【正文】 昨天，安排我去見客戶，我到街邊的網(wǎng)吧上完網(wǎng)才回去，撒個(gè)謊說沒見著。后來客戶提了幾個(gè)簡單的問題，我居然害怕得答不上來而流淚了。因?yàn)槟蠈幍纳虡I(yè)一下子變得繁華起來，所以銷售人員的需要相對增加了不少。我二 00 三年畢業(yè)，今年二十二歲，文秘專業(yè)，大專文憑。而這仿佛正印證了管理者的對此的觀念，甚至 為此觀念提供了支持，于是管理者便會說：“看，我說的對吧，他就是這個(gè)樣子。這讓我想起了電影《 22世紀(jì)殺人網(wǎng)絡(luò)》中的一句對白：“你已經(jīng)把這個(gè)湯勺固定地看作湯勺了，所以不能讓他隨意彎曲；而我頭腦里沒有這個(gè)固定的概念，所以能讓他隨意彎曲。 其實(shí)整個(gè)事情的發(fā)生，都源于朋友對那位業(yè)務(wù)員固有的觀念，他主觀的定義了員工行為，并由對員工的定義而選擇了自己的觀念，最終作出錯(cuò)誤的行為。營銷經(jīng)理立刻是把會議停了下來，開始了對這位業(yè)務(wù)員進(jìn)行“批斗”。 曾經(jīng)一個(gè)做營銷經(jīng)理的朋友和我講了這樣一件事情。之所以講不可思議，是因?yàn)槲乙约拔抑車娜?，恐怕很難找到能同老鼠和莽蛇一起“和平相處”的了?！凹簞t成大惡，集小善則為大善”。一個(gè)人的死，哪 個(gè)是全身潰爛死掉的？都是肝壞了，心臟有毛病，一個(gè)小器官不正常而死掉的！ 中國有句老話：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。 我個(gè)人一直認(rèn)為，在日常的管理工作中，根本就不應(yīng)當(dāng)有小問題的概念。 其實(shí)很多時(shí)候，我們都很清楚問題出在哪里，但是我們卻總是對問題視而不見。當(dāng)時(shí)已經(jīng)是到了交貨的最后期限了，返工重做已經(jīng)沒有時(shí)間了。因 中國最大的管理資源中心 第 23 頁 共 90 頁 此導(dǎo)致最后我失敗的原因有兩個(gè)：競爭 壓力同僥幸心理。結(jié)果大家可能已經(jīng)想到了，由于沙子的不斷摩擦，我的腳很快就起了水泡，水泡磨破以后，我根本就不能再繼續(xù)走路，最后還是朋友把我背上山頂?shù)?。那么做領(lǐng)導(dǎo)首先一條就是不要放縱你的下屬，回 憶一下中國的歷史，中國的哪代亡國的君主不是由于放縱別人，才導(dǎo)致自己的滅亡？因?yàn)楫?dāng)你開始放縱下屬的時(shí)候，下屬就會不尊重你，就會野心膨脹，他會期望有一天可以站在你的頭上！ 最后回到本文的主題：“不要放縱你的下屬”。這種鎖定是強(qiáng)制性的，哪怕制度已經(jīng)不適應(yīng)體制了，但是在沒有進(jìn)行制度修改之前，也要嚴(yán)格按照原制度執(zhí)行，否則就算制度修改了，也同樣不會有威效。那我如何才能指揮他？ 在平時(shí)的工作當(dāng)中，會有明文的規(guī)章制度，也會有一些不成文的約定?！逼鋵?shí)任務(wù)當(dāng)然是在規(guī)定期限內(nèi)完成的，而他沒有完成除開能力就是懶惰，而這兩樣都應(yīng)當(dāng)需要改進(jìn)的地方。 舉個(gè)例子來講，我交代下屬去做某件事情，要求他在一個(gè)日期內(nèi)完成。而作為他的父親，在此時(shí)也是一笑了事。結(jié)果，他把飲料故意撒在了我的身上。鵬鵬撩起水，卻發(fā)現(xiàn)爸爸已經(jīng)走了過去，便把水撒在了我的身上，然后飛快的跑到了爸爸身邊，躲了起來。鵬鵬就在水盆邊玩水。而獲得員工信任的最好方法，莫過于不要讓其失望了。 很多關(guān)于管理的討論都在強(qiáng)調(diào)信任，但基本都只強(qiáng)調(diào)了管理者對員工要信任。那天，我終于忍不住要詢問員工 為何對我有不滿意的情緒？不滿意在哪里？到此我才知道，是我的到來破壞了他們期盼了很久春游活動(dòng)。但不知道是何種原因，客戶安排我是在 4 月 18 日的時(shí)候，進(jìn)駐到公司里工作的。只有下屬對管理者有足夠的信任，他才會相信企業(yè)組織能夠?yàn)樗峁┧Ｍ@得的東西，才會愿意去遵從組織利益最大化原則，才 會服從組織及管理者的領(lǐng)導(dǎo)。因此講不要讓孩子失望，不要因?yàn)槭庞谧优?。不去的話，小家伙該失望了。到了午飯時(shí)間，問題還沒有談完。） 企業(yè)的發(fā)展其實(shí)是與個(gè)人的成長有很多相似的地方，例如在因果循環(huán)上 中國最大的管理資源中心 第 18 頁 共 90 頁 就是。我于是就同他們的老總講，要對員工進(jìn)行服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。 舉個(gè)典型的例子。 綜上 所述，我們現(xiàn)在明確了一個(gè)觀點(diǎn)：任何事情都會有他的后果，任何事情的發(fā)生也都會有他的原因。不想庸庸碌碌 地了此一生，渴望聲名、財(cái)富和權(quán)力。工作第八個(gè)月的時(shí)候，趙小姐書面匯報(bào)了公司內(nèi)部一些不合理的經(jīng)濟(jì)策略，并提出相應(yīng)的整改意見。趙小姐每天面對的是形形色色的報(bào)表，而她只需要把這一摞報(bào)表復(fù)印、裝訂成冊即可。中國也有句熟語講：“善有善報(bào)，惡有惡報(bào)”。這種指導(dǎo)思想 ,確實(shí)緩解了目前的一部分就業(yè)壓力 ,但我們不得不同時(shí)也看到 ,僅僅是降低期望值 ,降低薪資要求 ,并不是能完全解決就業(yè)問題 . 從企業(yè)的角度來看待引進(jìn)畢業(yè) 生問題 ,我們可以看到 ,企業(yè)對于畢業(yè)生降低薪資要求似乎并不感冒 ,按照企業(yè)方面的說法 :” 如果應(yīng)屆畢業(yè)生有工作能力 ,能夠?yàn)? 中國最大的管理資源中心 第 13 頁 共 90 頁 企業(yè)創(chuàng)造效益 ,我們寧愿出比較高的薪資來聘請他 .而如果我們僅僅因?yàn)樗劫Y低 ,就聘請一個(gè)無法快速適應(yīng)工作的畢業(yè)生 ,企業(yè)需要大量的時(shí)間精力和資金去培訓(xùn)他們一些基本的就職能力和職業(yè)素養(yǎng) ,這樣的時(shí)間和資金成本太高 ,這并不是我們所追求的 .” 作為應(yīng)屆畢業(yè)生 ,用人單位對其缺少一定的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)是有充分準(zhǔn)備的 ,也不會對其期待過高 .可以講在企業(yè)看來應(yīng)屆畢業(yè)生剛剛參加工作是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程 ,但這個(gè)過程同其在學(xué) 校中的學(xué)習(xí)不一樣了 ,不會在有人去事無巨細(xì)的來教他們該怎么做 .這就需要畢業(yè)生具備一定的職業(yè)素養(yǎng)和較強(qiáng)的適應(yīng)能力 .而這兩種能力是否具有也就成為了企業(yè)進(jìn)行人才選擇的一個(gè)基本出發(fā)點(diǎn) . 由此我們不難看出 ,僅僅是降低期望值不是解決就業(yè)的根本之道 ,提升就業(yè)力 ,不斷增強(qiáng)自身的職業(yè)素質(zhì)和就職能力 ,才可能為畢業(yè)生就業(yè)問題的解決 ,增加一個(gè)有力的砝碼 . 那么 ,畢業(yè)生缺少就業(yè)力嗎 ? 某大型藥品生產(chǎn)企業(yè)的人力資源總監(jiān)對畢業(yè)生有這樣的評價(jià) :” 工作不能讓人放心 ,不能很快進(jìn)入角色 .” 這種評價(jià)在各企業(yè)中普遍存在 ,很具有代表性 ,由此也可見 ,畢業(yè)生缺少就業(yè)力 ,似乎是不爭的事實(shí) . 就業(yè)力主要包括哪些方面 ? 筆者認(rèn)為 ,就業(yè)力主要包含三個(gè)方面的內(nèi)容 : 首先是基本的專業(yè)能力 :在此能力中 ,主要是包含畢業(yè)生對自身所學(xué)專業(yè)課程的理論掌握能力 \行業(yè)相關(guān)知識 \企業(yè)知識等基本理論認(rèn)識知識 .其次作為個(gè)人 ,其還應(yīng)該具備一定的職業(yè)規(guī)劃 \職業(yè)心態(tài)等個(gè)人職業(yè)生涯指導(dǎo)能力 ,最后他還應(yīng)該具備一定的求職技巧方面知識 .這些知識 ,是一個(gè)畢業(yè)生在應(yīng)聘某職位時(shí)所應(yīng)該具備的基本專業(yè)能力 .這些基本能力 ,是畢業(yè)生就業(yè)的前提條件 ,有這些能力 ,不一定能滿意就業(yè) ,甚至 無法就業(yè) ,但沒有這些能力 ,那么就業(yè)就真的是一個(gè)問題 . 其次是基本的職業(yè)素養(yǎng)能力 :在此能力中 ,主要包含畢業(yè)生對所學(xué)專業(yè)理論知識的實(shí)際操作能力 .另外一些基本職業(yè)素養(yǎng) \團(tuán)隊(duì)合作 \任務(wù)執(zhí)行 \工作方法 \時(shí)間管理 \壓力管理 \信息溝通等這些基本的職業(yè)工作能力 .這些能力 ,是決定畢業(yè)生在進(jìn)入企業(yè)后 ,能否快速掌握必要的職業(yè)習(xí)慣和方法 ,更快的融入到企業(yè)中去的關(guān)鍵能力 .這些能力是企業(yè)衡量畢業(yè)生能否快速適應(yīng)崗位工作 ,快速進(jìn)入職業(yè)角色關(guān)鍵能 中國最大的管理資源中心 第 14 頁 共 90 頁 力 .也是進(jìn)行人才選擇與錄取的關(guān)鍵因素 . 第三方面就是畢業(yè)生的學(xué)習(xí)和應(yīng)變能力 .前面筆者 已經(jīng)提到過 ,企業(yè)學(xué)習(xí)同學(xué)校學(xué)習(xí)最大的不同 ,就在于企業(yè)學(xué)習(xí)很多時(shí)候 ,是需要個(gè)人自學(xué) .因此 ,一個(gè)員工是否具有自學(xué)能力 ,是其能否快速成長的一個(gè)關(guān)鍵因素 ,因此 ,從人力資源的角度 ,衡量一個(gè)人是否能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展 ,其學(xué)習(xí)能力將是一個(gè)關(guān)鍵能力 .另外一個(gè)方面 ,學(xué)生在學(xué)校中 ,其所處的環(huán)境是相對靜止的 ,因此對其應(yīng)變能力的要求不是很高 .但當(dāng)畢業(yè)生處于企業(yè)環(huán)境中 ,隨著企業(yè)自身不斷的發(fā)展以及市場的不斷變化 ,其所處的環(huán)境也是瞬息萬變的 ,因此畢業(yè)生是否具有應(yīng)變能力 ,以不斷的調(diào)整自己以適應(yīng)企業(yè) \市場以及工作崗位的職責(zé) \環(huán)境 \條件的變化 ,是其 在動(dòng)態(tài)環(huán)境中能否有效完成工作的一個(gè)關(guān)鍵能力 .因此 ,企業(yè)在進(jìn)行人才選擇時(shí)對其學(xué)習(xí)和應(yīng)變能力的要求 ,是目前企業(yè)人力資源發(fā)展的一個(gè)趨勢 . 綜上所述 ,企業(yè)招聘畢業(yè)生 ,其根本的目標(biāo)是為企業(yè)擴(kuò)充人才隊(duì)伍 ,提升企業(yè)的核心競爭力 .因此 ,其對畢業(yè)生的短期目標(biāo)是能快速適應(yīng)企業(yè) ,長期目標(biāo)就是能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展提供推動(dòng)力 .畢業(yè)生應(yīng)該清楚的認(rèn)識到 :” 企業(yè)進(jìn)行人員招聘看重的是你能為企業(yè)帶來什么 ?” 因此 , 畢業(yè)生在面臨就業(yè)的時(shí)候 ,除了要把自己的期望值調(diào)整到一個(gè)合理的范圍內(nèi) ,更重要的是 ,不斷的增強(qiáng)自身的工作能力和職業(yè)素養(yǎng) ,以提升就業(yè)力 . 注：本文由作者商振發(fā)表在〈職業(yè)設(shè)計(jì)〉雜志，轉(zhuǎn)載請注明作者及出處信息，否則謝絕轉(zhuǎn)載。 通過兩個(gè)問題答案的對比，你就會知道自己還缺少什么，也就會知道自己該向什么方向努力。一般來講，我們個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃的目標(biāo)，最終基本都會具體落到某個(gè)特定職位上來。 弄清楚自己的位置（起點(diǎn)）在哪里后，就要弄清楚自己的終點(diǎn)在哪里？作為職業(yè)人士來說，有些目標(biāo)我們可以自己確定，比如從事什么行業(yè)以及從事什么類型的工作 。 由于工作的關(guān)系，我經(jīng)常被人家詢問： “ 我應(yīng)該怎樣獲得更高的職業(yè)發(fā)展呢？ ” 面對這樣的問題，我會回答： “ 首先你要知 道你在哪里？ ” 為什么我沒有直接回答他的問題？因?yàn)閷ψ约哼M(jìn)行就業(yè)力掃描，弄清楚自己目前的位置和狀態(tài)，這是整個(gè)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的起點(diǎn)。你很誠摯的愛你的下屬了嗎？ 你呢？找到了第幾個(gè)？ 茫 茫人海中，你遇見了誰？誰又遇見了你？ 中國最大的管理資源中心 第 11 頁 共 90 頁 就業(yè)力：最基礎(chǔ)的職業(yè)方向 文：暢銷書〈職業(yè)精神〉作者商振 每個(gè)人都有自己的職業(yè)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)對于個(gè)人來講，是沒有實(shí)現(xiàn)的，因此他是我們的終點(diǎn)。你支持你的下屬嗎？ 沒有人是故意要變心的。換句話說，你愛一個(gè)人，也可以用另一種方式擁有，讓愛人成為生命里的 永恒回憶。許下諾言的時(shí)候千萬注意，不要 中國最大的管理資源中心 第 10 頁 共 90 頁 許下可以實(shí)現(xiàn)的諾言，最好是承諾做不到的事，反正做不到的，隨便說說也不要緊， 不可能實(shí)現(xiàn)的諾言最動(dòng) 人。如果你們感情不夠穩(wěn)固，只好認(rèn)輸，真愛是不會變成怨恨的。記住，真正的愛情是沒有條件的。 你愛他們，是希望被愛才去愛？還是想要以愛情的幌子，把他改變?yōu)槟阈哪恐械膼廴?？他一直都是這個(gè)樣子，既然選擇了他，既然選擇了愛他，為什么還要對他強(qiáng)加要求？要知道就是因?yàn)樗撬?，你才愛他的? 練武的人，講究的是“在打別人先要學(xué)會挨打”；擁有最多朋友的人，都是主動(dòng)和別人交好的人；自命風(fēng)流的人，也大多是博愛的人。你最愛的，往往沒有選擇你；最愛你的，往往不是你最愛的；而最長久的，偏偏不是你最愛也不是最愛你的。 注：本文作者商振，原文發(fā)表在《培訓(xùn)》雜志，轉(zhuǎn)載請注明作者及出處，否則謝絕轉(zhuǎn)載。因此，經(jīng)理人首先就應(yīng)該修煉自己的道。如此三次，最后答之曰：“全不記得了”。執(zhí)著于相，無非是表面浮華，終究 難以成道。但誰知等他一跳槽，他原來口中那世間少有的好領(lǐng)導(dǎo)，已經(jīng)變成了混世魔王；原來的企業(yè)，也就成為了人間煉獄。 我曾經(jīng)認(rèn)識一位