【導讀】加入世貿(mào)組織之后，保險業(yè)逐漸進入全面開放的新時期。作為經(jīng)濟全球化的必然趨勢，際化的重要組成部分。我們必須深刻認識到保險業(yè)全面開放的重要性，加強研究這一具。有現(xiàn)實意義和科學意義的重要課題。本文通過回顧保險業(yè)全面開放的歷史進程，分析了。現(xiàn)在保險業(yè)所面臨的機遇和挑戰(zhàn)，并試圖討論面對挑戰(zhàn)的具體策略。

　　

【正文】 施 ,建立健全崗位責任 制 ,明確責權、責任到人 ,并對資金運用的各環(huán)節(jié)實施嚴密的程序和規(guī)范的管理 ,全面強化 10 內(nèi)控機制和監(jiān)督機制。 （七）實行低稅政策 國家應對內(nèi)資保險公司實行較低的和大致相當?shù)亩惵?,取 消對外資保險公司的超國民待遇 ,對新成立的保險公司及個人壽險、養(yǎng)老保險業(yè)務應予扶持 ,其中較為理想的辦法是實行差別稅收政策。一是采取超額累進制 ,視保險公司規(guī)模采用 1525%的不等所得稅率 ,適當調(diào)節(jié)過高收入 ,扶持小公司的發(fā)展。二是對具有一定規(guī)模的大公司 ,包括外資公司統(tǒng)一征收略高的所得稅。另外 ,應建立與國際慣例相吻合的市場環(huán)境 以降低成本費用。 五 、 保險營銷新理念 隨著保險獨家經(jīng)營的解體 ,保險市場上多個競爭主體的出現(xiàn)及競爭的日益激烈化 ,各家公司的服務水平會在競爭中不斷提高。保險公司要想吸引客戶 ,只有更新保險營銷觀念 ,在認真研究市場、調(diào)查市場的基礎進行市場細分 ,根據(jù)企業(yè)自身優(yōu)勢及經(jīng)營特點進行準確的保險市場定位 ,同時在選準并確定目標市場后 ,按照客戶的需求開發(fā)新產(chǎn)品 ,拓展保險產(chǎn)品線的長度和寬度 ,占領并不斷鞏固市場份額。但作為保險營銷創(chuàng)新 ,除了強調(diào)保險營銷的一般原則外更注重以下兩點 : （一） 要注重關系營銷 在公眾的消費價值觀由感性消費時代、理性消費時代跨入感情消費時代的過程中 ,消費者更多地注意在商品的購買與消費過程是否帶來心靈上的滿足 ,即追求商品的“附加值”。購買保險是高層次的消費 ,廣大客戶認購保險更多的是建立在知識、信息、 信任、關系、他人贊揚等基礎上。這里 ,建立關系、尋找恰當?shù)谋艟惋@得十分必要。美國咨詢企業(yè)貝恩公司的研究顯示 ,保留顧客和公司利潤率之間有著非常高的相關性 :在保險企業(yè)中 ,保留顧客方面增加 5 個百分點 ,利潤可以增加 50%。波士頓論壇公司調(diào)查也顯示 :留住一位老主顧只需花費一位新顧客 15 的成本。留住顧客是保險企業(yè)所要面對的關鍵性戰(zhàn)略問題。因此 ,一個保險公司 ,要想在市場上建立永久的地位 ,首先必須建立穩(wěn)固的關系 ,充分利用行業(yè)的基礎設施 ——— 對行業(yè)運轉(zhuǎn)起關鍵作用的人、公司和企業(yè) ,必須意識到 ,是保險公司這些基礎設施之間緊密的聯(lián) 系給了保險商品無限的生命力。這就要求現(xiàn)代保險企業(yè)最大限度地利用各種關系作為營銷手段去加強公司與客戶以及公司與市場的交流。保險商品和服務都會因為這種交流而不斷轉(zhuǎn)變、修改、完善乃至創(chuàng)新。具體說來 ,保險營銷中的關系營銷應體現(xiàn)在 :建立并維持與顧客的良好關系 。例如 ,營銷人員應主動、真誠、熱忱地告知有關個人的一些背景以增加客戶的信賴感 ,同時營銷人員在與客戶交往中應表現(xiàn)出與其相似的目標、興趣、價 10 值觀 ,以專業(yè)形象影響客戶 ,取得他們的信任。促進與競爭者合作關系的形成 。例如 ,保險公司之間除了適度競爭外 ,還應加強合作 ,共同開發(fā)新 的險種、新的市場 ,取長補短 ,以增強彼此的實力。 （二） 要突出營銷中的文化含量和文化品位 對于保險消費者 ,服務的本質(zhì)在于具有文化特色。作為一種具備文明意識和文明要求的生物 ,人類除了依靠實踐活動來維持自己的生存和改造周圍環(huán)境以外 ,總是企圖把簡單的生存上升到一種至真、至善、至美的環(huán)境 ,總是希望在滿足生理需求的同時 ,獲得心理上的愉悅。隨著生活水平的提高 ,消費者行為越來越具有文化性。也就是 ,現(xiàn)代營銷不再是簡單的一買一賣 ,而同時是一種文化交流 ,需要在營銷中巧妙地融入保險知識、生活習俗、文化藝術等 ,使買賣關系淡化為文化展 示與交流 ,從而拉近客戶與公司的關系。服務做為一種特殊的保險商品也大體具有商品的一般特征 ,無論是“名牌”、“特色”還是“創(chuàng)新”服務 ,都是公司員工經(jīng)過多年的實踐創(chuàng)造出來的有鮮明個性的服務“精品” ,它以一種文化形態(tài)滲透在企業(yè)經(jīng)濟活動中 ,體現(xiàn)在公司與客戶接觸的各種層面上 ,并賦予公司名稱以特有的內(nèi)涵 ,使其信譽倍增 ,極富魅力。這種服務雖然僅以一種活動、一種行為 ,獨立的或伴隨著有形產(chǎn)品的提供滿足客戶的需要 ,但它卻以與眾不同的風格文化使人們認同、青睞、接受。了解保險營銷面對的文化環(huán)境 ,了解目標客戶的文化背景 ,消除文化障礙 ,爭取客戶的文化認同 ,是保險營銷的重要任務之一。 （三）建立企業(yè)文化管理營銷人員 對于保險營銷人員 ,保險企業(yè)應建立企業(yè)文化來管理。人是有多方面、多層次需求的。當現(xiàn)代的科學技術創(chuàng)造了很高的生活標準 ,充分滿足了人們生活需要和安全需要后 ， 人們在追求自尊、交際、自我成就等更高層次需要時 ， 報酬、允諾、刺激、威脅和其他強制手段就不會太起作用。而企業(yè)文化作為一種把人的精神屬性和價值追求提到首位的管理方法 ,正好恰恰滿足了這一需求。就保險而言 ,它通過儀式、典禮、文化沙龍等一系列形式 ,把保險企業(yè)價值觀念變成所在企業(yè)員工共有的價 值觀念 ,通過共有價值觀念進行內(nèi)在控制 ,使本企業(yè)成員以這種共有價值觀念為準則來自覺監(jiān)督和調(diào)整自己的日常行為 ,借以增強保險企業(yè)的凝聚力、向心力 ,齊心協(xié)力實現(xiàn)保險企業(yè)的目標。 11 結(jié) 論 在國際金融危機蔓延和世界經(jīng)濟增長明顯減速的環(huán)境下，我國保險業(yè)會進一步受到?jīng)_擊和考驗。但我們可以看到，通過對保險業(yè)全面開放所面臨的挑戰(zhàn)和機遇的分析，我們所總結(jié)出的對策結(jié)論都已經(jīng)產(chǎn)生了良好的反映。 截至 2020 年 12 月， 中國 保險業(yè) 保費收入首次突破萬億大關，達 億元，同比增長 ％ 。 保險公司總資產(chǎn)突破 4 萬億元 ，達到 萬億元，保險資金運用余額達到 萬億元。全行業(yè)實現(xiàn)投資收益 億元，收益率 %，是 2020 年投資收益率 %的三倍。三十年來的實踐證明，保險業(yè)的全面開放是 利大于弊的：只有堅持市場化方向，堅定不移的推進體制機制改革，學習借鑒一切先進經(jīng)驗，切實轉(zhuǎn)變粗放的發(fā)展模式，才能不斷提高保險公司的競爭實力；只有繼續(xù)堅持自主創(chuàng)新，才能在今后的發(fā)展道路上不斷實現(xiàn)新的跨越；只有敢于把握機遇，迎接挑戰(zhàn)，才能讓保險業(yè)實現(xiàn)又好又快的發(fā)展。因此，我國保險業(yè)必須堅持全面開放，實現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)快速的發(fā)展。 12 參考文獻 [1] 吳定富主編 .中國保險業(yè)發(fā)展改革報告 [M].中國經(jīng)濟出版社， 2020 年第 29 頁到第 46 頁 [2] 呂宙 .中國保險業(yè)可持續(xù)發(fā)展的路徑選擇 [J].保險研究 .2020 (6) [3] 中國保險年鑒 [M].中國保險年鑒編輯部， 20202020 [4] 江生忠，薄滂沱等編 .入世后提高中國保險業(yè)競爭力研究 [M].中國財政經(jīng)濟出版社， 2020 [5] 何澤榮著 .入世與中國金融國際化研究 [M].西南財經(jīng)大學出版社， 2020 第 213 頁 [6] 2020 年保險公司總資產(chǎn) [N].中國 新聞網(wǎng)， 2020 年 1 月 21 日 [7] 江生忠著 .回顧 2020 年中國保險市場 [M].中國商業(yè)保險 .2020 (6) [8] 吳定富主編 .中國保險業(yè)發(fā)展藍皮書 [M].中國廣播電視出版社， 2020 [9] 紀云飛 .年保費突破萬億元 壽險調(diào)整顯效產(chǎn)險賬面盈利 [N].解放日報， 2020 年 12 月 23 日 [10] 張艷花 .積極應對保險業(yè)的進一步對外開放 訪孫祈祥教授 [N].中國金融， 2020 年 1 月 12 日 [11]方華 .收購深發(fā)展全額參與銀行增資配股 平安意在何處 [N].金融時報， 2020 年 8 月 14 日 [12]韓松 .中國保 險業(yè)效率分析：基于 2020 年 — 2020 年數(shù)據(jù) [J].保險研究 .2020 (3) [13]紀云飛 .保險直銷：一個有意思的新話題 [N].國際金融報， 2020年 7月 11日 （ 15） [14]2020 年 1— 12 月份全國各地區(qū)原保險保費收入表 [N].中國金融網(wǎng)， 2020年 2月 24日 [15]Peter on China39。s life insurance industry39。s latest research report[J].Insurance Study. 2020 13