【正文】 u 當(dāng)雷暴及颶風(fēng)來臨時(shí)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、員工須堅(jiān)守崗位。各級(jí)員工應(yīng)做好防風(fēng)、防雨的準(zhǔn)備工作，檢查各排污泵、下水道、門窗玻璃、插銷及防雷裝置，確保它們有效暢通。應(yīng)尋找安全的地方躲蔽可能發(fā)生的危險(xiǎn)，直至地震暫告一段落。u 火災(zāi)撲滅后要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，直到消防局的消防調(diào)查完畢，并盡快將火災(zāi)有關(guān)情況的報(bào)告送交有關(guān)負(fù)責(zé)人。工程部則應(yīng)關(guān)閉有關(guān)區(qū)域的電源、將有關(guān)電梯鎖停在首層，只留一部消防電梯由消防中心控制。u 如火勢(shì)擴(kuò)大，項(xiàng)目員工要各司其職，協(xié)助項(xiàng)目人士撤離現(xiàn)場(chǎng)，使其有秩序地撤離及集中在安全的指定地點(diǎn)。u 當(dāng)值保安主任。五、火警之處理程序u 第一個(gè)發(fā)現(xiàn)起火的人應(yīng)該馬上用消防電話、對(duì)講機(jī)或其他最快的方式通知項(xiàng)目消防中心，說明起火的確實(shí)地點(diǎn)和起火的性質(zhì)，通知管理部，由管理u 知會(huì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)一帶的業(yè)主和員工疏散。 并通知保安中心采取必要措施，嚴(yán)防有人制造混亂，混水摸魚。168。u 如果項(xiàng)目本身無能力解除故障，或電梯內(nèi)有孕婦或健康情況惡劣的人仕，而項(xiàng)目技工又沒有于短時(shí)間內(nèi)排除故障，則應(yīng)視情況考慮向公安部門求助(如向消防局求助，應(yīng)向消防人員詳細(xì)說明求助的原因和情況)。接報(bào)后應(yīng)記錄接報(bào)的時(shí)間、被困人員數(shù)量。u 打開泄漏范圍的有關(guān)門窗，加快氣體擴(kuò)散，阻止現(xiàn)場(chǎng)范圍的非有關(guān)工作人員圍觀。u 盡快關(guān)閉泄漏處以前的燃?xì)夤苈烽l摯。 如項(xiàng)目的空調(diào)設(shè)施出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)在隔水處擺放桶接水，同時(shí)用沙包保護(hù)好附近可能受影響的電梯槽和用戶的單位。 項(xiàng)目的供水管道發(fā)生破裂，應(yīng)盡快找到并關(guān)上能夠控制破裂部位的閥門。u 水源中斷后應(yīng)修復(fù)受損的設(shè)施，盡快回復(fù)項(xiàng)目的正常使用。包括:u 將電梯升高離開受浸之范圍；u 關(guān)閉受浸區(qū)域之電掣，以防人員觸電；u 在水蔓延的通道上擺放攔水沙包，防止水浸蔓延到其他樓層；u 用布、沙包或其他材料塞住漏洞；u 疏通排水地漏、排水渠；u 開啟排水泵；u 用吸水機(jī)吸水；u 其他一切經(jīng)濟(jì)有效的措施。 收款人： 日期：回執(zhí)單管理公司填寫：同意該單位裝修，收取裝修保證金 元，垃圾清運(yùn)費(fèi) 元，裝修管理費(fèi) 元，施工證工本費(fèi) 元。（租戶）的正常工作，如有違規(guī)將由裝修方對(duì)其進(jìn)行賠償。7. 裝修垃圾不得擺放在公共區(qū)域，以免阻塞通道及引起火警危險(xiǎn)，如發(fā)現(xiàn)有垃圾或什物阻塞通道經(jīng)警告后在限時(shí)內(nèi)未清走，物業(yè)公司將安排保潔員工將垃圾或什物清走，不再另行通告，費(fèi)用將由裝修單位負(fù)責(zé)。3. 裝修人員限在其裝修室內(nèi)工作，不得占用或在公共區(qū)域進(jìn)行施工，未經(jīng)許可不得進(jìn)入其他房間，違者罰款人民幣100元起，再次違規(guī)者，視為偷竊破壞嫌疑，報(bào)公安處理。： 裝修管理費(fèi)： 垃圾請(qǐng)運(yùn)費(fèi)：臨時(shí)出入證工本費(fèi)：二、裝修單位工作人員管理規(guī)定各裝修單位負(fù)責(zé)人，應(yīng)嚴(yán)格要求裝修工人遵守本大廈裝修守則，凡違規(guī)者，應(yīng)按規(guī)章罰款，并予以改善，如仍未有改善，物業(yè)公司將會(huì)取消該人員進(jìn)入本大廈的工作資格，并保留權(quán)力限令違規(guī)的裝修公司停工，造成嚴(yán)重后果的，由申請(qǐng)裝修的公司業(yè)主負(fù)責(zé)。，在情況許可下，施工人員應(yīng)主動(dòng)搶救險(xiǎn)情，告知物業(yè)公司并聽從物業(yè)公司人員指揮，直到情況處理完畢為止，事后由保安部書面記錄備案處理。清理時(shí)要把廢料作密封處理，確保不會(huì)發(fā)生惡臭、泄漏污水、塵土飛揚(yáng)和沙土滿地等現(xiàn)象?！把b修單位工作人員管理規(guī)定”。裝修人員對(duì)公共地方（如房屋天花板、地板、墻壁、電梯等）不得造成任何損壞，任何因此而引起的損壞由物業(yè)公司統(tǒng)一修繕，修繕費(fèi)用連同15%行政管理費(fèi)從業(yè)主、租戶裝修保證金中扣除。（租戶）或工程施工方所提交給物業(yè)公司的裝修圖紙不得與國(guó)家有關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)范相抵觸；不得對(duì)原機(jī)電設(shè)施作重大變動(dòng)；不得增加或減少原機(jī)電設(shè)施的任何功能；不得在公共部分隨意張貼或設(shè)置任何印刷物或標(biāo)志物；不得超過原設(shè)計(jì)之用電標(biāo)準(zhǔn)；不得修改任何機(jī)電設(shè)施；不得使用對(duì)結(jié)構(gòu)載重造成影響的裝修材料；不得在裝修中改變房屋的主體框架結(jié)構(gòu)；不得對(duì)地面或墻面造成損害；不得采用未經(jīng)消防部門認(rèn)可的易燃性裝修材料，否則，物業(yè)公司有權(quán)修改或不予批準(zhǔn)。(d) 如發(fā)現(xiàn)有任何損壞、異常，或您需要幫助，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系大廈管理處。(d) 確保事故地點(diǎn)通風(fēng)，以便傷員能夠呼吸新鮮空氣。u 其他裝置物業(yè)管理處辦公樓層裝置煙感探測(cè)系統(tǒng)，當(dāng)煙感探測(cè)器感應(yīng)到一定濃度的煙霧時(shí)，引起相應(yīng)樓層的警鈴報(bào)警，同時(shí)將信號(hào)傳送至自動(dòng)控制室和消防中心（地址標(biāo)明在消防控制板上）。(d) 不要攜帶笨重物品。(d) 停止使用電話。 疏散當(dāng)你得悉大廈其他地方發(fā)生火警，但你所在的樓層并沒有警鈴鳴響且未受到影響時(shí)，請(qǐng)等候管理部門或消防人員指示。u 當(dāng)你聽聞火警發(fā)生時(shí)，請(qǐng)保持鎮(zhèn)定，發(fā)生火警的樓層與相鄰樓層的警鈴會(huì)同時(shí)鳴響，閣下應(yīng)：(a) 通知所有人員通過走消防通道撤離至避難層或其他安全地點(diǎn)。(l) 請(qǐng)清楚了解您的位置及發(fā)生意外的逃生路線。(h) 切勿儲(chǔ)存易燃物品（如汽油、稀料、鞭炮等）。(d) 定期檢查電線及電氣裝置。 防火須知以下各項(xiàng)防火措施，所有人員均須熟悉及遵守。(b) 部分公共區(qū)域可提供應(yīng)急電力，所有公共區(qū)域應(yīng)急照明、緊急出口指示燈將自動(dòng)恢復(fù)照明。 嚴(yán)禁占用公共區(qū)域及在公共區(qū)域堆放物品。用戶在大項(xiàng)目名稱或項(xiàng)目名稱附屬區(qū)域懸掛旗桿、旗幟、天線等任何物品，需先提報(bào)書面申請(qǐng)至管理處，經(jīng)管理處許可方可懸掛。嚴(yán)禁在項(xiàng)目名稱及其他附屬地區(qū)隨意堆積或傾倒垃圾。嚴(yán)禁貯存易燃易爆物品及危險(xiǎn)品。保安人員發(fā)現(xiàn)用戶區(qū)域未上鎖或發(fā)生其他緊急事故，管理處工作人員會(huì)依照此名單及時(shí)聯(lián)絡(luò)相關(guān)人員。交費(fèi)地點(diǎn)為： (a) 請(qǐng)勿將任何支票或現(xiàn)金交與管理處個(gè)別員工，請(qǐng)直接和管理處財(cái)務(wù)部聯(lián)系，電話： (b) 管理處在收到相關(guān)費(fèi)用后，將提供發(fā)票；(c) 請(qǐng)您按時(shí)交納相關(guān)費(fèi)用，如您發(fā)生拖欠費(fèi)用，管理處將會(huì)采取行動(dòng)追討。(g) 管理公司的酬金。(c) 保安、清潔及日耗物料的費(fèi)用。 郵政及報(bào)刊服務(wù)管理處將為用戶免費(fèi)提供報(bào)刊投遞服務(wù)。 保安物業(yè)管理處將提供24小時(shí)的保安服務(wù)，保安監(jiān)控中心亦將安排24小時(shí)值班，以確保安全。(a) 日常保潔專業(yè)清潔人員將提供高素質(zhì)清潔服務(wù)，負(fù)責(zé)公共區(qū)域和外墻的清潔。正常的辦公時(shí)間為：周一至周五: 周六: 在正常辦公時(shí)間以外，管理處將安排保安人員職守和巡視，以確保安全。 設(shè)施設(shè)備 電力系統(tǒng) 給排水系統(tǒng) 樓宇自動(dòng)化系統(tǒng) 消防系統(tǒng) 保安監(jiān)控系統(tǒng) 通訊設(shè)備 電梯 地下停車場(chǎng) 衛(wèi)生間 大廈服務(wù) 服務(wù)聯(lián)系方式24小時(shí)服務(wù)熱線： 客戶投訴及建議管理處歡迎任何有關(guān)本大廈或物業(yè)管理處的建議或投訴。如需要管理人員提供協(xié)助或查詢管理方面的事項(xiàng)，請(qǐng)隨時(shí)致電管理處。籍此機(jī)會(huì)，管理處全體員工歡迎 貴司入駐項(xiàng)目名稱，并祝生意興隆！ 物業(yè)公司名稱 項(xiàng)目名稱管理處 管理處經(jīng)理 謹(jǐn)啟 前言本用戶手冊(cè)特為貴司作為項(xiàng)目名稱之業(yè)主/租戶（以下簡(jiǎn)稱用戶）而制訂，目的是向各位用戶全面介紹本項(xiàng)目情況及物業(yè)管理公司的服務(wù)和職責(zé)，同時(shí)解釋用戶在《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》條款下應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，并指導(dǎo)用戶預(yù)防及應(yīng)付可能發(fā)生的問題，以維護(hù)各用戶在辦公期間的安全。[項(xiàng)目名稱介紹]作為項(xiàng)目名稱的物業(yè)管理公司，物業(yè)全體駐項(xiàng)目名稱員工將致力于為每位業(yè)主/租戶提供專業(yè)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 本公約報(bào)審一式五份，市國(guó)土資源和房屋管理局備案一份，濟(jì)南市小區(qū)管理辦公室一份，（ ）小區(qū)辦備案一份，發(fā)展商名稱留存一份，物業(yè)管理企業(yè)一份。 公約的解釋與修改：開發(fā)企業(yè)對(duì)本公約有解釋的義務(wù)。十、產(chǎn)權(quán)人、開發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理公司執(zhí)行本公約產(chǎn)生的糾紛和爭(zhēng)議，首先可通過協(xié)商或調(diào)解的方式解決，協(xié)商或調(diào)解達(dá)不成一致意見的，雙方約定選擇以下方式解決爭(zhēng)議：1. 向濟(jì)南仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；。五、對(duì)于違反本公約使用規(guī)定的，物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)進(jìn)行處理，并要求有關(guān)責(zé)任人限期整改；逾期不整改的，物業(yè)管理企業(yè)可采取合法措施進(jìn)行強(qiáng)制整改，有關(guān)責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。 產(chǎn)權(quán)人、使用人未按照公約、物業(yè)管理合同交納物業(yè)管理費(fèi)用的，物業(yè)管理企業(yè)可按每日加收應(yīng)交納費(fèi)用的3‰的滯納金或按約定加收滯納金。十六、如房屋因火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、地震、地陷或其它原因而破壞，以致大部分不能使用，則管委會(huì)應(yīng)該召開特別產(chǎn)權(quán)人大會(huì)，決定房屋是否修復(fù)或重建以及修復(fù)或重建費(fèi)用的籌集辦法；如產(chǎn)權(quán)人大會(huì)決定放棄修復(fù)和重建，則管委會(huì)應(yīng)拍賣剩余房產(chǎn)，并將拍賣所得與房屋公共維修基金及產(chǎn)權(quán)人其他共有財(cái)產(chǎn)按建筑面積比例返還給各產(chǎn)權(quán)人。十二、對(duì)由于其本身的疏忽或過失引起水、電、氣、煙或其它有關(guān)物體外溢而 損壞大廈、他人或者財(cái)產(chǎn)，則該產(chǎn)權(quán)人及其租戶須對(duì)因此而產(chǎn)生的所有訴訟、索賠和要求全部負(fù)責(zé)。十、物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)入產(chǎn)權(quán)人或使用人的單元進(jìn)行維修工作，應(yīng)事先通知產(chǎn)權(quán)人或使用人并取得其同意。當(dāng)事人應(yīng)將物業(yè)轉(zhuǎn)讓或出租情況書面告知物業(yè)管理企業(yè)。五、因房屋維修或公共利益需要臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)與管委會(huì)或管委會(huì)授權(quán)的物業(yè)管理企業(yè)簽訂書面協(xié)議，并在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀，造成損失的，應(yīng)作相應(yīng)賠償。因裝飾裝修導(dǎo)致共用部位、共用設(shè)備設(shè)施以及其他產(chǎn)權(quán)人利益受損，產(chǎn)權(quán)人或使用人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修復(fù)及賠償責(zé)任。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)告知產(chǎn)權(quán)人或使用人。8. 將垃圾隨處亂放。第八章 房屋使用、管理、維修的具體規(guī)定一、產(chǎn)權(quán)人、使用人應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，按照有利于物業(yè)外貌保持、使用安全等原則，妥善處理供水、排污、通行、通風(fēng)、采光、維修、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面的相鄰關(guān)系，自覺維護(hù)本物業(yè)公共場(chǎng)所的整潔、美觀及公共設(shè)施設(shè)備的完好。公用設(shè)施的任何部分。、裝置、標(biāo)志牌、遮陽物、廣告和其它物體，并責(zé)成有上述行為者恢復(fù)原狀且對(duì)由此產(chǎn)生的損壞做出應(yīng)有賠償。一、物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利，制定實(shí)施物業(yè)管理的制度； 2對(duì)接受委托的物業(yè)實(shí)施管理； ，其中包括維修、保養(yǎng)、清潔、綠化、安全、消防等權(quán)利。九、開發(fā)企業(yè)可就項(xiàng)目名稱的任何部分另行訂立有關(guān)管理項(xiàng)目名稱的契約，但該契約不得抵觸本公約的條款。如有必要，可進(jìn)入任何單元內(nèi)部，除緊急情況外，須事先通知并征得有關(guān)產(chǎn)權(quán)人或使用人同意。三、開發(fā)企業(yè)應(yīng)按有關(guān)規(guī)定承擔(dān)本物業(yè)保修期內(nèi)保修范圍的維修責(zé)任。第六章 開發(fā)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)一、開發(fā)企業(yè)對(duì)其擁有的物業(yè)，享有與其他產(chǎn)權(quán)人同等的權(quán)利，并履行相應(yīng)的義務(wù)。在受讓方簽署的承諾書生效前，如該受讓方對(duì)開發(fā)企業(yè)或其他產(chǎn)權(quán)人造成任何損失，應(yīng)由前產(chǎn)權(quán)人負(fù)責(zé)賠償開發(fā)企業(yè)或者其他產(chǎn)權(quán)人。對(duì)方拒不維修并造成他人損失的，可向管委會(huì)投訴直至提請(qǐng)有關(guān)部門調(diào)解、仲裁或訴訟。 ：各產(chǎn)權(quán)人或使用人應(yīng)于每月（ ）號(hào)前交納上月所耗水、電、煤氣等費(fèi)用，物業(yè)管理公司依照政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)按各自的計(jì)量表的顯示用量計(jì)取。如產(chǎn)權(quán)人將其物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓他人，管理按金將自動(dòng)轉(zhuǎn)至新產(chǎn)權(quán)人名下。：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按銷售建筑面積每月每平米（ ）元人民幣計(jì)??；（）至（）層商業(yè)用房物業(yè)管理費(fèi)按銷售建筑面積每月每平米（ ）元人民幣計(jì)取。第四章 物業(yè)管理費(fèi)用與公共部位和公用設(shè)施設(shè)備大中修及更新改造費(fèi)一、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用（本公約中簡(jiǎn)稱“管理費(fèi)”）：1. 物業(yè)管理企業(yè)須向產(chǎn)權(quán)人明示物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第三章 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)1. 參與物業(yè)竣工交付使用的接管驗(yàn)收，保存相關(guān)物業(yè)資料；2. 作好入住管理，使業(yè)主順利入住，建立業(yè)主管理檔案；3. 按照《裝修手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定監(jiān)督管理物業(yè)裝修施工，保證大廈的安全和完整；4. 管理地面和地下停車場(chǎng)，使車輛行駛有序，停放整齊，車場(chǎng)道路完好；5. 建立科學(xué)嚴(yán)格的檔案管理制度，做好物業(yè)檔案管理工作；6. 維護(hù)公共秩序，采取一切措施防止并糾正對(duì)大廈任何公共設(shè)施、公共區(qū)域的違規(guī)占用或有損于本大廈各業(yè)主利益的各種行為，必要時(shí)要求責(zé)任人進(jìn)行賠償；7. 保持本大廈及其所有部分（單元內(nèi)除外）的環(huán)境衛(wèi)生，定期安排垃圾清運(yùn)，保證垃圾收集設(shè)施處于良好工作狀態(tài)；8. 做好大廈綠化的管理養(yǎng)護(hù)工作，保持綠地整潔；9. 要求并收取本大廈所有產(chǎn)權(quán)人及使用人應(yīng)付款項(xiàng)，支付所有因管理和維護(hù)本大廈而產(chǎn)生的應(yīng)付款項(xiàng)，并就物業(yè)管理企業(yè)履行委托管理合同規(guī)定的職責(zé)而支出及支取的一切款項(xiàng)，預(yù)備妥善的帳目記錄。2. 物業(yè)管理委員會(huì)成立之前變更物業(yè)管理企業(yè)，開發(fā)企業(yè)需要求變更后的新物業(yè)管理企業(yè)承諾遵守本公約。第二章 本公約涉及的各主體基本情況一、產(chǎn)權(quán)人：在項(xiàng)目名稱擁有全部或部分房屋所有權(quán)及相應(yīng)土地使用權(quán)的公民、法人和其它組織，包括其日后的合法繼承人或承讓及被贈(zèng)與者。第一章 物業(yè)基本情況一、 物業(yè)名稱：項(xiàng)目名稱二、座落位置：物業(yè)四至：東至：西至： 南至： 北至：三、 建筑面積： 平方米四、 土地用途及使用期限：五、 國(guó)有土地使用權(quán)證明文件政府批文號(hào)：六、共用部位及共用設(shè)施設(shè)備：，包括（但不限于）：房屋的承重結(jié)構(gòu)（包括基礎(chǔ)、承重墻體、梁柱、樓蓋等）、外墻面、屋頂、大堂、公共門廳、走廊、過道、管井、公共廁所、茶水間、垃圾通道、郵政信箱 、避雷裝置、照明燈具、樓梯間、電梯系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、二次供水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、煤氣調(diào)壓站及上述相關(guān)配套系統(tǒng)的配套用房，衛(wèi)星閉路電視監(jiān)控室、智能化中控室、化糞池、自來水分戶水表以外計(jì)費(fèi)水表以內(nèi)的上水管道、樓內(nèi)下水立管及通向污水井的下水管道、雨落管等；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理用房、空地、道路、綠地、變配電系統(tǒng)、市政排水設(shè)施、物業(yè)管理區(qū)域的外圍護(hù)欄及圍墻等。我公司如將項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓，將保證受讓人承諾遵守本公約。檔案管