商業(yè)地產(chǎn)招商方案案例詳細解析--wenkub.com
2025-04-05 21:31 本頁面
【正文】
(3).為客人提供一站式服務(wù)，一個服務(wù)臺、一個電話統(tǒng)一對外，服務(wù)中心負責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部事務(wù)，避免浪
費客戶時間
(4).高標(biāo)準管理各個停車場，鑒于新的物業(yè)管理條例對車輛丟失作出規(guī)定，物業(yè)管理公司責(zé)任重大，要確保正中商業(yè)廣場各個停車場車輛不丟失，需要采用先進的電腦管理系統(tǒng)和錄像系統(tǒng)對車輛實施嚴格的
管理。
日常物業(yè)管理：裝修、清潔、消毒、保安、設(shè)備維護以及商業(yè)知識服務(wù)?？蛻敉对V是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，下面是投訴處理
流程：
客戶投訴處理流程
物價部門由營運部門通知招商部門，招商部門按照上門種類負責(zé)協(xié)調(diào)供應(yīng)商
服務(wù)水平投訴由樓層經(jīng)理負責(zé)處理，嚴重投訴上報公司總經(jīng)理。
將傳統(tǒng)商場總服務(wù)臺在MALL中定位為客戶服務(wù)中心，下面設(shè)有大客戶小組，重點跟蹤服務(wù)大客戶，同
時與營銷部配合，推出有針對性大客戶促銷活動。
企業(yè)形象宣傳與公益活動
大型MALL是城市商業(yè)文化薈萃之地，代表一個城市區(qū)域的形象，MALL企業(yè)形象宣傳要多做一些公益
活動，樹立健康文明，社會責(zé)任感強的形象。
營銷策劃
針對同類購物中心2006—2007年各階段促銷策劃方案的經(jīng)濟效益分析與效果評估，對于可能虧損的促銷策劃及時給出提示意見。
正中商業(yè)廣場開業(yè)以后營銷方面建議做好幾項重點工作:
1. 做好整個購物中心導(dǎo)示系統(tǒng)，讓整個賣場擁有良好的購物與休閑娛樂氣氛。大型MALL的
營銷部門典型組織架構(gòu)如下：
MALL營銷部門組織架構(gòu)
營銷總監(jiān)作為營銷部門的主要領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該幫助本部門員工作職業(yè)生涯規(guī)劃，對他們的優(yōu)點與缺點非常
了解。
[3]競爭對手的情況，本公司在競爭中所處的地位和資源情況。
(4)做好開業(yè)儀式以及活動的策劃與排練。
十一、正中廣場購物中心的全年商業(yè)營銷
正中商業(yè)廣場開業(yè)時機與開業(yè)策劃
建議選擇2008年5月1日作為開業(yè)時機
．開業(yè)策劃
開業(yè)策劃是購物中心最重要的里程碑，開業(yè)策劃至關(guān)重要，需要做好如下工作：
(1)提前進行預(yù)熱宣傳，保證有足夠多的客流量，確保包括主力店在內(nèi)的80％商戶統(tǒng)一開業(yè)。
如果選擇國外專業(yè)管理公司作為顧問，發(fā)展商成立商業(yè)管理公司，吸納更多優(yōu)秀專業(yè)人才相結(jié)合，優(yōu)點是有利于過渡，有利于逐步本土化，培養(yǎng)訓(xùn)練本地人才。
購物中心的經(jīng)營管理水平關(guān)系ＭＡＬＬ項目開發(fā)的最終結(jié)果，我們必須按照可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，穩(wěn)步
提高管理水平。
2. 酒店式公寓全部出售，通過公寓出售回籠全部資金，在第一階段保留商業(yè)物業(yè)，通過商業(yè)物業(yè)實現(xiàn)
低成本融資目標(biāo)。
正中商業(yè)廣場租金策略
八．招商費用估算
招商費用使用原則:
把握招商節(jié)奏，初期費用嚴格控制,
集中使用招商經(jīng)費,在招商見成效時候明顯加大費用投放力度.
根據(jù)招商效果進行及時調(diào)整.
招商宣傳費用招商手冊與導(dǎo)示系統(tǒng) 20萬元
招商廣告 90萬元
招商活動 80萬元
小計 170萬元
招商摸底與招商談判差旅費用各大城市招商調(diào)研摸底及考察費用 10萬元
專業(yè)招商人員費用
（國際名店招商）兩名優(yōu)秀招商人才
相關(guān)工資待遇 45萬元
主力店拓展部招待費用 5萬元
招商委托費用計算方法：一個月招商面積的租金 5萬40元=200萬元 50萬元
開業(yè)宣傳費用包括開業(yè)活動，廣告
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