【正文】 我中心計(jì)劃在 12 月17日在創(chuàng)業(yè)園苑景會(huì)議中心召開(kāi)年會(huì)，發(fā)言嘉賓有創(chuàng)業(yè)園的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者和創(chuàng)業(yè)園的部分企業(yè)家代表（詳細(xì)安排見(jiàn)會(huì)議日程）。希望您能到車間來(lái)了解一下實(shí)際情況，幫我們和老總溝通一下，給我們提供足夠的支持來(lái)改進(jìn)質(zhì)量問(wèn)題。最近我們車間由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題頻頻返工，廢品率達(dá)到了13%。我和幾個(gè)研發(fā)部的經(jīng)理都認(rèn)為目前的考核方式和薪酬模式對(duì)員工和公司都有很大的負(fù)面影響。請(qǐng)問(wèn)：張剛目前處于職業(yè)生涯哪個(gè)階段？人力資源部應(yīng)當(dāng)采取哪些措施為其拓寬職業(yè)路徑？拓寬職業(yè)路徑時(shí)需要注意哪些問(wèn)題 ? (10分 ) 卷冊(cè)二：專業(yè)能力部分（企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)） 第 1l頁(yè)（共 12頁(yè)） ┏━━━━┳━┓ ┃得分 ┃ ┃ ┣━━━━╋━┫ ┃評(píng)分人 ┃ ┃ ┗━━━━┻━┛ 【文件一】 類別：電子郵件 來(lái)電人：隋藍(lán) 圖像芯片研發(fā)部經(jīng)理 接受人：李峰 綜合事務(wù)部經(jīng)理 日期： 11月 18日 李峰 ： 我和數(shù)模技術(shù)研發(fā)部的常靖經(jīng)理想和你就研發(fā)部員工的績(jī)效考核和薪酬分配的方案溝通一 下。 (1)該公司提高薪酬的做法是否正確？為什么 ? (14分 ) 卷冊(cè)二：專業(yè)能力部分（企業(yè)人力 資源管理師國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)） 第 9頁(yè)（共 12頁(yè)） (2)掌握哪些信息有助于找出員工流失的真實(shí)原因？（ 16分） 卷冊(cè)二：專業(yè)能力部分（企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)） 第 10頁(yè)（共 12頁(yè)） ┏━━━━┳━┓ ┃得分 ┃ ┃ ┣━━━━╋━┫ ┃評(píng)分人 ┃ ┃ ┗━━━━┻━┛ 張剛是公司技術(shù)部的副經(jīng)理，今年 40歲，在公司工作了整整 12年，從普通的技術(shù)員做 到目前的職 位。公司運(yùn)作項(xiàng)目的流程是： ● 為客戶的產(chǎn)品成立設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)： ● 和客戶進(jìn)行深入溝通，了解產(chǎn)品和產(chǎn)品的用戶群： ● 作出 多套初步方案： ● 獲得客戶對(duì)方案的意見(jiàn)，反復(fù)修改，直至客戶認(rèn)同； ● 制作廣告小樣； ● 了解典型產(chǎn)品使用者對(duì)廣告的反饋： ● 修改井正式制作廣告。公司首先在北京建立了研發(fā)中心，計(jì)劃在一年 內(nèi)組織好國(guó)內(nèi)的研發(fā)隊(duì)伍，迅速開(kāi)發(fā)出適合中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品，爭(zhēng)取以產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)拓展中國(guó)市場(chǎng)。在進(jìn)行談判之前，企業(yè)的談判小組準(zhǔn) 備了一套談判方案，談判的條款在最大限度上確保了企業(yè)的利益。 (A)事故潛伏期 (B)慢性危險(xiǎn)期 (c)事故爆發(fā)期 (D)事故維持期 (E)事故消解期 12和 ISO9000籌國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)相比， SA8000( ). (A)是一種法律標(biāo)準(zhǔn) (B)標(biāo)準(zhǔn)體系規(guī)范清晰 (c)認(rèn)證機(jī)構(gòu)沒(méi)有國(guó)際化 (D)認(rèn)證不具備權(quán)威型 (E)認(rèn)證條件、程序非常規(guī)范 12從生理角度進(jìn)行壓力反應(yīng)導(dǎo)向管理的措施 有 ( )。 (A)當(dāng)?shù)貑T工 (B)超過(guò) 10年以上的外派人員 (c)執(zhí)行半年任務(wù)，然后回國(guó)的員工 (D)超過(guò)三年，并有重返國(guó)內(nèi)工作需要的管理人員 (E)有豐富經(jīng)驗(yàn)的中高層管理人員，需要保持和國(guó)內(nèi) 同級(jí) 員工的可比性 11彈性福利制度 ( )。 (A)是企業(yè)最常用的薪酬策略 (B)要 確保員工在未來(lái)獲得其他形式的收入 (c)根據(jù)不同員工群體制定不同的薪酬策略 (D)力圖使企業(yè)的薪酬成本明顯低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 (E)使企業(yè)在吸納員工的能力上接近競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 11外部激勵(lì)包括 ( )． (A)自我實(shí)現(xiàn) (B)監(jiān)督 (c)工作縣有挑戰(zhàn)性 (D)懲罰 (E)與領(lǐng)導(dǎo)的良好關(guān)系 11和基本年薪掛鉤的風(fēng)險(xiǎn)抵押金模式包括 ( )模式。 (A)通過(guò)整體核算的形式進(jìn)行 (B)適用于 360度考評(píng)或 180度考評(píng) (c)考察員工與崗位在勝任特征上的匹配度 ． (D)可以通過(guò) 績(jī)效 管理委員會(huì)的否決考評(píng)來(lái)進(jìn)行 (E)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是基于勝任特征發(fā)展目標(biāo)而設(shè)計(jì)的任務(wù)績(jī)效目標(biāo) 1 ( )屬于學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面的指標(biāo)。 (A)減少原有的工作量 (B)增加薪資 (c)允許分享組織的“機(jī)密” (D)提拔晉升 (E)邀請(qǐng)參與組織的業(yè)績(jī)考核 10目標(biāo)管理的基本思想包括 ( )。 (A)習(xí)慣性思維障礙 (B)權(quán)威型思維障礙 (c)從眾型思維障礙 (D)書(shū)本型思維障礙 (E)直線型思維障礙 10邏輯思維在創(chuàng)新中的作用包括 ( )。 (A)研究員工的需求情況 (B)參與面試 (c)批準(zhǔn)招聘的總體規(guī)劃 (D)審核候選人的簡(jiǎn)歷 (E)分析人事政策對(duì)招聘的影響 98，關(guān)于預(yù)備性面試，說(shuō)法正確的有 ( )。 (A)創(chuàng)造力 (B)分析能力 (c)社會(huì)敏感性 (D)合作能力 (E)解決問(wèn)題的有效性 9在建立勝任特征模型的過(guò)程中， ( )。 (A)官僚式 (B)市場(chǎng)式 (c)家族式 (D)參與式 (E)發(fā)展式 90、關(guān)于產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，說(shuō)法正確的有 ( )。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分） 8戰(zhàn)略性人力資源管理 ( )。 (A)經(jīng)濟(jì)責(zé)任 (B)法律責(zé)任 (c)倫理責(zé)任 (D)股東責(zé)任 8國(guó)際勞工公約的同酬公約規(guī)定禁止 ( )歧視的原則。 (A)用人單位 (B)工會(huì)組織 (c)雇主組織 (D)勞動(dòng)者個(gè)人 80、關(guān)于勞工問(wèn)題，錯(cuò)誤的說(shuō)法是 ( )。 (A)非工作日福利 (B)保險(xiǎn)福利 (c)員工服務(wù)福利 (D)額外津貼 7只有勞動(dòng)爭(zhēng)議主體參與的勞動(dòng)爭(zhēng)議解決機(jī)制是 ( )。 (A)成就感 (B)更多的責(zé)任 (c)認(rèn)同感 （ D)工作的安全感 7在計(jì)算經(jīng)營(yíng)者的效益年薪時(shí)， ( )模式認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者的效益收入就是其經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)收入。 (A)內(nèi)部一致性 (B)外部競(jìng)爭(zhēng)性 (C)員工貢獻(xiàn)率 (D)薪酬體系的完備 性 6在企業(yè)迅逮發(fā)展的階段，薪酬結(jié)構(gòu) ( )。 (A)財(cái)務(wù) (B)客戶 (c)內(nèi)部流程 (D)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) 6關(guān)于崗位的平衡計(jì)分卡，說(shuō)法錯(cuò)誤的是 ( )。 (A)提供了全面的綜合框架 （ B）能更有效的提高組織績(jī)效 (c)考慮到了組織的所有利益相關(guān)者 (D)能明確企業(yè)需要什么樣的能力來(lái)執(zhí)行戰(zhàn)略 5企業(yè)在設(shè)計(jì) KPI時(shí)，可使用 ( )將戰(zhàn)略性衡量項(xiàng)目落實(shí)到各部門。 (A)雙重職業(yè)路徑 (B)網(wǎng)狀職業(yè)生涯路徑 （ C)橫向職業(yè)路徑 (D)傳統(tǒng)職業(yè)生涯路徑 5一般情況下，幫助員工建立發(fā)展職業(yè)錨是在 ( )階段。 （ A)直線型 (B)習(xí)慣型 (c)權(quán)威型 (D)自我中心型 50、看到廣告牌上的內(nèi)容就想起使用廣告中產(chǎn)品的情景屬于 ( )。 (A)成本 收益分析 (B)群體批次分析 (c)員工滿意度分析 (D)員工流動(dòng)后果分析 4實(shí)施 ( )的企業(yè)在培訓(xùn)重點(diǎn)上更關(guān)注培養(yǎng)創(chuàng)造性思維和分析能力。 (A)司機(jī) (B)推銷員 (C)秘書(shū) (D)市場(chǎng)研究人員 引人才 的優(yōu)勢(shì)不包括 ( )。 (A)盒型 (B)簇型 (c)層級(jí)式 (D)錨型 3在構(gòu)建崗位勝任特征模型的方法中． ( )屬于定量研究。 (A)持有少量股份 (B)控股小于 IOO% (c)持股比例在 1/3 1/2之間 (D)持股未達(dá) 50%但是最大股東 3 ( )過(guò)程將自上而下和自下而上的方式結(jié)合起來(lái)制定人力資本戰(zhàn)略。 (A)扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 (B)進(jìn)攻型戰(zhàn)略 (c)防御型戰(zhàn)略 (D)多樣型戰(zhàn)略 ( )是企業(yè)集團(tuán)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。堡生、題墨直一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福? 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑） 2 ( )認(rèn)為員工的知識(shí)是“投入”，員工的行為是“轉(zhuǎn)化”，員工滿意度和績(jī)效是“產(chǎn)出”。過(guò)去，因有員工提出支付加班費(fèi)而被 公 司尋找不同 理由辭退，同事們都不敢提加班費(fèi)的事兒。 (A)抓緊時(shí)間把當(dāng)天的工作千完，提前赴會(huì) (B)把自己的工作托付給別 的同事，早早出發(fā)赴會(huì) (c)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假， 早 一點(diǎn)趕去約會(huì) (D)下班后乘坐最快的交通工具趕過(guò)去 2公司準(zhǔn)備招聘一批新員工，你希望這批新員工是 ( )。 (A)按照規(guī)定給予處罰 (B)勸導(dǎo) (c)只要覺(jué)得沒(méi)有危險(xiǎn)，可以讓居民燃放 (D)向上級(jí)反映 1在對(duì)待公司員工上，公司主管具有明顯的親疏薄厚傾向，而你覺(jué)得自己屬于比較受冷遇的那一類，這時(shí)你會(huì) ( )。 (A)端正態(tài)度，樹(shù)立大局意識(shí) (B)善于溝通，提高合作能力 (c)律己寬仁，融入團(tuán)隊(duì)之中 (D)倡導(dǎo)民主，消除上下意識(shí) 1關(guān)于奉獻(xiàn)，正確的認(rèn)識(shí)是 ( )。 (A)誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，不弄虛作假 (B)踏實(shí)肯干，不搭便車 (c)以誠(chéng)相待，不欺上瞞下 (D)寧欺自己，不騙他人 1根據(jù)《禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》，下列說(shuō)法中正確的是 ( )。 (A)絕不涉足企業(yè)規(guī)定之外的事務(wù) (B)對(duì)要求之外的事務(wù)也要敢于突破 (c)像戰(zhàn)士服從命令一樣令行禁止 (D)把事情做成，做到他自己認(rèn)為最