨回想一下你曾聽過演講。非語言交流的重要性由此可想而知！當(dāng)然，在面試中起更重要作用的還是你對(duì)考官提問的回答，但是不恰當(dāng)?shù)姆茄哉Z行為對(duì)你肯定是很不利的。你握起手來應(yīng)該是堅(jiān)實(shí)有力的，但不要太使勁，你的手應(yīng)當(dāng)是干暖的。考官說話的時(shí)候，應(yīng)盡量看著考官，偶爾也可以瞥一下他的手。因此，應(yīng)考者頭腦里對(duì)面試也不能有一個(gè)固定不變的認(rèn)識(shí)框架，而是要在遵循一般規(guī)律的同時(shí)，隨機(jī)應(yīng)變，具體問題具體分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有的應(yīng)考者昂首闊步一直走到面試席前，根本沒有注意到地上的廢紙。如果你先前了解考官和與其相關(guān)的人，話題涉及他們時(shí)，盡可能以自然流暢的語調(diào)來贊美對(duì) 方，讓人感覺你是從心里發(fā)出的，而不是過分奉承和吹捧。 正如前面提到的面試開始時(shí)一樣，面試時(shí)的姿勢(shì)，應(yīng)和日常工作、學(xué)習(xí)中的標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)差不多。為了能在面試的重要階段獲得考官的認(rèn)同和贊許，贏得關(guān)鍵階段的勝利，面考者應(yīng)學(xué)會(huì)傾聽。可見，善于傾聽，是面試成功的一個(gè)要訣。此時(shí)重要的是，獲知對(duì)方的真實(shí)想法。正確的方法是把目光放在對(duì)方額頭上或鼻梁上，這樣會(huì)使對(duì)方覺得你是在聚精會(huì)神地和他交流。 (5)如果真的緊張得厲害，難以控制，最明智的辦法就是坦白告訴主考官，例如說： 對(duì)不起，我確實(shí)有點(diǎn)緊張，可不可以讓我先冷靜一下，再回答您的問題？ 通常主考官都會(huì)同情你，并因你的誠實(shí)真誠留下好印象。有的應(yīng)考者形成一種語言習(xí)慣，就經(jīng)常使用絕對(duì)肯定或很不確定的詞語。 有的 應(yīng)考者一進(jìn)入面試情境就很投入，這本是好事。然后對(duì)臺(tái)下的觀眾進(jìn)行調(diào)查，看他們更喜歡哪個(gè)學(xué)生，結(jié)果發(fā)現(xiàn)他們更喜歡那個(gè)答對(duì)了題目同時(shí)不小心將咖啡碰灑了的學(xué)生。對(duì)于大多數(shù)應(yīng)考者來說，由于精神緊張或其他原因，在回答問題時(shí)出現(xiàn)一些口誤或用詞不當(dāng)?shù)儒e(cuò)誤是在所難免的。 出現(xiàn)沉默時(shí)的辦法 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 14 頁 共 19 頁 面試時(shí)出現(xiàn)半分鐘左右的沉默是正常的，但有時(shí)主考官為試驗(yàn)一下應(yīng)考者的心理承受能力，