【正文】 地利： 交通距離 ∕人口密度 ∕購(gòu)物方便性 ∕商圈基本客源。宣傳廣告行動(dòng)在開業(yè)日前 7－ 15天完全落實(shí)。 108 程序四 營(yíng)銷及培訓(xùn)管理決策 營(yíng)銷及培訓(xùn)企劃 ?顧客、從業(yè)員、產(chǎn)品的 follow﹙ 緊密結(jié)合 ﹚ 效果。 ?店內(nèi)、店門口賣場(chǎng)、超市賣點(diǎn)、其它批發(fā)點(diǎn)。 9 評(píng)估正確投資總額 投入市場(chǎng)之前，正確評(píng)估各項(xiàng)投資政策及資金總額回收率的高低，通常是經(jīng)營(yíng)者掌握投資信心的來(lái)源，也是經(jīng)營(yíng)者投資政策能否成功的措施之九。 103 5 掌握開業(yè)靠墊時(shí)機(jī) 能恰當(dāng)迎合季節(jié)性，風(fēng)格習(xí)慣及當(dāng)?shù)卣畽C(jī)關(guān)團(tuán)體的活動(dòng)趨向，是開業(yè)時(shí)機(jī)有利因素，也是經(jīng)營(yíng)者必須掌握的措施之五。 4）同計(jì)劃相比，實(shí)際的成本開支如何？ 5）項(xiàng)目的當(dāng)事人、關(guān)系人對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行的態(tài)度如何？ 6）項(xiàng)目隊(duì)員之間的配合、協(xié)作如何？ 項(xiàng)目監(jiān)控的內(nèi)容 102 1 了解目標(biāo)店址商圈 了解目標(biāo)店址商圈的消費(fèi)習(xí)性，是一般投資經(jīng)營(yíng)者在規(guī)劃產(chǎn)品及價(jià)格定位之前的必要措施之一。現(xiàn)在萬(wàn)科公開招標(biāo)，委托一家策劃公司進(jìn)行策劃。 ?讓每個(gè)人意識(shí)到有責(zé)任而不是盡義務(wù)的提供正確的信息。 ?防止過(guò)度使用白帽。 白帽思維（ WH） 今天很冷 今天氣溫是零下 4度 美國(guó)的治安很差 美國(guó)的犯罪率為 10% 房地產(chǎn)最近不景氣 房地產(chǎn)消費(fèi)指數(shù)下降 15% 公司的人員流動(dòng)率很高 公司的流動(dòng)率為 20% 85 與白帽相關(guān)的就是資料與信息 白帽思維（ WH） ? 我們擁有哪些信息？ ? 我們希望擁有哪些信息？ ? 我們?nèi)绾潍@得信息？ 86 練習(xí)：請(qǐng)閱讀以下短文，請(qǐng)找出哪些是事實(shí)？ 白帽思維（ WH） 某商人剛關(guān)上店里的燈，一男子來(lái)到店堂并索要錢款，店主打開收銀機(jī)，收銀機(jī)內(nèi)的東西被倒了出來(lái)而那個(gè)男子逃走了，一位警察很快接到報(bào)案。 ? 這只鷹漸漸長(zhǎng)大，羽翼豐滿了，主人想把它訓(xùn)練成獵鷹，可是由于終日和雞混在一起，它已經(jīng)變得和雞完全一樣，根本沒(méi)有飛的愿望了。王經(jīng)理已經(jīng)找我談過(guò)話，她說(shuō)在去年的年終會(huì)議上，許多部門提出由于人員配備不足影響部門績(jī)效，問(wèn)到為什么不及時(shí)補(bǔ)充人員，回答就是招聘速度太慢。 ” ? 小梁： “ 那你多催催部門經(jīng)理，讓他們及時(shí)補(bǔ)上，告訴他們沒(méi)有這些基礎(chǔ)資料，你無(wú)法正常進(jìn)行招聘工作，會(huì)影響到招聘速度的。這么多用人需求申請(qǐng)，時(shí)間緊不去說(shuō)它，而且一些崗位都是新設(shè)立的，連崗位描述都沒(méi)有，（備注：崗位描述由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)起草，人力資源部的績(jī)效專員負(fù)責(zé)定稿，按照人力資源部規(guī)定在招聘新崗位前應(yīng)完成招聘崗位的崗位描述，而目前存在著嚴(yán)重的置后現(xiàn)象，其主要原因在于部門經(jīng)理的拖延。由于公司的快速發(fā)展，人力資源部的各項(xiàng)工作都面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，特別是招聘，被動(dòng)招聘的局面日趨嚴(yán)重。1 勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心 中 央 廣 播 電 視 大 學(xué) 通用管理能力基礎(chǔ)級(jí) 資源與運(yùn)營(yíng)管理（上） 深圳開拓者培訓(xùn)中心 2 完整體系介紹 資源與運(yùn)營(yíng)管理（上） 1. 招募并留住伙伴 2. 財(cái)務(wù)表現(xiàn) 3. 工作環(huán)境 4. 資源配置 3 第一單元 招募并留住伙伴 ? 熟悉招聘的過(guò)程 ? 掌握工作描述的技能 ? 掌握面試技能 ? 能夠成功安排就職 ? 幫助新員工盡快適應(yīng) 1. 招聘過(guò)程 2. 面試技巧 和甄選過(guò)程 3. 員工就職安排 4. 員工的發(fā)展 4 ? 晨星公司為生產(chǎn)高科技產(chǎn)品的制造型企業(yè)，由于良好的外部市場(chǎng)環(huán)境和正確的內(nèi)部決策，2002年公司取得了高速的發(fā)展，員工人數(shù)從2002年初的 176人增加到同年年末的 600人。招聘專員小夏為此很煩惱。）你看這幾張用人需求，對(duì)人員資格描述那么含糊。 ” ? 小夏： “ 你以為我沒(méi)說(shuō)，催了好幾次了，口頭上都答應(yīng)的好好的，轉(zhuǎn)過(guò)身就忘了，他們總有比這事更重要的事情。真是天地良心，我可沒(méi)有偷過(guò)閑，就不提每天在網(wǎng)上搜索簡(jiǎn)歷熬得兩眼通紅，這三個(gè)月來(lái)我已放棄了 6個(gè)節(jié)假日去參加各種招聘設(shè)攤了，沒(méi)有合適的人，總不能怪我工作不得力吧！ ” 6 招聘的過(guò)程 第一單元 第 1章 招聘過(guò)程 7 工作描述和人員規(guī)范 ? 該項(xiàng)工作的主要目的 ? 該項(xiàng)工作的主要任務(wù) ? 該項(xiàng)工作的范圍 ? 與該項(xiàng)工作直接相關(guān)的技能、知識(shí)和能力 ? 候選人應(yīng)具備的工作經(jīng)驗(yàn)和類型 ? 與該項(xiàng)工作相關(guān)的個(gè)人品質(zhì)或個(gè)人情況的詳細(xì)信息 第一單元 第 1章 招聘過(guò)程 8 完整的面試過(guò)程 ? 介紹面試過(guò)程 ? 帶領(lǐng)候選人參觀辦公地點(diǎn) ? 提供有關(guān)公司和該項(xiàng)工作的背景信息 ? 核對(duì)申請(qǐng)表或履歷上的信息 ? 詢問(wèn)一些深層次的問(wèn)題以進(jìn)一步了解候選人 ? 解釋工作期限和條件（薪資、假期、工作時(shí)間等） ? 詢問(wèn)候選人是否有疑問(wèn) ? 詢問(wèn)他們是否對(duì)該項(xiàng)工作有興趣 ? 告訴他們何時(shí)面試結(jié)果能出來(lái)以及怎樣通知他們 ? 如果候選人有面試支出，解釋如何報(bào)銷 ? 感謝他們來(lái)參加面試 第一單元 第 2章 面試技巧和甄選過(guò)程 9 面試陷阱和面試要點(diǎn) ? 根據(jù)外表和言行貿(mào)然下結(jié)論 ? 根據(jù)自己的好惡 ? 邏輯錯(cuò)誤 ? 膚淺 ? 疲勞 ? 說(shuō)得太多 ? 使用行話 ? 過(guò)程公正 ? 使用同一標(biāo)準(zhǔn) ? 所有人參加同樣測(cè)試 ? 使用評(píng)分系統(tǒng) ? 確保所有決定都是客觀的 ? 保留記錄和資料 第一單元 第 2章 面試技巧和甄選過(guò)程 10 就職安排內(nèi)容 ? 與公司有關(guān)的信息和情況 ? 解釋他們的工作 ? 將他們介紹給同事和經(jīng)理們 ? 填寫檔案和其他的職工登記表等 ? 解釋公司的規(guī)定、紀(jì)律和投訴程序 ? 提供健康、安全和災(zāi)難意識(shí)方面的培訓(xùn) 第一單元 第 3章 員工就職安排 11 為員工安排指導(dǎo)伙伴 冷靜 耐心 積極 自愿 為新員工安排一個(gè)伙伴 新畢業(yè)生 離職很長(zhǎng)時(shí)間 剛開始工作者 殘疾員工 第一單元 第 3章 員工就職安排 12 幫助新員工盡快適應(yīng) ? 注意觀察，留心新員工不適應(yīng)的跡象 ? 指導(dǎo)伙伴的關(guān)系要維持至少兩個(gè)月 ? 要耐心，新員工適應(yīng)要花一定時(shí)間 ? 確保目標(biāo)是可行的 ? 預(yù)留與員工談話的時(shí)間 ? 不要讓他們感到厭煩 ? 向新員工提供了他們所需的支持 第一單元 第 4章 員工的發(fā)展 13 第二單元 財(cái)務(wù)表現(xiàn) ? 了解和掌握基本的財(cái)務(wù)概念和術(shù)語(yǔ) ? 掌握成本計(jì)算的方法 ? 掌握基本的預(yù)算方法 ? 掌握差異分析的概念和方法 5. 財(cái)務(wù)基本知識(shí) 6. 成本和成本計(jì)算 7. 成本計(jì)算表 和計(jì)算方法 8. 財(cái)務(wù)預(yù)算 9. 差異分析的效果 14 美國(guó)為什么要攻打伊拉克？ ? 世界一切爭(zhēng)端都是為了爭(zhēng)奪利益和資源，而核算利益和資源的方法就是 “ 財(cái)務(wù)管理 ” 15 幾個(gè)重要概念 ? 成本 ? 利潤(rùn) ? 現(xiàn)金 ? 所有者權(quán)益 ? 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) ? 成本會(huì)計(jì) ? 管理會(huì)計(jì) ? 計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì) 第二單元 第 5章 財(cái)務(wù)基本知識(shí) 16 任何活動(dòng)都有帳目，來(lái)學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)的6大要素 17 財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)整體的關(guān)系 滿足客戶需求 激勵(lì)員工 創(chuàng)造紅利，實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 再投資于新產(chǎn)品 和設(shè)施 創(chuàng)造利潤(rùn)和現(xiàn)金 有效生產(chǎn)和銷售 第二單元 第 5章 財(cái)務(wù)基本知識(shí) 18 幾個(gè)重要財(cái)務(wù)報(bào)表 ? 現(xiàn)金流量表 ? 損益表 ? 資產(chǎn)負(fù)債表 第二單元 第 5章 財(cái)務(wù)基本知識(shí) 19 成本的類型 第二單元 第 6章 利潤(rùn)和成本計(jì)算 管理費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、廠房和機(jī)器設(shè)備、經(jīng)銷成本 行政費(fèi)用、公司運(yùn)營(yíng)、研發(fā)、財(cái)務(wù)成本 原材料、生產(chǎn)工人、其他直接成本如電費(fèi) 直接成本 （可變成本） 間