【導(dǎo)讀】員工手冊旨在為您在城市之光工作期內(nèi)提供有效的指導(dǎo)，幫助您了解公司以及有關(guān)的政策，包括人事政策、計劃、程序、規(guī)章制度等。手冊內(nèi)說明了您在任職期間享有的福利和應(yīng)盡的。毫無疑問，您以及其他員工是本公司最有價值的財產(chǎn)。程序及規(guī)章制度范圍內(nèi)團結(jié)合作，達到盡善盡美。以下原則是我們制定總政策、計劃、程序。²員工無論從事公司內(nèi)何種工作，對公司而言是同等重要。²每個員工都應(yīng)該受到尊重與承認(rèn)。²公司將根據(jù)盈利情況向員工支付合理的工資報酬，提供良好的工作條件。²公司將努力為員工提供發(fā)展機會，并通過適當(dāng)培訓(xùn)豐富員工的專業(yè)知識和提高技能，本人謹(jǐn)代表公司歡迎閣下加入北京城市之光商業(yè)有限公司，成為本公司的一分子。從而為企業(yè)贏得美譽。成為全國最佳的連鎖超市。以一流的服務(wù)躋身于國際先進企業(yè)的行列。北京城市之光商業(yè)有限公司的崇高理想是成為一個關(guān)心員工、不斷向前發(fā)展的企業(yè)。目前已擁有都市之光商業(yè)公司、陽光燦爛商業(yè)有限公司、鑫

　　

【正文】 以下罰款 （ 2 無薪解雇：情節(jié)嚴(yán)重須追究責(zé)任者。 （內(nèi)盜另作處理） （ 5）經(jīng)濟損失處罰：視當(dāng)事人責(zé)任經(jīng)濟金額按比例扣除。 （ 6）移交有關(guān)機構(gòu)： 惡性違反公司條例、觸犯國家法律法規(guī)的員工適用本條款（無薪）。 （ 1）犯規(guī)警告：口頭警告不執(zhí)行扣款。 （ 2）一般過失規(guī)定：書面警告 1． 無故遲到、早退； 2. 不按規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩戴工作卡的； 3. 儀容儀表不符合公司規(guī)范要求的； 4. 不按考勤管理規(guī)定執(zhí)行打卡記錄的； 5. 未能保 持個人或公共區(qū)域衛(wèi)生的； 6. 任崗期間行為不檢，例如：大聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背地； 7. 任崗期間飲酒或吃飯時間過長的； 8. 在工作時間吃零食的； 9. 在賣場吸煙或非吸煙區(qū)吸煙的； 10. 員工更衣柜內(nèi)存放與賣場相同的商品； 11. 購買商品不通過員工購物通道進行結(jié)算款的； 12. 擅自進入非自身職責(zé)所需的工作區(qū)的； 13. 非當(dāng)班時間在公司工作區(qū)逗留的； 14. 服務(wù)態(tài)度欠佳、工作效率差，影響工作的； 15. 員工未經(jīng)允許，在營業(yè)賣場使用移動電話的； 16. 將公司業(yè)務(wù)電話用于私人事務(wù)的； 17. 不正常使用公司辦公設(shè)備、用品的； 18. 聽、看與工作無關(guān)的出版物、音像制品的； 19. 使用不雅語言、粗魯行為對待他人的； 20. 因上貨、盤點、結(jié)款而怠慢顧客的； 21. 對客人、同事、上司不禮貌的； 22. 工作散漫、上班時間辦私事的； 23. 串崗聊天、擅自離開工作崗位的； 24. 工作時間會客長談的； 25. 承諾上級，未能在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)的。 （ 3）、較嚴(yán)重過失：嚴(yán)重警告 1) 月內(nèi)遲到、早退 3次以上的； 2) 工作時間或任崗期間酗酒的； 3) 工作時間購物、睡覺、下棋、嬉戲或辦理與工作 無關(guān)事情的； 4) 撿拾物品不及時上交或不辦理相關(guān)記錄的； 5) 不正常使用辦公耗材或浪費辦公用品的； 6) 以任何理由私自持賣場所賣商品或辦公耗材出場離店的； 7) 未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自離開工作崗位或私自調(diào)班貽誤工作的； 8) 交接班時間不辦理交接手續(xù)或缺少值班記錄的； 9) 不認(rèn)真履行工作職責(zé)，經(jīng)提醒后仍不改正的； 10) 不配合、不服從上級部門工作指令而影響工作的； 11) 散布、煽動不滿情緒或傳謠對公司不利的言行； 12) 越權(quán)執(zhí)行或擅自處理公司事務(wù)造成不良后果的； 13) 故意損壞公司財物的； 14) 違反正常工作流程的； 15) 著有企業(yè)標(biāo)志的服裝參與任何形式的賭博及不正當(dāng)場所的； 16) 利用工作之便販賣或銷售任何私人物品的； 17) 無論何種原因，遺失公司鑰匙、印章、文件、資料、單據(jù)的； 18) 管理人員不執(zhí)行公司會議決策、工作布置或工作無作為的； 19) 盤點出現(xiàn)錯盤、漏盤的比例進行考核當(dāng)事人與連帶責(zé)任人： 復(fù)盤差錯率在 2％以下不進行處罰；差錯率 3— 5％扣發(fā) 200元；差錯率 6— 10％扣發(fā) 300元，差錯率 11— 15％扣發(fā) 500元，差錯率 16％以上扣除 600— 800元并責(zé)成店內(nèi)重新復(fù)盤。 20) 盲目進貨、訂貨給公司造成經(jīng)濟損失的。（詳見經(jīng)濟損失過失處罰條例） （ 4）重大過失（當(dāng)即解雇） 1) 考勤記錄弄虛作假、代打卡或無故曠工的； 2) 長期工作不努力或阻延公司工作順利開展的； 3) 采取不正當(dāng)手段騙取表揚、表彰、獎勵的； 4) 未經(jīng)客人允許擅自使用客人物品的； 5) 向客人提示、索要小費或提非正常要求的； 6) 參與打架斗毆、聚眾鬧事的； 7) 煽動員工、群眾不滿情緒或非法集會的； 8) 惡意恐嚇、威脅他人人身安全的； 9) 因私使用店內(nèi)商品或公物的； 10) 偷拿、偷吃公司商品的；（將處以所 盜商品價值 200倍的罰款） 11) 收銀員有意少收款或不收款的；（將處以涉及商品價值 200倍的罰款） 12) 偷拿、偷用屬于顧客的財物的； 13) 偷竊員工物品的； 14) 包庇、掩護偷盜行為或知情不舉的； 15) 不遵守保安部規(guī)定，不配合保安人員例行包裹檢查的； 16) 攜帶危險品（毒品、易燃品、軍械、利刃等）進入工作區(qū)的； 17) 未經(jīng)許可，私自駕駛公司車輛或開啟任何機械、電器設(shè)備的； 18) 未經(jīng)許可，私自配置公司辦公區(qū)、工作間的鑰匙的； 19) 呈交偽造、虛假的用于任何目的的證明； 20) 違反計劃 生育有關(guān)規(guī)定或事先取得生育指標(biāo)卻不及時通知人事部的； 21) 由員工處理的現(xiàn)金、存款、帳目出現(xiàn)錯誤或交接不清的； 22) 利用職務(wù)之便，私自與供應(yīng)商來往，牟取私利，損害公司利益的； 23) 擅自更改、偽造商品價簽、公司文件、報告等數(shù)據(jù)事實的； 24) 打聽或泄露公司認(rèn)為需要保密的事實與數(shù)據(jù)； 25) 無視公司規(guī)章制度，干擾公司正常辦公、經(jīng)營秩序的； 26) 拉幫結(jié)派、打擊報復(fù)、造謠中傷、弄虛作假、造成惡劣影響的； 27) 對抗公司行政人事、業(yè)務(wù)指令，不執(zhí)行上級部門管理決策的； 28) 雖未造成嚴(yán)重?fù)p失但屢次 違反公司規(guī)章制度且不改悔的； 29) 自身因素造成客戶、顧客投訴，受到媒體輿論批評，影響公司聲譽的； 30) 違反國家法律法規(guī)和其他不利于公司正常業(yè)務(wù)開展的違紀(jì)行為。 公司將保留追究犯有任何形式偷盜行為之員工的法律責(zé)任，并將報告公安部門連同事實備案轉(zhuǎn)載檔案所在地。 （ 5）因工作失誤和疏忽大意造成經(jīng)濟損失的過失處罰： 1） 500元－ 1000元（含 1000元）扣發(fā)當(dāng)事人效益工資及津貼等補助，按本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)進行工資計發(fā)； 2） 1000元－ 2020 元（含 2020元）扣發(fā)當(dāng)事人 3 個月的效益工資及津貼等補助，按本市 最低工資標(biāo)準(zhǔn)進行工資計發(fā)； 3） 2020元－ 5000元（含 5000元）扣發(fā)當(dāng)事人 4－ 6個月的效益工資及津貼等補助，按本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)進行工資計發(fā)； 4） 5000 元以上的扣發(fā)當(dāng)事人效益工資及津貼補助，直至補清經(jīng)濟損失，按本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)進行工資計發(fā)； （ 6）移交有關(guān)機構(gòu)處理 1) 觸犯國家法律法規(guī)的； 2) 參與賣淫嫖娼的； 3) 吸毒、販毒的； 4) 有偷盜行為的； 5) 擾亂社會治安的； 6) 在公司不能容忍的其他不良習(xí)慣及社會陋習(xí)。 公司將本著相信員工、培訓(xùn)員工、共同進步、長期發(fā)展的 原則，目標(biāo)在于建立一支組織嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明、積極進取、團結(jié)友善的員工隊伍，以獎勵激進制帶動員工的工作能動性和積極創(chuàng)造性。 公司將按比例評選“優(yōu)秀員工”，并給予表彰獎勵，以此感謝他們?yōu)楣咀龀龅呢暙I。 1) 公司對于愛崗敬業(yè)、勤奮工作的員工實行精神與物質(zhì)獎勵，原則上，每月度均可進行獎勵，獎勵金額 50元或獎勵等值物品。 2) 公司對于在崗位上有突出貢獻業(yè)績、維護公司利益的員工，經(jīng)管理層確認(rèn)，可立即予以獎勵，原則上實行獎金一次性發(fā)放的形式予以正面鼓勵，獎勵金額 100元或等值物品。 3) 對于在公司工作一年以上，受到 公司表彰表揚三次以上的，可予以晉升一級工資的獎勵，并考慮今后的內(nèi)部發(fā)展。 1) 個人工作業(yè)績綜合評估表現(xiàn)優(yōu)秀的； 2) 自覺遵守公司各項規(guī)章制度，工作積極肯干、任勞任怨的； 3) 工作中發(fā)揮模范帶頭作用，積極協(xié)助配合上級主管進行各項工作的 4) 對改進管理、提高工作效率，成本費用降低確有明顯成效的； 5) 業(yè)務(wù)技能過硬、服務(wù)水準(zhǔn)上乘，受到顧客好評的； 6) 發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取有效措施，避免問題發(fā)生的； 7) 工作中發(fā)現(xiàn)問題，勇于向不良事物作斗爭的； 8) 大膽揭發(fā)檢舉腐敗、失職、偷盜行為 的； 9) 拾金拾物不昧，主動上交并積極協(xié)助查找失主的； 10) 自覺維護企業(yè)形象，對有損公司聲譽的現(xiàn)象及時解決或制止的。 第 12章 緊急情況處理 職工發(fā)現(xiàn)火警，無論大小，必須立即報告，火災(zāi)不僅會對公司的財產(chǎn)造成損失，也會引起人員的傷亡。所以，杜絕失火隱患或在火災(zāi)初期就控制火勢是每個員工的職責(zé)。 在火災(zāi)的情況下，員工須按下列步驟行動 。 1) 用距離最近的火警警報器報警； 2) 用電話或?qū)χv話機通報您的部門、職位和姓名，火災(zāi)發(fā)生具體地點、火勢及擴展情況； 3) 在火警能控制的情況下，用能在公司內(nèi)找到的滅火器 設(shè)備、盡力滅火直至火勢被控制； 4) 在火警不能控制的情況下，協(xié)助疏散公司客人及與滅火無關(guān)的人員遠離火災(zāi)現(xiàn)場； 5) 切勿驚慌，保持鎮(zhèn)定，正確判斷； 6) 當(dāng)消防隊員控制火勢后，若您已被指派擔(dān)任工作，您應(yīng)立即投入在緊張情況下所指派的崗位。公司已制定了具體的滅火程序，每個員工均有責(zé)任熟悉并嚴(yán)格遵守。 事故處理 當(dāng)您在公司內(nèi)因事故受傷時，應(yīng)按下列步驟行妥： 立即報告部門主管，再由部門主管轉(zhuǎn)告人力資源部，然后到醫(yī)院治療； 在此之后立即將事故之經(jīng)過報告所屬之主管； 在診治后，應(yīng)遵醫(yī)生囑咐回崗位繼續(xù) 工作或回家休息，但均應(yīng)報告主管或部門經(jīng)理； 當(dāng)您遇到更為嚴(yán)重的事故，致使受傷者不能移動及有危險時，應(yīng)按下列步驟行動： 1) 立即照護客人，盡量使其舒適； 2) 無論客人發(fā)生何種事故除須立即向本店店長報告外，不得向任何人陳述。 第 13章 員工手冊的修訂 員工手冊的內(nèi)容將依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和公司實際情況的變動，由公司管理部門加以修改和健全，新的規(guī)定將張貼于布告欄上并按新的規(guī)定執(zhí)行，與之相關(guān)的《員工手冊》上的有關(guān)條款即自行廢止。 城市之光商業(yè)有限公司