三星電子培訓(xùn)(新)5-顧客異議的處理技巧(ppt)-銷售管理-wenkub.com
2025-07-31 10:43 本頁面
【正文】 ” 促銷員： “ 是的，正是因?yàn)槲覀兊南匆聶C(jī)轉(zhuǎn)速快，功率大，衣服才洗的干凈，所以噪音大一點(diǎn)。我們可以得到更多信息 “ 為什么 ” 三個(gè)字是促銷語言的利器 可以詢問顧客真正的需要， 可以打破僵局，起到柳岸花明的效果 當(dāng)對(duì)方已經(jīng)否定你時(shí)候，一句 “ 為什么 ” 可以使談話繼續(xù) FFF法 銷售在于改變顧客的原有觀點(diǎn)，讓他認(rèn)同促銷員和商品， 3F法是站在顧客角度考慮問題的方法 Feel (感覺 ) Felt (感受） Find（ 發(fā)現(xiàn)） 顧客： “ 你家產(chǎn)品的價(jià)格太高了 ” 。 ” 這句話是不是感覺到辯解的意味 “ 是的，這件產(chǎn)品價(jià)錢比較高， 而且 ，也比市場上其他產(chǎn)品經(jīng)久耐用。 ” 是不是有表達(dá)我們產(chǎn)品品質(zhì)高檔的意味
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