【正文】 資、計件工資、獎金、津貼和補(bǔ)貼等各項費用支出，但不包括勞動保護(hù)費的支出 （ 3）包裝機(jī)械設(shè)備費用 指包裝過程中所使用包裝機(jī)械（或工具）的購置費用、日常維護(hù)保養(yǎng)費以及每個會計期間終了時計提的折舊費用 （ 4）包裝技術(shù)費用 指為 了 更好地實現(xiàn)包裝的功能，對其實施緩沖包裝、防潮包裝、防霉包裝等技術(shù)所支出的費用 （ 5）其 他 包裝費用 指除了上述主要費用以外所發(fā)生的一些其 他 包裝輔助費用，如包裝標(biāo)記、包裝標(biāo)志的印刷 ， 拴掛物費用的支出等 6．物流信息及管理費用 （ 1）物流管理費用 指 企業(yè)為物流管理 工作 所發(fā)生的差旅費、會議費、 業(yè)務(wù)招 27 待 費 等 （ 2）物流信息費用 指企業(yè)物流 信息系統(tǒng) 建設(shè) 費 、運營維護(hù)費 及其 他 雜費 備注： 需要指出的是 ， 廣義的倉儲 成本 包括流通加工成本 和 裝卸搬運成本，由于這兩者在整個倉儲成本中占有較大的比例，所以單獨列出以加強(qiáng)物流成本管理 。 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 修改標(biāo)記 修改處數(shù) 修改日期 1． 5 質(zhì)量成本構(gòu)成分析方案 方案名稱 質(zhì)量成本構(gòu)成分析方案 受控狀態(tài) 編 號 執(zhí)行部門 監(jiān)督部門 考證部門 一、質(zhì)量成本的定義 所謂 質(zhì)量成本，是指企業(yè)為確?；蛱岣哔|(zhì)量而發(fā)生的費用以及沒有達(dá)到滿意的質(zhì)量所造成的損失，一般可劃分為由內(nèi)部運行而發(fā)生的質(zhì)量費用和由外部活動而發(fā)生的質(zhì)量費用，具體包括質(zhì)量預(yù)防成本、鑒定成本和損失成本 （損失成本又可細(xì)分為內(nèi)部損失成本和外部損失成本） 。 二、質(zhì)量成本的具體構(gòu)成 質(zhì)量成本的具體構(gòu)成如表 117 所示。 表 117 質(zhì)量成本構(gòu)成表 質(zhì) 量成本明細(xì)項目 說明 1． 質(zhì)量 預(yù)防成本 指企業(yè)為了防止質(zhì)量水平低于某一所需水平或提高現(xiàn)有質(zhì)量水平，而開展的預(yù)防活動和采取的各種預(yù)防措施所發(fā)生的費用 （ 1） 質(zhì)量培訓(xùn)費 為達(dá)到質(zhì)量要求或改進(jìn)質(zhì)量的目的，提高 員 工的質(zhì)量意 28 識和質(zhì)量管理的業(yè)務(wù)水平，進(jìn)行培訓(xùn)所支付的費用 （ 2） 質(zhì)量管理活動費 為開展質(zhì)量管理活動所發(fā)生的一切費用，包括 ① 制定質(zhì)量手冊、程序文件等質(zhì)量文件發(fā)生的費用 ② 質(zhì)量管理部門所發(fā)生的辦公費 （ 3） 質(zhì)量改進(jìn)措施費 為保證或改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量所支付的費用，如為 改進(jìn) 產(chǎn)品質(zhì)量而購買設(shè)備 、工具等所發(fā)生的費用 （ 4） 質(zhì)量評審費 對本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量審核和質(zhì)量體系評審所支付的費用以及新產(chǎn)品投產(chǎn)前進(jìn)行質(zhì)量評審所支付的費用，如質(zhì)量體系認(rèn)證審核費、新產(chǎn)品評審費等 （ 5） 質(zhì)量管理人員工資及福利費 質(zhì)量管理人員的工資總額及相關(guān)福利費 2．鑒定成本 指評定產(chǎn)品是否 符合 規(guī)定的質(zhì)量要求所支付的費用，包括原材料檢驗 ， 過程檢驗 ， 產(chǎn)品的檢驗和試驗，各部分分項和產(chǎn)品全面完工后的驗收以及為進(jìn)行質(zhì)量鑒定而發(fā)生的一切費用，也包括檢驗、試驗設(shè)備的折舊費、人工工資等 （ 1） 檢測試驗費 對進(jìn)廠的原材料及生 產(chǎn)過程中的半成品、成品按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行試驗、檢驗所發(fā)生的費用 （ 2） 檢驗、測試等部門辦公費 檢驗、測試等部門為開展日常檢驗、測試工作所發(fā)生的辦公費 （ 3） 檢測設(shè)備費 檢測設(shè)備的購置、維護(hù)保養(yǎng)、檢定校準(zhǔn)所發(fā)生的費用，以及檢測設(shè)備因使用而發(fā)生的折舊費 （ 4） 質(zhì)量檢測人員工資及福利費 質(zhì)量檢驗人員的工資總額及相關(guān)福利費 3．內(nèi)部損失成本 指產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中因質(zhì)量問題而發(fā)生的損失，包括產(chǎn) 29 （又稱為：內(nèi)部故障成本） 品在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的某些缺陷所 造成 的損失以及為彌補(bǔ)這些缺陷而發(fā)生的費用 （ 1） 廢品損失費 無法修復(fù)或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)的產(chǎn)成品、半成品、在制品、試制產(chǎn)品等因報廢 造成 的凈損失價值 （ 2） 返工返修費 對不合格的產(chǎn)成品、半成品、在制品進(jìn)行修復(fù)而使其 達(dá)到 合格 標(biāo)準(zhǔn) 所耗用的原材料、動力、人工、復(fù)檢等費用 （ 3） 停工損失費 由于質(zhì)量事故、故障、待料而造成停機(jī)所損失的費用 （ 4） 質(zhì)量事故處理費 對已發(fā)生的質(zhì)量事故或異常問題進(jìn)行分析處理所發(fā)生的各種費用 （ 5） 降級損失 產(chǎn)品存在輕微質(zhì)量缺陷，但其主要性能均達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求而需降級減價處理所造成的損失 4．外部損 失成本 （又稱為：外部故障成本） 指產(chǎn)品出廠后，因產(chǎn)品質(zhì)量缺陷而引起的一切費用支出 （ 1） 索賠費 由于產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，經(jīng)用戶提出申訴而進(jìn)行賠償處理所發(fā)生的費用，如索賠賠償費、訴訟費等 （ 2） 退貨損失費 由于產(chǎn)品質(zhì)量問題而 引起 的退換貨所造成的損失費，如退回產(chǎn)品凈損失、運輸費、包裝費等 （ 3） 保修費用 根據(jù)保修合同規(guī)定或于保修期內(nèi)，對 用 戶提供修理服務(wù)所發(fā)生的一切費用 （ 4） 折價損失 因客戶接受低于標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品而承認(rèn)的折扣讓價費用，包括因產(chǎn)品降級出售而損失的收益 備注： 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 修改標(biāo)記 修改處數(shù) 修改日期 30 1． 6 銷售費用 1． 6． 1 銷售費用構(gòu)成分析方案 方案名稱 銷售費用構(gòu)成分析方案 受控狀態(tài) 編 號 執(zhí)行部門 監(jiān)督部門 考證部門 一、銷售費用的定義 銷售費用是指企業(yè)在銷售產(chǎn)品或應(yīng)稅勞務(wù)等過程中發(fā)生的各項費用以及為實現(xiàn)銷售而專設(shè)銷售機(jī)構(gòu)（含銷售網(wǎng)點、售后服務(wù)網(wǎng)點等）的各項經(jīng)費。 二、銷售費用的構(gòu)成分析 一般情況 下 ，銷售費用的構(gòu)成如表 123 所示。 表 123 銷售費用構(gòu)成一覽表 一級 二級 三級科目 說明 銷售費用 銷售人員薪酬 基本工資 指為銷售本企業(yè)產(chǎn)品或應(yīng)稅勞務(wù)而專設(shè)的銷售機(jī)構(gòu)（含銷售網(wǎng)點、售后服務(wù)網(wǎng)點等）的 員 工工資 提成 指企業(yè)按銷售人員實現(xiàn)的銷售額的一定比例向其提供的提成費 福 利 費 指為銷售本企業(yè)產(chǎn)品或應(yīng)稅勞務(wù)而專設(shè)的銷售機(jī)構(gòu)（含銷售網(wǎng)點、售后服務(wù)網(wǎng)點等）的 員 工福利費 獎金及特殊獎勵 指企業(yè)因銷售人員做出額外貢獻(xiàn)而發(fā)放的獎金及特殊獎勵 業(yè) 培訓(xùn)費 指為培訓(xùn)本企業(yè)及銷售機(jī)構(gòu)的銷售人員 所 產(chǎn)生的 31 務(wù)費用 各項費用 差旅費 指本企業(yè)及銷售網(wǎng)點的銷售人員 所 銷售本企業(yè)產(chǎn)品或應(yīng) 稅勞務(wù) 所 發(fā)生的差旅費，包括市內(nèi)公出的交通費和外地出差的差旅費 辦公費 指本企業(yè)及銷售網(wǎng)點的銷售人員為銷售本企業(yè)產(chǎn)品或應(yīng)稅勞務(wù) 所 發(fā)生的各項辦公經(jīng)費支出 通 信 費 指本企業(yè)及銷售網(wǎng)點的銷售人員為銷售本企業(yè)產(chǎn)品或應(yīng)稅勞務(wù) 所 在通 信 方面的支出，包括固定電話、移動電話、 計算機(jī) 聯(lián)網(wǎng)等費用 業(yè)務(wù)招待費 指本企業(yè)及銷售網(wǎng)點的銷售人員為銷售本企業(yè)產(chǎn)品或應(yīng)稅勞務(wù) 所 發(fā)生的各項招待費用 銷售折扣 指本企業(yè)及銷售網(wǎng)點的銷售人員 在 銷售本企業(yè)產(chǎn)品或應(yīng)稅勞務(wù)時，因購買方購貨數(shù)量較大或及時付款等原因而給予對方的一種價格優(yōu) 惠，前者稱為“商業(yè)折扣”，后者稱為“現(xiàn)金折扣” 壞賬損失 指企業(yè)在銷售產(chǎn)品或應(yīng)稅勞務(wù)時，因產(chǎn)生無法收回的應(yīng)收賬款而造成的損失 公關(guān)費用 公關(guān)公司費用 指企業(yè)請公關(guān)公司開展公關(guān)活動 所 支付的費用 贊助費用 指企業(yè)贊助賽事或某些活動 所 發(fā)生的費用 慶典活動費 指企業(yè)開展各種慶典活動（如周年慶等） 所 發(fā)生 的費用 公關(guān)人員報酬 指企業(yè)支付公關(guān)人員的工資、獎金及其 他 福利費 會議費 指企業(yè)召開各類公關(guān)會議 所 發(fā)生的資料費、設(shè)施設(shè)備費、人工費等 廣告費用 廣告策劃費用 指企業(yè)請專業(yè)的廣告策劃 機(jī)構(gòu) 所 支付的費用 廣告制作費 指企業(yè)在制作廣告方面所 發(fā)生 的費用 32 用 媒體費用 指企業(yè)為發(fā)布廣告購買媒介所發(fā)生的各種費用 售后服務(wù)費用 消耗材料費 指為銷售本企業(yè)產(chǎn)品 或應(yīng)稅勞務(wù) 而專設(shè)的銷售機(jī)構(gòu)（含銷售網(wǎng)點、售后服務(wù)網(wǎng)點等）發(fā)生的機(jī)物料消耗 客戶損失賠償費 由于本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷而向客戶提供的賠償所發(fā)生的費用 管理費用 主要包括售后服務(wù)網(wǎng)點發(fā)生的房屋及固定資產(chǎn)的修理費、根據(jù)固定資產(chǎn)原值和規(guī)定折舊率而計提的資產(chǎn)折舊費、租用柜臺或設(shè)備而發(fā)生的經(jīng)營租賃費等 銷售物流費用 庫存費用 指企業(yè) 在自銷產(chǎn)品時所應(yīng)負(fù)擔(dān)的倉庫保管費用 包裝費用 指企業(yè)在自銷產(chǎn)品時所應(yīng)負(fù)擔(dān)的包裝費 運輸費用 指企業(yè)在銷售產(chǎn)品過程中進(jìn)行運輸活動所支付的費用 裝卸費用 指企業(yè)在自銷產(chǎn)品 時 所應(yīng)負(fù)擔(dān)的裝卸費用 備注： 編制日期 審核日期 批準(zhǔn)日期 修改標(biāo)記 修改處數(shù) 修改日期 1． 6． 2 銷售費用管理控制辦法 制度名稱 銷售費用管理控制辦法 受控狀態(tài) 編 號 執(zhí)行部門 監(jiān)督部門 考證部門 第 1 章 總則 33 第 1 條 目的 為了規(guī)范公司銷售費用的使用程序，有效控制銷 售費用支出，提高公司營銷系統(tǒng)所有資源的利用效率，本著節(jié)約、有利于銷售工作的原則，結(jié)合本公司的實際情況，制定本辦法。 第 2 條 適用人員范圍 本辦法適用于公司營銷系統(tǒng)及駐外銷售機(jī)構(gòu)的所有在職員工。 第 3 條 適用費用范圍 1．本辦法適用于公司銷售人員的差旅費、通 信 費、業(yè)務(wù)招待費及駐外銷售機(jī)構(gòu)的辦公費用。 2．上述費用之外的銷售費，如廣告宣傳費、促銷費用、公關(guān)費用、運輸費用、賠償費用、退換貨費用、 保 修費用、營銷人員薪酬、培訓(xùn)費用 和 辦公會議費用等，不在本辦法 的 控制范圍內(nèi)。這些費用的控制，可參照公司其 他 相關(guān)制度的規(guī) 定執(zhí)行，或按月度預(yù)算執(zhí)行。 第 2 章 銷售費用控制原則 第 4 條 預(yù)算控制原則 1．營銷系統(tǒng)各部門應(yīng)按月編制各項銷售費用分類預(yù)算（如表 124 所示，為全面性考慮，本表將公司可能發(fā)生的所有銷售費用都 一一 列出，其中， 加粗 文字是本方案 的 控制重點），經(jīng)財務(wù)部試算平衡，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。 表 124 銷售費用預(yù)算表 編號： 單位：元 項目 年度銷售費用計劃額度 1 月 2 月 3 月 ?? 金額 銷售比重（ %） 金額 銷售比重（ %） 金額 銷售比重（ %） 金額 銷售比重（ %） 銷售費1． 銷售變（ 1）銷售傭金 （ 2）運 輸 費 （ 3）包裝費 34 用 動費用 （ 4）保管費 （ 5）燃料費 （ 6）促銷費 （ 7）廣告宣傳費 （ 8）消耗品費用 （ 9）其 他 費用 小計 2． 銷售固定費用 （ 1）銷售人員費用 ① 工資 ② 獎金 ③ 福利費 ④ 勞保費 ⑤ 其 他 費用 小計 （ 2）銷售固定經(jīng)費 ① 差旅費 ② 通 信 費 ③ 業(yè)務(wù)招待費 ④ 折舊費 ⑤ 修繕費 ⑥ 保險費 小計 合計 2．本方案控制范圍內(nèi)的銷售費用，均應(yīng)在預(yù)算范圍內(nèi)開支使用。 3．每月月末，營銷系統(tǒng)各部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人及銷售 人 員應(yīng)對本月發(fā)生的銷售費用進(jìn)行分項統(tǒng)計，填寫《銷售費用分析表》，開展偏差分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，并采取措施。例如，某銷售 人 員發(fā)生的業(yè)務(wù)費用過高時，可調(diào)整訪問路線或降低住宿標(biāo)準(zhǔn)等。 第 5 條 實行提成制人員費用控制原則 35 1．實行提成制的人員，其工資、獎金、費用實行包干制，因開展業(yè)務(wù)發(fā)生的差旅費、通 信 費、業(yè)務(wù)招待費在其提成中開支。 2．在預(yù)算范圍內(nèi)的費用按標(biāo)準(zhǔn)預(yù)支差旅費，按季度考核做總決算， 如有 季度超支 則 在下一期提成中扣回。年度超支不得 記 入下一年度。 第 6 條 營銷系統(tǒng)其 他 人員費用控制原則 銷售管理人員、銷售內(nèi)勤人員等所發(fā)生的差旅費、通 信 費，在預(yù)算范圍 內(nèi) 的