【正文】 ⑥ 為提高績效管理的質(zhì)量和水平，還應(yīng)當(dāng)重視績效考評過程中各個環(huán)節(jié)的管理。 ② 從企業(yè)單位的客觀環(huán)境和生產(chǎn)經(jīng)營條件出發(fā)、根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)類型和特點，充分考慮本企業(yè)員工的人員素質(zhì)狀況與結(jié)構(gòu)特征，選擇恰當(dāng)?shù)目荚u工具和方法，更加強調(diào)績效管理的靈活性和綜合性、一切從實際出發(fā)，有的放矢，不斷總結(jié)成功的經(jīng)驗，認(rèn)真汲取失敗的教訓(xùn)，從而有效地避免各種考評誤差和偏頗的出現(xiàn)。也可以在多輪實驗中變換實驗方法和工具，然后將各自的結(jié)果加以比較分析。 ⑨ 實驗。任務(wù)說明、目標(biāo)陳述和設(shè)計測驗的結(jié)果規(guī)定了工作要求的類型；任務(wù)分析的結(jié)果規(guī)定了基于工作要求的學(xué)習(xí)目標(biāo)；受訓(xùn)者分析的結(jié)果明確那些可能影響受訓(xùn)者達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)的因素；排序的結(jié)果明確了實現(xiàn)所有目標(biāo)的最優(yōu)次序排列。 ⑥ 設(shè)計測驗。基于這些聯(lián)系，再考慮到其他一些因素，排序就能完成。究竟采用哪種方式，工由費用、時間等因素來決定。 ③ 任務(wù)分析。工作說明的方法包括直接觀察熟練工的實際工作，收集熟練工自己的介紹等間接資料，等等。方法的確定依賴于對于整個工作中 “ 哪些工作領(lǐng)域是最重要的 ” 和 “ 哪種培種效果最好 ” 的判斷。 （ 2）面試考官在進(jìn)行面試時，應(yīng)明確以下目標(biāo)： ① 創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛 ； ② 讓應(yīng)聘者更清楚地了解應(yīng)聘單位的現(xiàn)實狀 況； ③ 了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識、崗位技能和非智力素質(zhì) ； ④ 決定應(yīng)聘者是否通過本次面試 。 ② 面試考官缺乏提問技巧。勞動者在法定節(jié)假日工作的，按照不低于勞動合同規(guī)定的勞動者本人小時工資標(biāo)準(zhǔn)的 300%支付勞動報酬。任何一個系統(tǒng)，不論是一種產(chǎn)品，一個崗位，一個企業(yè)，還是一個產(chǎn)業(yè)部門，都將隨著時間推移而損耗，老化，乃至失敗衰亡，只有通過創(chuàng)新才能使其獲得新的生命力。 3 評價。確定一個組織在未來一定時期內(nèi)從事生產(chǎn)所應(yīng)采取的特定行動的預(yù)備活動，包括總體目標(biāo)、方針針刺、戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的制定，也包括分期實施計劃的制定。 ” 在聽完培訓(xùn)主管的 詳細(xì)陳述后，公司主管領(lǐng)導(dǎo)覺得很有道理，他隨即要求人力資源部以此為契機(jī)，對公司的培訓(xùn)工作做一次系統(tǒng)全面的總結(jié)，并制定出符合企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)要求的員工培訓(xùn)規(guī)劃。 請結(jié)合本案例，回答以下問題： （ 1）導(dǎo)致這次面試失敗的主 要原因有哪些？（ 8分） （ 2）面試考官在進(jìn)行面試時，應(yīng)該明確哪些目標(biāo)？（ 12分） 某公司每年都會引進(jìn)一批新的會計人員，為此，公司請某高校財會學(xué)吳敦授設(shè)計開發(fā)了一門針對新入職會計人員的培訓(xùn)課程。但令張淮意想不 到 的 是，自己遇到了該公司人事部的王平經(jīng)理 ——一位事先未對此次面試進(jìn)行準(zhǔn)備、工作十分繁忙的考官。 （ 1）請指出人工成本各項目的列支渠道（科目）并填寫在表 l（丙）欄內(nèi)。 成都《人力資源管理師》、《行政管理師》、《人力資源法務(wù)咨詢師》、《績效薪酬管理師》、專升本學(xué)歷教育等 【內(nèi)訓(xùn)、咨詢、職業(yè)資格教育】 :617070261 TEL:02866828933 13568867364 地址：成都科華北路 60 號 SOHO 沸城 B 座 一 二 三 總分 總分人 得分 得 分 評分人 一、簡答題（本題共 2題，每小題 14分，共 28分） 簡要說明工業(yè)工程（ IE）的基本功能及其內(nèi)容。 A工資制度 B 福利制度 C 考核制度 D 工作說明書 E 培訓(xùn)制度 12以下關(guān)于用人單位扣除勞動者工資的情況，合法的是（ ）。 A溝通行為 B 合法行為 C 司法行為 D 違約行為 E 調(diào)解行為 12勞動爭議處理制度中的調(diào)解的基本特點包括（ ）。 A參與企業(yè)決策 B 更大的責(zé)任 C 更大工作空間 D 免費工作餐 E 更 加 有趣的工作 11設(shè)計與完善企業(yè)薪酬制度的具體工作包括（ ）。 A管理成本 B 工作實用性 C 工作責(zé)任 D 工作適用性 E 能力素質(zhì) 11（ ）可以保證和提高企業(yè)績效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性。 A認(rèn)知成果 B 學(xué)習(xí)成果 C 情感成果 D 績效成果 E 投資回報率 10可以通過訪問收集培訓(xùn)效果信息，訪問對象可以是（ ）。 A同素異構(gòu)原理 B 能位對應(yīng)原理 C 互補增值原理 D 動態(tài)適應(yīng)原理 E 彈性冗余原理 10作業(yè)組是企業(yè)中最基本的協(xié)作方式，需要組成作業(yè)組的情況包括（ ）。 A準(zhǔn)確性高 B 范圍較廣 C 適應(yīng)較快 D 激勵性強 E 費用較低 10網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點有（ ）。 A人體利用 B 工具和設(shè)備設(shè)計 C 作業(yè)分析 D 工作條件的改善 E 工 作 地布置 9為了做到人盡其才、人事相宜，進(jìn)行定員時應(yīng)做（ ）方面的分 析 。 A輔導(dǎo) B 按需培訓(xùn) C 加速站 D 確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇 E 制定培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃 9人力資本是（ ）共同投資的結(jié) 果 。 A國務(wù)院勞動行政法規(guī) B 勞動法律 C 憲法中關(guān)于勞動問題的規(guī)定 D 國際勞工標(biāo)準(zhǔn) E 我國立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的相關(guān)國際公約 8企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，其中微觀環(huán)境包括（ ）。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)成都《人力資源管理師》、《行政管理師》、《人力資源法務(wù)咨詢師》、《績效薪酬管理師》、專升本學(xué)歷教育等 【內(nèi)訓(xùn)、咨詢、職業(yè)資格教育】 :617070261 TEL:02866828933 13568867364 地址：成都科華北路 60 號 SOHO 沸城 B 座 字母涂黑。 A問卷調(diào)查法 B 確定性提問 C 不定性提 問 D 目標(biāo)調(diào)查法 8員工滿意度調(diào)查中，調(diào)查對象不包括（ ）。 A勞動法律行為 B 勞動法律要件 C 勞動法律事件 D 勞動法津事實 7以下關(guān)于勞動法律事實的說法錯誤的是（ ）。 A總體加權(quán) B 局部加權(quán) C 內(nèi)部加權(quán) D 外部加權(quán) 7（ ）是一種使崗位之間的比較存在主觀性，準(zhǔn)確性較差的崗位評價方法。 A 360 度考評法 B 成績記錄法 C 直接指標(biāo)法 D 績效標(biāo)準(zhǔn)法 7l、（ ）通常指員工所獲得的全部報酬。 A上級考評 B 同級考評 C 下級考評 D 自我考評 6（ ）是保證考評者和被考評者正?；顒拥那疤岷蜅l件。 A模擬情景準(zhǔn)備時間長 B 對學(xué)員要求較高 C 模擬情景質(zhì)量要求高 D 對組 織者要求高 6在事件處理法中，記錄個案發(fā)生的背景時應(yīng)依據(jù)（ ）原則。 A管理者 B 培訓(xùn)部門 C 培訓(xùn)者 D 后勤部門 5在制定年度培訓(xùn)計劃時，（ ）對內(nèi)部培訓(xùn)有關(guān)的場地、設(shè)備、工具等予 以落實。 A決策層 B 管理層 C 執(zhí)行層 D 操作層 5（ ）強調(diào)人各有所長也各有所短，應(yīng)以己之長補他人之短。 A輔助地位 B 主導(dǎo)地位 C 引導(dǎo)地位 D 從屬地位 50、面試的開始階段應(yīng)從（ ）發(fā)問，從而營造和諧的面試氣氛。 A及 時性 B 節(jié)約性 C 適應(yīng)性 D 合理性 4（ ）使員工感覺到企業(yè)在招募人員這方面的透明度與公平性，有利于提高員工 177。 A看管崗位的負(fù)荷量 B 生產(chǎn)班次及倒班要求 C 崗位危險與安全程度 D 實行兼職作業(yè)的可能性 4以下關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的說法錯誤的是（ ）。 A制度規(guī)劃 B 人 力資源規(guī)劃 C 戰(zhàn)略規(guī)劃 D 工作崗位分析 3以下不屬于人力資源規(guī)劃中費用規(guī)劃內(nèi)容的是（ ）。 A決策類角色 B 人際關(guān)系類角色 C 信息類角色 D 溝通協(xié)調(diào)類角色 3基于 “經(jīng)濟(jì)人 ”假說的管理是運用（ ）來調(diào)動人的積極性。 A顯性和隱性 B 男性和女性 C 城市和農(nóng)村 D 現(xiàn)實和潛在 3影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素不包括（ ）。 A總需求 B 國民凈收入 C 總供給 D 國內(nèi)生產(chǎn)總值 2勞動法的基本原則直接決定了（ ）的性質(zhì)。 成都《人力資源管理師》、《行政管理師》、《人力資源法務(wù)咨詢師》、《績效薪酬管理師》、專升本學(xué)歷教育等 【內(nèi)訓(xùn)、咨詢、職業(yè)資格教育】 :617070261 TEL:02866828933 13568867364 地址：成都科華北路 60 號 SOHO 沸城 B 座 A隨便說說而已，自己也不會當(dāng)真 B 敷衍 C 估計是一種個人習(xí)慣 D 覺得他不可靠 2如果你在流水線上作業(yè)，對上一道和下一遭程序上作業(yè)的同事，你會（ ）。如果你是他的下屬，與之相處，你會（ ）。 A建議再拓聘新員工時選擇住 址近一點的 B 建議把早上到崗時間集體向后延遲 C 建議制定更加嚴(yán)厲的懲戒制度 D 建議管理者以人為本，睜一只眼閉一只眼 某公司經(jīng)理一心撲在業(yè)務(wù)開拓上 ， 結(jié)果財務(wù)管理出現(xiàn)漏洞，公司會計和出納合伙違規(guī)挪用資金炒股并掙了一些錢。你對這件事的看法是（ ）。對此，員工中存在幾種不同看法，你的看法是（ ）。 A寧可信其有，不可信其無 B 忠于客觀實情 C 自覺主動履行承諾的實踐活動 D 有 “誠 ”必然有 “信 ” 1下列關(guān)于職業(yè)紀(jì)律的說法中，正確的是（ ）。 A無條件忠君 B 達(dá)則兼濟(jì)天下， 窮則獨善其身 C 竭盡忠心和能力報效國家 D 在其位謀其政，不在其位不謀其政 1西方發(fā)達(dá)國家職業(yè)道德建設(shè)的主要經(jīng)驗是（ ）。 A誠信是雙方為著共同目標(biāo)而臨時達(dá)成的合作條件 B 誠信的確立以維護(hù)自身利益為前提 C 誠信是不可測度的，只能作為交往技巧使用 D 誠信包含著一種生活的謀略和技能 關(guān)于職業(yè)道德修養(yǎng)的方法，正確的是（ ）。 A鮮明的行業(yè)性 B 適用范圍上的廣泛性 C 快速變動性 D 利益無關(guān)性 社會主義道德反對享樂主義的基本依據(jù)在于（ ）。 ◆ 錯選、少選、多選，則該題均不得分。 考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。 每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡 上對應(yīng)題目的答案涂黑。成都《人力資源管理師》、《行政管理師》、《人力資源法務(wù)咨詢師》、《績效薪酬管理師》、專升本學(xué)歷教育等 【內(nèi)訓(xùn)、咨詢、職業(yè)資格教育】