【正文】 切實(shí)提高服務(wù)效能。為企業(yè)服務(wù)要做到“簡(jiǎn)化、明確、快速、高效”，復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，使服務(wù)對(duì)象聽(tīng)得懂、道得明、辦得通。全面落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制和工作辦結(jié)制，做到能辦的事情盡快辦，不能辦的事情一次性告知理由，努力提高服務(wù)效能。要增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)。機(jī)關(guān)工作人員必須增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，正確處理好依法行政和服務(wù)企業(yè)的關(guān)系，不計(jì)較個(gè)人得失，不索取，多奉獻(xiàn)，傾心竭力、無(wú)怨無(wú)悔；同時(shí)要做到廉潔從政，以身作則，無(wú)私無(wú)償為企業(yè)和群眾服務(wù)，不圖回報(bào)，要經(jīng)得起利欲的誘惑，堅(jiān)決抵制吃拿卡要以及收取企業(yè)禮金、禮券等違紀(jì)行為。活動(dòng)目標(biāo)：把服務(wù)企業(yè)滿意、促進(jìn)發(fā)展、提高效能、爭(zhēng)創(chuàng)一流作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的根本目標(biāo)，在機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)中努力創(chuàng)新服務(wù)舉措、健全服務(wù)制度、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、增強(qiáng)服務(wù)效能，形成服務(wù)型機(jī)關(guān)的長(zhǎng)效工作機(jī)制，不斷與時(shí)俱進(jìn)，努力把經(jīng)貿(mào)委機(jī)關(guān)建設(shè)成為工作一流、服務(wù)一流、業(yè)績(jī)一流的服務(wù)型團(tuán)隊(duì)。二、工作步驟按照《20*年市級(jí)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》的要求，經(jīng)貿(mào)委機(jī)關(guān)“創(chuàng)優(yōu)環(huán)境興常州、改進(jìn)作風(fēng)促發(fā)展”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)具體分為五個(gè)階段進(jìn)行：學(xué)習(xí)教育階段（20*年12月27日－20*年1月15日）。具體內(nèi)容：（1）委黨組召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，研究和部署機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，成立機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，制訂全委機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)行動(dòng)方案；（2）召開(kāi)全委機(jī)關(guān)和直屬單位作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)全市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)大會(huì)會(huì)議精神，并對(duì)全委機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)進(jìn)行全面動(dòng)員和部署；（3）組織機(jī)關(guān)全體人員聯(lián)系實(shí)際深入學(xué)習(xí)十七大精神、中央和省經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神、市有關(guān)會(huì)議精神，進(jìn)一步確立發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)的理念，使作風(fēng)建設(shè)更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)；（4）組織學(xué)習(xí)《20*年市級(jí)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》，做到對(duì)實(shí)施意見(jiàn)內(nèi)容人人知曉，自覺(jué)參與機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。對(duì)照自查階段（20*年1月16日－20*年1月31日）。結(jié)合機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)實(shí)際，對(duì)照《20*年市級(jí)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》，從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、兌現(xiàn)承諾、依法辦事、敢于創(chuàng)新、廉潔自律等七個(gè)方面進(jìn)行全面自查，查一查處室和個(gè)人作風(fēng)建設(shè)意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)、規(guī)章制度嚴(yán)不嚴(yán)、服務(wù)舉措實(shí)不實(shí)、具體執(zhí)行強(qiáng)不強(qiáng)、工作效能高不高、企業(yè)評(píng)價(jià)好不好，找出機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)中的不足。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真制訂處室及個(gè)人“改進(jìn)作風(fēng)、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)”的行動(dòng)方案和行動(dòng)規(guī)范。對(duì)標(biāo)整改階段（20*年2月1日－20*年3月31日）。重點(diǎn)圍繞“放、減、控、改、幫”工作目標(biāo)要求，根據(jù)處室及個(gè)人制訂的“改進(jìn)作風(fēng)、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)”的行動(dòng)方案，針對(duì)作風(fēng)建設(shè)中存在的不足，認(rèn)真進(jìn)行整改。在整改中，發(fā)揮示范效應(yīng)，在委機(jī)關(guān)和直屬單位中分別設(shè)立“作風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”5個(gè)和3個(gè)，以典型帶動(dòng)整體作風(fēng)建設(shè)的提高，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)向縱深推進(jìn)。全面評(píng)議階段（20*年4月1日－20*年6月30日）。在整改的基礎(chǔ)上，進(jìn)行機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)全面評(píng)議活動(dòng)，采取自評(píng)與民主評(píng)議相結(jié)合、重點(diǎn)評(píng)議與專(zhuān)題測(cè)評(píng)相結(jié)合、關(guān)門(mén)評(píng)議與開(kāi)門(mén)評(píng)議相結(jié)合等方式，邀請(qǐng)市黨代表、人大代表、政協(xié)委員、基層干部群眾和企業(yè)家代表以及作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)進(jìn)行評(píng)議，自覺(jué)接受監(jiān)督。各處室及個(gè)人要根據(jù)行動(dòng)方案，對(duì)照整改措施，進(jìn)行成效評(píng)價(jià)。對(duì)經(jīng)評(píng)議作風(fēng)建設(shè)存在較大差距的處室及個(gè)人，要求限期整改。鞏固提高階段（20*年7月1日－20*年12月31日）。開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)主題教育日、主題服務(wù)周和主題行動(dòng)月活動(dòng)，通過(guò)強(qiáng)化教育、強(qiáng)化服務(wù)、強(qiáng)化行動(dòng)，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的成效，鞏固機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效性機(jī)制，同時(shí)通過(guò)評(píng)優(yōu)評(píng)先和落實(shí)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣等措施，不斷改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，努力增強(qiáng)服務(wù)效能。三、組織領(lǐng)導(dǎo)為加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立委機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，委黨組書(shū)記、主任孫健任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，黨組成員、副主任屠懷明、潘仁賢，黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)鐘洪星任副組長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，人事處處長(zhǎng)李堅(jiān)任辦公室主任，辦公室主任楊軍、監(jiān)察室主任施曉洪任副主任。陳榮平（辦公室）、張曉虹、奚文萍、藍(lán)天柱、冉永明等為辦公室成員。四、主要措施統(tǒng)一思想，切實(shí)提高作風(fēng)建設(shè)認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)不僅是機(jī)關(guān)全體成員的重要職責(zé)，也是發(fā)展經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”的必然要求。要把作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)和開(kāi)展“又好又快推進(jìn)年”活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，認(rèn)清意義目的，切實(shí)把思想統(tǒng)一到市委、市政府的要求上來(lái)，踴躍參加“又好又快推進(jìn)年”和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)；要抓理論學(xué)習(xí)，抓觀念創(chuàng)新，抓作風(fēng)轉(zhuǎn)變，抓素質(zhì)提高，抓制度建設(shè)，為推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)上新臺(tái)階奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。明確責(zé)任，保證作風(fēng)建設(shè)有序推進(jìn)。委領(lǐng)導(dǎo)班子成員要自覺(jué)強(qiáng)化“一崗雙責(zé)”意識(shí)，既抓好分管工作，又抓好分管處室機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，分管范圍內(nèi)作風(fēng)建設(shè)出現(xiàn)問(wèn)題，分管領(lǐng)導(dǎo)首先要負(fù)責(zé)，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。處長(zhǎng)為處室作風(fēng)建設(shè)的直接責(zé)任人，對(duì)處室的作風(fēng)建設(shè)負(fù)全面責(zé)任，要把處室作風(fēng)建設(shè)的實(shí)績(jī)作為考核處室和干部提拔的重要依據(jù)。全體機(jī)關(guān)工作人員是機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的主體和窗口，都要樹(shù)立“個(gè)個(gè)都是投資環(huán)境、人人代表機(jī)關(guān)形象”的理念，做到改進(jìn)作風(fēng)從我做起，愛(ài)民親商服務(wù)企業(yè)，以自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好形象，贏得廣大企業(yè)和群眾的信賴(lài)和擁護(hù)。創(chuàng)新舉措，為經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展服務(wù)。要緊密聯(lián)系經(jīng)貿(mào)工作實(shí)際，從我做起，從現(xiàn)在做起，創(chuàng)新服務(wù)舉措，落實(shí)建設(shè)責(zé)任，為基層企業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。重點(diǎn)要做好五個(gè)方面的工作：一是，圍繞一條主線。即緊緊圍繞“支持企業(yè)天經(jīng)地義，服務(wù)企業(yè)關(guān)愛(ài)有加”這條主線，積極開(kāi)展為企業(yè)加大有效投入，加快科技創(chuàng)新、加速做強(qiáng)做大等系列服務(wù)活動(dòng)。二是，辦好兩個(gè)窗口。即開(kāi)通“工商經(jīng)濟(jì)114”服務(wù)咨詢(xún)熱線電話，接受企業(yè)對(duì)產(chǎn)業(yè)政策、工商投資、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等業(yè)務(wù)咨詢(xún)；利用常州經(jīng)貿(mào)網(wǎng)，開(kāi)設(shè)“工商經(jīng)濟(jì)氣象預(yù)報(bào)”,及時(shí)發(fā)布經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)和信息。三是，實(shí)施“百千萬(wàn)”三大服務(wù)工程。即建立百家重點(diǎn)企業(yè)（項(xiàng)目）掛鉤聯(lián)系服務(wù)制度，發(fā)放千家企業(yè)直通服務(wù)卡，實(shí)施萬(wàn)名企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)。四是，落實(shí)四項(xiàng)制度。即全面落實(shí)經(jīng)貿(mào)委首問(wèn)責(zé)任制六條規(guī)定、全面落實(shí)經(jīng)貿(mào)委機(jī)關(guān)服務(wù)十項(xiàng)承諾制度、全面落實(shí)經(jīng)貿(mào)委依法行政十四項(xiàng)制度和全面落實(shí)機(jī)關(guān)工作人員廉潔從政十個(gè)不準(zhǔn)。五是，開(kāi)展五項(xiàng)評(píng)議。即采取多種形式，通過(guò)自我評(píng)議、處室之間相互評(píng)議、市黨代表和人大代表以及政協(xié)委員評(píng)議、基層企業(yè)評(píng)議、以及作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員評(píng)議，對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)進(jìn)行定期、定性評(píng)價(jià)考核，并與年度考核評(píng)比結(jié)合起來(lái)，評(píng)定機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)“十件典型服務(wù)事例”和“十佳服務(wù)優(yōu)秀示范崗”。全委機(jī)關(guān)和直屬單位要認(rèn)真落實(shí)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)行動(dòng)方案，創(chuàng)新舉措，真抓實(shí)干，不斷提升服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)發(fā)展的水平，為我市實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”作出新貢獻(xiàn)。