【正文】 3. 發(fā)現(xiàn)有非法使用印章的員工將被立即開除。 ? 報(bào)表統(tǒng)計(jì) 財(cái)務(wù)部根據(jù)合同匯總銷售報(bào)表，并通過郵件方式每周呈總經(jīng)理，報(bào)表主要參數(shù)指標(biāo)為：客戶姓名、簽約日期、成交面積、成交金額、已付金額、未付金額、本月應(yīng)收款、本季度應(yīng)收款、本年度應(yīng)收款等。作廢合同處理辦法同上。以低于標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格出售，須經(jīng)總經(jīng)理同意。 收取定金：客戶定金在 5000 元（含）以下的，由銷售部指定人員收取，并在當(dāng)日交到財(cái)務(wù)部；定金在 5000 元以上的，由財(cái)務(wù)部收取，出納應(yīng)以最快速度到達(dá)銷售現(xiàn)場，時(shí)間不得超過 40 分鐘。銷售部應(yīng)指定專人保管空白合同，并對領(lǐng)用者進(jìn)行登記。 六、 月例會(huì)： 1) 每月末的 30 日由各項(xiàng)目部自行召開； 2) 當(dāng)月營銷工作的全面總結(jié)分析，以便有針對性地明確下月的總體營銷策略，制定營銷計(jì)劃和細(xì)化方案。 員工應(yīng)具備良好的個(gè)人素質(zhì)，借用辦公用品后應(yīng)即時(shí)歸還，不得未經(jīng)同意而擅自亂拿、使用 第十章 銷售會(huì)議制度 一、 經(jīng)理例會(huì) 時(shí)間：每周二０９：００－１０：００ （或由內(nèi)管員通知） 地點(diǎn)：經(jīng)理辦公室 召集人：內(nèi)務(wù)主管；主持人：經(jīng) 理；參加人員：正副經(jīng)理、內(nèi)管員、項(xiàng)目經(jīng)理 會(huì)議程序： 1) 由內(nèi)管員公布上期銷售狀況、懲罰事件； 2) 副經(jīng)理、各項(xiàng)目經(jīng)理提交需部門討論的動(dòng)議； 企業(yè) ()大管理資料下載 3) 經(jīng)理發(fā)言； 會(huì)議紀(jì)律： 1） 不得遲到； 2） 缺席向經(jīng)理申請，批準(zhǔn)后通知召集人； 3） 會(huì)議期間將手機(jī)、 BP 機(jī)設(shè)為震動(dòng)檔或無聲檔或關(guān)機(jī)； 會(huì)議記錄： 由 二、經(jīng)理特別例會(huì) 三、早訓(xùn)：每天 10 分鐘。未經(jīng)授權(quán)、批準(zhǔn)后的申報(bào)，擅自采購的物品不予驗(yàn)收、報(bào)銷。 傳呼機(jī)、手機(jī)費(fèi)用由部門經(jīng)理加注意見后，交由專人辦理。 項(xiàng)目經(jīng)理：每月 30 元以內(nèi)，每年不超過 400 元。根據(jù)銷售部具體情況制定以下制度； 銷售部所有辦公用品由內(nèi)管員專人統(tǒng)一領(lǐng)取，建立個(gè)人帳戶后領(lǐng)用。離開銷售部時(shí)，可領(lǐng)取其在銷售部期間所占的基金份額。 在未經(jīng)允許的情況下用公司電話撥打私人長途或撥打 168 信息或上網(wǎng)。 不按規(guī)定著裝上班。 一 級 過 失： 在工作時(shí)間內(nèi)接打私人電話一日內(nèi)超過 2次且每次超過 5分鐘或接待私人探訪超過30 分鐘。 企業(yè) ()大管理資料下載 冠軍項(xiàng)目經(jīng)理： 銷售建議獎(jiǎng)：提供有關(guān)銷售管理、業(yè)務(wù)方面的書面建議（被采納的），將發(fā)放2003000 元 /次的獎(jiǎng)金。 4. 置裝費(fèi)：祥見公司的置裝規(guī)定。 二、 福利： 員工試用期滿、經(jīng)公司考核轉(zhuǎn)正后，在公司服務(wù)期間均可享受公司規(guī)定的有關(guān)福利待遇。 1)崗位工資的級別： 經(jīng) 理 1500 元 /月 副經(jīng)理 1350 元 /月 內(nèi)管員 1000 元 /月 項(xiàng)目經(jīng)理 1000 元 /月 售樓員 600 元 /月 試用期：崗位工資的 80%。禁止任何打斷談判的行為； 五、 服務(wù)禁則： 企業(yè) ()大管理資料下載 與顧客發(fā)生語言、動(dòng)作沖突； 譏諷、挖苦、嘲笑、作弄顧客； 在賣場大聲說話或奔跑； 在賣場同事間動(dòng)作沖突； 在賣場同事間 口角； 在賣場當(dāng)顧客面進(jìn)食； 在賣場當(dāng)顧客面吸煙； 在賣場當(dāng)顧客面看報(bào)、讀小說、打私人電話等； 顧客在場，挖鼻、盤發(fā)、掏耳、揉眼、剔牙、瘙癢等不良動(dòng)作； 與顧客打賭； 1 對在場顧客發(fā)表議論、評論； 三、著裝規(guī)范 上班著裝應(yīng)保持整潔、大方、得體，男職員不得留長發(fā)，女職員不得濃妝艷抹。 第二章 銷售人事管理 一、 銷售人員的招聘 二、 銷售人員的培訓(xùn) 試用期員工培訓(xùn) 1） 踩盤 2） 房地產(chǎn)知識 3） 銷售技巧 4） 項(xiàng)目培訓(xùn) 企業(yè) ()大管理資料下載 5） 公司、銷售部管理制度培訓(xùn) 在職培訓(xùn) 1） 踩盤 2） 技巧交流會(huì) 3） 考察 4） 講座和報(bào)告會(huì) 5） 雙向交流 新任職務(wù)培訓(xùn) 1） 職務(wù)說明 2） 職業(yè)交流 第三章 銷售部工作程序 一 . 銷售預(yù)算方案的制訂、審批程序 二 . 銷售計(jì)劃的制訂、審批、調(diào)整程序 三 . 銷售預(yù)算的控制程序 四 . 銷售目標(biāo)的制訂、審批、分解程序 五 . 物業(yè)定價(jià)、調(diào)價(jià)程序 六 . 銷售人員業(yè)績考核程序 七 . 市場調(diào)查的制訂、審批程序 八 . 市場信息的采集、反饋程序 九 . 促銷方案 的制訂、審批程序 十 . 來訪顧客的接待程序 電話接聽、填表 售樓員 未來訪 電話跟蹤、填表 售樓員 接待來訪客戶、填表 售樓員 未簽約 支付定金，簽定購協(xié)議 售樓員 財(cái)務(wù)部 企業(yè) ()大管理資料下載 10 天內(nèi)未交首期款，未簽合同 取消保留，拆盤 售樓員 交首期款，簽署合同 售樓員 申請貸款 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部 催辦貸款手續(xù) 填報(bào)應(yīng)收帳款催收表 售樓員 逾期未付 催收逾期款 售樓員 催收房款 項(xiàng)目經(jīng)理 無故逾期 15 天以上 售樓員 交房通知書 售樓員 按約處理并拆盤 項(xiàng)目經(jīng)理 付款收據(jù)復(fù)印件 財(cái)務(wù)部 入住 物業(yè)公司 十一 . 顧客投訴的處理程序 十二 . 物業(yè)建設(shè)修改程序 十三 . 銷售服務(wù)程序 十四 . 顧客退、換物業(yè)程序 十五 . 合同條款的審批程序 十六 . 合同的簽定程序 十七 . 收取房款程序 十八 . 銷售記錄的作業(yè)程序 十九 . 銷售結(jié)果的匯報(bào)程序 二十 . 銷售款項(xiàng)的催收程序 二十一 . 壞帳申報(bào)程序 第四章 銷售人員行為準(zhǔn)則和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè) ()大管理資料下載 一、 銷售人員儀表標(biāo)準(zhǔn) 賣場著裝： 禁則： 男： 1） 非西裝、甲克、有領(lǐng)襯衫； 2） 帽子；