【正文】 (1分 ) 不足： 1)、設(shè)計(jì)和實(shí)施的費(fèi)用高。 (1分 ) 5)、具有較高的信度。 (2分 )來(lái)源： （ 2）行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法具有哪些優(yōu)勢(shì)和不足 ?(10分 ) 答： 優(yōu)勢(shì)： 1)、對(duì)員工績(jī)效的考量更加精確。 (2分 ) 2)、建立績(jī)效評(píng)價(jià)的等級(jí)，一般為 5~9級(jí)，將關(guān)鍵事件歸并為若干績(jī)效指標(biāo)，并給出確切定義。 (3)、保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)。 3)、根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法。 企業(yè)培訓(xùn)的目的和特性形成培訓(xùn)目標(biāo)，在具體實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)要?jiǎng)澏ㄅ嘤?xùn)的領(lǐng)域。 (2分 ) 4)、要做到人盡其才、人事相宜。 維修工這一崗位與以上論述相符，故應(yīng)采 用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。 類(lèi)似設(shè)備看管工一類(lèi)公種的定員人數(shù)，主要取決于機(jī)器設(shè)備的數(shù)量和工人在同一時(shí)間內(nèi)能夠看管設(shè)備的臺(tái)數(shù)，所以應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。12 =13605(元 ) (2分 ) 綜上計(jì)算可得，該推銷(xiāo)員年度目標(biāo)銷(xiāo)售毛利是 13 605元。 推銷(xiāo)員人工費(fèi)用率 (2分 ) =186013247。 (3分 ) 5)、調(diào)查結(jié)果分析。 (12分 ) 答： 1)、確定調(diào)查對(duì)象。 (1分 ) 6)、勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國(guó)際旅行《健康證明書(shū)》《預(yù)防接種證書(shū)》。 (8分 ) 答： 1)、個(gè)人填寫(xiě)《勞務(wù)人員申請(qǐng)表》，進(jìn)行預(yù)約登記。 如果你是 ZX公司的培訓(xùn)主管，您將如何選擇適合的培訓(xùn)方法 ?(20分 ) 富凱公司是一家超市連鎖公司，在當(dāng)?shù)負(fù)碛邢喈?dāng)大的客戶(hù)群，然而隨著幾家超市在當(dāng)?shù)亻_(kāi)業(yè)，使富凱公司在當(dāng)?shù)氐匿N(xiāo)售額和日客戶(hù)量逐漸下降，該公司經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：其下屬超市的硬件設(shè)施、配套環(huán)境、人員比例、所銷(xiāo)售貨物的質(zhì)量與 數(shù)量都與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別，有的方面甚至還有優(yōu)勢(shì)。 (12分 ) 二、計(jì)算題 (20分 ) 某公司毛利金額為 5400萬(wàn)元 ，公司中推銷(xiāo)人員月工資 1860，一年發(fā) 13個(gè)月工資，公司為推銷(xiāo)人員花費(fèi)的總費(fèi)用如表 1所示 某公司毛利金額為 5400萬(wàn)元，公司中推銷(xiāo)人員月工資 1860，一年發(fā) 13個(gè)月工資，公司為推銷(xiāo)人員花費(fèi)的總費(fèi)用如表 1所示。 請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在 規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。 （ A）勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分 （ B）一般性規(guī)定 （ C）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要措施 （ D）過(guò)渡性 規(guī)定 （ E）有效期間應(yīng)達(dá)到的具體目標(biāo) 12用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的特點(diǎn)包括（ ）。 （ A）勞動(dòng)責(zé)任要素 （ B）勞動(dòng)技能要素 （ C）勞動(dòng)強(qiáng)度要素 （ D）勞動(dòng)環(huán)境要素 （ E）社會(huì)心理要素 11影響企業(yè)支付能力的因素有（ ）。 （ A）預(yù)防性策略 （ B）人事調(diào)整策略 （ C）制止性策略 （ D）組織變革策略 （ E）應(yīng)急性策略 11行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法的優(yōu)點(diǎn)有（ ）。 （ A）學(xué)員參與性強(qiáng) （ B）增強(qiáng)感情交流 （ C）增強(qiáng)培訓(xùn)效果 （ D）問(wèn)題有普遍性 （ E）提高業(yè)務(wù)能力 11培訓(xùn)激勵(lì)制度的主要內(nèi)容包括（ ）。 （ A）企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況 （ B）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在人力資源方面的情況 （ C）國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事法律法規(guī)法令 （ D）各類(lèi)學(xué)校和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專(zhuān)門(mén)人才供給情況 （ E）勞動(dòng)力市場(chǎng)各類(lèi)勞動(dòng)力工資水平的變動(dòng)情況 9制定人力資源 管理制度的基本要求包括（ ） （ A）符合法律和道德規(guī)范 （ B）保持合理性和先進(jìn)性 （ C）從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃出發(fā) （ D）注重系統(tǒng)性和配套性 （ E）滿(mǎn)足企業(yè)的實(shí)際需要 100、外部招募的優(yōu)勢(shì)包括（ ） （ A）帶來(lái)新思想和新方法 （ B）樹(shù)立形象的作用 （ C）外部招募成本比較小 （ D）存在著較少風(fēng)險(xiǎn) （ E）有利于招聘一流人才 10以下屬于專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力的是（ ） （ A）管理知識(shí) （ B）人際關(guān)系能力 （ C）觀(guān)察能力 （ D）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí) （ E）記憶能力 10現(xiàn)代面試以面談問(wèn)答為主，加入一些輔助形式，具體包括（ ） （ A）答辯式 （ B）案例分析 （ C）演講式 （ D）模擬操作 （ E）討論式 10開(kāi)放式提問(wèn)的類(lèi)型包括（ ） （ A）無(wú)限開(kāi)放式 （ B）結(jié)構(gòu)化開(kāi)放式 （ C）有限開(kāi)放式 （ D）非結(jié)構(gòu)化開(kāi)放式 （ E）綜合開(kāi)放式 10根據(jù)測(cè)試內(nèi)容的不同，情境模擬測(cè)試可分為（ ） （ A）語(yǔ)言表達(dá)能力測(cè)試 （ B）組織能力測(cè)試 （ C）心理運(yùn)動(dòng)機(jī)能測(cè)試 （ D）學(xué)歷水平測(cè)試 （ E）事務(wù)處理能力測(cè)試 10通常信度評(píng)估系數(shù)主要包括（ ） （ A）穩(wěn)定系數(shù) （ B）外在一致性系數(shù) （ C）隨機(jī)系數(shù) （ D）內(nèi)在一致性系數(shù) （ E）等值系數(shù) 10培訓(xùn)需求分析的模型包括（ ） （ A）連續(xù)評(píng)估模型 （ B）全面性任務(wù)分配模型 （ C）循環(huán)評(píng)估模型 （ D）前瞻性培訓(xùn)需求分析模型 （ E）績(jī)效差距分析模型 10在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，工作說(shuō)明的內(nèi)容包括（ ）。每題有多個(gè)正確答案，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所有選答案的相應(yīng)字母涂黑。 （ A）績(jī)效計(jì)劃面談 （ B）績(jī)效指導(dǎo)面談 （ C）績(jī)效考評(píng)面談 （ D）績(jī)效總結(jié)面談 6一般來(lái)說(shuō)，員工績(jī)效 基本特征不包括（ ） （ A）發(fā)展性 （ B）多因性 （ C）多維性 （ D）動(dòng)態(tài)性 70、比較適合對(duì)從事科研教學(xué)工作的人員進(jìn)行考評(píng)的績(jī)效考評(píng)方法是（ ） （ A）目標(biāo)管理法 （ B）績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法 （ C）直接指標(biāo)法 （ D）成績(jī)記錄法 7薪酬的非貨幣形式不包括（ ） （ A） 員工福利 （ B）表彰嘉獎(jiǎng) （ C）榮譽(yù)稱(chēng)號(hào) （ D）獎(jiǎng)?wù)率谟? 7薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)關(guān)注的市場(chǎng)的薪酬點(diǎn)位為（ ） (A)25% ( B)50% (C)75% ( D)90% 7（ ）的目的是為了使員工避免因通話(huà)膨脹而導(dǎo)致實(shí)際收入的減少。 （ A）管理層 （ B）車(chē)間 （ C）辦公室 （ D）調(diào)度 5不僅可以調(diào)解人的情緒，還可以降低人的疲勞程度的勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化因素是（ ） （ A）綠化 （ B）噪聲 （ C）照明 （ D）色彩 5在周工作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)為 40小時(shí)的情況下，采用四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的輪休制，每個(gè)月應(yīng)安排（ ） (A)1個(gè)公休日 （ B） 2個(gè)公休日 （ C） 3個(gè)公休日 （ D） 4個(gè)公休日 5戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容不包括（ ） （ A）外部環(huán)境 （ B）組織條件 （ C）組織目標(biāo) （ D）人員變動(dòng) 5實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作時(shí)，要對(duì)各部門(mén)申報(bào)的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，目的是（ ） （ A）節(jié)約培訓(xùn)成本 （ B）確認(rèn)培訓(xùn)目的 （ C）消除片面需求 （ D）爭(zhēng) 取員工支持 5運(yùn)用重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法收集配培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點(diǎn)不包括（ ） （ A）能夠發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用 （ B）時(shí)間花費(fèi)較少 （ C）得到的培訓(xùn)需求信息有價(jià)值 （ D）結(jié)論可信度高 5在培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)中，認(rèn)知成果指標(biāo)一般通過(guò)（ ）來(lái)評(píng)估。 （ A）勞動(dòng)環(huán)境 （ B）勞動(dòng)對(duì)象 （ C）勞動(dòng)資料 （ D）勞動(dòng)者 3崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)的區(qū)別不包括（ ） （ A）涉及的內(nèi)容不同 （ B）結(jié)構(gòu)形式不同 （ C）突出的主題不同 （ D）