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餐飲銷售工作ppt23-經(jīng)營(yíng)管理-wenkub.com

2025-07-29 17:39 本頁(yè)面
   

【正文】 ?使用客戶卡來(lái)說(shuō)服客戶進(jìn) 。 培訓(xùn)計(jì)劃 ?用他的姓名:尊稱他的姓 ,多講幾遍 ,可是千萬(wàn)不要叫錯(cuò) ,否 則火上加油 ,更不可收拾 . 化解抱怨的方法( B) ?采取解決的步驟:這不可能是你能力以內(nèi) ,即時(shí)可以解決 ,也 可能是你能力以外 ,需要上級(jí)幫助的 ,無(wú)論 如何 ,在沒(méi)有做前面幾個(gè)步驟以前 ,千萬(wàn)不 可以談到解決的方法 ?不要把自己放進(jìn)去 ,不要以為人家的抱怨是沖著你來(lái)的 ,什 么都針對(duì)你 ,要就事論事 . 培訓(xùn)計(jì)劃 客戶卡 目的 : ?客戶卡對(duì)自己 ,客戶 ,以及公司的重要。 培訓(xùn)計(jì)劃 應(yīng)有的態(tài)度 自己 他人 接受 真摯興趣 自尊 尊重 自信 樂(lè)助 自我導(dǎo)向 諒解 /了解 培訓(xùn)計(jì)劃 購(gòu)買者的心態(tài) : ?人不會(huì)因?yàn)橐患a(chǎn)品本身是好東西 ,就買下它 ?他們買的是產(chǎn)品可以帶給他們的好處 ?因此 ,我們跟顧客談話時(shí)掛在嘴邊的是我們產(chǎn)品 ,可 以帶給他們的好處 ,而不是產(chǎn)品本身的事實(shí) 培訓(xùn)計(jì)劃 顧客如何來(lái)評(píng)價(jià)我們 ?我們的外表
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