【正文】 ，完善一日生活制度的落實，各方面都表現(xiàn)的比較正規(guī)。班里戰(zhàn)士之間能互相督促，互相提醒，嚴(yán)格一日生活制度的落實。主要存在不足；某些時候落實一日生活制度拖拖拉拉，不能按時參與，不能及時糾正錯誤，睡覺時喜歡說話，擾亂了就寢秩序。以上就是我根據(jù)實際情況，對三班上半年的總結(jié)，根據(jù)今年上半年的工作來看還存在很多問題，為了今年下半年的工作能更好的開展，現(xiàn)制訂整改措施如下。1緊緊圍繞中隊所展開的政治學(xué)習(xí)，加強理論的背記，對于每一課的學(xué)習(xí)要做到有體會，對于軍旅日記要做到實事求是，每周一總結(jié)，做好筆記。2 主動集合戰(zhàn)士進一步鞏固軍事動作，針對班里軍事訓(xùn)練的弱項以及個人，積極和中隊干部，探討解決措施，做好施訓(xùn)動員，加強體能訓(xùn)練，在安全第一的前提下，逐步加大訓(xùn)練量，嚴(yán)扣細訓(xùn)正規(guī)訓(xùn)練場秩序。3 制定措施，加強作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)，從每一次訓(xùn)練抓起，狠抓管理，從生活的一點一滴抓起，讓每一個人有良好的作風(fēng)養(yǎng)成，通過嚴(yán)格制度、正規(guī)一日生活秩序、強化作風(fēng)紀(jì)律養(yǎng)成。為以后工作加強得到充實。4 以身作則，參加各項工作，帶動戰(zhàn)士的工作熱情和發(fā)現(xiàn)各個工作死角。關(guān)心戰(zhàn)士疾苦，積極主動幫助戰(zhàn)士，找戰(zhàn)士談心，劃開心中的隔膜，確保思想穩(wěn)定。及時了解戰(zhàn)士的思想情況，摸清思想底數(shù)，對個別家庭有困難的戰(zhàn)士，及時靠上去做工作，為他們排憂解難，定期分析本班的思想狀況，為中隊主官提供可靠的行政管理依據(jù)。確保了官兵的思想穩(wěn)定。抓住“重點人”、“個別人”的思想教育不放松，及時有針對性地做好思想穩(wěn)定工作，為他們解開思想疙瘩，解決思想難題，確保他們的思想穩(wěn)定。嚴(yán)格落實一日生活制度，首先從我做起遇有問題立即解決，增強大膽管理的信心，對于原則性的問題一律嚴(yán)懲不怠，對于上級下達的命令，積極服從，確保一日生活制度的落實。以上是本班上半年的總結(jié)及整改措施，有不足和不到位的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時指出，三班全體人員，一定會將好的風(fēng)氣發(fā)揚下去，將存在的問題堅決克服。此致敬禮總結(jié)人：班長 霍樹鵬班 工 作 總 結(jié)三班XX年6月24日第四篇：文明收費優(yōu)質(zhì)服務(wù)XX年上半年工作總結(jié)葉堡站開展“文明收費優(yōu)質(zhì)服務(wù)”競賽活動上半年工作總結(jié)為進一步提高全站收費人員文明收費優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，真正體現(xiàn)高等級公路運營管理“以人為本、以車為本、服務(wù)至上”的工作理念，切實提高全站文明服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量，樹立良好向上的文明服務(wù)風(fēng)氣，向全社會展現(xiàn)高等級公路行業(yè)“窗口”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)新風(fēng)貌。經(jīng)考核評比獲得上半年“文明服務(wù)之星”是劉佳、崔磊、馬玲燕?，F(xiàn)結(jié)合我站工作實際，現(xiàn)將上半年開展情況做如下總結(jié)：一、為使“文明收費優(yōu)質(zhì)服務(wù)”競賽活動與當(dāng)前收費這一中心工作緊密結(jié)合起來，有力地促進我站的全年通行費征收任務(wù)和其他各項工作的全面完成，根據(jù)收費所的統(tǒng)一安排和部署，我站成立了相應(yīng)的競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合我站的工作實際，制定了開展競賽活動實施細則。在競賽活動中，一是組織召開了全站職工動員大會，集中學(xué)習(xí)了收費所開展競賽活動的文件精神。通過深入的學(xué)習(xí)，統(tǒng)一了全站職工的思想認(rèn)識。我站職工利用業(yè)余時間撰寫學(xué)習(xí)筆記10000余字，撰寫職工承諾書20余份，并在我站懸掛開展競賽活動的橫幅。二是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《甘肅省高等級公路收費員優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)準(zhǔn)則》。根據(jù)收費所統(tǒng)一安排，為各站配發(fā)的文明服務(wù)規(guī)范手勢光盤，我站集中全體職工進 1行了為期20天的集中學(xué)習(xí)、軍事訓(xùn)練和文明用語培訓(xùn)工作。在此次活動中我站嚴(yán)格組織，精密實施，按照要求使職工隊列水平有了很大的提高，尤其是三大步伐中的正步訓(xùn)練，難度大，我站克服種種困難從基礎(chǔ)做起，讓退伍軍人單個輔導(dǎo)，使得大部分職工掌握了要領(lǐng)，基本做到了整齊劃一。同時還對交接班進行了溫習(xí)規(guī)范取得了良好的效果。主要是收費上崗人員的著裝，頭飾，列隊上下崗，規(guī)范交接班，文明用語的集中的培訓(xùn)，對照下發(fā)的光盤操作，全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，取得了較好的成績。通過進一步規(guī)范收費員文明用語、儀容儀貌、微笑服務(wù)、行招手禮等行為,拓展了服務(wù)內(nèi)涵,延伸了服務(wù)方式。同時，使全體收費人員能夠細致、全面、深入地了解和掌握服務(wù)禮儀的基本知識，在微笑、手勢和站姿等儀容儀表方面有較大的提升。三是抓好檢查考核工作。依據(jù)收費所開展各類競賽活動的具體內(nèi)容和要求，站活動領(lǐng)導(dǎo)小組堅持對各收費班當(dāng)天收費情況進行了詳實的考核。在考核過程中，我站堅持把競賽活動的考評與日?？己斯ぷ飨嘟Y(jié)合，突出了對收費人員上崗時的儀容儀表、文明服務(wù)、業(yè)務(wù)操作、制度執(zhí)行、新聞宣傳報導(dǎo)等方面的考核力度，較好地推動了我站競賽活動的全面有序開展。四是及時通報，落實整改措施。我們依據(jù)競賽活動小組日?？己撕蛢?nèi)外稽查情況，及時組織全站職工，對階段活動中取得的成績和存在的不足進行認(rèn)真的分析、評比，同時，提出了存在的問題和不足，站活動小組及時制定了整改措施，嚴(yán)抓了措施的落實，使我站“文明收費優(yōu)質(zhì)服務(wù)”競賽活動做到了有考核、有評比、有總結(jié)、有整改。通過競賽活動的不斷開展，我站全體收費人員在競賽活動中，能夠嚴(yán)格要求自己，全面落實競賽活動的總體要求，文明服務(wù)，依法收費，業(yè)務(wù)操作差錯率有了明顯的減少，文明服務(wù)水平有了較大的提高，為推進競賽活動的深入開展和各項工作的順利進行奠定了堅實的基礎(chǔ)。二、為全面提升我站職工隊伍的整體素質(zhì)，營造重視技術(shù)、尊重人才、爭當(dāng)先進的良好氛圍，引導(dǎo)全站職工努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識、鉆研業(yè)務(wù)技能，造就一支技能型、復(fù)合型和知識型的收費隊伍。根據(jù)收費所年初各項工作的總體要求，我站始終把提高職工的職業(yè)技能作為收費服務(wù)的一個重要標(biāo)準(zhǔn)來要求職工，結(jié)合我站工作實際，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組。一是加大了職工培訓(xùn)力度，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《職業(yè)道德規(guī)范》、《收費公路條例》和《甘肅省收費公路收費工作程序及要求》等法規(guī)制度，在時間、人員、內(nèi)容上進一步得到了落實。二是把開展職工職業(yè)技能素質(zhì)提升活動與上半年開展的收費競賽活動有力地結(jié)合起來，納入到我站日常工作的考核范圍。三是因地制宜，全面協(xié)調(diào)，大力開展文明禮儀培訓(xùn)活動。活動中，我站根據(jù)收費所配發(fā)的文明服務(wù)規(guī)范手勢光盤，集中全體職工進行了為期20天的集中訓(xùn)練，從文明用語、儀容儀貌、微笑服務(wù)、行招手禮等的規(guī)范動作及言行都進行了詳細統(tǒng)一要求。通過培訓(xùn)，我站職工在文明服務(wù)、交接班等的動作上有了較大的提高。四是加強“綠色通道”車輛的查驗工作。根據(jù)“綠色通道”工作的具體要求，我們及時嚴(yán)格組織收費、警衛(wèi)人員進行相關(guān)的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在查檢貨物、操作流程、攝像機的使用等方面進行了全面詳細的培訓(xùn)，提高了全站職工執(zhí)行“綠色通道”工作的能力，為確保“綠色通道”工作的順利進行奠定了基礎(chǔ)。“文明收費優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工作不僅靠我們“微笑”、“規(guī)范”是遠遠不夠的?！拔拿魇召M優(yōu)質(zhì)服務(wù)”工作是一個“沒有最好，只有更好的”的系統(tǒng)工程。下半年我們將繼續(xù)以昂揚向上的風(fēng)貌和奮發(fā)有為的精神，徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，實現(xiàn)由“被動服務(wù)轉(zhuǎn)主動服務(wù)”、“要我服務(wù)轉(zhuǎn)我要服務(wù)”，創(chuàng)新務(wù)實，攻堅克難，圓滿完成各項工作任務(wù)。葉堡收費站第五篇：市環(huán)保局收費監(jiān)督處XX年上半年工作總結(jié)市環(huán)保局收費監(jiān)督處xx年上半年工作總結(jié)xx年上半年我處按照全市環(huán)保工作要點中“強化排污費征收”的總體要求，以工作目標(biāo)為重點，以國家《排污費征收使用管理條例》及《黑龍江省排污費征收使用管理辦法》為依據(jù)，進一步規(guī)范排污收費申報、核定、計算、公示、征收等程序，通過監(jiān)管促征費，實現(xiàn)征費與監(jiān)督管理并重，執(zhí)法與服務(wù)并舉，教育與幫助共進，努力使排污費資金應(yīng)收盡收。一、工作目標(biāo)完成情況收費計劃審核和指導(dǎo)監(jiān)督工作：以哈環(huán)綜[xx]22號文件向區(qū)、縣（市）下達排污收費計劃，并按季在局內(nèi)網(wǎng)通報收費進度。受理收費復(fù)核：復(fù)核哈爾濱工業(yè)大學(xué)、哈爾濱師范大學(xué)等單位74個排污收費計算單，金額為19,086,770元。收費行政處罰：對海都國際商務(wù)會館、禧麗源酒店、南崗房產(chǎn)交易所等23個單位排污費行政處罰進行審核，金額為2,926,124元，有2戶下處罰決定書，1戶到法院申請執(zhí)行。收費專項檢查：與省環(huán)保局溝通了解排污收費環(huán)保隊伍“收支兩條線”經(jīng)費使用3年過渡期后有關(guān)政策情況，以哈環(huán)綜[xx]20號文件制定下發(fā)了《哈爾濱市環(huán)境保護局關(guān)于對貫徹國務(wù)院〈排污費征收使用管理條例〉有關(guān)情況開展專項檢查的通知》，并布置各縣（市）環(huán)保局報送近兩年排污費征收、使用情況表。二、其他工作完成情況答復(fù)中國銀行黑龍江省分行、醫(yī)大附屬第四醫(yī)院、千手 佛等57個單位對排污收費政策及處罰規(guī)章的咨詢。協(xié)調(diào)處理了香格里拉大飯店對收費污染物cod監(jiān)測數(shù)據(jù)產(chǎn)生的異議。制定并上報生態(tài)辦各縣（市）政府考核目標(biāo)及各區(qū)、縣（市）環(huán)保局考核目標(biāo)、處內(nèi)xx年工作目標(biāo)。完成并提交市政協(xié)2個提案答復(fù)件。組織并召開海都國際商務(wù)會館行政處罰案件聽證會。參與冬季煙塵、揚塵污染、水污染專項執(zhí)法檢查。參加局里組織的各項會議及政治活動和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。三、創(chuàng)新工作建局20多年來，我局第一次成功地組織了海都國際商務(wù)會館排污收費行政處罰案件聽證會，在依法治國、依法治市、規(guī)范行政執(zhí)法人員執(zhí)法行為、依法行政的要求中，我們執(zhí)法干部經(jīng)受了業(yè)務(wù)練兵和執(zhí)法實戰(zhàn)的考驗。四、下一步工作打算到各縣（市）對排污費專項檢查，督促環(huán)保部門所需經(jīng)費納入同級財政予以保障，確保排污費全部專項用于環(huán)境污染防治。[1]