【正文】 原則；抓住黨性學習，三方推優(yōu)，典型引路三個環(huán)節(jié)；堅持成熟一個，發(fā)展一個，嚴把預審關、談話關和轉(zhuǎn)正關；黨員發(fā)展工作取得較大進展，%，畢業(yè)班學生黨員比例達到35%以上。 在學習實踐科學發(fā)展觀活動期間，通過討論提出了我系教師黨員先進性“五個表率”要求：強化黨員意識，做堅定政治方向的表率；強化宗旨意識，做密切聯(lián)系師生的表率；強化大局意識，做維護師生團結(jié)的表率；強化創(chuàng)新意識，做提高學習和工作能力的表率；強化紀律意識，做優(yōu)化教風學風和校風的表率。在學生中開展“六個一”的主題教育活動，全面提升了學生黨員的先進性意識。 通過基層黨建創(chuàng)新立項《二元環(huán)境下學生黨支部黨建導師制探索研究》的實施，廣大教工黨員工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性有了進一步提高。如在新校區(qū)搬遷、值班以及臨時應急性工作的安排等方面，黨員教工都體現(xiàn)了模范帶頭作用。學生黨員的精神面貌也有了進一步改觀，學生黨員在在校系各項校園文化建設和專業(yè)學習、頂崗實習等工作中均取得了有意的成績，08級學生黨員魯亞青在頂崗實習中被提拔為主管。 三、求嚴、求細、求深、求實，活化學生教育管理工作，探索新形勢下加強和改進大學生思想政治工作的新思路新方法 系黨總支注重以學生為本，真正把德育放在首位，進一步加強和改進學生思想政治工作。本著“強基礎、重教育、抓落實、保底線”的原則，加強學生的教育管理工作。積極探索以黨組織為主體、以團組織和學生會組織為兩翼的“一體兩翼”的學生工作新格局。通過例會和工作部署加強了對班主任和學生輔導員的管理與指導，按照“嚴、細、深、實、快”的工作原則開展教育管理工作。在學生中廣泛開展了“樹魂、立根、塑形”主題教育活動，教育引導學生樹黨魂、民族魂、建系魂，立理論之根、學業(yè)之根、做人之根，塑文明誠信之形、自知自律之形、博學善思之形。 注重堅持“德育為先，管理從嚴”的原則，建立健全了學生教育管理制度。在學生中推行了學生黨員、學生干部宿舍包干責任制，進一步健全完善了學生工作預警系統(tǒng)責任體系。支持學生創(chuàng)建了我系致遠學習社，推動了思想政治教育進社團、進宿舍、進網(wǎng)絡進程。目前，我系學生思想穩(wěn)定、秩序井然，學習風氣和學生基礎文明狀況良好，未出現(xiàn)嚴重違紀問題，促進了校園的安全與穩(wěn)定。 四、實施品牌帶動戰(zhàn)略，積極開展豐富多彩校園文化和精神文明創(chuàng)建活動 為切實提高學生的綜合素質(zhì)，增加了我系的文化內(nèi)涵，貫徹了“二課活動重心下移，學生全員參與”的學生工作理念。廣泛開展了豐富多彩的校園文化活動，打造品牌校園文化活動。 在成功成功舉辦了四屆“素質(zhì)教育技能化活動月”和“旅游文化藝術節(jié)”活動的基礎上，我系創(chuàng)新學生活動模式，與企業(yè)緊密結(jié)合，跳出校園走向景區(qū)開展的實地實景的“康百萬”莊園杯和”“鳳凰杯”第三、第四屆鄭州牧專魅力之星導游大賽，得到了社會各界的廣泛關注，鄭州晚報、河南商報、東方今報、旅游資訊網(wǎng)等新聞媒體全程關注，景區(qū)所在地政府全程參與，有力提升了鄭州牧專的美譽度和旅游管理系的良好形象，為學生提供了展示的舞臺，促進了實踐教學的開展，已經(jīng)成為我系乃至我校有較大影響力的品牌校園文化活動。 我系以景區(qū)幫扶、綠色環(huán)保為主題的暑期大學生 “三下鄉(xiāng)”社會實踐活動，受到了諸多新聞媒體的宣傳報道，多名師生被評為省、市、校級社會實踐先進個人；積極支持學生參與各項創(chuàng)新實踐活動，兩名學生在XX年全國“神州視景”杯高校導游大賽中取得三等獎；三名學生在XX年全國“神州視景”杯全國旅游院校飯店服務技能大賽中榮獲三等獎，兩名學生在河南省導游大賽中榮獲三等獎。在第四屆全國高職高專 “發(fā)明杯”大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中榮獲金獎一項、銅獎一項；第五屆“發(fā)明杯”大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中榮獲銅獎兩項。 支持系分工會履行職能，根據(jù)教職員工特點，開展以“青春、溝通、奉獻、和諧”為主題的教育活動，發(fā)揮教職員工的積極性與主動性，通過“旅游一家親、廚藝大比評”、“低碳環(huán)保、快樂騎行”等活動的舉辦，打造具有凝聚力的教工小家，系分工會連年被評為先進分工會、榮獲工會創(chuàng)新二等獎。阮躍東老師先后被評為河南省高校系統(tǒng)優(yōu)秀黨員、鄭州市優(yōu)秀教師、校師德標兵。 五、“以教學為中心，以專業(yè)建設為主線，以科研促教學”的原則，加強師資隊伍建設，不斷提高教育教學水平 專業(yè)建設是教育教學工作的基礎和關鍵。我們圍繞人才培養(yǎng)模式、課程體系、師資隊伍、教學條件、崗位職業(yè)能力分析等內(nèi)容開展了專業(yè)內(nèi)涵建設。旅游管理專業(yè)獲校級特色專業(yè)，有3門課程獲校級精品課程。經(jīng)過充分的調(diào)研，會展策劃與管理專業(yè)XX年開始招生。目前，我系已經(jīng)初步形成以旅游管理為核心，涵蓋旅游管理、酒店管理、會展管理的旅游大類專業(yè)群。在開展業(yè)況調(diào)研的基礎上，我系將圍繞第三產(chǎn)業(yè)，繼續(xù)拓展新專業(yè)。堅持“圍繞教學搞科研，搞好科研促教學”的原則，注重把科研的出發(fā)點和落腳點放在真正促進教學、提高教學質(zhì)量和師資隊伍素質(zhì)上。根據(jù)我系青年教師多，教研科研水平相對較弱的實際，制定了《旅游管理系教研、科研獎勵辦法》，鼓勵、幫助教師關注和投入教研科研工作。近年來，我系教師的教育教學質(zhì)量和科研教研水平不斷提高，主持并參與省、市、院級教研和科研項目30余項，主編、參編教材20余部，發(fā)表論文 100余篇。 依托行業(yè)企業(yè)，深入研究旅游高職教育，以新生職業(yè)體驗周為切入點，強化學生職業(yè)意識，以校企合作項目“鳳凰旅游超市”等為平臺，提升學生職業(yè)素養(yǎng)，以頂崗實習為載體，優(yōu)化學生職業(yè)能力，全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，我系畢業(yè)生100%就業(yè)，就業(yè)層次不斷提升。 注重發(fā)揮專業(yè)的社會服務職能，成功申報河南省文化改革實驗基地，現(xiàn)為河南省導游人員資格考試報名點，多次承擔河南省初、中級導游資格考試任務，成功舉辦“太昊陵講解員培訓班”。 教工黨支部和教師黨員在師德建設中發(fā)揮了表率作用。他們能帶頭營造“為人師表、教書育人、嚴謹治學”的良好風氣。對新進教師，能集中培訓，進行政治思想教育、教師職業(yè)道德教育、常規(guī)教學業(yè)務規(guī)范教育，同時采取了以老帶新的辦法，老黨員、老教師分工負責對新教師加強經(jīng)常性的教育和指導。第二篇：旅游系XX年度工作總結(jié)旅游系XX年度教學工作總結(jié)回顧一年的工作，按照年初制定的年度工作計劃，我們較好的完成了相應的工作內(nèi)容，總結(jié)如下。一、一年來取得的主要成績（一）校企合作辦學的有了新突破秉承高等職業(yè)“以就業(yè)為導向，以服務為宗旨，走產(chǎn)學結(jié)合之路”辦學指導思想，我們一直在努力尋求校企合作的途徑、方式和內(nèi)容。在實習基地有效運行多年的基礎上，今年我們與貴州飯店聯(lián)合招生，開辦了酒店管理專業(yè)“貴州飯店班”。該班單獨制定了人才培養(yǎng)方案，酒店從培養(yǎng)方案制定、招生、培養(yǎng)教育、實習就業(yè)全程參與其中，從總經(jīng)理到部門經(jīng)理都參與學生的課程教學，逐步建立起了雙主體育人的人才培養(yǎng)模式，使我系在產(chǎn)學結(jié)合方面取得了新的突破。同時，我們還就導游業(yè)務、旅行社經(jīng)營管理、旅游市場營銷等課程的教學方法、教學內(nèi)容等課程改革內(nèi)容專題校企合作研討會，邀請了貴州青旅、貴州太平洋旅行社和貴陽中國旅行社的總經(jīng)理、部門經(jīng)理為我們的課程改革提意見，使我們的教學更加貼近企業(yè)的實際需要。（二）實踐教學質(zhì)量有了新提高在多年的實踐教學管理的工作中，使我們認識到實踐教學環(huán)節(jié)教學質(zhì)量的提高，需要高層次的理論指導，而不是簡單的思想教育和溝通工作。為此，我系組織編寫了《校外頂崗實習指導書》，并在XX級學生的定崗是中使用。學生們按照指導書的內(nèi)容認真填寫，感到收獲很大，因為無形中有老師在不斷提醒他們思考專業(yè)性的問題。（三）專業(yè)建設有了新發(fā)展學校在進行內(nèi)部管理改革中，提出了要“做大旅游服務類專業(yè)”的發(fā)展思路。我系在已有酒店管理、旅行社經(jīng)營管理、涉外旅游等專業(yè)的基礎上，又及時把握我省積極發(fā)展會展產(chǎn)業(yè)的機遇，開設了會展策劃與管理專業(yè)，使我的專業(yè)數(shù)量達到了六個，在校生規(guī)模達到了942人。（四）學生能力展示有了新起點我系一直重視學生職業(yè)能力的培養(yǎng)，并在各類能力展示活動中積極參與。今年我系先后派出1名同學全國高職高專英語口語大賽獲得了優(yōu)秀獎，派遣2名同學參加了全國旅游協(xié)會主辦的導游大賽，其中一名同學獲得普通話類三等獎。在今年舉世矚目的上海世博會上，也出現(xiàn)了我系學生的身影。我系供5名同學經(jīng)過商務廳的挑選，成為世博會貴州館的禮儀服務人員和講解員，向世人展示多彩貴州。他們的專業(yè)和服務精神得到了省領導的好評和肯定，并獲得了團省委授予的青年文明號，為學校爭得了榮譽。二、存在的主要問題和不足（一）教學改革的力度還不足高等職業(yè)教育面臨的宏觀環(huán)境和生源條件，都給我們提出了新的問題，甚至于是難題。然而我們的多數(shù)教師還處于把課程上好的基本要求層次，系領導還不能提出有前瞻性的教改方案，使教學還處于比較傳統(tǒng)的模式。面臨新環(huán)境的變化，這樣持續(xù)下去，是不能保持我系專業(yè)在全省的領先水平的。（二）社會服務的能力還比較弱社會服務應該是高等學校的一項重要職責，也是產(chǎn)學結(jié)合和開放式辦學的要求，但是我們在社會服務方面做的工作還比較少。我省今年來的旅游業(yè)發(fā)展勢頭強勁，我們可尋求合作的機會應該是比較多的，但我們還把主要的精力都放在了校內(nèi)教學的常規(guī)工作上，這也使得我系發(fā)展始終沒有上新臺階的主要軟肋所在。（三）科研工作的積極性還不高與其他教學系相比，我系教師在科研工作的積極性上不高，具體表現(xiàn)在科研成果少，研究課題少。究其原因，一方面是教師的懶惰天性和為難情緒，對科研工作沒有信心；另一方面，部門的自主權還不夠，缺乏有效地激勵機制。（四）內(nèi)部管理的質(zhì)量和效率仍需提高雖然學校在本年度的下半年試行了校系二級管理，但是受原有慣性和機制的影響，我系還沒有建立起完善的管理制度和運行機制。工作中還有職責不清、制度不明、執(zhí)行不嚴、管不到位等現(xiàn)象，導致工作的質(zhì)量和效率還不是很高。三、來年改進工作的措施（一）加強教學改革力度。具體包括人才培養(yǎng)方案和教學模式的改革，課程改革。（二）加強社會服務功能。整合我系現(xiàn)有資源和校外資源，組建相應的項目團隊，積極拓展服務社會的渠道和項目。（三）加強內(nèi)部管理。完善各項管理制度，明確工作職責和工作規(guī)范，嚴格執(zhí)行各項制度，調(diào)整內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)。四、其他（一）實習實訓教學環(huán)節(jié)圓滿完成除了利用課外時間進行學生團隊職業(yè)能力訓練外，對人才培養(yǎng)方案中安排的獨立實訓環(huán)節(jié)進行認真的組織實施。XX級學生畢業(yè)實習及其畢業(yè)實習調(diào)查報告在指導老師的指導下順利完成，XX級學生在上半年進行了兩周的校內(nèi)綜合實訓，下半年全部進入旅游企業(yè)進行頂崗的專業(yè)實習，學生較快地適應了崗位要求，安心工作，得到了實習單位的肯定和好評。專業(yè)實習基地相對穩(wěn)定，主要集中在貴陽，同時增加了上海巴黎春天實習基地。XX級的旅行社經(jīng)營管理、涉外旅游進行了一周的認識實習，學生先后到黔靈公園、甲秀樓、青巖古鎮(zhèn)等景區(qū)景點進行實地導游講解訓練。XX級酒店管理專業(yè)和餐飲管理專業(yè)的學生則在貴陽市各大酒店進行了為期兩周的認識實習。（二）畢業(yè)生就業(yè)工作取得了較好的效果到XX年6月10日止，我系XX屆畢業(yè)生中僅1人未簽訂畢業(yè)就業(yè)協(xié)議，%，名列學校前茅。除了畢業(yè)班班主任老師的努力以外，專業(yè)課教師的適時指導，也為學生及時簽約就業(yè)起到了積極的推動作用。（三）師資隊伍結(jié)構(gòu)改善今年我系有3名教師晉升為講師，1名教師晉升為教授，一名教師獲取了碩士學位，兩名教師考取了在職碩士，師資隊伍的基本條件有了進一步提高。旅游管理系二○一○年十二月三十一日第三篇：旅游管理系專業(yè)實習報告范文摘要 本人于xx年7月14日至xx年10月31于廣州鳳凰城酒店，前臺接待處進行為期近四個月的酒店業(yè)務實習。基本了解以及掌握了鳳凰城酒店前臺接待電腦操作系統(tǒng)的運用、前廳各部門的內(nèi)部運作的規(guī)程和如何協(xié)調(diào)各部門于前臺接待處的工作。同過本次實習，大大提高了本人的社會適應性和危機解決能力，將理論知識運用于實際，將為本人今后的發(fā)展奠定下堅定的基礎。 關鍵詞：酒店，前臺接待，服務 目 錄 一、前言 ………………………………………………………………………2 (一)實習單位，實習時間 …………………………………………………2 (二)實習單位概況 …………………………………………………………2 碧桂園企業(yè)文化 …………………………………………………………………3 鳳凰城酒店概況 …………………………………………………………………4 (三)實習內(nèi)容 …………………………………………………………… 4 前臺接待處職能介紹 ……………………………………………………………4 大堂接待處工作流程 ……………………………………………………………5 行政樓層接待處工作流程 ………………………………………………………5 團體接待工作流程 ………………………………………………………………5 二、實習主要收獲和體會 …………………………………………………… 5 (一)實習收獲 …………………………………………………………… 5 溝通能力提高 ……………………………………………………………………5 突發(fā)事件應變能力提高 …………………………………………………………6 工作獨立處理能力提高 …………………………………………………………6 服務意識提高 ……………………………………………………………………6 (二)實習體會 …………………………………………………………… 6 自身不足與缺點 ………………………………………………………6 就業(yè)前景 ………………………………………………………………6 三、實習想法和建議 …………………………………………………………………7 (一)想法 ……………………………………………………………………………7 (二)建議 ……………………………………………………………………………7 (三)存在問題及解決辦法 …………………………………………………………7 經(jīng)營方法問題 …………………………………………………………… 7 員工管理體制問題 ……………………………………………………… 8 解決方案 ……………………………………………………………… 8 四、致謝 ………………………………………………………………………9 鳳凰城酒店實習報告 引言: 酒店服務是有形產(chǎn)品和無形服務的混合體，酒店服務質(zhì)量評價的標準就