【正文】 Discipline 6 根本原因描述 ， 造成翼面超寬； ， 采用的是疊鉆工藝 ， 再折彎 ， 疊鉆時下面的孔位易出現(xiàn)偏差 ， 且折彎時也易出現(xiàn)偏差 。 期限：完成永久性糾正措施的期限。 Discipline 3 初步原因分析 1. 縱梁下翼面寬度達(dá)到 76— 78（ 圖紙要求 75） ； 2. 上支撐翼面 35的孔邊距偏小 35 以上兩點造成了推力桿支架與上下支撐之間間隙過大。 責(zé)任人 預(yù)定完成日 錢進(jìn)偉 5 95 講師：成勇 8D培訓(xùn) ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 指對臨時性措施的效果進(jìn)行的驗證。 Discipline 3 初步原因分析 76— 78mm（ 圖紙要求 75mm） ； 35的孔邊距偏小 35mm 以上兩點造成了推力桿支架與上下支撐之間間隙過大 。 D8結(jié)案及嘉獎 87 講師：成勇 8D培訓(xùn) ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 ? 關(guān)閉 – 為了關(guān)閉小組的的過程，在 D8階段還有許多任務(wù) ? 將文件定案和存檔 ? 認(rèn)識從小組過程中學(xué)到的教訓(xùn) ? 完成提交領(lǐng)導(dǎo)的最后介紹 ? 表達(dá)對小組成員的抱怨和遺憾 ? 表達(dá)對小組成員的感謝 – 在 D8階段選擇和保留主要的文件和記錄學(xué)到的教訓(xùn)極其重要 – 對小組作出了貢獻(xiàn)并且將不再是小組成員的人應(yīng)該參加關(guān)閉會議表達(dá)和接受表彰 ? 總結(jié) – 描述了表彰的理論 – 解釋了關(guān)閉過程 D8結(jié)案及嘉獎 88 講師：成勇 8D培訓(xùn) ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 ? 觀摩 ? 嘉獎、表揚(yáng) ? 結(jié)案 89 講師：成勇 8D培訓(xùn) ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 四、 8D 案例分析 90 講師：成勇 8D培訓(xùn) ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 8D 報告 項目： 編號： 開始日期： 報告日期： 零件名稱： 零件號： 1 小組： 組員 部門 聯(lián)系電話 組長： 2 問題描述（定義）： 3 臨時性措施： 效果（ % ）： 實施日期： 4 根本原因分析： 影響程度（ % ）： 5 選擇永久性的糾正措施： 驗證： 效果（ % ）： 6 實施永久性措施： 實施日期： 7 實施預(yù)防措施： 實施日期： 8 向小組祝賀 組長 結(jié)束日期： 報告編寫者： 部門 ： 電話： 福特公司的 8D報告 91 講師：成勇 8D培訓(xùn) ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 該項填寫小組成立的日期、組長和組員名單及聯(lián)系方式 舉例：推力桿支架與上下支撐之間間隙過大，造成螺栓無法緊固到位。 ? 表彰是承認(rèn)工作的質(zhì)量、努力的質(zhì)量和小組成就的價值 – 表彰有兩種形式 ? 明確的 ——物質(zhì)獎賞，如金錢、匾等 ? 不明確 ——可能是僅僅表明是有意義和有效性。 – 在 D8階段允許涉及的每一個人： ? 完成小組經(jīng)驗 ? 真誠地表彰貢獻(xiàn) ? 慶祝小組的成就 ? 表彰貢獻(xiàn)讓每一個人知道過程已經(jīng)關(guān)閉。 – 用重復(fù)的‘為什么’技術(shù)確定根本原因。 ? 領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任 – 在開發(fā)可能的改進(jìn)時 , 領(lǐng)導(dǎo)必須涉及小組確定的任何可能的決議。 – 減少根本原因的根本原因的范圍，需要回答下面的 問題。 – 通常系統(tǒng)的問題由沿用的程序、政策和前一個組織、技術(shù)和能力引起的。 ? 目標(biāo) – 解釋防止問題再次發(fā)生的重要性。因為： ? PCA去除了根本原因 ICA不再需要。 D6實施長期對策 77 講師：成勇 8D培訓(xùn) ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 ? 證實 PCA – 成功執(zhí)行了 PCA后需要進(jìn)行證實。這些步驟會投入大部分的注意力和資源 ? 可以同 D5中評定風(fēng)險一樣來評定每一步的重要性 – 確定障礙和預(yù)防行動 ? 障礙可能會阻止完成關(guān)鍵步驟，障礙可能包括 – 人 – 方法 – 材料 – 機(jī)器 – 測量 – 環(huán)境問題 – 一旦確定了與關(guān)鍵步驟有關(guān)的障礙，考慮如何防止問題的發(fā)生。完成關(guān)鍵步驟的任何問題和延誤都會影響所有其它步驟的完成。 D5確定長期對策 驗證 PCA 74 講師：成勇 8D培訓(xùn) ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 ? 長期對策的先擇： 1. 標(biāo)識 2. 生產(chǎn)控制 ? 真因?qū)Σ?? ? 計劃 ? ? 成本 ? 75 講師：成勇 8D培訓(xùn) ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 D6實施長期對策 ? 概述 – 為什么執(zhí)行和驗證 PCA ? 執(zhí)行 PCA來消除根本原因 ? 證實確保 PCA在執(zhí)行后能夠達(dá)到想要的效果。 – 一個平穩(wěn)的選擇是以可能得到的所有信息為基礎(chǔ)能夠確保是最佳的選擇 D5確定長期對策 選擇 PCA 73 講師：成勇 8D培訓(xùn) ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 ? 驗證 PCA – 在執(zhí)行 PCA前需要驗證它能工作。 ? 合計每一個選擇的分?jǐn)?shù)。 D5確定長期對策 選擇 PCA 70 講師：成勇 8D培訓(xùn) ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 ? 第五步 :針對作決定的標(biāo)準(zhǔn)比較選擇 – 將作決定的標(biāo)準(zhǔn)和選擇作比較能夠評估每一個選擇和標(biāo)準(zhǔn)的滿足程度。 – 有些需求是比其他需求更希望的，決定需求的重要性時： ? 給最重要的需求 10分（分?jǐn)?shù)為 110） ? 將剩下的需求和最重要的需求比較，給出相應(yīng)的分?jǐn)?shù) ? 只有一個選擇應(yīng)該為 10分 D5確定長期對策 選擇 PCA 69 講師：成勇 8D培訓(xùn) ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 ? 第四步 :確定選擇 – 建立和評定作決定的準(zhǔn)則后，應(yīng)該準(zhǔn)備做決定。小組成員支持對整個小組有利的決定。 ? 不會產(chǎn)生另外的問題。 ② 驗證選擇的決定將會起作用。但是， 8D過程是解決問題。 – 驗證問題的根本原因和問題逃出點。 ? 根本原因驗證的詳細(xì)情況。 ? 是否存在控制系統(tǒng)來檢測問題。 – 驗證可以主動和被動進(jìn)行 ? 被動驗證是通過觀察進(jìn)行 – 在沒有改變時，尋找根本原因的存在 – 如果不能證明根本原因的存在，那么這個確定的原因可能不是根本原因。先開始具有最多加號的推測。 ⑨ 如果只有一個推測通過了試運行，驗證這個推測是根本原因。放一個‘ +’在問題解決工作表試運行部分的合適地方。推測就是改變可能引起問題的方式的敘述 ? 用頭腦風(fēng)暴的技術(shù)來產(chǎn)生意見 ? 問“改變怎樣產(chǎn)生問題” ? 對一種變化至少列出一種推測 ? 在工作表上單獨列出每一個推測 ? 列出每一種可能性，不論有多奇怪或多不可能 ? 先從最簡單的一個變化 /一個推測開始 ? 要明確，不要使用質(zhì)量差或不工作等一般性的詞語。 ⑧ 如果是改變引起的問題，根本原因一定是與一個或多個已經(jīng)被確定的變化相關(guān)的改變。 ⑥ 現(xiàn)在還沒有從觀測階段向前移動。 ② 為了完成比較分析，比較每一個與是相應(yīng)的或相對的不是 ③ 在問題解決工作表的比較分析部分不同欄里列出所有的差別?？紤]完成是 /不是表格得到的任何新的信息。 – 所有是 /不是的答案必須是事實。 2. 從未到達(dá)的情況是指新的事件的發(fā)生或想 要的性能水平未達(dá)到。通過讓問題 來和去 ,主動和被動驗證 ? D4過程能夠幫助慢慢減小調(diào)查能夠驗證的根本原因 的范圍 D4 分析根本原因 5M1E、 5W 48 講師：成勇 8D培訓(xùn) ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 根本原因 怎樣確定 根本原因 ? 怎樣確定根本原因 1. 評審問題描述（是 /不是分析） 2. 完成變化 引起情況的比較分析 3. 展開根本原因推測 4. 針對問題描述的試驗推測 ? 驗證了最有可能原因后才能得到根本原因 D4 分析根本原因 5M1E、 5W 問題解決 工作表 問題情況 的類型 49 講師：成勇 8D培訓(xùn) ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 根本原因 怎樣確定 根本原因 ? 問題解決工作表是用來幫助確定根本原因 的基本工具。在 D4階段的工作是 8D 過 程的核心。 ② 不必浪費時間在危險的控制上。 D3 臨時處理 步驟 43 講師：成勇 8D培訓(xùn) ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 ? 總結(jié)： – 定義和解釋 ICA的特征 – 區(qū)別驗證和證實 – 解釋怎樣驗證 ICA – 解釋怎樣證實 ICA ? 關(guān)鍵點： – D3的目的是定義、驗證、執(zhí)行和證實 ICA。在暴露給顧客前和成功驗證之后，證明行動在起作用的證實。管理循環(huán)中的步驟是： ? 計劃 決定哪些行動必須在目標(biāo)完成日期前完成以達(dá)到目標(biāo) ? 做 執(zhí)行計劃 ? 監(jiān)測 記錄執(zhí)行的結(jié)果 ? 行動 評估結(jié)果 – 管理循環(huán)是一個無限的過程，一旦評估了結(jié)果，又回到計劃階段考慮怎樣改進(jìn)結(jié)果或者開始工作下一個目標(biāo)。但是，在執(zhí)行 ICA前需要驗證 ICA能夠起作用。 – 如果需要 ICA，需要選擇最好的 ICA，選擇 ICA時： ? 建立選擇標(biāo)準(zhǔn) ? 分析執(zhí)行 ICA的好處 ? 分析執(zhí)行 ICA的風(fēng)險 ? 選擇能夠最佳平衡好處和風(fēng)險的 ICA。 ? ICA是針對問題而不是針對根本原因。 4. 目標(biāo)： ① 定義和解釋臨時控制行動的特征 ② 區(qū)分驗證和證實 ③ 解釋怎樣驗證 ICA ④ 解釋怎樣證實 ICA D3 臨時處理 37 講師：成勇 8D培訓(xùn) ? 企業(yè)通用業(yè)頻道 D3 目的 為什么要 D3 什么是 ICA 步驟 ? ICA幫助在有問題的情況下保持和建立顧客滿意度。 3. 有時需要不止一個 ERA，例如： ? 一個 ERA用來保護(hù)顧客 ? 另一個用來保護(hù)第