【正文】 辦公室內禁止吸煙，禁止大聲喧嘩；辦公時間禁止哼唱歌曲、吃東西、聊天、隨意串崗、打私人電話。制服保持清潔、挺括，工作涂污或破損及時更換。第六節(jié)　員工儀容儀表、著裝及標志長博企業(yè)文化激勵制通過加大對公司企業(yè)文化的推廣力度，使員工增強對企業(yè)經營理念、企業(yè)道德、企業(yè)愿景的認同感，從而自發(fā)、主動地調整自己的行為，為實現(xiàn)管理處和企業(yè)的共同目標而努力奮斗。末位淘汰制為使我們的物業(yè)管理隊伍更有戰(zhàn)斗力和生命力，我們在保持隊伍相對穩(wěn)定的同時，根據考核評比情況及時優(yōu)化隊伍結構，實行10%左右的“末位淘汰制”。 5 完成領導交辦的其他工作。 5) 以“預防為主”為原則，及時防治花草樹木病蟲害，同時注意保護環(huán)境，減少農藥污染。 1) 對花草樹木適時澆水，滿足其生長需要，防止過旱或過澇。綠化工崗位職責 熟悉住宅區(qū)綠化概況，充分利用和發(fā)展綠化地面積，保證綠化完好率達99%以上，因地制宜，合理布置花草樹木品種和數(shù)量，創(chuàng)造優(yōu)美的植物景觀，發(fā)揮綠化的生態(tài)環(huán)境效益。 5) 經常巡視檢查員工現(xiàn)場工作情況，隨時掌握小區(qū)內綠化狀況和清潔狀況，必要時現(xiàn)場督導員工操作。環(huán)境服務部主管崗位職責1) 依據小區(qū)的環(huán)境規(guī)劃，制定小區(qū)環(huán)境整體養(yǎng)護的年度、季度、月度計劃，挖掘綠化空間，提高綠化覆蓋率。守衛(wèi)崗崗位職責1） 熟悉本小區(qū)人員情況，嚴格控制小區(qū)進出人員，認真檢查進出小區(qū)人員的證件，杜絕不明身份的人員進出小區(qū)；2） 熱情接待來訪人員，在取得受訪住戶同意后，登記來訪人員的姓名、性別、年齡、與住戶的關系、來訪事由、工作單位、家庭地址、來訪日期、來訪時限后，方可進入住戶家庭，并做好離訪時間的登記和物品攜帶情況；3） 嚴格控制裝修人員進出小區(qū)，杜絕無裝修出入證或證件失效的裝修人員進出小區(qū)及在小區(qū)內招攬生意；4） 按申報先后順序和工程輕重緩急，合理有序地安排裝修材料的運送，以免造成貨梯使用的混亂擁擠，并上報裝修審查員對搬運材料進行跟蹤；5） 嚴格控制小區(qū)各類物品的外運，查明外運物品實屬業(yè)主所有，并到管理處開具放行條，辦好登記手續(xù)后方可放行，做好交接記錄。秩序維護部班長崗位職責1） 準確了解隊員的思想動態(tài)，仔細掌握隊員的工作情況并做好各方面思想教育；2） 負責全班軍事、應急訓練和綜合培訓，全面提高本班隊員的軍事和業(yè)務水平；3） 組織全班隊員認真學習各項規(guī)章制度，嚴格按規(guī)章制度辦事，實行規(guī)范化管理；4） 做好本班的工作安排和事務處理，并協(xié)調全班的工作關系和內外關系；5） 合理安排全班勤務、公差，監(jiān)督本班隊員在工作中著裝整齊、文明值勤、禮貌待人，樹立良好的秩序維護員形象，嚴格執(zhí)行作息制度；6） 每周組織召開班務會，講評上周工作和做好下周工作安排；7） 做好經常性查崗工作，對全班隊員當月的工作進行綜合考評，并在月底向部門主管提出合理化獎懲建議，凡重大問題及時向部門主管請示、匯報；8） 每天管理人員下班后的時間代表物管處負總責，必須認真處理各類突發(fā)性事件及妥善解決客戶提出的緊急服務要求，組織、協(xié)調指揮好此時段內全體在崗人員的工作；9） 完成上級領導交辦的其它工作。倉儲管理員崗位職責1） 負責后勤倉儲工作，每月對工作做出計劃和安排；2） 核批常用物品的出庫，控制用量；3） 對管理處組織的大型會議、活動進行后勤保障；4） 核查庫存臺帳，對有疑異處要進行跟蹤清查；5） 對出庫物品的使用進行跟蹤抽查；6） 全面負責倉庫中庫存物品的保管工作；7） 熟悉所有保管物品的名稱、規(guī)格、產地、單價、包裝和用途；8） 嚴格辦理入庫手續(xù)，對不合格產品不得入庫，并及時報告上級領導，做出處理；9） 對庫存物品分類存放，妥善保管，嚴禁損壞和丟失；10） 對入庫物品必須予以清潔、整理，保證庫內的干凈、整潔；11） 建立庫存臺帳，堅持月底盤存、季末清算、年度匯總，必須做到帳實相符；12） 對常備物資清單內的物品隨時留意，當貨存量接近紅線時，必須及時向上級主管匯報并購買；13） 嚴格辦理出庫手續(xù)；14） 對各部門及其它相關單位的領用物資進行匯總，每月一報帳；15） 完成上級領導交辦的其它工作。人事管理員崗位職責1） 積極參加管理處組織的業(yè)務知識學習，提高自身業(yè)務素質；2） 負責管理處員工考勤統(tǒng)計工作及工資、獎金的核算、制表工作；3） 負責管理處員工勞務用工手續(xù)及勞動保險的辦理工作；4） 根據公司的培訓制度，結合本管理處實際情況，組織、安排員工的培訓工作；5） 配合公司綜合科的培訓安排，組織參訓人員準時參加培訓，并做好簽到及培訓內容整理歸檔工作；6） 根據管理處發(fā)展計劃，制定年度、季度員工培訓計劃，并安排有效實施；7） 負責指導、督促各部門按計劃，定期開展員工的各種培訓、考核；8） 根據公司、管理處的各項管理制度及崗位職責，對管理處全體員工進行工作能力、工作態(tài)度、工作表現(xiàn)的考核，建議及核查對員工的獎懲；9） 有針對性的開展員工素質、職業(yè)技能教育，穩(wěn)步提高員工素質水平；10） 負責收集、整理、裝檔員工各種培訓記錄及培訓內容；11） 對培訓工作中存在的問題提出建設性意見；12） 完成上級領導交辦的其它工作?？蛻舴詹恐鞴軑徫宦氊?） 負責本部門職責范圍內工作的策劃、指導、監(jiān)督、把關，配合物管處主任做好對各部門日常工作的調度、協(xié)調、督察、管理信息處理及投訴處理等工作；2） 負責組織入住期住戶入住手續(xù)的辦理、來訪接待等工作；3） 負責對本部門員工進行定期、不定期考核，向主任提交部門員工的工作績效報告；4） 制定本部門月工作計劃，組織督促本部門員工按計劃實施、完成，并做好每月工作總結；5） 熟悉江陰市有關物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安消防等管理規(guī)定，并能熟練運用；6） 熟悉管理處的客戶情況、物業(yè)結構、工作要求和程序，遵守管理處各項規(guī)章制度；7） 組織本部員工定期開展職業(yè)道德及業(yè)務知識培訓，不斷提高員工的服務意識和技術水平，并認真做好考核和考評工作；8） 搞好管理處信息資料的收集、管理及重要文件資料的歸檔管理和保密工作；9） 及時出來客戶來訪、投訴及突發(fā)事故，負責定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析并提出整改方案；10） 負責編制小區(qū)范圍內的文化活動計劃，與住戶保持密切聯(lián)系，收集和反饋居民對社區(qū)文化建設的意見和建議，并做好社區(qū)文化的記錄，保存完好的檔案資料；11） 負責管理處員工考勤統(tǒng)計工作及工資、獎金的核算、制表工作；12） 完成管理處主任交辦的其它工作。輿論促動力，因勢利導利用輿論達到協(xié)調的目的。量才適用，合理配置為了最大限度地發(fā)揮人員的主動性和積極性，充分挖掘他們的潛能，應對企業(yè)的人力資源進行有效的配置，合理設計各工作崗位的工作內容和職責范圍，充分體現(xiàn)“會用人、用好人”的思路。統(tǒng)一組織實施秩序維護員萬廈顧問小組下午軍容風紀、軍姿站立（敬禮、禮畢）上午交通指揮手勢秩序維護員萬廈顧問小組下午稍息、立正、跨立（敬禮、禮畢）上午體能（100米往返跑）秩序維護員萬廈顧問小組下午拳術（擒敵拳13棟）上午體能（俯臥撐、仰臥起做）秩序維護員萬廈顧問小組下午滅火器的基本操作方法上午1000米慢跑秩序維護員萬廈顧問小組下午停止間轉法（敬禮、禮畢）上午交通指揮手勢秩序維護員萬廈顧問小組下午拳術（擒敵拳46棟）上午體能（100米往返跑）秩序維護員萬廈顧問小組下午消防水帶基本應用及結合上午體能（俯臥撐、仰臥起做）秩序維護員萬廈顧問小組下午三大步伐（齊步、正步、跑步）上午交通指揮手勢秩序維護員萬廈顧問小組下午拳術（擒敵拳79棟）上午體能（蛙跳、下蹲、鴨子步）秩序維護員萬廈顧問小組下午蹲下、起立（敬禮、禮畢）上午體能（3000米）秩序維護員萬廈顧問小組下午脫帽、戴帽、夾帽（敬禮、禮畢）上午交通指揮手勢秩序維護員萬廈顧問小組下午拳術（擒敵拳1012棟）上午體能（俯臥撐、仰臥起做）秩序維護員萬廈顧問小組下午溫習前期隊列動作上午1500米慢跑秩序維護員萬廈顧問小組下午拳術（擒敵拳1316） 備注：嚴格按統(tǒng)一的內容、要求施訓； 把握訓練方向，掌握訓練進度，增強安全意識，防止各類事故的發(fā)生； 合理安排內容，靈活采取方法，優(yōu)化訓練手段，科學施訓，提高效益。參觀學習組織員工分期、分批參觀同行業(yè)優(yōu)秀項目，開拓視野、總結經驗。四、培訓方式自學自學是提高學識和技術、增長知識才干的行之有效的方法，公司非常重視和鼓勵員工利用業(yè)余時間參加與自身崗位相關的專業(yè)培訓班、自考班，學習時間上給予安排和照顧。這也是公司為了選拔人才進行的一次考核。掌握所從事崗位的必備知識及基本物業(yè)管理法規(guī)。確保每個員工年度培訓在150課時以上；確保新員工培訓率100%，培訓合格率100%；管理人員持證上崗率100%；特殊工種人員持證上崗率100%；員工年度培訓率100%，培訓合格率100%。5工程技術部部 長男，年齡35歲以下，形象佳，需持相關作業(yè)證，一專多能，至少懂兩門技術，熟悉供電、消防、給排水、電梯等系統(tǒng)的安全運行操作。六、相關員工錄用標準序號崗位錄用標準1出納男女不限，本地戶口，中專以上學歷，具有相應的從業(yè)資格證書，熟練會計電算化操作，兩年以上從業(yè)經驗，有本地戶口人員擔保。通過公司的各項考評檢查，發(fā)現(xiàn)管理服務上的缺點、盲點。主任每年走訪一次，收集用戶的意見、建議、要求等。（四）監(jiān)督機制監(jiān)督包括發(fā)展商（業(yè)主委員會）、物業(yè)管理公司兩方面對管理處管理活動的監(jiān)督，以及管理處各職能系統(tǒng)相互的制約和監(jiān)督。日常巡視檢查或接到報修報告；填寫維修通知書。工程技術人員現(xiàn)場檢查，制定實施方案和預算。向用戶報價管理處安排服務，用戶簽單確認。備注說明：管理處編制：24人（萬廈顧問公司兩人）；其中： 主任：1人 客戶服務部：3人；其中： A 客戶服務主管兼行政人事：1人 B 客戶專員兼社區(qū)文化、文檔：1人 C 中央調度前臺接待兼收費：1人 工程技術部：1人 ISO9001推進小組：1人 秩序維護部：12人；其中：A 秩序維護部主管：1人B 秩序維護員：11人（班長1人不脫產） 環(huán)境服務部：6人；其中：A 環(huán)境服務部主管：1人B