20xx酒店每月工作總結(jié)范文3篇-wenkub.com
2025-01-16 22:29 本頁面
【正文】
新的一月即將開始，我將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，貫徹“賓客至上，服務(wù)第一”的宗旨，為龍溪酒店的美好明天貢獻(xiàn)出自己的一份力量。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，雖然我們只有早餐，但是如出現(xiàn)問題，我們都必須要主動地和各部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店的效益，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。盡量讓每一個客戶滿意。
因為現(xiàn)在是酒店的淡季所以上班期間我也要利用好空閑時間努力學(xué)習(xí)提高自己的服務(wù)質(zhì)量，做到做事麻利，有效率，不出差錯。
再過去的這一個月我們在工作中還有很多做的不到位的地方，同樣也有突出之處。沿著年初公司的指導(dǎo)思想和工作思路一如既往、奮力工作是我們應(yīng)堅持的方向。
，根據(jù)市場，正確定位餐廳。
。
，確保日常工作中也能給客人帶來旺季的溫馨舒適的入住環(huán)境。
。
。
。
，落實制作及張貼各標(biāo)牌工作。
，保持良好的工作環(huán)境。
(二)前廳部工作計劃：
，合理安排班次，調(diào)整上班策略。
、12580業(yè)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系(提升賓館網(wǎng)絡(luò)級別)。
?。?br /> (一)銷售部工作計劃
。故這邊人員也配備了一名全職服務(wù)員，現(xiàn)已到崗。后廚的前期原定一人做早餐，后期發(fā)現(xiàn)需要兩人才行，因此人員上有所變化，早餐兩人做，后廚人員有點捉襟見肘。在九月旺季中，聽從孫總指揮，配合賓館各個部門，做好兩賓館的安全工作，使企業(yè)取得更好的效益。以上是xx年8月份保安部所做的工作，但還存在諸多問題，離企業(yè)的要
的要求還有距離。
?、?、將部分不能使用的滅火器已購買并進(jìn)行了更換。
在八月份，我們對院內(nèi)的停放車輛規(guī)范，要求執(zhí)勤人員的語言、動作、行為有效的保證車輛出入有序，對閑雜人員，可疑人員進(jìn)行盤問，確保兩賓館的正常經(jīng)營，提供服務(wù)。工程部節(jié)約的每一分錢，都將成為純利潤。②技術(shù)水平參差不齊、缺乏獨立工作能力。日常工作中，提倡愛崗敬業(yè)、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神。
積極解決遺留的問題：
針對部分客房墻紙墻面滲水而發(fā)黑暴皮，影響了賓館的形象。檢查鋁合金窗戶、把手、窗簾軌道和滑輪。
2)工作交接不明確，導(dǎo)致下一個班次的工作很被動。針對今日發(fā)生的案例進(jìn)行分析和糾正，會后對發(fā)生的案例進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工解決問題和處理問題的能力。
。
，提高入住率。
，及時對前廳部各操作設(shè)備進(jìn)行了檢查及維修
工作。
14. 制作9月份數(shù)據(jù)任務(wù)分解表。
10. 規(guī)范預(yù)定部接電話流程及標(biāo)準(zhǔn)。
6. 市場調(diào)研，制定賓館房間價格。
2. 完成7月份銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計表和賓客流量統(tǒng)計。但是，完成了9個10萬的好成績。在全體員工精誠團(tuán)結(jié)，攜手并進(jìn)，一心撲在工作上，一門心思搞服務(wù)，專心致志抓經(jīng)營。達(dá)到政通人和、上下一心、榮辱與共。做到監(jiān)防與人防同步。
保安部：
，開好每天的晨會習(xí)會，
月總結(jié)會。
，待公司批復(fù)。
。
客房部：
、5層的開荒工作，準(zhǔn)時售房
、文晟的物品擺放，按標(biāo)準(zhǔn)落實檢查
、5層的有償物品，并對員工進(jìn)行了培訓(xùn)
、儀容儀表及業(yè)務(wù)技能的實操 培訓(xùn)
工程部：
。
，例會說明，闡明原因，并進(jìn)行統(tǒng)一分析，找到解決辦法。
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1