【正文】 ，大家都千方百計、想方設法的克服了，并且出色的完成了領導交給的各項任務，通過這次世博會的洗禮，也凝聚提煉出我們河北貿(mào)促人的一種精神。三是提高了個人的素質(zhì)。這次貿(mào)促會參與世博會我也應該算是受益最大的人之一，之前沒參與過展會，我跟同事開玩笑說，我的起點高，第一次參與展會就是世界最高級別的世博會，說實在的一開始真的很難，不只是粉塵、噪音、有害氣體的污染，面對陌生的環(huán)境，陌生的工作性質(zhì)，工作起來感到無從下手、毫無頭緒，就跟無頭蒼蠅是的到處碰壁，所以應該感謝世博，通過世博，使我們鍛煉了意志品質(zhì)，開闊了視野，增長了才干，學到了許多在平時學不到的知識，加強了與各省區(qū)市相關部門的聯(lián)系。同時，通過世博會，也使我找到了差距，認識到自己的不足，積累了寶貴的經(jīng)驗，明確了努力的方向，為進一步開創(chuàng)河北貿(mào)促事業(yè)新局面打下了更加堅實的基矗第五篇：XX年外事僑務旅游局行政效能建設工作總結XX年外事僑務旅游局行政效能建設工作總結市效能辦：按照*效能辦發(fā)XX15號通知精神，現(xiàn)將我局XX年機關行政效能建設工作總結和XX年工作計劃報告如下：一、XX年機關行政效能建設工作情況（一）切實加強領導，確保效能建設工作落實為加強對機關行政效能建設工作的領導，切實把效能建設工作抓緊、抓好、落到實處，我局成立了以局黨組書記、局長為組長，局黨組成員、副局長及紀檢組長任副組長，局辦公室為承辦科室，指派專人負責具體工作，及時完成和落實市上布置的行政效能相關工作，形成了領導負責、上下協(xié)調(diào)、齊抓共管的有效工作機制。局里多次召開全局干部職工動員大會，傳達學習省、市有關效能建設的文件和會議精神，主要領導多次在召開的會議上就我局開展效能建設工作進行了具體部署，強調(diào)機關效能建設的重要性和必要性。全局干部進一步統(tǒng)一了思想認識，明確了開展機關效能建設的指導思想、目的意義和方法步驟，確保了效能建設有序推進。（二）強化素質(zhì)教育，進一步夯實效能建設基礎局領導高度重視行政效能建設工作，做到常抓常議。XX年，局機關專題學習行政效能建設會議精神4次，學習行政效能建設通報8次；針對當前效能建設情況開展專題討論2次，局領導對效能建設工作提出具體要求，要求務必做好三項制度建設、“兩集中、兩到位”等相關效能建設工作。堅持以素質(zhì)教育為先導，注意發(fā)揮人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，真正把機關效能建設與業(yè)務工作、發(fā)展目標、思想教育和行政管理等工作結合起來。一是加強領導干部和領導班子的自身建設，進一步建立健全局中心組理論學習制度，凝聚力量，增強信心。二是深入開展向先進人物學習的活動，深入開展了宗旨意識、黨性黨紀、職業(yè)道德、法制教育活動。三是不斷充實干部職工的業(yè)務知識，提高為人民服務的本領，增強做好工作為改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局服務的責任感和使命感，提高隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。（三）推進“兩集中、兩到位”，建設一流政務服務中心窗口按照“兩集中、兩到位”要求，制定了《“兩集中、兩到位”進駐工作實施方案》，整合科室職能,將各科室行政審批職能集中歸并到局行政審批科，并納入行政服務中心窗口集中辦理。嚴格按照政務服務中心要求選派窗口人員進駐中心工作，1—11月，政務窗口受理256件，辦理256件，做到行政審批事項現(xiàn)場辦結率、限時辦結率達到100%。收到市民12345市長熱線5件，其中有兩件為旅游規(guī)劃建議，一件為國際友城建議，我局均按實際情況，按時回復了來件人及政務服務中心。年初按要求一次性劃撥入駐政務中心窗口人員工作經(jīng)費2萬元。按時保質(zhì)保量完成了入駐新政務服務中心工作。（四）精簡行政審批項目，提高行政審批效率為進一步提高行政審批效率，我局制定了《行政審批項目實施辦法》，確定了旅行社業(yè)務年檢初審（公共服務）、旅行社設立許可和變更備案、景區(qū)景點講解人員資格認定三項行政審批事項，明確審批條件，并安裝了行政審批通用軟件，大大提高了行政審批效率。簡化手續(xù)，提高辦事效率。按照行政審批許可事項的清理，規(guī)范完善了辦理程序，在規(guī)定時限的基礎上，在保證辦理質(zhì)量不縮水的情況下，縮短了辦理時限，工作效率明顯提升。（五）認真落實三項制度，提高機關行政效能按市上統(tǒng)一要求，我局對原有的首問負責制、限時辦結制、責任追究制三項制度進行了改進，制定了更切合實際的制度。將首問負責制度細化，制定了《首問負責制》、《首問接待制》、《首問登記制》、《首問崗責任制》、《掛牌上崗制》、《人員去向告知制》、《服務雙崗制》、《首問考核制》等具體實施制度。對《限時辦結制》、《責任追究制》提出了新要求，對各科室每個崗位、工作環(huán)節(jié)都制定了程序規(guī)范、操作性強的監(jiān)管措施，建立行政審批責任制和考核獎懲辦法。將修訂完善的三項制度在政務外網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)旅游網(wǎng)站予以公布。在機關設立去向告知牌、首問責任崗，工作人員一律實行掛牌上崗，接受群眾監(jiān)督。根據(jù)外事、僑務、工作特點，制定了《辦事流程》指南，進一步方便群眾辦事。（六）加強單位內(nèi)部管理，提高機關服務水平加強機關考勤考核，實行機關工作人員掛牌上崗、去向公示。做到上班有簽到、請假有手續(xù)、公差明去向。局辦公室按月對考勤情況進行統(tǒng)計并公布，局紀檢組不定期對考勤情況進行檢查通報，年終將考勤與目標責任制完成情況掛鉤。進一步加強優(yōu)質(zhì)服務機關建設，把群眾滿不滿意作為想問題、干工作的出發(fā)點和落腳點，不斷提高服務的水平。局紀檢組充分行使紀檢監(jiān)察職能，督促機關行政效能建設工作順利進行。全年開展掛牌上崗督查6次，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題予以全局通報，對相關人員進行誡勉談話，有力促進了機關行政效能建設。二、XX年行政效能建設工作計劃（一）圍繞市委、市政府中心工作，繼續(xù)深入學習實踐科學發(fā)展觀，切實加強對機關行政效能建設工作的領導，進一步完善措施，落實責任，確保機關行政效能建設扎實推進。（二）認真落實機關行政效能建設各項制度，強化干部職工學習培訓，進一步創(chuàng)新工作方式，改進機關作風，加強機關效能工作監(jiān)察，提高機關服務效率和水平。（三）按照“兩集中、兩到位”要求，進一步加強政務服務中心窗口建設，確保人員、經(jīng)費保障，審批事項授權充分，加強入駐中心窗口人員教育管理，努力建設一流政務服務中心窗口。（四）繼續(xù)推行機關目標管理考核制度，落實考核措施，構建目標明確、責任到位、考核嚴格、監(jiān)督有力的督查工作格局，推進機關效能建設及各項工作健康有序開展。