物業(yè)管理保潔體系建立與運作-wenkub.com
2025-01-17 03:43 本頁面
【正文】 起蠟劑是一種堿性很強的化學(xué)物品，應(yīng)慎重使用。工作終了后，用清水沖洗雙手。 洗滌劑的清洗 清洗作業(yè)后，洗滌劑特別時酸、堿性洗滌劑，如果殘留在物品上，則會使物品發(fā)霉，內(nèi)部成分干燥后產(chǎn)生粉末，漂浮在空氣中，對大氣環(huán)境產(chǎn)生污染。 正確調(diào)配濃度 使用洗滌劑最重要的問題就是濃度的調(diào)配。 有的洗滌劑化學(xué)成分比較高，會對人的皮膚產(chǎn)生副作用。 洗滌劑的使用 酸性與堿性 酸性←—————————— 中 性 ———————————→堿性 ︱＿＿︱＿＿︱＿＿︱＿＿︱＿＿︱＿＿︱＿＿︱＿＿︱＿＿︱＿＿︱ 0 3 7 11 14 酸、堿性用PH值表示 PH =7時為中性 7時 堿性 7時 酸性 數(shù)值每差1時，其倍數(shù)就應(yīng)增大10倍 例：與PH值為10的物品比較，PH值為11的堿度為其10倍，PH值為12時，則為其100倍。但有些污垢的性質(zhì)非常特別，比如油脂類污垢，此類污垢用水不能直接去除，清洗劑正是彌補了這個缺陷。 三、大廈（辦公樓）保潔用品的簡介。 根據(jù)記錄修正作業(yè)時間。 作業(yè)對象：場所、內(nèi)容、次數(shù)、材質(zhì)、程序 時 間：日期、時間、及時間帶 作業(yè)人員：人數(shù)、姓名 方 法：程序、機器工具 編制作業(yè)計劃的程序 根據(jù)制定的工作程序調(diào)查作業(yè)量，要因數(shù)（地面面積、門數(shù)等）確定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)時間，然后再計算出時間帶、人員數(shù)量，編成作業(yè)計劃。 人流比較集中，清潔難度大。 后來還投訴到我們這里，那位清潔工感到很冤枉。有些衣服確實還可以穿，那就送給我們保潔工算了，有的管理人員認(rèn)為這不能拿，因為我們是直接面對業(yè)主，如果我們同意保潔工拿回去，就會給他們一種誤導(dǎo)，認(rèn)為只要業(yè)主不要的東西都可以拿回去，這樣下去很可能會利欲熏心，難保不會發(fā)生一些事情。 二、保潔工的專業(yè)知識培訓(xùn) 保潔工的專業(yè)知識培訓(xùn)，因為我們招聘來的保潔人員大部分都是從外地來滬的農(nóng)村人員，由于他們從來沒有接觸過保潔工作，就需要進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)。 案例三： 3區(qū)某業(yè)主家住2樓，他的陽臺外側(cè)是一個平臺，只要把陽臺欄桿敲掉，開一扇門就可以外出到平臺上去。 案例一： 七區(qū)某號一業(yè)主跑到辦公室表揚樓道清潔工，說你們的保潔工認(rèn)真、細(xì)致真是名不虛傳，接待人員微笑說：你先生過獎，他說曾經(jīng)進(jìn)行暗中調(diào)查，因為他是上航員工早出晚歸難得遇見保潔工，又住在七樓，誰知道你們每天是否上樓來打掃？所以就在早晨上班前，在門口放一個煙蒂，晚上回來看是否在，一連三天晚上回來煙蒂都不在了，說明你們的保潔員是上來打掃過的，你們真是認(rèn)認(rèn)真真工作的，我佩服，說完走了。 定期檢查、更換和補充小區(qū)清潔衛(wèi)生設(shè)備、設(shè)施、工具和物品。 七、建立住宅小區(qū)保潔工作的跟蹤檢查制度 保潔工作是日復(fù)一日，年復(fù)一年的，因此，隨時保持此項工作的專業(yè)人員的高度投入狀態(tài)和各項設(shè)施、設(shè)備和工具的正常工作狀態(tài)是非常必要的。 對沒有養(yǎng)成良好清潔衛(wèi)生習(xí)慣或有意破壞小區(qū)清潔衛(wèi)生的住戶應(yīng)采取不正面批評，而是當(dāng)面及時處理問題的方式，以引起周圍的人對其行為的不滿而導(dǎo)致其產(chǎn)生內(nèi)疚感，以此杜絕此類行為。 由此可見，住宅小區(qū)保潔工作要取得好的效果，離不開住戶的配合與支持。 市政垃圾中轉(zhuǎn)站的位置應(yīng)設(shè)置在小區(qū)較偏僻處，但要便于垃圾車的通行，避免垃圾車在小區(qū)內(nèi)兜圈或行駛過久。 區(qū)內(nèi)垃圾箱（筒）的形狀，顏色應(yīng)鮮明，醒目，便于住戶及行人投放垃圾等雜物。 有些住宅小區(qū)的垃圾箱（筒）剛清潔完不一會就又滿了，垃圾經(jīng)常外溢、污水橫流，蒼蠅聚集。 遇到突發(fā)性的自然原因，如大雨或大雪等影響，應(yīng)安排集中的突擊清理工作，以便盡快消除其造成的影響。 各保潔難點每天的例行清掃不應(yīng)少于2次，并保證能經(jīng)常巡視保潔難點的清潔衛(wèi)生狀況。 保潔員在進(jìn)行日常工作的同時，在關(guān)注周邊的治安狀況，綠化和物業(yè)完好的狀況發(fā)現(xiàn)異常有固定的渠道報告。 c、如片區(qū)內(nèi)的保潔難點較集中，則此片區(qū)的面積應(yīng)少于其他片區(qū)的面積，或包括的室內(nèi)和室外非保潔難點的公共場地相對其它片區(qū)少。 （8）公共衛(wèi)生間。 （4）小區(qū)內(nèi)餐飲設(shè)施門口。 保潔崗位的設(shè)置。 （3）建筑物公共地面打蠟。 （7）擦洗休息椅、草坪燈、建筑小品、指示牌。 （3）清掃小區(qū)內(nèi)大小道路。 一、住宅小區(qū)保潔工作涉及的范圍： 住宅小區(qū)保潔工作涉及的范圍是由住宅小區(qū)自身的特點決定的，不同的小區(qū)可能會有所不同，但不論是多層的或高層的住宅小區(qū)、別墅區(qū)或綜合樓宇都可能涉及的保潔工作范圍如下所列： 建筑物內(nèi) 樓房內(nèi)及室內(nèi)商業(yè)娛樂設(shè)施內(nèi)的公共的樓道及走廊的路面、扶手、門窗、天花、墻面、燈、單元防盜門、公共衛(wèi)生間；電梯間和電梯內(nèi)；集中信箱：消防栓：水箱：公共庫房、設(shè)備房、停車房、管道井等等。因住宅小區(qū)內(nèi)的保潔工作涉及的范圍和內(nèi)容非常復(fù)雜，上至建筑物的外立面和屋頂，下至雨水井和地下排水管；大至整個小區(qū)內(nèi)的室外公共地面，小至住戶信箱——凡是住戶家門外的地方，都包含在我們的保潔工作范圍內(nèi)。 策略2：在住宅小區(qū)內(nèi)人流高峰期加強管理控制。 對臨時出現(xiàn)的清潔衛(wèi)生問題及時處理，以便盡快消除其影響以確保小區(qū)保潔率達(dá)到98%以上。故我們的工作目標(biāo)是：及時有效地處理住宅小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的各類清潔衛(wèi)生問題，保持并提高住宅小區(qū)的保潔率指標(biāo)。 就自然原因而言，草木落花落葉、下雪是正常的自然現(xiàn)象，只要有合適的生長環(huán)境就可能會有老鼠、蟑螂和蚊蠅的孳生，長期沒有打掃的地方就會有灰塵和蜘蛛網(wǎng)。 B、污跡： 自然原因：雨水從房頂往下流帶下的污跡； 人為原因：痰跡、各種油跡；有顏色液體跡；垃圾車運走垃圾時滴下的污跡，寵物糞便跡；餐飲店設(shè)施油煙機排放造成的污跡；黑色廣告，空調(diào)機滴水造成的污跡、青苔等等。 三、住宅小區(qū)常見的清潔衛(wèi)生問題 要保證住宅小區(qū)的清潔衛(wèi)生，即要消滅住宅小區(qū)不清潔衛(wèi)生的現(xiàn)象。 二、為什么說它是一個很重要的服務(wù)內(nèi)容呢？ 因為它是直接面對廣大業(yè)主的，它是住戶評價物業(yè)管理公司工作最直觀的因素，我們把自己比作住戶想一想：投資一所房子，耗資幾十萬至上百萬，這在你的日常投資中屬
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