qbq問題背后的問題讀后感(10篇)-資料下載頁
2024-12-06 00:28本頁面
【正文】 看著你的行動，它們變成習(xí)慣；看著你的習(xí)慣，它們變成性格；看著你的性格，它們變成你的命運(yùn)?！八械哪铑^和想法源自于我們的內(nèi)心，不斷累積就構(gòu)成今日的這個自我。 而工作是一個施展自我才能的舞臺。我們寒窗苦讀來的知識，我們的應(yīng)變力、決斷力、適應(yīng)力以及協(xié)調(diào)本事都將在這樣的一個舞臺上得以展示。除工作，沒有哪項(xiàng)活動能供給如此高度的充實(shí)自我、表達(dá)自我的機(jī)會，以及如此強(qiáng)的個人使命感和一種活著的理由。在平日的工作中，我們需要珍惜每一次與客戶相遇的機(jī)會和瞬間，創(chuàng)造獨(dú)一無二的服務(wù)與體驗(yàn)價(jià)值，在此同時(shí)也正考驗(yàn)著每一位伙伴，是否能夠發(fā)揮公司和營業(yè)部的主人翁精神，承擔(dān)起樹立公司、營業(yè)部和個人品牌的職責(zé)意識，承諾用自我的智力、心力和勞力，進(jìn)取主動地解決問題，并從中獲得提高和成長。 二、能問較好的問題 遇到問題，許多人都會在第一時(shí)間，按照以往的固有思維模式，對外界事物做出負(fù)面的反應(yīng)，在腦海中浮現(xiàn)出“錯問題”?？墒?，如果我們能夠在做出選擇前，慢10秒，以客觀辯證的思維方式，再認(rèn)真研究一下問題背后的深層次原因，或者說導(dǎo)致問題的真正本質(zhì)是什么，然后再修正自我的想法，提出更好地問題，那么將有助于我們在問題中尋找到正確的答案。 那如何分辨問題的好壞？比較好的問題究竟“長”什么模樣呢？QBQ有三項(xiàng)指導(dǎo)原則： 以“什么”或“該如何”這兩個詞來發(fā)問，而不是用“為什么”、“什么時(shí)候”或”誰”； 在所有問題中包含“我”字在內(nèi)，而不是只包含：“他”、“他們”、“我們”、“你”或“你們”； 把問題的中心詞放在動詞上，也就是放在行動上。 在平日的工作中，有伙伴經(jīng)常會抱怨：公司的薪酬為何這么高？我們要到什么時(shí)候，才會更有競爭力？其實(shí)這些問題能夠用QBQ的正確問題來代替：我該如何為我的客戶提升附加價(jià)值？我如何能基于現(xiàn)狀找到更有吸引力的賣點(diǎn)？當(dāng)我們把焦點(diǎn)從他人與周遭環(huán)境中轉(zhuǎn)移開，聚焦在自我本身如何能做得更好上頭，擺在如何將力氣與精神用在力所能及的事物時(shí)，將大幅提升我們的工作效率，使我們的工作更簡便、更歡樂，最重要的是有益于問題的解決。 三、付諸行動 馬克吐溫有句名言是這樣說的：改變絕對不是一件容易的事情：若想要感覺安全無虞，去做本來就會做的事；若想要真正成長，那就要挑戰(zhàn)本事的極限，也就是暫時(shí)地失去安全感，所以當(dāng)你不能確定自我在做什么時(shí)，起碼要明白，你正在成長。的確如此，即使行動導(dǎo)致錯誤，卻也帶來學(xué)習(xí)和成長，不行動則是停滯和萎縮；行動的結(jié)果是解決，不行動充其量是維持現(xiàn)狀，并讓我們一向活在過去。 在平日的工作中，參加太多的研討會、上太多的課、買太多的書，可是，學(xué)習(xí)并不只是參與，不只是獲取知識，學(xué)習(xí)是一種改變，把明白轉(zhuǎn)化為懂得，把懂得轉(zhuǎn)化為行動，把行動轉(zhuǎn)化為智慧。 我們十分喜歡書中的這兩句話：“有職責(zé)的人會責(zé)怪誰？誰都不怪，甚至包括自我在內(nèi)?！弊髡哌€改寫美國著名神學(xué)家尼布爾著名的祈禱文：“愿上帝賜我平靜，理解我無法改變的人；愿上帝賜我勇氣，改變我能改變的人；愿上帝賜我智慧，解我自我這個人。” QBQ代表一種全新的心態(tài)和價(jià)值觀，應(yīng)當(dāng)說這些道理并不深奧，但真正在實(shí)踐中行動起來，需要應(yīng)對現(xiàn)實(shí)的勇氣和非凡的毅力，真正樹立起個人職責(zé)感的意識，提出正確的問題，以良好的心態(tài)從容應(yīng)對挑戰(zhàn)，這就是QBQ的精神。 qbq問題背后的問題讀后感 第10篇： 最近公司組織學(xué)習(xí)QBQ(《問題背后的問題》)，看之后感觸很多，收獲也很多。 這本書沒有長篇大論的講述某某大道理，沒有辭藻華麗的修辭，都是透過一些生活中很常見的例子來闡述一些被我們遺忘的本應(yīng)當(dāng)想到的道理、本應(yīng)當(dāng)持有的態(tài)度。其中的核心就是――做一個有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?，從自我做起? 我想我們在小時(shí)候父母的教育中，學(xué)校教師的教育中肯定聽過這些話，可惜等我們畢業(yè)走入社會參加工作，慢慢的我們都忘記，不自覺的陷入一個不斷遇事抱怨、推諉，職責(zé)永遠(yuǎn)不在自我身上的思想怪圈。其實(shí)我們要記住這樣的至理名言：做一個有擔(dān)當(dāng)?shù)娜?。只要你真正有這樣的思想，你會發(fā)現(xiàn)，你的思考方式和以前大不一樣，思考的方向、出發(fā)點(diǎn)都不一樣。 不要把精力花費(fèi)在沒有意義的抱怨、拖延、推諉上，不要總是想著去改變別人來適應(yīng)自我，要努力改變自我，練好內(nèi)功，抓緊時(shí)間去做有意義的能夠改變現(xiàn)狀的事，這才是最重要的。
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1