【正文】 2．如有其它項(xiàng)目，請(qǐng)?zhí)顚懺诳崭窭铮瑳](méi)有的項(xiàng)目請(qǐng)?jiān)趯?duì)應(yīng)空格里畫(huà)“——”部門設(shè)備名稱規(guī)格型號(hào)配套工具配套鑰匙配套資料訂貨合同份使用說(shuō)明書(shū)份合格證份檢驗(yàn)報(bào)告份竣工圖張驗(yàn)收記錄張?jiān)O(shè)備安裝測(cè)試記錄份隨機(jī)用工具清單份設(shè)備房環(huán)境地面墻面天花降噪減震應(yīng)急燈詳情記錄：存在問(wèn)題整改情況復(fù)查人：項(xiàng)目公司代表：日 期：施工單位代表：日 期：物業(yè)工程代表：日 期：注：本項(xiàng)符合要求畫(huà)“∨”，有缺陷畫(huà)“”，無(wú)此項(xiàng)畫(huà)“——”，增加項(xiàng)補(bǔ)填。試運(yùn)行情況現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)技術(shù)性能及數(shù)據(jù)：初驗(yàn)：存在問(wèn)題：復(fù)查、驗(yàn)收結(jié)論（整改情況）：驗(yàn)收人簽字欄設(shè)計(jì)單位：監(jiān)理公司：房地產(chǎn)公司工程部：施工/移交單位：移交人： 年 月 日接收單位：鑰匙移交： 把接收人： 年 月 日說(shuō)明大型設(shè)備可作更詳細(xì)補(bǔ)充記錄。 施工單位：5． 移交樓自編號(hào)__________________內(nèi) 容張 數(shù)內(nèi) 容設(shè)計(jì)竣工（一）圖紙1．總平面圖（四）綜合數(shù)據(jù)1．套隱蔽工程等竣工驗(yàn)收合格證明份售樓資料及規(guī)劃要點(diǎn)份移交意見(jiàn)：移交單位簽名蓋章：接收意見(jiàn)：接收單位簽名蓋章：工程名稱:開(kāi)工日期:竣工驗(yàn)收日期:評(píng)定等級(jí):接管驗(yàn)收日期:物業(yè)管理單位:交接日期:設(shè)計(jì)單位:建設(shè)單位:監(jiān)理單位:施工單位:結(jié)構(gòu)類型:建筑面積:層數(shù):移交內(nèi)容房 屋住宅區(qū)公用設(shè)施、設(shè)備及公共場(chǎng)地房屋清單 份 張公用設(shè)施清單鑰匙發(fā)放戶數(shù) 戶，每戶 套公用設(shè)備清單單體建筑竣工圖 套 張公共場(chǎng)地清單單體水電竣工圖 套 張綠化竣工圖單體設(shè)備竣工圖 套 張室外竣工圖住宅區(qū)規(guī)劃圖 套 張其他附屬技術(shù)資料住宅區(qū)竣工總平面圖 套 張其他其他附屬技術(shù)資料 套 張其他 套 張交接意見(jiàn)：移交單位簽名蓋章： 接收單位簽名蓋章：（項(xiàng)目公司） 年 月 日 （物業(yè)品質(zhì)、工程） 年 月 日項(xiàng)目名稱 樓棟編號(hào) 項(xiàng)目數(shù)量說(shuō)明1業(yè)主資料（售房資料）份頁(yè)2項(xiàng)目命名書(shū)（批復(fù)文件）3街道命名書(shū)（批復(fù)文件）4門牌呈批表（批復(fù)文件）5管理用房批復(fù)文件6通郵手續(xù)批文7售房合同式樣89售房合同特項(xiàng)說(shuō)明10總戶數(shù)11總面積 平方米移交單位簽名蓋章： 接收單位簽名蓋章：（項(xiàng)目公司） 年 月 日 （物業(yè)品質(zhì)、工程） 年 月 日內(nèi)容份頁(yè)內(nèi)容份頁(yè)一用地類用地規(guī)劃許可證建管類驗(yàn)線冊(cè)紅線圖及批文建筑管理驗(yàn)收合格證建設(shè)用地通知書(shū)附圖及批文四驗(yàn)收類建筑竣工驗(yàn)收證明書(shū)用地批準(zhǔn)書(shū)附圖及批文道路竣工驗(yàn)收證明書(shū)土地使用證質(zhì)量等級(jí)評(píng)定表二規(guī)劃類規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)地下防水驗(yàn)收簽證規(guī)劃方案批文及附圖消防竣工驗(yàn)收證明書(shū)規(guī)劃方案修改批文及附圖施工過(guò)程中重大問(wèn)題處理文件報(bào)建審核書(shū)園林綠化竣工驗(yàn)收證書(shū)四至圖地下室驗(yàn)收證書(shū)單體報(bào)建圖五說(shuō)明消防審核意見(jiàn)人防審核意見(jiàn)及附圖煤氣報(bào)批審核意見(jiàn)及附圖戶外管線審核書(shū)（平衡圖）建設(shè)工程規(guī)劃許可證電信工程批文及附圖建房售房改變結(jié)構(gòu)立面、功能補(bǔ)報(bào)建手續(xù)配套緩建或取消批文移交單位簽名蓋章： 接收單位簽名蓋章：（項(xiàng)目公司） 年 月 日 （物業(yè)品質(zhì)） 年 月 日項(xiàng)目名稱_______________偏差≤10%的，以甲方核定為準(zhǔn)；（2）177。（2）質(zhì)保期內(nèi)質(zhì)量整改造價(jià)在≤5萬(wàn)元的，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)安排整改。 地產(chǎn)成本管理中心職責(zé)——1） 為物業(yè)公司小額招標(biāo)提供咨詢；2） 對(duì)大額維修成本進(jìn)行控制；3） 審定大額維修報(bào)價(jià)；4） 維修工程款結(jié)算審核及“質(zhì)量保金支付申請(qǐng)”審核。6） 對(duì)施工單位的合同履行質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和糾偏；7） 對(duì)項(xiàng)目承包商質(zhì)量保證金的清算進(jìn)行審核； 客服管理中心職責(zé)——1） 根據(jù)本制度完善客服管理中心相關(guān)制度、流程；2） 受理業(yè)主頭投訴、并將業(yè)主訴求反饋關(guān)聯(lián)部門；3） 主持索賠談判；4） 對(duì)物業(yè)維修質(zhì)量、工作質(zhì)量、安全文明施工進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)；5） 對(duì)大額維修工程事實(shí)進(jìn)行確認(rèn)；6） 參與重大質(zhì)量投訴（≥5萬(wàn)元，或群訴質(zhì)量事件）整改結(jié)果的驗(yàn)收；7） 及時(shí)向投訴業(yè)主反饋相關(guān)信息。二、 愿景、目標(biāo) 愿景：改善服務(wù)質(zhì)量、提升企業(yè)品牌！ 組織目標(biāo)：快速反應(yīng)、有效處置、客戶滿意！ 目的落實(shí)公司的質(zhì)量方針、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 適用范圍華潤(rùn)置地合肥有限公司萬(wàn)象城項(xiàng)目 關(guān)聯(lián)部門及職責(zé) 物業(yè)中心職責(zé)——1） 根據(jù)本管理制度完善相關(guān)配套管理制度、流程；2） 根據(jù)本制度架構(gòu)組建相關(guān)實(shí)施機(jī)構(gòu)；3） 參與項(xiàng)目前期方案設(shè)計(jì)，并提供相關(guān)需求信息；4） 參與項(xiàng)目建造過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)督，并提出監(jiān)督意見(jiàn)；5） 承擔(dān)項(xiàng)目入伙后的質(zhì)量投訴受理、質(zhì)量缺陷整改；6） 參與項(xiàng)目物業(yè)移交驗(yàn)收，并形成驗(yàn)收記錄（參見(jiàn)附表）；7） 負(fù)責(zé)物業(yè)接管；8） 主持工程質(zhì)量責(zé)任界定；9） 小額維修工程施工方案審定、大額維修工程施工方案編制；10）負(fù)責(zé)維修成本在1000元內(nèi)的工程直接發(fā)包；主持小額（＜5萬(wàn)元）維修施工合同的招標(biāo)及合同簽訂（合同抄送地產(chǎn)成本管理中心、合約招投標(biāo)中心備案）；參與大額（≥5萬(wàn)元）維修合同的招標(biāo)評(píng)審及合同文本審核。 項(xiàng)目公司職責(zé)——1） 負(fù)責(zé)編制施工圖設(shè)計(jì)委托書(shū)，并報(bào)呈研發(fā)中心審查；