【導讀】各地也把旅游業(yè)當作本地經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱之一，從而促進了賓館酒店業(yè)的。何在激烈的競爭中生存發(fā)展，是每一個賓館酒店必須面臨的問題。高其競爭力起到?jīng)Q定性作用。如何提高其服務管理水平，已成為賓館酒店業(yè)發(fā)展的當務之急。在這種情況下，建立酒店管理信息系統(tǒng)成為解決此問題的有效途徑之一。數(shù)據(jù)庫要求具有一致性、完整性、數(shù)據(jù)安全性好的特點，而前端的程。序要求功能完備，使用便捷。主要包括預訂管理，接待管理，收銀管理，用戶管理，數(shù)據(jù)庫管理，打印管。理，系統(tǒng)管理，客房管理，餐廳管理等功能模塊。設計首先在短時間內建立起系統(tǒng)應用的原。因為時間和能力的原因，目前。本系統(tǒng)的設計為單機版，在論文的第五章有關于網(wǎng)絡版的部分構思。

　　

【正文】 ，直到該系統(tǒng)被廢棄。 測試的五個階段 從產(chǎn)品角度看，測試計劃中的測試項目包括軟件結構中的分系統(tǒng)層、子系統(tǒng)層、功能模塊層、程序模塊層中的各類模塊，從測試本身 看，分為單元測試，組合測試，確認測試等。測試對象是隨階段而異的，最基本、最初的測試是單元測試，后面的組合測試、確認測試都是以被測過的模塊作為測試對象的。 1. 單元測試 單元測試也稱模塊測試或程序測試，單元測試是對每個模塊單獨進行的，驗證模塊接口與設計說明書是否一致，對模塊的所有主要處理路徑進行測試且與預期的結構進行對照，還要對所有錯誤處理路徑進行測試。對源碼進行審查，對照設計說明書，檢查源程序是否符合功能的邏輯要求，是進行單元測試前的重要工作工。本項目單元測試由程序員完成。 河海大學學士論文：賓館酒店管理系統(tǒng) 27 2. 組合測試 組合測試也稱集 成測試或子系統(tǒng)測試，本項目采用自頂向下測試和自底向上測試兩種測試方法。組合測試的對象是己經(jīng)通過單元測試的模塊，不是對零散模塊進行單個測試，而是用系統(tǒng)化的方法裝配和測試軟件系統(tǒng)，是一個嚴格的過程，其計劃的產(chǎn)生和單元模塊測試的完成日期要協(xié)調，本次測試在系統(tǒng)目標機上進行，造成酒店管理系統(tǒng)應用的環(huán)境條件，除了開發(fā)人員參加以外，還有酒店各部門主管協(xié)助評審。 3. 確認測試 確認測試是對通過組合測試的軟件進行的，這些軟件己經(jīng)安裝在酒店服務器與客戶機上，確認測試的目的是表明軟件是可以工作的，并且符合“軟件需求說明書”中規(guī) 定的全部功能和性能要求。確認測試按照這些要求定出的“確認測試計劃”進行。測試過程從用戶的角度出發(fā)。 4. 系統(tǒng)測試 系統(tǒng)測試是對整體性能的測試，主要解決各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)通信和數(shù)據(jù)共享問題以及檢測系統(tǒng)是否達到用戶的實際要求，系統(tǒng)測試的依據(jù)是系統(tǒng)分析報告。系統(tǒng)測試應在系統(tǒng)的整個范圍內進行，這種測試不只對軟件進行，而是對構成系統(tǒng)的硬、軟件一起進行。系統(tǒng)測試與建構同時進行或略慢。系統(tǒng)測試需要確認從頭到尾的功能正常才算完成，盡量避免系統(tǒng)測試延到項目末尾進行。 5. 用戶驗收測試 在系統(tǒng)測試完成后，進行用戶的驗收測試 ，它是酒店用戶在實際應用環(huán)境中所進行的真實數(shù)據(jù)測試。在具體的測試中，遵循以下原則 :由程序設計者之外的人進行測試 。測試用例應由兩部分組成 :輸入數(shù)據(jù)和預期輸出結果 。選用不合理的輸入數(shù)據(jù)與非法輸入測試 。不僅檢驗程序是否實現(xiàn)預期功能，還檢查程序是否做了不應該做的工作 。集中測試容易出錯的程序模塊 。對程序修改以后，必須重新進行測試。 傳統(tǒng)的測試方法分為白箱法和黑箱法兩種。白箱測試是根據(jù)系統(tǒng)部件的內部控制結構，測試是否依據(jù)設計正確地執(zhí)行。黑箱測試是根據(jù)系統(tǒng)部件由外部界面所能觀察到的功能效果，測試它是否與其它部件正確溝通， 一般指輸入正確時，看輸出結果是否正確。 系統(tǒng)具體測試步驟為 :模塊測試 —— 集成測試 —— 驗收測試 —— 系統(tǒng)測試。 （ 1） 模塊測試。模塊測試的目的是保證每個模塊能夠正確運行。該測試是按照功能模塊進行的，顧客入宿登記，退宿登記，顧客及客房信息修改等各模塊單獨進行測試。 主要測試內容包括 :模塊接口測試、路徑測試及錯誤處理測試， 河海大學學士論文：賓館酒店管理系統(tǒng) 28 （ 2） 集成測試。在模塊測試之后，將所有模塊集成為系統(tǒng)進行集成測試。該過程主要測試模塊之間傳遞數(shù)據(jù)是否丟失，子功能的組成是否達到預期要求的主功能，全程數(shù)據(jù)結構是否有問題。 （ 3） 驗收測試。經(jīng)過全部 模塊的集成測試，需要檢驗系統(tǒng)說明書的各項功能與性能是否實現(xiàn)，是否滿足要求。具體做法是列出一張清單，左邊是需求的功能，右邊是管理人員在使用過程中發(fā)現(xiàn)的錯誤或缺陷。 （ 4） 系統(tǒng)測試。這階段是將系統(tǒng)與硬件、外設或其他系統(tǒng)元素結合一起，對整個系統(tǒng)進行測試。測試內容主要包括 :功能測試、可行性測試、保密性測試及可恢復性測試。 本系統(tǒng)測試 在開發(fā)本系統(tǒng)時，為了使系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運行，對本系統(tǒng)進行了有針對性的全面測試，采取的方式是 : （ 1） 菜單項測試 :為了保證每一項下拉菜單能夠正確實現(xiàn)系統(tǒng)設計的功能，把相關的基礎數(shù)據(jù)，基本上全 部輸入到本系統(tǒng)中，并對每一個菜單項反復進行了增加、刪除、修改等操作，從而保證了菜單級功能的正確實現(xiàn)。 （ 2）數(shù)據(jù)跟蹤 :完成菜單項測試后，對系統(tǒng)內的每一個數(shù)據(jù)進行了跟蹤。例如 :在客房管理模塊中，首先對客房類型進行設定，然后在添加模塊中進行數(shù)據(jù)操作，隨時觀察這兩個模塊之間是否有沖突產(chǎn)生，配合得是否正確，再然后在入住情況瀏覽模塊中進行驗證，說明該功能完全正常，對其它的功能模塊也進行了類似的設置。 （ 3）綜合測試 :在以上測試的基礎上對系統(tǒng)功能進行了整體的測試，依次來檢驗系統(tǒng)功能是否符合系統(tǒng)設計的要求。 河海大學學士論文：賓館酒店管理系統(tǒng) 29 第四章 系 統(tǒng)實施 與維護 第一節(jié) 系統(tǒng)實施 系統(tǒng)實施階段的工作與前幾個階段的工作相比較，所涉及的人力和物力都要多的多。在這個階段，整個系統(tǒng)的具體實施工作將要逐步開展，大量的各類專業(yè)技術人員將陸續(xù)加入到各個項目的研制中來。由于各項工作之間的相互聯(lián)系，所以任何一項工作的延誤都會影響到整個系統(tǒng)實施的進度。具體說來，系統(tǒng)實施階段的工作就是要將系統(tǒng)設計階段得到的目標系統(tǒng)物理模型轉換為可實際運行的軟件系統(tǒng)。一個好的系統(tǒng)設計方案只有經(jīng)過精心實施，才能帶來實際的效益。因此，實施階段的工作對管理信息系統(tǒng)的最終質量有著直接的聯(lián)系。 系統(tǒng)實 施階段的具體任務包括：計算機物理系統(tǒng)的實施，應用軟件的編寫與調試，人員培訓，數(shù)據(jù)準備，系統(tǒng)轉換等。硬件的購置和安裝包括計算機硬件、外設、網(wǎng)絡、電源、機房、環(huán)境等有關設備的購買、驗收、安裝與調試工作等，這些工作主要由專業(yè)技術人員完成。 其中數(shù)據(jù)準備與錄入工作主要是指由手工操作轉入計算機處理所需的各種數(shù)據(jù)的整理、錄入及計算機系統(tǒng)中為新系統(tǒng)所用數(shù)據(jù)的轉換工作。數(shù)據(jù)準備與錄入工作要注意數(shù)據(jù)的準確性，在整理、錄入、校驗等各個環(huán)節(jié)把好關，為系統(tǒng)的順利轉換打好基礎。 而選擇良好的程序設計和工具又是設計高質量程序的基礎，但 是必須明確程序設計的要求標準才能保證程序設計工作的高質量。一般說，程序的設計要具有可靠性，實用性，規(guī)范性，可讀性和可維護性的特點。 系統(tǒng)在實施階段要對專業(yè)人員進行合理培訓。系統(tǒng)投入使用之后，這些人是系統(tǒng)的使用者，也是系統(tǒng)的組成部分。為了保證目標系統(tǒng)的正常運行，必須根據(jù)用戶的實際情況，對缺乏計算機知識的業(yè)務人員，進行培訓，使之能適應，熟悉新系統(tǒng)的工作環(huán)境和操作方式。 第二節(jié) 系統(tǒng)的 運行管理 系統(tǒng)切換后即可投入運行。系統(tǒng)運行包括系統(tǒng)的日常操作，維護等，系統(tǒng)的好壞和系統(tǒng)設計又很大關系，也和系統(tǒng)運行又很大的關系，任 何一個系統(tǒng)都不是一開始就很完善的，總是經(jīng)過多重的開發(fā)，運行，再開發(fā)，再運行的循環(huán)不斷上升的過程，開發(fā)的思想只有在運行中才能得到檢驗，而運行中不斷積累的問題是新的開發(fā)思想的源泉。 河海大學學士論文：賓館酒店管理系統(tǒng) 30 酒店管理信息系統(tǒng)一旦投入使用之后即要進行系統(tǒng)的運行管理。 1．系統(tǒng)運行情況的管理 從每天計算機的打開，應用系統(tǒng)的進入，功能項的選擇與執(zhí)行，到下班前的數(shù)據(jù)備份，存檔，關機等，都要按要求對系統(tǒng)軟件 、硬件和數(shù)據(jù)等的運行情況做記錄。 2．系統(tǒng)資源的管理 在維護信息系統(tǒng)正常運行過程中還有一個常見的問題，就是如何管理信息系統(tǒng)的資源。包括人員管 理，軟件管理，硬件資源的管理，和資金的管理 。 3．系統(tǒng)的維護管理 管理信息系統(tǒng)需要在使用中不斷的完善。一方面，精心設計，精心事實，經(jīng)過調試的系統(tǒng)，也難免有不盡人意的地方，或者有的地方效率還可以提高，或者使用不夠方便，甚至還有錯誤，這些問題只有在實踐中才能暴露；另一方面，隨著管理環(huán)境的變化，也會對信息系統(tǒng)提出新的要求，信息系統(tǒng)只有適應這些要求才能生存下去，因此，系統(tǒng)維護是系統(tǒng)生存的重要條件。 第三節(jié) 系統(tǒng)維護 系統(tǒng)維護主要包括硬件維護，軟件維護和數(shù)據(jù)維護。 1）硬件維護，一方面是定期的設備保養(yǎng)性維護，另一方 面是突發(fā)性地故障維修。 2）軟件維護，主要指系統(tǒng)中應用程序的維護。 3）數(shù)據(jù)文件維護，數(shù)據(jù)文件的維護是指因其業(yè)務處理的變化，需建立新文件，或對現(xiàn)有的數(shù)據(jù)文件進行修改（不包括正常更新）。主要的維護工作有以下三個方面：數(shù)據(jù)庫文件安全性、完整性的控制；數(shù)據(jù)庫的正確性保護、轉貯與恢復；數(shù)據(jù)庫的重組織與重構造。 河海大學學士論文：賓館酒店管理系統(tǒng) 31 第 五 章 總結與展望 系統(tǒng)評價是對一個信息系統(tǒng)的性能進行全面估計，檢查，測試，分析和評審。包括用實際指標與計劃指標進行比較，以確立系統(tǒng)目標的實現(xiàn)程度，同時對系統(tǒng)建成后產(chǎn)生的效益進行全面的評估。 第一節(jié) 系統(tǒng)性 能的評價 系統(tǒng)性能的好壞，直接影響這系統(tǒng)的運行和維護，決定了運行和應用的長期效果，決定了系統(tǒng)的生命力。因此，系統(tǒng)性能評價是信息系統(tǒng)評價的主要內容。本系統(tǒng)具有系統(tǒng)效率高，可維護性，可靠性強的特點，可擴充的程度高，系統(tǒng)安全保密且可移植。能夠充分的適應酒店行業(yè)的發(fā)展和每天事務的進行。本系統(tǒng)的投入運行基本滿足了酒店的預訂接待要求，并能使其取得明顯的經(jīng)濟和社會效益。運行狀態(tài)平穩(wěn)表明系統(tǒng)的各項指標達到了設計的要求。 第二節(jié) 系統(tǒng)效益的評價 系統(tǒng)運行的好壞，不僅和系統(tǒng)的性能有關，更要看系統(tǒng)給組織的決策和人員的行為帶來的影 響。這些影響可從兩個方面進行評價，直接經(jīng)濟效益，和間接的經(jīng)濟效益。本系統(tǒng)的投入運行，改進了組織結構及運行方式，提高了人員的素質，使成本下降，利潤增加。盡管間接的經(jīng)濟效益難以估計，但是對企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展和形象的樹立上所起的作用往往要大于直接經(jīng)濟效益。 由此可以看出，本系統(tǒng)是可行的，一旦投入使用，完全可以滿足酒店的需要。 第三節(jié) 對于本系統(tǒng)網(wǎng)絡版的構思 由于時間和能力問題，本系統(tǒng)的開發(fā)只局限于單機版，將來可以升級為網(wǎng)絡版，將更能發(fā)揮計算機信息系統(tǒng)的作用。下面就簡單的談一下對于今后網(wǎng)絡模式的選擇。 近年來，隨著計算 機技術和網(wǎng)絡的飛速發(fā)展，信息系統(tǒng)的開發(fā)模式已經(jīng)經(jīng)歷著巨大的革新，縱觀發(fā)展歷史。一共產(chǎn)生了幾種模式，主機終端模式，文件服務器模式，客戶機 /服務器模式 （ client/server） ， 瀏覽器 /服務器模式（ browser/server）。 河海大學學士論文：賓館酒店管理系統(tǒng) 32 主機終端模式由于硬件選擇有限，硬件投資得不到保證，已經(jīng)逐步被淘汰，而硬件服務器模式由于應用程序和電腦的主體轉而面向個人，整個系統(tǒng)的總體開銷和維護成本大大的提高，而且這種模式也只是適用一個小規(guī)模的局域網(wǎng)，對于客戶多，數(shù)量大的情況下就會產(chǎn)生瓶頸。因此 C/S模式和 B/S模式就成為了當 前主流的開發(fā)模式 。 C/S用來表示兩類協(xié)作程序之間的關系，其中一類為客戶機程序，另一類為服務器程序，CLIENT程序與 SERVER程序可以運行在一臺計算機中，也可以運行在網(wǎng)絡環(huán)境中的兩臺或者多臺計算機中，在網(wǎng)絡環(huán)境中， CLIENT程序向 SERVER程序發(fā)出服務請求， SERVER程序接受并處理 CLIENT程序的請求，然后將處理的結果送回到客戶機， C/S結構代表了 90年代開放式系統(tǒng)的系統(tǒng)處理工作模式。 而以 WEB技術為基礎 B/S模式正日益展現(xiàn)其先進性，當今很多基于大型數(shù)據(jù)庫的信息系統(tǒng)正在采用這種全新的技術模式 ，這種模式是由瀏覽器， WEB服務器，數(shù)據(jù)庫服務器三個層次組成的。這種模式下，用戶的所有操作都是通過瀏覽器進行的，該結構的核心部分是 WEB服務器，它負責接收遠程的 HTTP查詢請求，然后根據(jù)查詢的條件到數(shù)據(jù)庫服務器獲取相關數(shù)據(jù)，再將結果翻譯成 HTML和各種頁面描述語言，傳送回提出查詢請求的瀏覽器，同樣，瀏覽器也會更改，刪除，新增數(shù)據(jù)記錄的請求并申請至 WEB服務器，與后者數(shù)據(jù)庫聯(lián)系完成這些工作。 綜合上述，將 B/S模式與 C/S模式的優(yōu)勢結合起來，就形成了 B/S與 C/S模式的混合模式。對于面對大量用戶作用的模式采用 三層 B/S模式，在用戶端計算機上安裝運行瀏覽器軟件，基礎數(shù)據(jù)集中放在較高性能的數(shù)據(jù)庫服務器上，中間建立一個 WEB服務器作為數(shù)據(jù)庫服務器與客戶機瀏覽器交互的連接通道。而對于在系統(tǒng)模塊安全性要求高，交互性強，處理數(shù)據(jù)量大，數(shù)據(jù)查詢靈活的地點則適用 C/S模式，這樣能充分的發(fā)揮各自的特長，開發(fā)出安全可靠，靈活方便，效率高的軟件系統(tǒng)。 因此對于本系統(tǒng)的今后的網(wǎng)絡版的開發(fā)將使用 B/S和 C/S的混合模式。 第四節(jié) 結束語 經(jīng)過大學四年的學習，讓我對管理信息系統(tǒng)有了一定的了解。而這四個月的實習與畢業(yè)設計階段，又讓這些理論知 識變成了真正的實踐操作，這個過程讓我 受益 很大。在今晚大酒店的實習期間，使我充分了體會了工作的辛苦和自己在知識上的欠缺。同時也讓我學到了酒店的一些管理理念，這些是在書本上完全學不到的。 河海大學學士論文：賓館酒店管理系統(tǒng) 33 另外，論文的完成期間也遇到了很大的困難。需要協(xié)調好工作單位與學校的關系，平衡工作與學習的時間。酒店的工作量很大，所以論文多半是在深夜完成。但是回想這段時間，覺得自己過的十分充實。在工作中得到自信，學到知識，在論文的完成中，又把這些知識運用于實踐。 結果帶來的成就感，讓自己覺得四年的大學生活，給自己帶來了許多收獲，所要學習的也還 有很多。論文中的有很多粗陋之處，在今后學習中有待于提高和完善。 河海大學學士論文：賓館酒店管理系統(tǒng) 34 致 謝 大學四年的生活就要過去，首先我要在這里感謝宿舍里的幾位同學帶給我生活上的關心和照顧，你們對于我的