【正文】 7) 視聽(tīng)教學(xué)法 運(yùn)用電視機(jī)、錄像機(jī)、錄音機(jī)、計(jì)算機(jī)和圖片等展示手段向受訓(xùn)員工傳輸有關(guān)知識(shí)和信息。 5) 課堂講授法 由指定的教員向受訓(xùn)員工宣講某一課題或講解某一方面的內(nèi)容。 實(shí)施辦法 1) 崗前就業(yè)培訓(xùn) 它是指員工上崗之前，對(duì)其進(jìn)行的公司背景、職業(yè)要求、崗位責(zé)任和獎(jiǎng)勵(lì)辦法、行為規(guī)范等方面的教育。實(shí)施的方式和方法要注意因時(shí)、因地、因人制宜，不拘一格。既要十分重視理論灌輸，更要著重強(qiáng)調(diào)技能提高。 3) 培訓(xùn)組織層次性。 因此，要把全體員工都列入培訓(xùn)范圍， 大量管理資料下載 防止“水桶效應(yīng)”（即水桶的容量由水桶上最短的木板所決定）。著眼于組織科學(xué)化和手段現(xiàn)代化，通過(guò)減少內(nèi)部磨擦系數(shù)，提高員工基本素質(zhì)，增加管理科技含量，來(lái)嚴(yán)格控制管理機(jī)構(gòu)和員工隊(duì)伍的膨脹，既保證服務(wù)的高質(zhì)量，又實(shí)現(xiàn)運(yùn)行的低成本，使兩個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)管理具有可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)久后勁。 三 、 人員配置原則 服務(wù)第一的原則 。為了使這種精神在華僑海景城和東方之珠物業(yè)管理工作中得以不折不扣的貫徹，顧問(wèn)商根據(jù)多年的行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)， 將指導(dǎo)和協(xié)助管理商為 華僑海景城和東方之珠 的物業(yè)使用人提供全面、 大量管理資料下載 細(xì)致的服務(wù)，服務(wù)項(xiàng)目眾多。 全面推行一站式酒店物管特色服務(wù)，寓管理于全面、細(xì)致的服務(wù)之中。 在本物業(yè)提供政府要求的參評(píng)自然條件、雙方嚴(yán)格履行政府及本合同規(guī)定的有關(guān)責(zé)任、義務(wù)，同時(shí)政府有關(guān)部門(mén)在當(dāng) 年度組織評(píng)優(yōu)的情況下，自本物業(yè)正式投入使用一年左右達(dá)到市級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)?！白屇湍淖訉O后代永遠(yuǎn)滿(mǎn)意”是顧問(wèn)商不變的承諾，“為您提供安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便的生活和工作環(huán)境”是顧問(wèn)商永恒的追求，為此，顧問(wèn)商將采取“駐場(chǎng)顧問(wèn)加顧問(wèn)團(tuán)”的工作投入和嚴(yán)格的質(zhì)量 控制手段，保證管理商的服務(wù)質(zhì)量符合上述要求。通過(guò)顧問(wèn)商的指導(dǎo)與建議， 促使管理商充分利用并完善華僑海景城和東方之珠兩個(gè)項(xiàng)目的各種配套系統(tǒng)，配置精干的高素質(zhì)管理人才，全面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化物業(yè)管理。 （二） 解決遺留的疑難問(wèn)題，協(xié)助整理各專(zhuān)業(yè)圖紙及資料，保證設(shè)備的完好，確保交接工作順利完成，物業(yè)管理正常運(yùn)行。 三、服務(wù)質(zhì)量跟蹤階段 合作期限： 實(shí)操指導(dǎo)階段結(jié)束后的三個(gè)月。 ? 指導(dǎo)建立樓宇機(jī)電設(shè)備及電梯的維修保養(yǎng)管理制度，如電梯五級(jí)（周、半月、月、季、年）保養(yǎng)制度等。 此時(shí)中海主要提供的顧問(wèn)服務(wù)內(nèi) 容有： ? 通過(guò)日常工作中的實(shí)際運(yùn)作進(jìn)一步完善發(fā)展商下屬物業(yè)公司之管理機(jī)構(gòu)組建、人員培訓(xùn)及管理等行政方面事務(wù)。 ? 指導(dǎo)建立各業(yè)主 /用戶(hù)的入住管理辦法。 ? 指導(dǎo)建立各業(yè)主 /用戶(hù)的裝修檔案。 此時(shí)物業(yè)管理公司的工作難點(diǎn)有二： ? 面對(duì)大量不同的裝修單位和素質(zhì)較低的裝修工人，如何利用有效的管理手段和一定的管理力度去控制他們，保護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，不侵害業(yè)主公共利益，同時(shí)又監(jiān)督裝修質(zhì)量，避免遺留安全隱患等。 為此中海將提供以下顧問(wèn)服務(wù)，以保證入伙工作順利進(jìn)行，為今后物業(yè)管理的正常進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)： ? 指導(dǎo)成立入伙期各工作組，制定各個(gè)工作組責(zé)任制度。 集中入伙期 指業(yè)主在發(fā)展商書(shū)面通知前來(lái)入伙的時(shí)限內(nèi)集中到物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)收樓、驗(yàn)樓、辦理入伙手續(xù)的工作時(shí)期。 ? 協(xié)助發(fā)展商完善入伙必備條件（例如：通知發(fā)展商與當(dāng)?shù)剜]政部門(mén)聯(lián)系落實(shí)郵編、通郵時(shí)間及報(bào)刊訂閱等）。 ? 協(xié)助制訂入伙計(jì)劃。 （十） 協(xié)助管理商建立各專(zhuān)業(yè)原始技術(shù)資料、維修保養(yǎng)記錄等檔案；并就物 業(yè)管理 檔案資料的整理提供咨詢(xún)和指導(dǎo)。 ? 協(xié)助接管驗(yàn)收小組及有關(guān)人員與發(fā)展商、施工單位三方面共同組成聯(lián)合交接小組，并制定交接驗(yàn)收計(jì)劃。 （ 六） 協(xié)助制定入伙交接驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施程序： ? 按照 ISO9000國(guó)際質(zhì)量保證體系文件協(xié)助本物業(yè)管理商制定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 ? 人工費(fèi)用測(cè)算； ? 設(shè)備耗能費(fèi)用測(cè)算； ? 設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)用測(cè)算； ? 清潔定額費(fèi)用測(cè)算； ? 園藝綠化項(xiàng)目的定額費(fèi)用測(cè)算等。 前期籌備期 指一期物業(yè)入伙前，中海協(xié)助管理商從機(jī)構(gòu)組建、人員培訓(xùn)到為一期物業(yè)入伙做相應(yīng)籌備的工作時(shí)期。 （十） 根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目檔次定位和當(dāng)?shù)卣飪r(jià)主管部門(mén)有關(guān)物業(yè)管理收費(fèi)政策，指導(dǎo)發(fā)展商制訂物 業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 （五） 從環(huán)保的角度，提出專(zhuān)業(yè)建議： 根據(jù)顧問(wèn)商在建筑給水與排水方面的節(jié)能、環(huán)保等的成功經(jīng)驗(yàn)提供專(zhuān)業(yè)建議； 對(duì)物業(yè)內(nèi)商場(chǎng)（商鋪）、餐飲、娛樂(lè)性場(chǎng)所的油煙、污水及噪音的處理建議； 根據(jù)會(huì)所增設(shè)的項(xiàng)目及物業(yè)配套設(shè)施，從節(jié)能和環(huán)保的角度，提出建議。 從 消防設(shè)施設(shè)計(jì)布局、產(chǎn)品選型等方面提出建議； 1 根據(jù)國(guó)家消防規(guī)范及公安消防主管部門(mén)的審核意見(jiàn)對(duì)設(shè)計(jì)中的缺陷 (例如布局不合理造成人力浪費(fèi)等 )，提出糾正及修改建議； 1 給排水專(zhuān)業(yè)從收集相關(guān)原始資料、氣象數(shù)據(jù)、城市配套工程等方面，提供修改意見(jiàn)； 1 根據(jù)物業(yè)所在地的氣候特點(diǎn)，審查植物設(shè)計(jì)圖紙，選擇因地制宜的環(huán)境綠化植物，使其既美觀又方便長(zhǎng)期養(yǎng)護(hù)，對(duì)不利于以后物業(yè)管理的問(wèn)題提出調(diào)整建議； 1 從治安管理、員工生活、社區(qū)文化活動(dòng)需要等方面提出修改建議； 1 根據(jù)公共部位建筑材料的選用情況，提供保潔標(biāo)準(zhǔn)和程序建議； 1 對(duì)建筑外墻的選材和設(shè) 計(jì)提供專(zhuān)業(yè)建議，以方便外墻清洗，使之保持長(zhǎng)久的美觀； 1 根據(jù)地方物業(yè)管理法規(guī)、政策及中海物業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)的物管經(jīng)驗(yàn)對(duì)管理商的管理模式、崗位設(shè)置、人員配備等提出建議； 1 根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模、物業(yè)管理目標(biāo)及服務(wù)范圍、深度、當(dāng)?shù)匦袠I(yè)管理相關(guān)法規(guī)政策等，對(duì)管理商的機(jī)構(gòu)設(shè)置、定崗定編、各級(jí)各類(lèi)員工的任職條件和素質(zhì)要求等提出建議； 1 對(duì)會(huì)所的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、配套項(xiàng)目、裝修格局標(biāo)準(zhǔn)、面積分配、器材選配及經(jīng)營(yíng)模式等提供咨詢(xún)和建議。 大量管理資料下載 第三部分 顧問(wèn)管理工作內(nèi)容 一、前 期介入階段 合作期限： 由簽約之日起至華僑海景城一期入伙之日前二個(gè)月 結(jié)合物業(yè)管理角度在項(xiàng)目施工驗(yàn)收階段提供合理化建議，為今后開(kāi)展物管工作及控制管理成本打下良好的基礎(chǔ)，同時(shí)為進(jìn)入實(shí)操指導(dǎo)階段做好充分的準(zhǔn)備工作。 大量管理資料下載 1 接受物業(yè)使用人就房屋自用部位、自用設(shè)施及設(shè)備的專(zhuān)業(yè)維修、養(yǎng)護(hù)提出的委托并合理收費(fèi)。包括公共場(chǎng)地、房屋建筑物共用部位垃 圾的收集、清運(yùn)等。 本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的附屬配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。 房屋建筑本體共用 設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。顧問(wèn)團(tuán)對(duì)駐場(chǎng)顧問(wèn)的工作予以考察、評(píng)價(jià)和完善。 另：除上表中所列顧問(wèn)團(tuán)定期赴現(xiàn)場(chǎng)考察的安排之 外，顧問(wèn)商還可應(yīng)發(fā)展商及管理商的要求，并結(jié)合顧問(wèn)管理服務(wù)的實(shí)際需要，不定期派遣顧問(wèn)團(tuán)人員到項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地工作指導(dǎo)，并對(duì)管理商進(jìn)行相應(yīng)的考核評(píng)價(jià)，顧問(wèn)團(tuán)不定期赴現(xiàn)場(chǎng)的費(fèi)用另計(jì)。 二 、 顧問(wèn)工作安排（詳見(jiàn)下表） 工 作 階 段 人 員 構(gòu) 成 工 作 方 式 現(xiàn) 場(chǎng) 工 作 安 排 大量管理資料下載 前期介入 （預(yù)計(jì)十六個(gè)月） 顧問(wèn)團(tuán) 3~5 人 定期赴現(xiàn)場(chǎng)考察指導(dǎo) 赴現(xiàn)場(chǎng)工作 3 次，每次 23 個(gè)工作日，考察時(shí)間擬分別安排于簽約后兩周內(nèi) /設(shè)施、設(shè)備集中選型階段 /工程交接驗(yàn)收階段。 ◆ 顧問(wèn)團(tuán)工作職責(zé)：顧問(wèn)團(tuán)由一批有著豐富管理專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)管理專(zhuān)家組成，分別于前期介入、實(shí)操指導(dǎo)和服務(wù)質(zhì)量跟蹤三個(gè)階段針對(duì)項(xiàng)雙向溝通 定期或不定期檢查、考核、了解信息 反饋方案執(zhí)行情況及其它問(wèn)題 根據(jù)反饋信息 修訂方案 傳達(dá)、推行方案 制定物管方案 顧問(wèn)團(tuán) 駐 場(chǎng)顧問(wèn) 管理商 大量管理資料下載 目進(jìn)度并結(jié)合發(fā)展商的需要定期赴現(xiàn)場(chǎng)考察指導(dǎo)，具體安排如下： ? 前期介入階段 預(yù)計(jì)赴現(xiàn)場(chǎng)考察 3 次，每次工作 23 個(gè)工作日： ? 首次考察擬安排于項(xiàng)目簽約兩周內(nèi) ? 設(shè)施、設(shè)備、材料集中選型階段擬赴現(xiàn)場(chǎng)工作 1 次 ? 工程交接驗(yàn)收階段擬赴現(xiàn)場(chǎng)工作 1 次 ? 實(shí)操指導(dǎo)階段 預(yù)計(jì)赴現(xiàn)場(chǎng)考察 4 次，每次工作 23 個(gè)工作日： ? 一期物業(yè)入伙前兩個(gè)月赴現(xiàn)場(chǎng)工作一次 ? 一期物業(yè)入伙當(dāng)月赴現(xiàn)場(chǎng)工作一次 ? 以后每 季度赴現(xiàn)場(chǎng)工作一次 ? 服務(wù)質(zhì)量跟蹤階段 預(yù)計(jì)赴現(xiàn)場(chǎng)考察 1 次，每次工作 23 個(gè)工作日： ? 本階段末赴現(xiàn)場(chǎng)工作一次 顧問(wèn)團(tuán)主要負(fù)責(zé)工作如下： ? 由顧問(wèn)團(tuán)根據(jù)駐場(chǎng)顧問(wèn)及每次考察、評(píng)審所傳遞、獲得的信息，憑借中海豐富的管理經(jīng)驗(yàn)為項(xiàng)目度身訂造一整套物業(yè)管理實(shí)施方案，完成合同約定的各項(xiàng)工作內(nèi)容。 ? 將項(xiàng)目物業(yè)管理計(jì)劃推行過(guò)程中遇到的情況、問(wèn)題和執(zhí)行進(jìn)度及時(shí)反饋給顧問(wèn)團(tuán)，以獲得技術(shù)支持，并協(xié)助管理商落實(shí)解決。 大量管理資料下載 ◆ 顧問(wèn)服務(wù)方式示意圖： ? 顧問(wèn)期限 顧問(wèn)期限分為前期介入、實(shí)操指導(dǎo)和服務(wù)質(zhì)量跟蹤三個(gè)階段。 雙方合作關(guān)系 一旦確定，顧問(wèn)商將會(huì)把華僑海景城和東方之珠的物管工作列入中海物業(yè)相應(yīng)的策劃、考核、檢查、評(píng)比序列中，由公司組建顧問(wèn)團(tuán)及委派駐場(chǎng)顧問(wèn)，根據(jù)華僑海景城和東方之珠的具體情況，負(fù)責(zé)跟蹤其對(duì)外租售、竣工驗(yàn)收、投入使用以及日后的物業(yè)管理工作，指導(dǎo)管理商制訂全套管理方案、程序文件、管理制度、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，并督促其有效運(yùn)行，按照雙方約定的顧問(wèn)服務(wù)內(nèi)容為管理商提供全方位、全過(guò)程、專(zhuān)業(yè)化的顧問(wèn)管理服務(wù)。 東方之珠項(xiàng)目（禹洲新城二期）位于合港路與合旭路交匯處，項(xiàng)目由廈門(mén)禹洲房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)發(fā) ,項(xiàng)目總用地約 15000 多平方米，建筑總面積近 6萬(wàn)平方米，綠化率 35%，容積率 , 小區(qū)設(shè)計(jì)合理 , 配套設(shè)施完善，預(yù)計(jì) 2020年底入伙。 大量管理資料下載 第 二 部 分 公 司 營(yíng) 業(yè) 執(zhí) 照 大量管理資料下載 第 三 部 分 公 司 資 質(zhì) 證 書(shū) 大量管理資料下載 下 篇 物 業(yè) 管 理 顧 問(wèn) 方 案 華僑海景城暨東方之珠項(xiàng)目 大量管理資料下載 物業(yè)管理顧問(wèn)方案 華僑海景城位于廈門(mén)市繁華的鷺江道和禾祥西路交匯處，是廈門(mén)華僑城房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司斥巨資精心打造的 21 世紀(jì)新生代大規(guī)模豪華社區(qū)。 f) 中?；ㄆ裕?一年四季花紅草綠是深圳有別于內(nèi)地城市的一大風(fēng)景。 d) 企業(yè) VI 設(shè)計(jì)部： 許多物業(yè)管理公司所負(fù)責(zé)的 小區(qū)變化多，不太統(tǒng)一，但中海物業(yè)組織設(shè)計(jì)師對(duì)自己的轄區(qū)進(jìn)行策劃包裝，同意了形象使企業(yè)形象方面更上一個(gè)臺(tái)階。 c) 電梯工程公司： 搶占電梯工程市場(chǎng)電梯是每個(gè)中高層、小高層住宅的重要一環(huán) ，其維修與保養(yǎng)成為具有很大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。同時(shí)，它有效解決了內(nèi)部 活力不足的問(wèn)題，引入了更加靈活的優(yōu)勝劣汰機(jī)制，使專(zhuān)業(yè)公司始終有“責(zé)任在身則如履薄冰、未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)則寢食難安”的感覺(jué)。 （十） “一條龍” 的服務(wù)體系 中海物業(yè)在國(guó)內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)率先與國(guó)際慣例接軌， 實(shí)行一體化管理與市場(chǎng)化服務(wù)相結(jié)合的運(yùn)作模式，即管理處統(tǒng)籌全部管理服務(wù)工作，具體服務(wù)事項(xiàng)則分兩種情況：技術(shù)含量、商業(yè)含量、文化含量和藝術(shù)含量高的部分，由中海物業(yè)自己的專(zhuān)業(yè)公司和團(tuán)體提供，目前我們已經(jīng)成立了教育培訓(xùn)、樓宇科技、外墻清洗、電梯工程 、企業(yè) VI 形象設(shè)計(jì)、家居裝飾、花木基地和藝術(shù)團(tuán)等 8 個(gè)專(zhuān)業(yè)公司和實(shí)體；簡(jiǎn)單勞動(dòng)密集的部分，條件成 大量管理資料下載 熟的分判給社會(huì)上有相當(dāng)資質(zhì)的企業(yè)，條件尚未成熟的由管理處承擔(dān)。 （九） 專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)人才 中海物業(yè)一直致力于改善員工隊(duì)伍的有機(jī)構(gòu)成，把高檔次、高品位、高質(zhì)量的服務(wù)建立在高素質(zhì)人才的基礎(chǔ)之上。公司以此為依據(jù)，并采取 “集中配送、貨比三家、兩人采購(gòu)”和修舊利廢、節(jié)獎(jiǎng)超罰等 一系列具體措施，分項(xiàng)控制活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)的消耗， 保證業(yè)主、企業(yè)、社會(huì)全面受益。中海物業(yè)還專(zhuān)門(mén)成立樓宇科技公司，利用其能夠把握現(xiàn)實(shí)需求 和未來(lái)走勢(shì)的優(yōu)勢(shì)，以及對(duì)智能化設(shè)備地了解，根據(jù)經(jīng)濟(jì)和實(shí)用的原則來(lái)進(jìn)行智能化建設(shè)，同時(shí)與韓國(guó)三星 SDS 建立地區(qū)代理合作 關(guān)系，保證了技術(shù)根本的先進(jìn)性，并大幅度降低了成本。而中海時(shí)時(shí)把握時(shí)代脈搏， 大量管理資料下載 不斷發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)機(jī)制，完善企業(yè)制度，逐步將企業(yè)向科技密集型轉(zhuǎn)化 ： a) 遠(yuǎn)程的網(wǎng)絡(luò)化管理： 眾所周知 21 世 紀(jì)是信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代， 而21 世紀(jì)現(xiàn) 代企業(yè)管理的精髓在于效率，如何提高單位時(shí)間的效率，并且高質(zhì)量完成工作，是中海不斷追求 的目標(biāo)。 b) 團(tuán)隊(duì)精神： 所有員工都要有“我的中海物業(yè)、中海物業(yè)的我”的歸屬感、責(zé)任感和集體榮譽(yù)感，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，強(qiáng)調(diào) 1+1+13， 即在任何情況下，