【正文】 如今的 8 路公交車司機(jī)一改往日的愁容，面帶微笑迎往顧客?? 六、日常工作 1 月 31 日上午通知轄區(qū)單位和小區(qū)，整理單位衛(wèi)生迎接安委會檢查。例如，道路修建問題――隨著經(jīng)濟(jì)改革的不斷發(fā)展，臨汾公交公司奔著為民著想，提升服務(wù)質(zhì)量的原則，在更新公交車的同時，就要求沿線道路暢通無阻。充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，做好創(chuàng)新這個關(guān)鍵工作。異常是要健全民主集中制，努力構(gòu)成“大事共同決策，小事相互通氣，解決問題齊心協(xié)力”的黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，集思廣益，提高民主科學(xué)的決策本事。 (三 )、解決問題 第一、加強(qiáng)思想教育，完善管理機(jī)制。學(xué)習(xí)也僅僅停留在浮光掠影上，整個班子思想觀念、思維方式缺乏創(chuàng)新，工作中新辦法新思路不多，老辦法用不上或按部就班的情景多，方法比較簡單，導(dǎo)致工作思路不夠開闊，工作創(chuàng)新不夠。出現(xiàn)了作風(fēng)粗糙、紀(jì)律松弛、在必須程度上影響了工作的進(jìn)展和工作效率。由于在學(xué)習(xí)與教育問題上存在著許多不夠，把思想沒能完全統(tǒng)一齊來，表此刻對待工作的行動上仍存在等、靠、拖、推的現(xiàn)象，在工作任務(wù)的完成上仍然缺乏主動性和創(chuàng)造性，在工作、學(xué)習(xí)、生活上缺少應(yīng)有的活力。把握理論和實(shí)踐相結(jié)合的深度不夠 。雖然經(jīng)過學(xué)習(xí)，也學(xué)了一些東西，但學(xué)習(xí)的深度和廣度不夠。 第二、學(xué)習(xí)的深度和廣度不夠。我們于本月 4 日午時 3 時召開座談會，座談會的代表也是上述人員，大家群情激奮，勇于發(fā)言，對一年來社區(qū)工作進(jìn)行肯定的同時發(fā)表個人的見解，指出相關(guān)問題?? 查找問題 根據(jù)一年來領(lǐng)導(dǎo)班子存在的問題我們進(jìn)行了剖析 (一 )、存在的主要問題 抓學(xué)習(xí)存在時緊時松現(xiàn)象，有待進(jìn)一步堅(jiān)持與提高。 爭先創(chuàng)優(yōu) 根據(jù)辦事處對這項(xiàng)工作要求，我們成立了爭先創(chuàng)優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由呂成安擔(dān)任，每一個黨員都寫 出了崗位承諾，并且根據(jù)本支部的實(shí)際情景和工作成效寫出了爭先創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)材料。 (三 )利用好長林公司的關(guān)系，做好高義鋼鐵公司的干熄焦項(xiàng)目 。 ，跟蹤的項(xiàng)目信息不夠，尤其是潛在客戶和目標(biāo)客戶，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)沒有及時完成，執(zhí)行力度不夠。 五、要定期召開工作會議，兼聽員工的意見，敢于開發(fā)新方法，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策 ! 六、存在的不足 ，要從思想上加以提高，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。 (三 )在這月的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了 許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自我在思想認(rèn)識和工作本事上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。 (五 )要加強(qiáng)與客戶的交流，要做好與客戶溝通，解決好客戶的要求。 三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲 在這個月的工作中，完成了一些工作，取得了一些收獲，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收 獲： (一 )僅有擺正自我的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。 (三 )愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。一起來看看 2020年月工作總結(jié)范文五篇精選，希望能幫助到大家 ! 月工作總結(jié) 1 __月份就快結(jié)束，回首這個月的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，現(xiàn)就本月的重要工作情景總結(jié)如下： 一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作 (一 )在這個月里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué) 、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。目前，我對出納的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法等還不是十分精通，需要進(jìn)一步加強(qiáng)理論及業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，并努力做到學(xué)以致用。 對財(cái)務(wù)手續(xù)，堅(jiān)持嚴(yán)格審核，憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字才能給予支付，對不符規(guī)定的憑證絕不付款。及時收回各項(xiàng)收入，對每筆款項(xiàng)都開出收據(jù)、發(fā)票，并及時將現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金現(xiàn)象。更重要的一點(diǎn)，做好出納工作首先要熱愛出納工作，要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德。 忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財(cái)務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度沒深度。出納每天和金錢打交道，稍有不慎就會造成意想不到的損失。用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。 三、在崗期間的自我要求 認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。 負(fù)責(zé)妥善保管空白支票、有價證券、有關(guān)印章和收據(jù)，做好有關(guān)單據(jù)、賬冊、報(bào)表等會計(jì)資料的整理、歸檔工作。最后將原始憑證及時登賬。對不符要求的，指明原因，要求改正。我初到中青旅中山國旅財(cái)務(wù)部做出納，從不熟悉到慢慢學(xué)習(xí)、了解和適應(yīng)。作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制 度也不能不通世故人情。學(xué)習(xí)，也是的途徑。另一方面是不斷推陳出新的財(cái)經(jīng)法規(guī)。 隨著社會經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新以及知識經(jīng)濟(jì)時代的逐步來臨，學(xué)習(xí)新的知識早已經(jīng)顯得十分重要。我的工作內(nèi)容可以說既簡單又繁瑣。從無坐支現(xiàn)金。 做好 20__年各種財(cái)務(wù)報(bào)表，并及時送交部門領(lǐng)導(dǎo)。 核對保單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的投保工作。 我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這次鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機(jī)會，同時，也向一年來關(guān)心、支持和幫助我的許老師、科室老師們道一聲真誠的感謝，感謝大家在工作和生活上對我的無私關(guān)愛。 三、存在的問題 反思本學(xué)期的工作，在取得成績的同時，也存在很多不足。同時還要加強(qiáng)政策、法規(guī)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自我工作的原則性。要注意保守機(jī)密 。要 科學(xué)理財(cái)，充分發(fā)揮資金的使用效益 。出納人員保管著單位的現(xiàn)金、支票、票據(jù)和各種印鑒等重要財(cái)物，必須要提高安全防范意識比如每天下班時檢查保險柜、抽屜，門窗是否上鎖 。出納工作需要很強(qiáng)的操作技巧。今年累計(jì)費(fèi)用支出達(dá) 2885 萬元，辦理支付業(yè)務(wù) 948 筆，包括署假日均業(yè)務(wù)量達(dá) 701 筆。 一、教學(xué)工作 本學(xué)期，我承擔(dān)了會計(jì)班的《稅收基礎(chǔ)》課程的教學(xué)工作，在積累了兩輪教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真研究教學(xué)內(nèi)容，大膽探索適合于學(xué)生的教學(xué)方法。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在過去的幾個月中，付出過努力，也得到過回報(bào)。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會計(jì)軟件的應(yīng)用及理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作。 二、其他工作 迎接公司上市財(cái)務(wù)審計(jì)，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料為迎接審計(jì)部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。 一、日常工作 嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計(jì)核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報(bào)，及時處理。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識，使我最快的 熟悉了這份新的工作?；仡欉@幾個月來的工作，我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作，努力適應(yīng)新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態(tài)進(jìn)入自己的工作狀態(tài)。及時收回各項(xiàng)收入，對每筆款項(xiàng)都開出收據(jù)、發(fā)票，并及時將現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金現(xiàn)象。(5)市場評價：市場情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么題，有什么機(jī)會。 市場情況總結(jié)分析，包括： (1)市場價格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少 。有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。 條理要清楚。 一、月銷售工作總結(jié)注意事項(xiàng)： 總結(jié)前要充分占有材料。 二是工作創(chuàng)新不夠。對顧客反映的問題，自我能解決的就用心、穩(wěn)妥的給予解決，對自我不能解決的問題，用心向上級如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù) 。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做 。作為客服服務(wù)人員，我深刻 體會到了理論學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，而且是一種職責(zé)，更是一種境界。 以上就是我的工作計(jì)劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。 加強(qiáng)銷售意識，加強(qiáng)目的性，有計(jì)劃，有步驟的去和客戶交流，戒急戒躁，從容面對挑戰(zhàn)。 自我要求不強(qiáng)，平時業(yè)余時間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自己，總體能力素質(zhì)不夠強(qiáng) 。腦子一片漿糊。雖然跟自己的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，但前景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿的 !當(dāng)然問題也是突出的： 技能不過硬，話術(shù)還有問題。正如常言道：“一個人不追求進(jìn)步的同時就是在原地踏步” ! 此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之 處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生 。可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我 們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆]有一個人會喜歡被拒絕的感覺。說實(shí)話當(dāng)時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學(xué) 會承受。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。在這方面我平時注意多教育學(xué)生，讓學(xué)生懂禮貌、尊重老師的勞動，樹立老師的威信，增進(jìn)師生情誼。 五、與任課老師多溝通。 四、加強(qiáng)家校聯(lián)系。對學(xué)生各個方面進(jìn)行綜合評價。 每一個學(xué)生不必相同規(guī)格，但都要合格。一個月下來，完成作業(yè)及時交上作業(yè)的問題得到根本性解決。體育等方面都有專人管制，這些方面做得好的同學(xué)，會受到表揚(yáng)，否則就會受到批評。管理一個班級也是如此?，F(xiàn)在，你們在老師面前，都是優(yōu)秀的，你們站在同一起跑線上，要鼓足干勁，努力向前 !相信自己是最棒的。有一位教育家曾經(jīng)說過：如果孩子生活在鼓勵中，得到了一種力量，他便學(xué)會了自信。 一、幫孩子樹立自信心。 回首高三 ，有酸、有甜、有苦、也有辣。 開展活動，調(diào)節(jié)狀態(tài) 為了緩解學(xué)生緊張的備考壓力和情緒，除了參加學(xué)校組織的大型活動外，我班定期組織班級活動。根據(jù)我班學(xué)生的實(shí)際情況，我班六位任課教師商議討論，定出了班級的具體目標(biāo)生，確定重點(diǎn)培養(yǎng)對象，一對一和一對多的強(qiáng)化輔導(dǎo)。三本 6 人，分別為體育特長生柴軍會和文化生張良、張劍、馬向兵、胡金磊和張浩。 二、 _高考情況 依據(jù)學(xué)期初學(xué)校給高三年級制定的高考任務(wù)，我班的目標(biāo)為本科以上 7 人，一本 2 人。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注下，在學(xué)校各處室的鼎力支持下，在年級組的細(xì)致領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過一個學(xué)期的 努力拼搏，我班較好的完成了學(xué)期初制定的工作計(jì)劃。27 號、 28號為招新面試。 二、 9 月 14 號晚作為管院學(xué)生會八大部門之一，代表管院學(xué)生會給管院新生每人派發(fā)面包和維他奶。 (3)要學(xué)會換位思考，我們在研究自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考 能夠平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。不僅僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，并且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問題。與客戶溝經(jīng)過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。出現(xiàn)問題的時候 ，同事之間往往會相互推卸職責(zé)?？墒强蛻舴?wù)人員必須要注重自我的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。忍耐與寬容是應(yīng)對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包 容和理解客戶。在今后的日子里，我們大家會一齊努力，緊密結(jié)合自身的實(shí)際，長遠(yuǎn)規(guī)劃，埋頭實(shí)干，站在新的起點(diǎn)上，向著更高的、更完美的目標(biāo)邁進(jìn)，將工作做到更好 !在不久的將來，我相信學(xué)校必須會發(fā)展得更好 、更快 ! 月工作總結(jié) 4 __月，我在 __任職客服話務(wù)員。 二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，及時了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作： 一是加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。 三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計(jì)分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計(jì)分析。這些成績，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過我們的努力，半年來，老學(xué)員成單量到達(dá)個。對于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。每個新開發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計(jì)，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。對呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。如， __月__日，教師為我們進(jìn)行了職稱英語培訓(xùn)，取得了很好的效果。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業(yè)績，其中，重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷售工作。 計(jì)生員匹配身份證、辦理生育服務(wù)證 5 份、辦理獨(dú)生子女 3 戶。如今的 8 路公交車司機(jī)一改往日的愁容，面帶微笑迎往顧客?? 六、日常工作 1 月 31 日上午通知轄區(qū)單位和小區(qū)，整理單位衛(wèi)生迎接安委會檢查。例如，道路修建問題――隨著經(jīng)濟(jì)改革的不斷發(fā)展，臨汾公交公司奔著為民著想，提升服務(wù)質(zhì)量的原則，在更新公交車的同時，就要求沿線道路暢通無阻。充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，做好創(chuàng)新這個關(guān)鍵工作。異常是要健全民主集中制，努力構(gòu)成“大事共同決策，小事相互通氣，解決問題齊心協(xié)力”的黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，集思廣益，提高民主科學(xué)的決策本事。