內部審核培訓(ppt64)--審核的定義-管理培訓-wenkub.com
2024-08-14 20:11 本頁面
【正文】 Satisfy 63 QualitySatisfy20200301 糾正及預防措施的跟進 ? 需跟進相關的糾正 /預防措施，確認 ? 執(zhí)行情況 有沒有在規(guī)定期限內實施 ? 有效性 (effectiveness) 實施之後，不符合事項有沒有改正 問題有沒有解決 ? 需記錄確認結果 Quality amp。 Satisfy 59 QualitySatisfy20200301 審核 報告的內容 ? 審核的結果 不符合事項 觀察事項 ? 審核小組對體系與有關文件和品質標準的符合程度所作的判斷 Quality amp。 違反 ISO9001條文 。 Satisfy 55 QualitySatisfy20200301 不符合事項報告 報告方法 ： 方法 1 分點式 問題 ： 管理評審中，沒有對糾正及預防行動及客戶投訴進行評審。 Satisfy 53 QualitySatisfy20200301 不符合事項報告 案例 1 ： 在檢查 2020年度的管理評審記錄時，審核員發(fā)現管理評審內容未包括糾正及預防行動及客戶投訴。 Satisfy 49 QualitySatisfy20200301 不符合事項的模式 文件問題 ? 沒有把標準的要求文件化 ? 文件不能反映實際運作情況 ? 文件內容不當，不足或錯誤 ? 文件之間有矛盾 Quality amp。 Satisfy 45 QualitySatisfy20200301 檢查方法 ? 檢查是以 隨機抽樣 型式形進行，而非100%全檢 ? 決定抽樣的數量時應考慮 被審查部門 /項目的文件，工作， 人員和記錄的數量 過去的表現 Quality amp。 Satisfy 41 QualitySatisfy20200301 身體動作 + 面部表情 有疑問，不同意 有疑問，思考中 Quality amp。 Satisfy 37 QualitySatisfy20200301 身體語言 驚惶篇 回答不了，要下崗了 .. 饒了我吧 .. 不要逼我吧 .. Quality amp。 Satisfy 33 QualitySatisfy20200301 影響傾聽的因素 ? 不專注集中 ? 選擇性的聽 ? 個人偏見 ? 情緒與喜惡 ? 草率的結論 Quality amp。 Satisfy 29 QualitySatisfy20200301 應避免的問題 ? 欺詐式問題 ? 含糊不清的問題 ? 多重式問題 Quality amp。 Satisfy 25 QualitySatisfy20200301 開放式的問題 (Open Question) ? 鼓勵被審核者自由發(fā)言 ? 可獲取最大量的資訊 Quality amp。 Satisfy 21 QualitySatisfy20200301 溝通技巧 ? 提問的技巧 ? 信息的理解 (聆聽技巧 ) Quality amp。 Satisfy 17 QualitySatisfy20200301 審核通知 / 開始會議 ? 發(fā)出審核時間表 ? 說明審核目的，內容，方法和時間安排 ? 與被審核部門 /項目的負責人確認審核時間和人員安排 確保審核方案的有效性 Quality amp。 Satisfy 14 QualitySatisfy20200301 確定審核方案 審核的安排和頻率的
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