中家商務(wù)禮儀-資料下載頁(yè)
2025-08-02 20:01本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】首先是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。業(yè)形象和文化的具體表現(xiàn)；與一般的社交禮儀相比，商務(wù)禮儀具有很強(qiáng)的規(guī)范性和?？刹僮餍裕c商務(wù)組織的經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)；隨著商務(wù)活動(dòng)全球化發(fā)展，商務(wù)禮儀越來(lái)越突顯其重要。培訓(xùn)的基礎(chǔ)內(nèi)容；學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可有效提高員工素質(zhì)，展現(xiàn)企業(yè)文化及形。印象，從而形成企業(yè)獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).良好的商業(yè)形象，贏得對(duì)方的尊重；-滿(mǎn)足對(duì)方的心理期待，使其感覺(jué)良好,感覺(jué)受人尊重，從而提高工作效率。-應(yīng)保持適當(dāng)長(zhǎng)度，整潔、干凈，保持經(jīng)常修剪，不宜涂抹過(guò)多的頭油、發(fā)膠，不應(yīng)有頭皮屑等；的領(lǐng)口處，頭發(fā)不得遮蓋住耳朵，鬢角不要過(guò)長(zhǎng)；-口味應(yīng)保持清新，牙縫不要有食物殘?jiān)?。部?yīng)保持干凈，注意鼻毛不要露在外面；香水，應(yīng)以氣味芬芳、清淡為好。穿套裝時(shí)上衣不要脫掉，商務(wù)場(chǎng)。表示尊重和謙虛。
【正文】 商務(wù) 禮儀 接待 當(dāng)客人到達(dá)時(shí)，接待人員應(yīng)立即停下手上的工作，主動(dòng)向客人問(wèn)好，并幫助客人提拿重物； 主動(dòng)與客人交流，回答客人問(wèn)題應(yīng)熱情耐心，用詞準(zhǔn)確； 告辭 客人告辭，應(yīng)專(zhuān)人引導(dǎo)客人離去，并將客人送到公司門(mén)口，感謝客人的來(lái)訪(fǎng)，告辭。 一定要準(zhǔn)備飲用水，并隨時(shí)給客人續(xù)滿(mǎn)。 商務(wù) 禮儀 拜訪(fǎng)流程 聯(lián)系拜訪(fǎng) 確認(rèn)拜訪(fǎng) 準(zhǔn) 備 赴 約 結(jié)束拜訪(fǎng) 商務(wù) 禮儀 拜訪(fǎng)禮儀 聯(lián)系拜訪(fǎng) 約定時(shí)間、地點(diǎn)，告知對(duì)方到訪(fǎng)人員的姓名和身份。 確認(rèn)拜訪(fǎng) 提前一天確認(rèn)訪(fǎng)問(wèn)，若有變化，應(yīng)盡早通知對(duì)方。 準(zhǔn)備 出行前再次檢查所需名片、備件工具、維修單據(jù)等資料，以及筆、本等記錄用品。 商務(wù) 禮儀 赴約 準(zhǔn)時(shí)赴約，最好留出幾分鐘時(shí)間檢查衣著、發(fā)型，如有可能，可進(jìn)洗手間檢查整理； 結(jié)束拜訪(fǎng) 離開(kāi)前，留下相關(guān)資料或名片。 重要約會(huì)應(yīng)提前 5分鐘到達(dá)。 致謝； 常 見(jiàn) 禮 儀 商務(wù) 禮儀 商務(wù) 禮儀 使用通訊工具禮儀 電梯禮儀 乘車(chē)禮儀 進(jìn)出門(mén)禮儀 使用通訊工具禮儀 商務(wù) 禮儀 重要會(huì)議（特別是會(huì)見(jiàn)客戶(hù)時(shí)）應(yīng)關(guān)閉手機(jī)或改為震動(dòng)方式； 盡量不要接聽(tīng)，如有必要接聽(tīng)手機(jī)電話(huà)，一定要離位， 但要注意，與客戶(hù)談話(huà)做此舉動(dòng)往往會(huì)引起客戶(hù)不滿(mǎn)，盡管他并不表示出來(lái)； 不要借用客戶(hù)的手機(jī)打電話(huà)。 電梯禮儀 商務(wù) 禮儀 乘電梯應(yīng)先下后上，千萬(wàn)不能堵在門(mén)口，應(yīng)讓出通道； 先上的人員應(yīng)主動(dòng)按住按鈕，以防電梯門(mén)夾人； 出入電梯應(yīng)以方便為主，如有可能也要注意通常的禮儀，如女士、老人優(yōu)先； 乘坐滾梯時(shí)應(yīng)站在滾梯的右邊。 進(jìn)入電梯后應(yīng)自覺(jué)面對(duì)電梯門(mén)靠邊站立； 乘車(chē)禮儀 商務(wù) 禮儀 坐公交車(chē)排隊(duì)就是用身體語(yǔ)言向別人表示 尊重與禮遇； 坐小轎車(chē)以后排右座為首，左座次之，司機(jī) 旁為末座。如果由主人開(kāi)車(chē)，則旁座為首座； 女士上車(chē)請(qǐng)勿一腳先踏入車(chē)內(nèi)，要先坐到位 子上，再將雙腳收進(jìn)車(chē)?yán)铩? 進(jìn)出門(mén)禮儀 商務(wù) 禮儀 關(guān)門(mén)時(shí)應(yīng)注意后邊的人。推、拉門(mén)時(shí)如后面有人跟近，一定不要馬上松手，應(yīng)等對(duì)方能夠?qū)㈤T(mén)扶住時(shí)才松手，以免門(mén)自動(dòng)回關(guān)，傷到他人； 如果你前面有人為你撐開(kāi)門(mén)時(shí)，應(yīng)加快腳步，用手扶住門(mén)，并道謝； 如果是過(guò)小的轉(zhuǎn)門(mén)，不要兩人擠在一起。 注 意 事 項(xiàng) 商務(wù) 禮儀 注意事項(xiàng) 表情自然，要考慮到自身口氣、體味的處理； 注意眼神的交流； 形體動(dòng)作的嚴(yán)謹(jǐn)、標(biāo)準(zhǔn)（要自然、流暢、不拘束）；杜絕多余的零碎動(dòng)作（習(xí)慣口語(yǔ)、習(xí)慣動(dòng)作等）； 控制語(yǔ)言表達(dá)的節(jié)奏與語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)頓挫。 商務(wù) 禮儀 商務(wù) 禮儀 離禮儀有多遠(yuǎn)， 離成功就有多遠(yuǎn)！ 禮儀不僅是指某種行為和技巧，更是一種態(tài)度； 商務(wù) 禮儀 細(xì)微之處見(jiàn)風(fēng)范， 毫厘之間定乾坤 禮儀是塑造企業(yè)和個(gè)人品牌的開(kāi)始！ 商 務(wù) 禮 儀 你沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)給別人改變對(duì)你的第一印象 商 務(wù) 禮 儀 我們誠(chéng)摯歡迎您加盟 e淘網(wǎng) 相信杰出的您一定會(huì)在 e淘網(wǎng)這個(gè)大舞臺(tái)上展現(xiàn)非凡的才能 … 讓我們互相學(xué)習(xí)共同成長(zhǎng)吧！ 謝 謝 大 家 商務(wù) 禮儀
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