醫(yī)院品牌戰(zhàn)略(doc18)-醫(yī)藥保健-wenkub.com
2024-08-11 14:11 本頁面
【正文】 搞好醫(yī)院的市場定位，才能提高醫(yī)院品牌的知名度和 市場占有率，醫(yī)院只有市場定位準(zhǔn)確，才能擴(kuò)大醫(yī)療市場份額，從而創(chuàng)出名牌。這種定位術(shù)適合小型的醫(yī)院，是小醫(yī)院尋找生存空間的有效方法。搞好醫(yī)院的市場定位，可以滿足就醫(yī)顧客的偏好，比如一般人們相信口碑好的醫(yī)院，圖方便等；滿足就醫(yī)顧客的心理，比如環(huán)境優(yōu)雅，感覺醫(yī)療收費(fèi)不會(huì)太貴等；同時(shí)可體現(xiàn)出醫(yī)院在市場中的差別，比如技術(shù)領(lǐng)先，服務(wù)優(yōu)質(zhì)等。醫(yī)院品牌的強(qiáng)弱實(shí)質(zhì)上也體現(xiàn)了醫(yī)院綜合實(shí)力的強(qiáng)弱。這讓我們想起了我國有 300 多年歷史的老字號 “同仁堂 ”，其名稱本身就是在中國封建社會(huì)居主流文化地位的儒家倫理道德追求的集中體現(xiàn)，并借此傳達(dá)了商家的經(jīng)營哲學(xué)和價(jià)值觀念。事實(shí)上，好的醫(yī)院名稱不僅有利于醫(yī)院形象的塑造，而且可以給醫(yī)院帶來超值的利潤。 2 重視醫(yī)院品牌設(shè)計(jì) 此資料來自 , 大量管理資料下載 16 從醫(yī)院競爭的趨勢我們可以看出，現(xiàn)在醫(yī)院之間在醫(yī)療技術(shù)、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等因素之間日益趨同化，而且許多優(yōu)勢越來越容易模仿，如果單靠某一方面的優(yōu)勢來提升醫(yī)院的競爭力，顯然是一件很難的事情，在這種情況下，重視醫(yī)院的品牌設(shè)計(jì)，打造強(qiáng)勢醫(yī)院品牌就顯得相當(dāng)重要。比如，甲醫(yī)院的品牌優(yōu)勢是高精尖的醫(yī)療技術(shù)，乙醫(yī)院的品牌優(yōu)勢是航空式的服務(wù)，丙醫(yī)院的品牌優(yōu)勢是最適宜中等收入人群的價(jià)格支付，丁醫(yī)院的品牌優(yōu)勢是為老年人提供服務(wù)等。 作為醫(yī)院，由于所提供的醫(yī)療服務(wù)具有特殊性，其品牌的建立無論在理念，還是方法上與共它產(chǎn)品或服務(wù)都有著顯著的差異，而且不同的醫(yī)院也有不同的特色，這就使得醫(yī)院在打造品牌時(shí)，必須結(jié)合自身優(yōu)勢，創(chuàng)建具有鮮明個(gè)性的品牌形象。勞斯萊斯汽車則象征著形象、體面、氣派、尊貴。 1 深刻理解醫(yī)院品牌的內(nèi)涵 雖然我們在日常的生活中把 “品牌 ”理解為是一種名稱、標(biāo)記以及形象，但品牌背后真正的東西是文化，一個(gè)品牌的知名度、美譽(yù)度以及忠誠度完全來自品牌所代表的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量與性能，比如某個(gè)或某群就醫(yī)顧客認(rèn)同某醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)，那么，這就是醫(yī)院的品牌深入到了這些就醫(yī)顧客的內(nèi)心，使就醫(yī)顧客在有醫(yī)療服務(wù)需求時(shí)，毫不猶豫地作出了對他們所忠誠的醫(yī)院的選擇。有的歸結(jié)為是人才的競爭，有的歸結(jié)為是技術(shù)的競爭，還有的歸結(jié)為是觀念的競爭等，這些說法如果站在一定的角度看， 都是正確的。讓就醫(yī)顧客從不同渠道獲得對醫(yī)院品牌一致的信息，從而使他們對品牌達(dá)成最大程度的認(rèn)知，同時(shí)醫(yī)院營銷人員還要通過藝術(shù)手法和強(qiáng)化手段，加深就醫(yī)顧客對品牌信息的記憶，從而提高他們對醫(yī)院的認(rèn)識與理解水平，達(dá)到擴(kuò)大知名度，提高美譽(yù)度，增強(qiáng)忠誠度的目的。 □醫(yī)院品牌推廣 醫(yī)院品牌推廣是指擴(kuò)大醫(yī)院品牌的知名度，建立美譽(yù)度此資料來自 , 大量管理資料下載 13 以及提高知名度的過程。 滿足各層次就醫(yī)顧客的需求。 存在明顯不同的細(xì)分市場的市場。競爭對手對就醫(yī)顧客的感覺。競爭對手對自身的感覺。 2 醫(yī)院品牌定位過程 醫(yī)院品牌定位過程主要包括自我評估、醫(yī)療市場細(xì)分、選擇目標(biāo)醫(yī)療市場、具體定位和定位修正等過程。一是就醫(yī)顧客導(dǎo)向原則，醫(yī)院進(jìn)行品牌定位時(shí)只有深入了解就醫(yī)顧客的心理與需求，才能有的放矢，獲得就醫(yī)顧客的信賴和忠誠。外部：大眾傳媒、知名人士、代表性人物等。外部主要是與新聞媒體、知名人士以及代表性人物建立溝通渠道，擴(kuò)大醫(yī)院在公眾中的影響力。 2 建立品牌標(biāo)識系統(tǒng) 醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)是指包括大量視覺實(shí)物在內(nèi)的醫(yī)院建筑、室內(nèi)陳設(shè)與設(shè)計(jì)、院內(nèi)各種標(biāo)志物、員工制服以及各種印刷品等。醫(yī)院的經(jīng)營要想形成品牌，必須要確立品牌的核心價(jià)值，確立品牌的風(fēng)格，提煉品牌的價(jià)值，只有獨(dú)具特色的個(gè)性品牌，醫(yī)院才能與其它醫(yī)院明顯地區(qū)別開來，才能增強(qiáng)就醫(yī)顧客對本醫(yī)院的忠誠度，才能提高醫(yī)院在醫(yī)療市場中的競爭力。比如，在提供醫(yī)療服務(wù)中要做到診斷正確、及時(shí)、全面；治療合理、有效、徹底；護(hù)理周密、細(xì)致、貼切、服務(wù)方便、快捷；成本低廉、節(jié)約等，這樣才能滿足就醫(yī)顧客對附加層面的需求。 □醫(yī)院品牌層次 1 基本層 基本層是指醫(yī)療服務(wù)滿足就醫(yī)顧客最基本的需求。 4 促進(jìn)內(nèi)部營銷 醫(yī)院的品牌可以起到傳達(dá)醫(yī)院服務(wù)理念的作用，好的品牌 形象可以增強(qiáng)員工的自信心和自豪感，樹立團(tuán)隊(duì)意識，從而能夠營造一個(gè)良好的工作氛圍和服務(wù)環(huán)境。這也是人們?nèi)菀走x擇具有知名品牌醫(yī)院的緣故。 H2 醫(yī)院品牌戰(zhàn)略 醫(yī)院品牌是指醫(yī)院的服務(wù)部門、服務(wù)崗位、服務(wù)人員、服務(wù)
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1