【正文】 資、計件工資、獎金、津貼和補貼等各項費用支出，但不包括勞動保護費的支出 （ 3）包裝機械設備費用 指包裝過程中所使用包裝機械（或工具）的購置費用、日常維護保養(yǎng)費以及每個會計期間終了時計提的折舊費用 （ 4）包裝技術費用 指為 了 更好地實現包裝的功能，對其實施緩沖包裝、防潮包裝、防霉包裝等技術所支出的費用 （ 5）其 他 包裝費用 指除了上述主要費用以外所發(fā)生的一些其 他 包裝輔助費用，如包裝標記、包裝標志的印刷 ， 拴掛物費用的支出等 6．物流信息及管理費用 （ 1）物流管理費用 指 企業(yè)為物流管理 工作 所發(fā)生的差旅費、會議費、 業(yè)務招 27 待 費 等 （ 2）物流信息費用 指企業(yè)物流 信息系統(tǒng) 建設 費 、運營維護費 及其 他 雜費 備注： 需要指出的是 ， 廣義的倉儲 成本 包括流通加工成本 和 裝卸搬運成本，由于這兩者在整個倉儲成本中占有較大的比例，所以單獨列出以加強物流成本管理 。 編制日期 審核日期 批準日期 修改標記 修改處數 修改日期 1． 5 質量成本構成分析方案 方案名稱 質量成本構成分析方案 受控狀態(tài) 編 號 執(zhí)行部門 監(jiān)督部門 考證部門 一、質量成本的定義 所謂 質量成本，是指企業(yè)為確保或提高質量而發(fā)生的費用以及沒有達到滿意的質量所造成的損失，一般可劃分為由內部運行而發(fā)生的質量費用和由外部活動而發(fā)生的質量費用，具體包括質量預防成本、鑒定成本和損失成本 （損失成本又可細分為內部損失成本和外部損失成本） 。 二、質量成本的具體構成 質量成本的具體構成如表 117 所示。 表 117 質量成本構成表 質 量成本明細項目 說明 1． 質量 預防成本 指企業(yè)為了防止質量水平低于某一所需水平或提高現有質量水平，而開展的預防活動和采取的各種預防措施所發(fā)生的費用 （ 1） 質量培訓費 為達到質量要求或改進質量的目的，提高 員 工的質量意 28 識和質量管理的業(yè)務水平，進行培訓所支付的費用 （ 2） 質量管理活動費 為開展質量管理活動所發(fā)生的一切費用，包括 ① 制定質量手冊、程序文件等質量文件發(fā)生的費用 ② 質量管理部門所發(fā)生的辦公費 （ 3） 質量改進措施費 為保證或改進產品質量所支付的費用，如為 改進 產品質量而購買設備 、工具等所發(fā)生的費用 （ 4） 質量評審費 對本企業(yè)的產品質量審核和質量體系評審所支付的費用以及新產品投產前進行質量評審所支付的費用，如質量體系認證審核費、新產品評審費等 （ 5） 質量管理人員工資及福利費 質量管理人員的工資總額及相關福利費 2．鑒定成本 指評定產品是否 符合 規(guī)定的質量要求所支付的費用，包括原材料檢驗 ， 過程檢驗 ， 產品的檢驗和試驗，各部分分項和產品全面完工后的驗收以及為進行質量鑒定而發(fā)生的一切費用，也包括檢驗、試驗設備的折舊費、人工工資等 （ 1） 檢測試驗費 對進廠的原材料及生 產過程中的半成品、成品按質量標準進行試驗、檢驗所發(fā)生的費用 （ 2） 檢驗、測試等部門辦公費 檢驗、測試等部門為開展日常檢驗、測試工作所發(fā)生的辦公費 （ 3） 檢測設備費 檢測設備的購置、維護保養(yǎng)、檢定校準所發(fā)生的費用，以及檢測設備因使用而發(fā)生的折舊費 （ 4） 質量檢測人員工資及福利費 質量檢驗人員的工資總額及相關福利費 3．內部損失成本 指產品在生產過程中因質量問題而發(fā)生的損失，包括產 29 （又稱為：內部故障成本） 品在生產過程中出現的某些缺陷所 造成 的損失以及為彌補這些缺陷而發(fā)生的費用 （ 1） 廢品損失費 無法修復或在經濟上不值得修復的產成品、半成品、在制品、試制產品等因報廢 造成 的凈損失價值 （ 2） 返工返修費 對不合格的產成品、半成品、在制品進行修復而使其 達到 合格 標準 所耗用的原材料、動力、人工、復檢等費用 （ 3） 停工損失費 由于質量事故、故障、待料而造成停機所損失的費用 （ 4） 質量事故處理費 對已發(fā)生的質量事故或異常問題進行分析處理所發(fā)生的各種費用 （ 5） 降級損失 產品存在輕微質量缺陷，但其主要性能均達到規(guī)定的質量要求而需降級減價處理所造成的損失 4．外部損 失成本 （又稱為：外部故障成本） 指產品出廠后，因產品質量缺陷而引起的一切費用支出 （ 1） 索賠費 由于產品質量缺陷，經用戶提出申訴而進行賠償處理所發(fā)生的費用，如索賠賠償費、訴訟費等 （ 2） 退貨損失費 由于產品質量問題而 引起 的退換貨所造成的損失費，如退回產品凈損失、運輸費、包裝費等 （ 3） 保修費用 根據保修合同規(guī)定或于保修期內，對 用 戶提供修理服務所發(fā)生的一切費用 （ 4） 折價損失 因客戶接受低于標準的產品而承認的折扣讓價費用，包括因產品降級出售而損失的收益 備注： 編制日期 審核日期 批準日期 修改標記 修改處數 修改日期 30 1． 6 銷售費用 1． 6． 1 銷售費用構成分析方案 方案名稱 銷售費用構成分析方案 受控狀態(tài) 編 號 執(zhí)行部門 監(jiān)督部門 考證部門 一、銷售費用的定義 銷售費用是指企業(yè)在銷售產品或應稅勞務等過程中發(fā)生的各項費用以及為實現銷售而專設銷售機構（含銷售網點、售后服務網點等）的各項經費。 二、銷售費用的構成分析 一般情況 下 ，銷售費用的構成如表 123 所示。 表 123 銷售費用構成一覽表 一級 二級 三級科目 說明 銷售費用 銷售人員薪酬 基本工資 指為銷售本企業(yè)產品或應稅勞務而專設的銷售機構（含銷售網點、售后服務網點等）的 員 工工資 提成 指企業(yè)按銷售人員實現的銷售額的一定比例向其提供的提成費 福 利 費 指為銷售本企業(yè)產品或應稅勞務而專設的銷售機構（含銷售網點、售后服務網點等）的 員 工福利費 獎金及特殊獎勵 指企業(yè)因銷售人員做出額外貢獻而發(fā)放的獎金及特殊獎勵 業(yè) 培訓費 指為培訓本企業(yè)及銷售機構的銷售人員 所 產生的 31 務費用 各項費用 差旅費 指本企業(yè)及銷售網點的銷售人員 所 銷售本企業(yè)產品或應 稅勞務 所 發(fā)生的差旅費，包括市內公出的交通費和外地出差的差旅費 辦公費 指本企業(yè)及銷售網點的銷售人員為銷售本企業(yè)產品或應稅勞務 所 發(fā)生的各項辦公經費支出 通 信 費 指本企業(yè)及銷售網點的銷售人員為銷售本企業(yè)產品或應稅勞務 所 在通 信 方面的支出，包括固定電話、移動電話、 計算機 聯(lián)網等費用 業(yè)務招待費 指本企業(yè)及銷售網點的銷售人員為銷售本企業(yè)產品或應稅勞務 所 發(fā)生的各項招待費用 銷售折扣 指本企業(yè)及銷售網點的銷售人員 在 銷售本企業(yè)產品或應稅勞務時，因購買方購貨數量較大或及時付款等原因而給予對方的一種價格優(yōu) 惠，前者稱為“商業(yè)折扣”，后者稱為“現金折扣” 壞賬損失 指企業(yè)在銷售產品或應稅勞務時，因產生無法收回的應收賬款而造成的損失 公關費用 公關公司費用 指企業(yè)請公關公司開展公關活動 所 支付的費用 贊助費用 指企業(yè)贊助賽事或某些活動 所 發(fā)生的費用 慶典活動費 指企業(yè)開展各種慶典活動（如周年慶等） 所 發(fā)生 的費用 公關人員報酬 指企業(yè)支付公關人員的工資、獎金及其 他 福利費 會議費 指企業(yè)召開各類公關會議 所 發(fā)生的資料費、設施設備費、人工費等 廣告費用 廣告策劃費用 指企業(yè)請專業(yè)的廣告策劃 機構 所 支付的費用 廣告制作費 指企業(yè)在制作廣告方面所 發(fā)生 的費用 32 用 媒體費用 指企業(yè)為發(fā)布廣告購買媒介所發(fā)生的各種費用 售后服務費用 消耗材料費 指為銷售本企業(yè)產品 或應稅勞務 而專設的銷售機構（含銷售網點、售后服務網點等）發(fā)生的機物料消耗 客戶損失賠償費 由于本企業(yè)產品質量缺陷而向客戶提供的賠償所發(fā)生的費用 管理費用 主要包括售后服務網點發(fā)生的房屋及固定資產的修理費、根據固定資產原值和規(guī)定折舊率而計提的資產折舊費、租用柜臺或設備而發(fā)生的經營租賃費等 銷售物流費用 庫存費用 指企業(yè) 在自銷產品時所應負擔的倉庫保管費用 包裝費用 指企業(yè)在自銷產品時所應負擔的包裝費 運輸費用 指企業(yè)在銷售產品過程中進行運輸活動所支付的費用 裝卸費用 指企業(yè)在自銷產品 時 所應負擔的裝卸費用 備注： 編制日期 審核日期 批準日期 修改標記 修改處數 修改日期 1． 6． 2 銷售費用管理控制辦法 制度名稱 銷售費用管理控制辦法 受控狀態(tài) 編 號 執(zhí)行部門 監(jiān)督部門 考證部門 第 1 章 總則 33 第 1 條 目的 為了規(guī)范公司銷售費用的使用程序，有效控制銷 售費用支出，提高公司營銷系統(tǒng)所有資源的利用效率，本著節(jié)約、有利于銷售工作的原則，結合本公司的實際情況，制定本辦法。 第 2 條 適用人員范圍 本辦法適用于公司營銷系統(tǒng)及駐外銷售機構的所有在職員工。 第 3 條 適用費用范圍 1．本辦法適用于公司銷售人員的差旅費、通 信 費、業(yè)務招待費及駐外銷售機構的辦公費用。 2．上述費用之外的銷售費，如廣告宣傳費、促銷費用、公關費用、運輸費用、賠償費用、退換貨費用、 保 修費用、營銷人員薪酬、培訓費用 和 辦公會議費用等，不在本辦法 的 控制范圍內。這些費用的控制，可參照公司其 他 相關制度的規(guī) 定執(zhí)行，或按月度預算執(zhí)行。 第 2 章 銷售費用控制原則 第 4 條 預算控制原則 1．營銷系統(tǒng)各部門應按月編制各項銷售費用分類預算（如表 124 所示，為全面性考慮，本表將公司可能發(fā)生的所有銷售費用都 一一 列出，其中， 加粗 文字是本方案 的 控制重點），經財務部試算平衡，報總經理批準后執(zhí)行。 表 124 銷售費用預算表 編號： 單位：元 項目 年度銷售費用計劃額度 1 月 2 月 3 月 ?? 金額 銷售比重（ %） 金額 銷售比重（ %） 金額 銷售比重（ %） 金額 銷售比重（ %） 銷售費1． 銷售變（ 1）銷售傭金 （ 2）運 輸 費 （ 3）包裝費 34 用 動費用 （ 4）保管費 （ 5）燃料費 （ 6）促銷費 （ 7）廣告宣傳費 （ 8）消耗品費用 （ 9）其 他 費用 小計 2． 銷售固定費用 （ 1）銷售人員費用 ① 工資 ② 獎金 ③ 福利費 ④ 勞保費 ⑤ 其 他 費用 小計 （ 2）銷售固定經費 ① 差旅費 ② 通 信 費 ③ 業(yè)務招待費 ④ 折舊費 ⑤ 修繕費 ⑥ 保險費 小計 合計 2．本方案控制范圍內的銷售費用，均應在預算范圍內開支使用。 3．每月月末，營銷系統(tǒng)各部門的相關負責人及銷售 人 員應對本月發(fā)生的銷售費用進行分項統(tǒng)計，填寫《銷售費用分析表》，開展偏差分析，及時發(fā)現問題，并采取措施。例如，某銷售 人 員發(fā)生的業(yè)務費用過高時，可調整訪問路線或降低住宿標準等。 第 5 條 實行提成制人員費用控制原則 35 1．實行提成制的人員，其工資、獎金、費用實行包干制，因開展業(yè)務發(fā)生的差旅費、通 信 費、業(yè)務招待費在其提成中開支。 2．在預算范圍內的費用按標準預支差旅費，按季度考核做總決算， 如有 季度超支 則 在下一期提成中扣回。年度超支不得 記 入下一年度。 第 6 條 營銷系統(tǒng)其 他 人員費用控制原則 銷售管理人員、銷售內勤人員等所發(fā)生的差旅費、通 信 費，在預算范圍 內 的