【正文】 切實提高服務(wù)效能。為企業(yè)服務(wù)要做到“簡化、明確、快速、高效”，復(fù)雜問題簡單化，使服務(wù)對象聽得懂、道得明、辦得通。全面落實首問負(fù)責(zé)制和工作辦結(jié)制，做到能辦的事情盡快辦，不能辦的事情一次性告知理由，努力提高服務(wù)效能。要增強奉獻意識。機關(guān)工作人員必須增強奉獻意識，正確處理好依法行政和服務(wù)企業(yè)的關(guān)系，不計較個人得失，不索取，多奉獻，傾心竭力、無怨無悔；同時要做到廉潔從政，以身作則，無私無償為企業(yè)和群眾服務(wù)，不圖回報，要經(jīng)得起利欲的誘惑，堅決抵制吃拿卡要以及收取企業(yè)禮金、禮券等違紀(jì)行為?；顒幽繕?biāo)：把服務(wù)企業(yè)滿意、促進發(fā)展、提高效能、爭創(chuàng)一流作為加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的根本目標(biāo)，在機關(guān)作風(fēng)建設(shè)中努力創(chuàng)新服務(wù)舉措、健全服務(wù)制度、改進服務(wù)作風(fēng)、增強服務(wù)效能，形成服務(wù)型機關(guān)的長效工作機制，不斷與時俱進，努力把經(jīng)貿(mào)委機關(guān)建設(shè)成為工作一流、服務(wù)一流、業(yè)績一流的服務(wù)型團隊。二、工作步驟按照《20*年市級機關(guān)作風(fēng)建設(shè)實施意見》的要求，經(jīng)貿(mào)委機關(guān)“創(chuàng)優(yōu)環(huán)境興常州、改進作風(fēng)促發(fā)展”專項活動具體分為五個階段進行：學(xué)習(xí)教育階段（20*年12月27日－20*年1月15日）。具體內(nèi)容：（1）委黨組召開專題會議，研究和部署機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，成立機關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，制訂全委機關(guān)作風(fēng)建設(shè)行動方案；（2）召開全委機關(guān)和直屬單位作風(fēng)建設(shè)動員大會，傳達(dá)全市機關(guān)作風(fēng)建設(shè)大會會議精神，并對全委機關(guān)作風(fēng)建設(shè)進行全面動員和部署；（3）組織機關(guān)全體人員聯(lián)系實際深入學(xué)習(xí)十七大精神、中央和省經(jīng)濟工作會議精神、市有關(guān)會議精神，進一步確立發(fā)展是第一要務(wù)的理念，使作風(fēng)建設(shè)更好地為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)；（4）組織學(xué)習(xí)《20*年市級機關(guān)作風(fēng)建設(shè)實施意見》，做到對實施意見內(nèi)容人人知曉，自覺參與機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。對照自查階段（20*年1月16日－20*年1月31日）。結(jié)合機關(guān)作風(fēng)建設(shè)實際，對照《20*年市級機關(guān)作風(fēng)建設(shè)實施意見》，從服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、兌現(xiàn)承諾、依法辦事、敢于創(chuàng)新、廉潔自律等七個方面進行全面自查，查一查處室和個人作風(fēng)建設(shè)意識強不強、規(guī)章制度嚴(yán)不嚴(yán)、服務(wù)舉措實不實、具體執(zhí)行強不強、工作效能高不高、企業(yè)評價好不好，找出機關(guān)作風(fēng)建設(shè)中的不足。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真制訂處室及個人“改進作風(fēng)、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)”的行動方案和行動規(guī)范。對標(biāo)整改階段（20*年2月1日－20*年3月31日）。重點圍繞“放、減、控、改、幫”工作目標(biāo)要求，根據(jù)處室及個人制訂的“改進作風(fēng)、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)”的行動方案，針對作風(fēng)建設(shè)中存在的不足，認(rèn)真進行整改。在整改中，發(fā)揮示范效應(yīng)，在委機關(guān)和直屬單位中分別設(shè)立“作風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”5個和3個，以典型帶動整體作風(fēng)建設(shè)的提高，促進機關(guān)作風(fēng)建設(shè)向縱深推進。全面評議階段（20*年4月1日－20*年6月30日）。在整改的基礎(chǔ)上，進行機關(guān)作風(fēng)建設(shè)全面評議活動，采取自評與民主評議相結(jié)合、重點評議與專題測評相結(jié)合、關(guān)門評議與開門評議相結(jié)合等方式，邀請市黨代表、人大代表、政協(xié)委員、基層干部群眾和企業(yè)家代表以及作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員對機關(guān)作風(fēng)建設(shè)進行評議，自覺接受監(jiān)督。各處室及個人要根據(jù)行動方案，對照整改措施，進行成效評價。對經(jīng)評議作風(fēng)建設(shè)存在較大差距的處室及個人，要求限期整改。鞏固提高階段（20*年7月1日－20*年12月31日）。開展機關(guān)作風(fēng)建設(shè)主題教育日、主題服務(wù)周和主題行動月活動，通過強化教育、強化服務(wù)、強化行動，進一步提高機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的成效，鞏固機關(guān)作風(fēng)建設(shè)長效性機制，同時通過評優(yōu)評先和落實獎優(yōu)罰劣等措施，不斷改進機關(guān)作風(fēng)，努力增強服務(wù)效能。三、組織領(lǐng)導(dǎo)為加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立委機關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，委黨組書記、主任孫健任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，黨組成員、副主任屠懷明、潘仁賢，黨組成員、紀(jì)檢組長鐘洪星任副組長。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，人事處處長李堅任辦公室主任，辦公室主任楊軍、監(jiān)察室主任施曉洪任副主任。陳榮平（辦公室）、張曉虹、奚文萍、藍(lán)天柱、冉永明等為辦公室成員。四、主要措施統(tǒng)一思想，切實提高作風(fēng)建設(shè)認(rèn)識。加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)不僅是機關(guān)全體成員的重要職責(zé)，也是發(fā)展經(jīng)濟實現(xiàn)“兩個率先”的必然要求。要把作風(fēng)建設(shè)活動和開展“又好又快推進年”活動緊密結(jié)合起來，認(rèn)清意義目的，切實把思想統(tǒng)一到市委、市政府的要求上來，踴躍參加“又好又快推進年”和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動；要抓理論學(xué)習(xí)，抓觀念創(chuàng)新，抓作風(fēng)轉(zhuǎn)變，抓素質(zhì)提高，抓制度建設(shè)，為推進機關(guān)作風(fēng)建設(shè)上新臺階奠定堅實的基礎(chǔ)。明確責(zé)任，保證作風(fēng)建設(shè)有序推進。委領(lǐng)導(dǎo)班子成員要自覺強化“一崗雙責(zé)”意識，既抓好分管工作，又抓好分管處室機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，分管范圍內(nèi)作風(fēng)建設(shè)出現(xiàn)問題，分管領(lǐng)導(dǎo)首先要負(fù)責(zé)，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。處長為處室作風(fēng)建設(shè)的直接責(zé)任人，對處室的作風(fēng)建設(shè)負(fù)全面責(zé)任，要把處室作風(fēng)建設(shè)的實績作為考核處室和干部提拔的重要依據(jù)。全體機關(guān)工作人員是機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的主體和窗口，都要樹立“個個都是投資環(huán)境、人人代表機關(guān)形象”的理念，做到改進作風(fēng)從我做起，愛民親商服務(wù)企業(yè)，以自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好形象，贏得廣大企業(yè)和群眾的信賴和擁護。創(chuàng)新舉措，為經(jīng)濟又好又快發(fā)展服務(wù)。要緊密聯(lián)系經(jīng)貿(mào)工作實際，從我做起，從現(xiàn)在做起，創(chuàng)新服務(wù)舉措，落實建設(shè)責(zé)任，為基層企業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。重點要做好五個方面的工作：一是，圍繞一條主線。即緊緊圍繞“支持企業(yè)天經(jīng)地義，服務(wù)企業(yè)關(guān)愛有加”這條主線，積極開展為企業(yè)加大有效投入，加快科技創(chuàng)新、加速做強做大等系列服務(wù)活動。二是，辦好兩個窗口。即開通“工商經(jīng)濟114”服務(wù)咨詢熱線電話，接受企業(yè)對產(chǎn)業(yè)政策、工商投資、民營經(jīng)濟發(fā)展等業(yè)務(wù)咨詢；利用常州經(jīng)貿(mào)網(wǎng)，開設(shè)“工商經(jīng)濟氣象預(yù)報”,及時發(fā)布經(jīng)濟動態(tài)和信息。三是，實施“百千萬”三大服務(wù)工程。即建立百家重點企業(yè)（項目）掛鉤聯(lián)系服務(wù)制度，發(fā)放千家企業(yè)直通服務(wù)卡，實施萬名企業(yè)經(jīng)營管理人員免費培訓(xùn)服務(wù)。四是，落實四項制度。即全面落實經(jīng)貿(mào)委首問責(zé)任制六條規(guī)定、全面落實經(jīng)貿(mào)委機關(guān)服務(wù)十項承諾制度、全面落實經(jīng)貿(mào)委依法行政十四項制度和全面落實機關(guān)工作人員廉潔從政十個不準(zhǔn)。五是，開展五項評議。即采取多種形式，通過自我評議、處室之間相互評議、市黨代表和人大代表以及政協(xié)委員評議、基層企業(yè)評議、以及作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員評議，對機關(guān)作風(fēng)建設(shè)進行定期、定性評價考核，并與年度考核評比結(jié)合起來，評定機關(guān)作風(fēng)建設(shè)“十件典型服務(wù)事例”和“十佳服務(wù)優(yōu)秀示范崗”。全委機關(guān)和直屬單位要認(rèn)真落實機關(guān)作風(fēng)建設(shè)行動方案，創(chuàng)新舉措，真抓實干，不斷提升服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展的水平，為我市實現(xiàn)“兩個率先”作出新貢獻。