【正文】 ，以良好、熱情的服務(wù)贏得了外賓的好評。協(xié)助外交部等部門順利完成了澳門特別行政區(qū)法務(wù)司司長陳敏力、澳門民政總署管理委員會(huì)主席譚偉文領(lǐng)隊(duì)的澳門參觀團(tuán)以及第十屆陶博會(huì)的國外客商團(tuán)、大使團(tuán)、外交部領(lǐng)事司考察團(tuán)等外事團(tuán)組的接待工作。完成了貧困歸僑僑眷調(diào)查統(tǒng)計(jì)、慰問工作。順利完成了全市歸僑僑眷調(diào)查摸底、全市華僑華人、港澳同胞在境內(nèi)投資企業(yè)調(diào)查兩項(xiàng)大型統(tǒng)計(jì)工作，為規(guī)范我市僑眷管理，建立科學(xué)數(shù)據(jù)庫創(chuàng)造了條件。協(xié)助僑商籌備成立唐山市僑商會(huì)，建立在唐的僑資僑屬企業(yè)自己的組織。維護(hù)了僑資僑屬企業(yè)的合法權(quán)益。八、存在的問題我局今年工作取得了一定成績，但現(xiàn)實(shí)工作中也存在著一些不足和問題。管理上難以協(xié)調(diào)統(tǒng)一。因各景區(qū)（點(diǎn)）隸屬關(guān)系不同，各景區(qū)（點(diǎn)）各自為戰(zhàn)的現(xiàn)象仍很嚴(yán)重，遵化旅游的整體意識不強(qiáng)，個(gè)別景區(qū)（點(diǎn)）盲目開發(fā)，自然景觀破壞現(xiàn)象嚴(yán)重。旅行社、景區(qū)（點(diǎn)）和星級飯店之間缺乏合作意識，沒有形成全市旅游一盤棋；旅行社接團(tuán)能力差，游客出去的多，來遵的少，個(gè)別賓館和景區(qū)（點(diǎn)）考慮自身利益多，考慮綜合收入少，游客往往因房價(jià)高、餐標(biāo)高而離開遵化。發(fā)展環(huán)境仍需改善。旅游行業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊，經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏旅游優(yōu)秀管理人才。個(gè)別景區(qū)（點(diǎn)）旅游市場秩序較差，各部門相互配合、共同維護(hù)旅游市場環(huán)境意識較弱，沒有形成大旅游意識。所上是我們在今年工作中的一些具體做法，還有很多不足，在新的一年里，我們將繼續(xù)以 “三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀、十七大精神為指導(dǎo)，以“創(chuàng)建優(yōu)秀旅游城市”為動(dòng)力，以旅游項(xiàng)目的開發(fā)作為旅游突破的切入點(diǎn)，以“強(qiáng)打旅游市場、提升遵化旅游品牌、增加中外游客”為目標(biāo)，以“加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、創(chuàng)造和諧完美的旅游環(huán)境”為保證，確保全年接待中外游客達(dá)到265萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入突破12億元大關(guān)，把遵化的旅游做大做強(qiáng)，成為一個(gè)品牌產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“旅游突破”。遵化市旅游局二〇一四年十月二十五日第四篇：旅游局執(zhí)法年度工作總結(jié)20xx年，我市旅游執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))工作在省旅游局和旅游執(zhí)法總隊(duì)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各區(qū)縣旅游部門的大力配合下，通過全市旅游執(zhí)法(質(zhì)監(jiān))工作人員的共同努力，堅(jiān)持依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法，認(rèn)真受理投訴，積極開展旅游市場綜合治理工作，各項(xiàng)工作取得了明顯成效，旅游市場秩序得到了進(jìn)一步完善。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：一、高度重視，扎實(shí)抓好旅游安全工作我局牢固樹立“安全是旅游業(yè)的生命線”這一科學(xué)發(fā)展理念，始終堅(jiān)持把安全工作放在首位，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”，各項(xiàng)安全工作做到了有部署、有計(jì)劃(安排)、有行動(dòng)(檢查)、有總結(jié)。切實(shí)把旅行社租用車輛和團(tuán)隊(duì)運(yùn)行安全、旅游道路交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、假日旅游安全、水上安全和特種設(shè)施設(shè)備安全等作為檢查重點(diǎn)，在落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化監(jiān)管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全市旅游安全工作督查到位，萬無一失。一是制定了“百日安全”、“安全生產(chǎn)年”和“黃金周”及假日小長假等安全工作，制定了方案、明確了要求、落實(shí)了責(zé)任。二是在“行業(yè)安全大檢查”、專項(xiàng)檢查行動(dòng)中，通過明查暗訪了解情況，提出整改意見，檢查做到了全面、細(xì)致，一個(gè)單位不漏、一個(gè)環(huán)節(jié)不差，檢查內(nèi)容不僅局限于旅游重點(diǎn)設(shè)施安全，還要涉及食品衛(wèi)生、治安、旅游交通等安全工作，通過檢查和整改，切實(shí)保障旅游者的生命、財(cái)產(chǎn)安全。三是領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)督查。2月4日和9月30日，分別由市政府副市長李小端和喻雙帶隊(duì)，有旅游、規(guī)建、安監(jiān)、衛(wèi)生等部門負(fù)責(zé)人參加“春節(jié)”、“十一”節(jié)前旅游市場綜合檢查，分別檢查了古藺太平鎮(zhèn)紅色旅游區(qū)、蘭尊大酒店、黃荊景區(qū)、天仙硐景區(qū)等涉旅單位。局領(lǐng)導(dǎo)分別帶隊(duì)檢查了江陽、龍馬潭、納溪三區(qū)和合江、古藺、瀘縣三縣的旅游部門和涉旅企業(yè)安全工作情況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年共檢查7個(gè)區(qū)(縣)旅游管理部門，出動(dòng)檢查人員700多人次，向涉旅企業(yè)發(fā)出書面整改和建議300余條，發(fā)放旅游安全和衛(wèi)生健康資料11700份，確保了全市未發(fā)生一起旅游安全事故。二、依法治理、維護(hù)旅游市場秩序加強(qiáng)督查工作，推進(jìn)依法行政。①加強(qiáng)對各區(qū)縣旅游管理部門的行業(yè)指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督管理工作，積極推進(jìn)行政效能建設(shè)。在全行業(yè)積極開展旅游業(yè)政風(fēng)行風(fēng)工作。進(jìn)一步健全旅游市場綜合治理、質(zhì)量監(jiān)管、行業(yè)自律、工作聯(lián)動(dòng)和旅游行政執(zhí)法責(zé)任制工作。②按照《旅行社條例》等相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，完成了xx年度旅行社業(yè)務(wù)年檢和導(dǎo)游年審工作。全市20家旅行社順利通過年檢。全市155名導(dǎo)游人員中105名通過年檢，6名暫緩?fù)ㄟ^年審，44名不予通過年審。加強(qiáng)人才培訓(xùn)，提升執(zhí)法人員素質(zhì)。組織各區(qū)(縣)旅游行業(yè)管理和執(zhí)法人員開展旅游法規(guī)、安全等方面的培訓(xùn)2期。邀請省上專家和職教院老師對我市旅行社總經(jīng)理和導(dǎo)游人員共150人進(jìn)行《旅行社條例》及實(shí)施細(xì)則和禮儀禮貌等方面的培訓(xùn)。積極開展旅游市場整治工作。認(rèn)真開展“綠盾行動(dòng)vi”旅行社合同及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)專項(xiàng)治理工作和xx旅游服務(wù)質(zhì)量提升年第一、二次旅游市場檢查周活動(dòng)，活動(dòng)開展以來，全市旅游執(zhí)法系統(tǒng)共出去執(zhí)法人員1200余人次，檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門市部26家、導(dǎo)游人員200余人次，提出整改意見和建議200余條。通過檢查，進(jìn)一步規(guī)范了我市旅游市場秩序。依法、公平、公正處理旅游投訴。確保所有投訴在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處理，同時(shí)，積極做好游客信訪、咨詢和維穩(wěn)工作。全年受理旅游投訴5件，辦結(jié)5件，結(jié)案率100%。接受旅游咨詢350余人次。無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無行政復(fù)議案件發(fā)生。三、大力推進(jìn)行業(yè)精神文明和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作在全行業(yè)深入開展“xx年全國旅游質(zhì)量服務(wù)提升年**活動(dòng)”和“民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)”。把文明禮儀宣傳、窗口行業(yè)文明服務(wù)、廉政文化進(jìn)景區(qū)與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，以服務(wù)人民、清正廉潔、求真務(wù)實(shí)、依法辦事為目標(biāo)，促進(jìn)機(jī)關(guān)和行業(yè)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障游客合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。舉辦全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班1期，積極開展標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作，引導(dǎo)旅行社分等定級，賓館、景區(qū)和農(nóng)家樂的創(chuàng)星工作。第五篇：平湖市旅游局XX年工作總結(jié)平湖市旅游局XX年工作總結(jié)，%%。認(rèn)真開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)上半年，我局認(rèn)真開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，制定了活動(dòng)計(jì)劃，落實(shí)專人負(fù)責(zé)。在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上召開座談會(huì)，深入旅游企事業(yè)單位調(diào)研。每位黨員都做了上萬字的讀書筆記，結(jié)合自身實(shí)際寫體會(huì)文章，進(jìn)行自我剖析，撰寫黨性分析材料，提出整改措施。開展春綠江南金平湖油菜花探賞活動(dòng)按照市委建設(shè)江南水鄉(xiāng)文化名城工作要求，我局和曹橋街道聯(lián)合舉辦了XX春綠江南？金平湖油菜花探賞旅游活動(dòng)，設(shè)計(jì)宣傳資料，起草導(dǎo)游詞，培訓(xùn)導(dǎo)游人員，并赴上海開展宣傳促銷。從4月初至4月25日，短短20天，共接待游客2700余人，收到了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，也得到了市領(lǐng)導(dǎo)的肯定。為進(jìn)一步做好這項(xiàng)活動(dòng)，我們編制了平湖市金龍浜農(nóng)業(yè)生態(tài)園旅游開發(fā)規(guī)劃，并進(jìn)行了規(guī)劃論證，目前已著手實(shí)施第一階段油菜花開發(fā)項(xiàng)目。積極開展旅游宣傳促銷3月26日，我局和上海旅游集散中心聯(lián)合組織了千名上海人游平湖活動(dòng)，同時(shí)和上海電視臺(tái)等其他新聞媒體合作，立足上海開展宣傳促銷。4月和11月，分別參加了XX中國國內(nèi)旅游交易會(huì)和中國旅游投資洽談會(huì)。按照年初思路，我們組織開展了首屆旅游商品（設(shè)計(jì)）大賽，挖掘開發(fā)具有地方特色的旅游紀(jì)念品，同時(shí)還著手編制《平湖旅游》一書。強(qiáng)化旅游行業(yè)管理根據(jù)《旅游星級飯店的劃分與評定》新標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)飯店上星工作，上半年完成了綠陽大飯店的上星工作，下半年完成了乍浦賓館的升星工作。同時(shí)不斷壯大旅游行業(yè)隊(duì)伍，規(guī)范項(xiàng)目開發(fā)，下半年新增1家旅行社，完成了對民俗風(fēng)情館、澳多奇農(nóng)莊的aa級評定工作。為提高服務(wù)質(zhì)量，我們還積極選派旅游企業(yè)單位參加技能比賽，并取得了較好的成績。做好漢爵大酒店開工建設(shè)服務(wù)工作6月17日，平湖漢爵大酒店樁基工程招投標(biāo)評標(biāo)會(huì)議在市招投標(biāo)中心召開。經(jīng)過三家投標(biāo)單位的投標(biāo)報(bào)價(jià)，最后武漢國機(jī)巖上工程有限公司中標(biāo)。9月29日，工程破土動(dòng)工。到目前為止，已完成投資XX萬元，預(yù)計(jì)年底基本完成樁基工程。做好旅游安全工作3月23日，我局與全市20家旅游企事業(yè)單位簽訂了旅游行業(yè)安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書。3月8日，成立了旅游行業(yè)安全生產(chǎn)檢查小組，負(fù)責(zé)對全行業(yè)的安全工作進(jìn)行檢查。6月份，開展了全國安全生產(chǎn)月活動(dòng)。三個(gè)黃金周期間，市假日辦充分履行監(jiān)督職責(zé)，對全市旅游行業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查。認(rèn)真做好急性腸道傳染病防治工作9月中下旬，我市突發(fā)霍亂急性腸道傳染病，我局及時(shí)調(diào)整工作重點(diǎn)，把做好急性腸道傳染病防控作為當(dāng)前頭等大事，分工負(fù)責(zé)，層層落實(shí)，與重點(diǎn)旅游企業(yè)簽訂責(zé)任書，成立了檢查組，不定期檢查星級賓館餐飲防控工作。加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)部建設(shè)，規(guī)范管理按照建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)的總體要求，我們制定了各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)技能，積極參加各種知識培訓(xùn)。同時(shí)，深入開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)年活動(dòng)，積極做好創(chuàng)建市級文明衛(wèi)生單位活動(dòng)各項(xiàng)工作。您可能還需要以下相關(guān)范文：XX年市旅游局工作總結(jié)xx年市旅游局年度工作總結(jié)縣旅游局XX年終工作總結(jié)旅游局XX年一季度工作總結(jié)縣旅游局綜治工作總結(jié)