公用電信網(wǎng)間通信質(zhì)量監(jiān)督管理辦法(doc18)-質(zhì)量制度表格-wenkub.com
2025-08-04 20:20 本頁面
【正文】 第三十三條 本辦法由信息產(chǎn)業(yè)部負(fù)責(zé)解釋。 第二十九條 擅自對其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的業(yè)務(wù)進(jìn)行限呼、攔截的，電信監(jiān)管部門應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國電信條例》第七十二條、第七十六條以及《公用電信網(wǎng)間互聯(lián)管理規(guī)定》第四十七條的規(guī) 定進(jìn)行處罰，并可建議有關(guān)部門或者單位對相關(guān)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的主要領(lǐng)導(dǎo)給予記過以上行政處分，對直接責(zé)任人員給予記過、記大過、撤職直至開除的行政處分；構(gòu)成犯罪的，依據(jù)《司法解釋》，移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。 第四章 罰則 第二十五條 違反本辦法第十條的規(guī)定，未在規(guī)定時限內(nèi)排除網(wǎng)間通信障礙的，電信監(jiān)管部門應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國電信條例》第七十一條的規(guī)定 對責(zé)任方進(jìn)行處罰，視情況給予通報批評，并可建議有關(guān)部門或者單位對相關(guān)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的主要領(lǐng)導(dǎo)給予記過處分，對直接責(zé)任人員給予警告或記過的行政處分。省、自治區(qū)、直轄市 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 14 頁 共 17 頁 通信管理局應(yīng)每月向信息產(chǎn)業(yè)部上報《公用電信網(wǎng)間通信質(zhì)量月報表》（附件 4）。省、自治區(qū)、直轄市通信管理局收到《網(wǎng)間通信障礙申告轉(zhuǎn)辦單》后，應(yīng)在轉(zhuǎn)辦單上規(guī)定的時限內(nèi)辦理完畢。 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 13 頁 共 17 頁 對于嚴(yán)重障礙、事故、嚴(yán)重事故，省、自治區(qū)、直轄市通信管理局可隨時介入處理，督促相關(guān)各方立即恢復(fù)通信，并可隨時取證，判定責(zé)任方。 分析及測試的頻次，應(yīng)隨本行政區(qū)域內(nèi)公用電信網(wǎng)間通信質(zhì)量問題涉 及范圍及嚴(yán)重程度的變化而變化。 第三章 公用電信網(wǎng)間通信質(zhì)量監(jiān)督 第十七條 省、自治區(qū)、直轄市通信管理局應(yīng)監(jiān)督電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者建立地市級機(jī)構(gòu)間、省級機(jī)構(gòu)間的定期溝通機(jī)制，在制度上保證網(wǎng)間通信障礙在基層得以溝通、協(xié)調(diào)。 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者總部與信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局間溝通，可以和電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者總部間溝通交叉進(jìn)行。 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者有義務(wù)配合電信監(jiān)管部門對網(wǎng)間通信障礙調(diào)查取證。電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者省級機(jī)構(gòu)應(yīng)按照《公用電信網(wǎng)間互聯(lián)管理規(guī)定》并參照《電信運(yùn)營業(yè)重大事故報告規(guī)定（試行）》規(guī)定的時限、程序、內(nèi)容向省、自治區(qū)、直轄市通信管理局報告。 第十二條 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在網(wǎng)間通信障礙的溝通、協(xié)調(diào)過程中，應(yīng)妥善保存以下相關(guān)證據(jù)，以便電信監(jiān) 管部門確定責(zé)任方，相關(guān)證據(jù)應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，并至少保存一年： （書面材料、電話記錄及電話錄音等）； （撥測記錄及相關(guān)信令流程記錄等）； 。 網(wǎng)間通信障礙排除后，被申告方應(yīng)填寫《網(wǎng)間通信障礙申告單 》相關(guān)欄目傳真告知對方，并電話確認(rèn)對方是否收到傳真；申告方應(yīng)在收到傳真后一小時內(nèi)向?qū)Ψ絺髡婊貓?zhí)確認(rèn)障礙是否消除，并電話確認(rèn)對方是否收到傳真回執(zhí)。當(dāng)面提交《網(wǎng)間通信障礙申告單》時，被申告方應(yīng)在《網(wǎng)間通信障礙申告單》（一式兩份）上簽收。在確認(rèn)非本網(wǎng)原因后，應(yīng)向?qū)Ψ酵墮C(jī)構(gòu)申告。 若上述信息發(fā)生變化，變更的信息應(yīng)在 24 小時內(nèi)以傳真方式向相關(guān)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者通報，并在 10 日內(nèi)向電信監(jiān)管部門備案。網(wǎng)間通信障礙未予以及時排除的，向本企業(yè)同級機(jī)構(gòu)責(zé)任人及時報告。 第二章 網(wǎng)間通信障礙處理 第六條 電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)設(shè)立互聯(lián)工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)公用電信網(wǎng)間通信質(zhì)量管理工作。 本辦法所稱網(wǎng)間通信障礙處理 是指網(wǎng)間通信障礙的溝通、協(xié)調(diào)、報告、申告及排除。 本辦法所稱嚴(yán)重事故是指符合上述條件之一的情況。 本辦法所稱嚴(yán)重障礙是指符合上述條件之一且不屬于事故和嚴(yán)重事故的情況。 本辦法所稱 A 類障礙是指符合上述條件之一且不屬于 B 類障礙、嚴(yán)重障礙、事故和嚴(yán)重事故的 情況。省、自治區(qū)、直轄市通信管理局負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的公用電信網(wǎng)間通信質(zhì)量監(jiān)督管理。 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 1 頁 共 17 頁 公用電信網(wǎng)間通信質(zhì)量監(jiān)督管理辦法 第一章 總則 第一條 為加強(qiáng)公用電信網(wǎng)間通信質(zhì)量監(jiān)督管理，規(guī)范網(wǎng)間通信障礙處理，保障公用電信網(wǎng)間通信暢通，根據(jù)《中華人民共和國電信條例》和《公用電信網(wǎng)間互聯(lián)管理規(guī)定》制定本辦法。 第四條 公用電信網(wǎng)間通信質(zhì)量應(yīng)符合信息產(chǎn)業(yè)部頒布的《公用電信網(wǎng)間通信質(zhì)量技術(shù)要求》及《公用電信網(wǎng)間互聯(lián)中繼電路擴(kuò)容技 中國最大的管理資源中心 (大量免費(fèi)資源共享 ) 第 2 頁 共 17 頁 術(shù)要求》的規(guī)定。 （二） B 類障礙： ：過網(wǎng)呼叫的發(fā)端網(wǎng)絡(luò)呼損高于 40%； ：過網(wǎng)呼叫的受端網(wǎng)絡(luò)來話接通率低于60%；
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